SAGA Mercedes-Benz

"Accueil inexistant, dédain prédominant, irrespect des règles élémentaires de courtoisie; l'ensemble couronné par des horaires de fonctionnaire..... À éviter absolument!"

"fan de mercedes .déçu de cette concession acceuil médiocre. . delai a rallonge. . a évité absolument ."

"Personnel à l'écoute"

"ACCUEIL SYMPATHIQUE TRES REACTIF AU NIVEAU DES COMMANDES DE PIECES"

"Attention en achetant un véhicule d occasion Chez eux la garantie et obsolète De plus l accueil n'est plus le même qu'à l'achat du véhicule A fuir!!!!!"

"Très bon concessionnaire et les vendeurs au top"

"Très bon accueil et contact. Excellent conseiller commercial (Mr Radelet) très professionnel 👍🚘"

"Établissement tres compétant et très sérieux."

"De belle voiture"

"Bonjours ,j'ai achetés un véhicule en septembre 2018 donc bientôt 6 mois mais que des problèmes sur le véhicule..sur 6 mois jai du rouler ah peine 1 mois..véhicule accidenté mais que l'on m'avais cacher et maintenant il ne veulent plus rien savoir donc obligé d'attaquer en justice.. et en prime on m'envoie sur différents site comme Mercedes Valenciennes , Mercedes douais.. mais aucun d'entre eux arrive ah règles le problème.. je déconseille fortement..aucun professionnalisme chacun se rejette la faute.."

"Très bonne accueil."

"Mercedes- Benz CAMBRAI ,cambriolé dans la nuit du 05 au 06 février 2019, notre voiture déposée la veille pour frais divers (1200€) a servi de voiture bélier aux cambrioleurs, les clés étant laissée SUR LE CONTACT de la voiture. J'ai dû me déplacer pour ramener les doubles de mes clés ( j'étais au travail), la voiture étant arrivée sur le parking le lendemain matin. La voiture a subi pour 12700€ de réparations environ et nous récupérons une voiture bien que réparée, accidentée. Dans la longévité, nous ne savons pas comment cela ira. Quelle déception pour ce garage en qui nous avions confiance.. Résultat: geste commercial de 10% sur nos frais initiaux soit 120€ pour la gêne occasionnée, les coups de fils donnés à mon assurance pour assurer le véhicule de prêt ( qu'on a eu le vendredi soit 3 jours plus tard) , les fois où j'ai dû quitter mon travail pour me rendre au garage. 120€ pour le préjudice, HONTEUX !"

"Très bon accueil, diagnostique de la panne effectué parvme chef d atelier qui connaît très bien son travail Je recommande vivement cette concession mercedes contrairement à une autre de la région"

"Très bon conseils et services."

"bonjour ...garage pas vraiment au top vehicule achete d occasion vidange +filtre a huile+filtre a air non effectues et problemes de grosses hernies sur les 4 pneus neufs (pirelli) sur 4000 km effectues .toujours pas resolu a ce jour depuis le 7 mars"

"Très bon acceuil, personnel très pro."

"Vendeur très sympathique, belle concession, je recommande."

"Personnels très pro, serviables et souriants. 👍"

"Sérieux, professionliste, accueil"

"Sommes restés dans le showroom plus de 20 mins. Le vendeur n'est pas sorti de son bureau. Nous roulons en Audi sans regret, la boite de vitesse Stronic est un régal."

"Équipe commerciale et technique au top, disponible, accessible, sympathique, professionnelle. Je recommande."

"Pas convivial du tout on ne sait même pas occupé de nous"

"Très bon commercial cible bien la recherche client"

"Super bien accueilli , souriant je recommande fortement"

"Bon moment de détente bonne prestation"

"Très Bien,"

"C'est très convivial, le personnel est très sympa dommage que les voitures sont un peu cher car je roulerai en mercedes"

"Très pro"

"Personnels professionnels, entretien parfait, pas de surprises, comme clients nous avons la chance d'avoir eu un véhicule de prêt, le problème vient des clients pas soigneux de ces véhicules qui ne sont pas respectueux de cet avantage. Thiébeaux Pascal"

"Après avoir demandé un rappel d'un commercial à 3 reprises sans retour, je me déplace pour une reprise de véhicule et un achat. On prend mes coordonnées pour me contacter ultérieurement me communiquer le montant de la reprise et m'envoyer les véhicules susceptible de me convenir (sans me demander mon budget) j'attends toujours... Quelle déception..."

"Très bien personnel très aimable"

"Parfait, très agréable, à l'écoute, professionnel et n'hésite pas à rendre service sans surfacturation. Je recommande vivement !👍"

"De passage dans la region; mais contrarié par un voyant moteur restant allumé je décide de faire vérifier par cette importante concession. Un excellent accueil ( café et boissons fraiches proposés) avec rapide prise en charge me surprit agréablement .Je quittais les lieux avec en prime quelques bons conseils utiles!!..et voiture nettoyée ! Aussi ( malgré mon éloignement geographique78;je n'hésiterai pas à confier mon véhicule en entretien de maintenance à ce sérieux professionnel spécialisé de la marque."

"Concession d'exception. Accueil sympa. Personnel compétent qui répond favorablement aux sollicitations des clients. Hall d'exposition luxueux présentant les derniers modèles. Pour l'atelier, travail de qualité. Diagnostics précis. Devis respecté. Je recommande à tous un petit détour par SAGA Mercedes Cambrai.👍"

"Bof"

"Amabilité du personnel"

"Pour être rassuré selon le pouvoir d'achat bien sûr. Très bonne marque pour véhicule automobile. Cordialement à vous."

"Très bon accueil. Personnel compétent. Je recommande cette concession sans hésitation."

"Accueil souriant Sérieux, rapide, efficace."

"Je possède une Mercedes classe c, j'ai la crémaillère à changer, je téléphone chez saga Mercedes, une dame très gentille me passe le chef d'atelier. Je lui explique mon problème, et là il me répond, non monsieur je suis dans l'incapacité de faire cette réparation, allez voir dans un autre Mercedes. C'est un comble, Mercedes cambrai ne repare pas de Mercedes ????"

"Chef d atelier disponible et très clair dans ses explications accueil parfait"

"Service niquel prise en charge super rapide et attente en mode VIP"

"PEC du véhicule pour entretien parfait"

"remise du véhicule trés rapide, à l'aller comme au retour, tarifs trés corrects pour la marque. je recommande."

"Équipe de professionnels, La gentillesse et rendre service c’est leur marque Bon courage et merci"

"Très bon accueil. Petit café en attendant votre véhicule. Services très pro, même sur les utilitaires. Je recommande."

"Accueil charmant"

"Accueil et service parfaits, délai et devis respectés et prêt d'une sympathique petite AMG (Merci!)...service à la hauteur d'une marque comme Mercedes"

"L’accueil reste toujours aussi chaleureux la prestation parfaite, véhicule rendu dans les délais bravo à toutes l’équipe de Mercedes cambrai"

"Une équipe au top ! De l'accueil à l'atelier ! Un chef d'atelier qui a tout compris de la satisfaction client: sympa, à l'écoute, pro...bref Mercedes Cambrai, j'y suis j'y reste !"

"Rapidité et excellent accueil"

"Personnels professionnels accueillants, à votre écoute. Je recommande."

"Difficile de parler à un vendeur. Et quand on en trouve un, on a un peu l'impression de déranger ! Au bout de 3 visites infructueuses, je décide d'aller voir ailleurs... Et je tiens à préciser que je venais acheter 2 voitures..."

"Véhicule en panne dans le nord, merci à Kévin d'avoir fait le maximum pour commander les pièces rapidement, disponible, à l'écoute et très professionnel."

"Revision rapide et conforme."

"Une fois de plus très bon service avec un excellent accueil"

"A l écoute de sa clientèle"

"Personnel Sympathique, Service rapide"

"Excellent accueil et très bonne prestation"

"Sérieux. Bonne acceuil. Dany et tt son Equipe . Compétence . Satisfait"

"Rapide Efficace et attentif aux clients"

"Accueil un peu désordonné avec des personnes qui s'amusent avec un balais !! Demande d'un devis . Pas le bon nom qui était inscrit sur la carte grise et pas de montant de la main d'œuvre, uniquement le prix de la pièce , bref ça sentait un peu la fin de journée...."

"Accueil chaleureux"

"Vendeur très professionnel, très gentil, de bons conseils, à l'écoute du client."

"Très bon accueil, équipe souriante et dynamique. Merci"

"Acceuil agréable. Prise en charge rapide du véhicule"

"Très satisfait, équipe très professionnelle Travail sérieux je recommande"

"Révision rapide, conseils efficaces, accueil parfait."

"super équipe et service excellent"

"Au top"

"serieux et amabilite"

"Excellent, responsable d’atelier sympathique, délais et devis respectés, voiture rendue étincelante. Juste le produit un tantinet gras pour les essuie-glaces."

"Il faut être d'une grande méfiance dans ce garage. A éviter absolument."

"Toujours très bien accueilli !"

"Après avoir déposé un véhicule le 16 février 2022 suite rappel prb d'airbag, celle ci m'a été rendu avec une belle griffe. J'explique : le matin même la personne fait le tour du véhicule ne note aucun élément fin de journée je reprend le véhicule faisant sombre et bcp de pluie je rentre chez moi et avec la lumière de mon garage je m'aperçois qu'il y ça une belle griffe sur le capot presque au niveau de l'aile nous appelons de suite la dame à l'accueil dit de rappeler le lendemain car le garage est fermé. Le lendemain matin nous téléphonons après plusieurs tentatives la personne nous donne rdv pour ce mercredi 23 fev 2022 en précisant que de toute façon il ne ferons rien et que le responsable atelier n'acceptera pas de faire la réparation nous y allons donc cette après midi et ce monsieur pas très agréable de surcroît dit qu'il y a aucune preuve que cela cest passé chez eux que généralement les mécaniciens lui disent quant ils font se genre de chose oui généralement mais là rien....que les photos faites peuvent venir de n'importe où et j'en passe de ce fait je lui dit quand même me dites pas qu'elle n'est pas visible et sur ses photos il y a la date et l'heure qu'il y a eu également un produit sur cette tâche puisque la pluie de la veille ne tenait pas preuve en photo il répond que de toute façon leur assurance demande plus de 2300 euro de franchise il ne feront donc pas la peinture . Je trouve cela lamentable il faut avoir un nom de l'argent de belle facture pour que se garage réponde correctement et fasse leur travail à banir"

"Très bon service après vente . Toujours bien accueilli"

"Garage qui ne connaît pas l’obligation de résultat. Après 2 passages et 2200€ de facture la voiture n’est toujours pas réparer. Au prix de la main d’œuvre on s’attend quand même à du résultat …"

"Bonjour, le personnel est au top Voiture rendue lavée bravo"

"Entièrement satisfaite de mon passage pour révision de ma voiture dans le garage Mercedes."

"Très bon accueil, pièce dispo de suite et pose immédiate par un mécano très poli"

"Lieu propre personnel agréable Prise de rendez vous correcte"

"Accueil parfait. Travail soigné, mécano agréable et au top ! Sérieux et ponctuel."

"Toujours très bien accueilli équipe à l écoute du client au top comme toujours"

"Un super service ; un très bon accueil ; des conseils de professionnels qui répondent exactement aux préoccupations des clients. Et bien sûr, des voitures très fiables. Que du bonheur cette concession."

"Toujours un excellent accueil"

"Un peu froid au niveau de l accueil sinon ras"

"Tjs très content de l'accueil de cette concession et du travail effectué et comme d'habitude un véhicule lavé."

"Personnels à la hauteur, très souriants . Agréable de nos jours , merci pour votre gentillesse. Félicitations pour votre professionnalisme. À très bientôt !!"

"Satisfait de la prestation par l’écoute la disponibilité et la flexibilité des différents intervenants, je recommande. Je suis convaincu que la qualité des prestations sera présente dans le temps."

"Toujours aussi satisfait de cet établissement et de son personnel."

"Personnel agréable"

"Très professionnel, réparation impeccable."

"Très bon accueil par une équipe de professionnels"

"Nous y sommes très bien accueilli avec le sourire, peut d'attente et très bien servi."

"Pas trop soucieux du service client...ancien client Audi jamais une prise en charge aussi légère..domage pour la marque de prestige."

"Un très belle accueil de la part de Rémi très agréable et au petit soins pour les clients, merci Rémi Mr Dennin Laurent"

"Pire Mercedes de la région. Des prix exorbitants. Un service indigne de Mercedes. A fuir !"

"160€ de l'heure pour changer les 2 ressorts d amortisseurs avec les fixations 🤬 Ont est bien chez Mercedes !"

"Service impeccable.Très disponible Je recommande"

"Venant de Belgique et étant sur l'autoroute un témoin rouge m'averti d'un problème. Je suis inquiet et me dirige vers le garage Mercedes Benz le plus proche. Ce garage ouvre ses portes à 08h00 et me prend directement en charge. Quelle surprise de récupérer mon véhicule à 08h25.Bravo pour cet accueil et les explications du mécanicien Encore merci pour votre rapidité. Je peux enfin reprendre la route pour Paris."

"Très bon accueil !"

"Très bon accueil. Personne à l'écoute. Je recommande."

"Très bien reçu, personnel très sérieux"

"Bon accueil, notre véhicule a été pris en charge à l'heure du rendez vous. L'intervention a duré deux fois plus de temps que prévu, mais le travail était très délicat et nous avons pu attendre dans de bonnes conditions."

"Bon accueil , personnel sympa Des personnes heureuses de voire un class x Rien à dire de plus ."

"Accueil très chaleureux, aux petits soins avec leurs clients et le véhicule. le café offert ainsi que le nettoyage du véhicule pour chaque intervention au top. Service commercial toujours à l'écoute et assure même le suivi sur le service après vente en cas de problème merci Mr Carron. Je recommande."

"Personnel accueillant Problème sur mon véhicule diagnostic rapide et réparation dès réception de la sonde"

"Garage très agréable personnel aussi ils ont même nettoyé mon véhicule super sympa merci"

"Équipe agréable et le service et parfait"

"Bonjour, Un service d'une haute qualité et un staff très accueillant et gentille. Merci a Mr Danny"

"Très bon accueil sympathique et j'ai récupéré mon véhicule nickel"

"Rapide, efficace, accueil inégalable, comment ne pas être satisfait."

"Très bon accueil. Renseignements clairs et précis."

"Accueil très chaleureux et convivial, personnels polis et courtois. Facture correct, et mon véhicule a été rendu nettoyé. Je reviendrai. Cordialement"

"Accueil au top."

"Parfait"

"Super aimable , a l'ecoute du client."

"Satisfait de la prestation mais il reste encore quelques semaines de test !"

"Vraiment satisfait du service proposé pour la revision de mon véhicule, très bon accueil, respect du rendez-vous, vehicule récupéré nettoyé. Rien à redire ! Rare de rencontrer des personnes sérieuses et professionnelles.!"

"Très bon atelier plus très bonne voiture de prêt agréable et sur"

"Très professionnel très à l'écoute de c'est client et aime son métier beau travail"

"concernant SAGA Cambrai excellent accueil et travail impeccable merci SAGA Cambrai et son équipe"

"Très belle concession, une équipe très dynamique et professionnelle. Je le recommande fortement pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Merci particulier à Sylvain et Nancy et a toute l'équipe."

"Parfait 👍"

"Merci pour l’attention et les conseils,une équipe au top 😊"

"Très pro et très bon accueil"

"Prise en charge rapide et efficace."

"personnel très sympathique. Délai respecté"

"1 étoile pour la capacité à prendre les gens pour des c.. 14/04/23 je ramène la voiture pour une perte de puissance je demande le devis et en meme temps un devis pour la clim pour un claquement. Fin d'apres midi verdict, Claquement c'est le compresseur de clim et puissance corps papillon Ok ! Si vous le faites j'ai la clim et la puissance ? OUI ! Alors faite le neccessaire. 2 semaines d'immobilisation (j'habite en campagne) mais j'assume, 3 jours après la sortie de garage madame et bébé on une énorme détonation, direction mercedes acceulli comme une m.... car pas de rdv Oups le mecano a oublié de mettre la vis de SÉCURITÉ sur la durite mais rien de grave 🤔 2 mois passe lundi j'appelle, bonjour ma clim a tres peu de frais Réponse c'est normal avec les grosses chaleur elle atteindra pas en dessous de 20 degrés🤔. Aujourd'hui j'y vais il met un traceur et dit ne pas avoir chercher plus loin que le compresseur il y a 2 mois (recherche de fuite obligatoire mais pas fait, c'est greta qui va pas etre contente) Verdict, Condensseur de clim Je fais le devis! 30mn d'attente rien, je pars Mais pourtant mercedes devait avoir l'obligation de resultat surtout que j'ai bien demandé de faire le neccessaire Ils ont pas fait de recherche de fuite alors que c'est une obligation pour des questions écologique Et ça va me couter 800 balles, car il y a deux mois il m'aurait changé le condenseur en meme temps ça aurait couté moins cher niveau main d'oeuvre car voiture deja en garage et en plus la recharge que j'ai faite avec un gaz ultra poluant ne serait pas parti dans l'air C'est pas professionel pour une fois qu'un client est pret a se faire plumer pour les reparations ils ne font que la moitier du travail pour 1645€ tout de meme Et ça va me couter en temps car je vais devoir faire de la pub sur plusieurs sites pour eviter que d'autres personnes tombent sur ce probleme d'incompétence Moralité Les mecanos mercedes saga cambrai ne valent pas mieux que les mecanos chez picard ou intermarcher Cordialement senechal/finard"

"Accueil et suivi incroyable, un très bon sens du relationnel. Si j'avais pu mettre 10 étoiles sur 5 je l'aurai fait !"

"Appel ce jour pour une panne sur un voyant moteur,la standardiste me dit que ça va être compliqué de faire quelque chose sachant que nous sommes en plein mois de congé... Ou faut attendre après le 11 Août pour peu être avoir un rdv...ou alors on me sort aller ailleurs sur Arras tiens il doit avoir de la place. C'est une blague au prix où nous payons les voitures Mercedes le SAV est Zéro pointé ! Il est beau le commercial a nous faire un spchit lors de la promotion de la gamme Mercedes... Venter les mérites c'est bien mais tenir un client c'est encore mieux ! Alors Mr le responsable de la concession, j'attends votre retour car si on tombe en panne ou on a un voyant moteur faut que j'anticipe de prendre rdv??"

"Très bon accueil. Travail rapide et efficace"

"Très déçu, prise de rdv suite a un rappel France, pour un toit ouvrant défectueux. J'appelle ce matin pour savoir si j'avais un véhicule mise à disposition ? On m'a répondu ben non, nous n'avons l'outillage pour les toits ouvrant. Appellé Valenciennes. Il y a quand même des incompétent."

"J’ai appelé il y a 3 semaines pour un Gle d’occasion avant de venir le voir, la personne que j’ai eu m’a dit qu’un commercial me rappellerait dans l’après-midi ou le lendemain mais personne du garage n’a pris contact. Tant pis, j’irais ailleurs ."

"Au top, essuies glaces changés ce jour, accueil très chaleureux et conseils très professionnels je recommande absolument merci nous reviendrons vers vous pour la suite...."

"J ai acheté une 250 CLA 'de 2020 25000 kms en octobre super accueil tout s est bien passé. Cinq mois plus tard cela faisait un moment qu' il me semblait entendre un drôle de bruit au niveau de la boîte. Je vais donc chez mon concessionnaire à Clermont. Résultat du jeu important dans la boîte il faut la changer.... Heureusement le véhicule est sous garantie mais pas top quand même pour une voiture d un tel prix...."

"Toujours satisfait"

"Livraison de notre Classe A ce week-end parfaitement préparée. Un grand merci à Marc Antoine et l’équipe"

"Bonjour Comme d habitude ils sont à l écoute et Très professionnel Bav"

"Bon accueil à l’écoute de mes demande très bonnes explications très bonnes livraisons du véhicule avec explications de mise en route"

"Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute Je recommande"

"Très bien reçu"

"Très satisfaits de la prestation de l'écoute, de la prise en charge, de l'amabilité et des services."

"L étoile perd de sa superbe avec le manque de professionnalisme de certains vendeurs. A fuir"

"Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme mais aussi pour la bienveillance de son équipe."

"Merci pour votre professionnalisme"

"La révision de mon CLA 45 AMG c’est bien passé malgré un petit soucis de toit ouvrant lors de l entretien de celui-ci , un grand merci au chef d atelier qui m’a résolu ce problème avec succès et honnêteté."

"Accueil de ma conseillère irréprochable, prestation SAV prise en charge par la concession rapidement et sous garantie"

"bon travail et bon bonne équipe bien accueilli"

"Super suivi"

"Comme tout bon Français, j'écrirai ici pour exprimer mon mécontentement sur le service proposé par la concession, qui après 6 années de bons et loyaux paiements sur l'ensemble des interventions à réaliser sur notre véhicule, vient de perdre un client... Un peu long de rentrer dans le détail mais, position fermée de notre interlocuteur, suite à une erreur de leur part en communicant le tarif du devis lors d'une intervention à la base simple pourtant. Aucune proposition en contrepartie en dehors de devoir payer à nouveau pour rattraper cette erreur... Perdre un client fidèle ne semble avoir aucune importance et bien il n'y en aura donc plus que 249 ce soir."

"Très bon accueil. Commercial occasion M. BELSIE Clément Très professionnel et sympathique"