Smart Center Bercy - Como

"NE SURTOUT PAS ALLER CHEZ EUX si vous le pouvez, experience horrible. Je leur ai donné ma voiture avec un phare deffectueux pensant qu 'ils allaient me le changer hors ils ne l'ont pas fais. Quand je me suis rendu compte quelques jours plus tard et que je la ramene pour qu'ils me la change; ils m'ont accuser de mentir et que l'ampoule a surement du grillée apres le passage du véhicule en révision. Le responsable de la concession me rétorqua que il défend ses employé et si le mécanicien déclare avoir fait le contrôle des optiques et quil n'a pas remarqué d'anomalie c'est qu'il n'y avait sûrement rien. Etat des courses ils m'ont forcé à payer une ampoule 36 € en plus de ma révision de 200 € alors que le véhicule est presque neuf et toujours sous garanti . Ils ne sont pas commercials du tt, et pour eux vous ne représentez que l'argent que ils peuvent gagner sur vous: rien d'autre."

"Personnel à l'écoute, rapide et éfficace, merci."

"Toujours très bien reçu ! Ça change de l'image traditionnel du garage"

"A fuir : Plus de 100 euros pour un diagnostic et un devis de 2000 euros pour changement d'embrayage. Après être allé chez un concurrent : le devis baisse de 20% et le garagiste procède de son côté à un diagnostic. Le problème porte seulement sur un réglage de la boite de vitesse, l'usure de l'embrayage est limitée, et au bout du compte une facture de seulement 315 euros tout compris. Donc incompétence et factures indécentes."

"Bien situé et facilement accessible, ses équipes spécialisées Smart sont accueillantes et efficaces. Les prix pratiqués sont les prix d'usage à ce niveau de professionnalisme"

"Grand centre Smart à proximité de la Gare de Lyon."

"Les prix classiques de l enseigne mais un service au dessus de la plupart des autres centre du groupe como"

"Lors d'une réparation de ma Smart chez Smart Center Bercy, je me suis fait voler un haut parleur portatif dans la boîte à gant ainsi que de la monnaie laissée par mégarde. La Smart m'a été rendue dans un sale état (peinture blanche sur les sièges et à l'intérieur de la portière). Travail inadmissible!"

"Très bon accueil. Personnel sympa et connaissant les produits."

"DES VOLEURS ! Si vous ne connaissez pas la panne à l'origine, ils trouveront quelque chose pour vous prendre le plus d'argent possible. j'ai eu un problème sur ma smart où le cout aurait du être de 150 euros (parce que je suis allé chez smart à villier que je conseille vivement) et ils m'ont inventés des pannes et la facture a été de 890euros. à DECONSEILLER , chef d'atelier hautain !"

"Accueil de qualité, respect des délais, voiture lavée systématiquement: très bon service"

"Fuyez et boycotez ce garage!!! Aucun respect pour les clients!!! Ça fait 2 mois que j'ai commandé un moteur d essuie glace, plus qu'1 mois d'attente,ouf... Hier soir à 17h35, Mr kum...me laisse un message(son seul et unique appel) disant qu'il va annuler ma commande, car j'aurai dû verser un accompte(???). J'appelle dans les minutes qui suivent et je laisse un message à transmettre et pourtant lorsque je rappelle Mr kum.. ,le lendemain, sans aucune excuse et avec dédain, il m'annonce que c'est trop tard qu'il a fait annuler la commande!!! C'est une honte pour une telle marque! Je ne mettrai plus 1 centime chez SMART!"

"Très bonne expérience."

"Fuyez, Accueil Nul, Tarifs Exorbitants, professionnalisme discutable. Indigne du Groupe Como, Excellent chez Mercedes."

"Délais de livraison tenue, je recommande!"

"Très bon service"

"Excellent accueil, chef d’atelier très sympa, explication facture très correct."

"L incompétence à l état pure ,je suis client cher smart depuis 6 ans,je n avais jamais eu de problème ,devis gonfler et prix exorbitant pour de simple travaux 3600 euros car je suis venu avec un contrôle technique défavorable Personnelle arrogant et mal honnete (responsable garage et chef atelier)je suis allé dans un garage indépendant spécialiste smart et la note est de 1100 euros avec un avis favorable pour ma contre visite."

"Service atelier / après-vente très courtois et à l'écoute mais très décevant. Rendre une voiture abîmée après des tests de consommation essence est inacceptable, surtout quand on ne fait rien ou pas assez pour réparer les dommages causés. Pas professionnel ni loyal."

"concessionnaire très bien révision faite par des professionnels rien à dire"

"SAV efficace et professionnel. Accueil bien organisé. Interlocuteurs rigoureux. Assez rare pour être souligné."

"Bon retour, après mon commentaire, j ai reçu un rappel dans la journée satisfaite ! Merci pour cette attention en tout cas à bientôt."

"Personnel chaleureux et compétent. Satisfaite de leur service"

"Toujours à l'heure, prévenant et efficace."

"Pro et correct"

"Dommage d'être sur cette rue de Bercy, rue sale et polluée."

"J'avais pris le soin d'appeler ce Smart Center la veille afin de savoir s'ils referencaient encore un siège auto spécifique à la Smart ForTwo de 2004. La personne sur laquelle j'étais tombée m'a dit que cela était le cas et que pour creuser davantage, elle m'a demandé de passer au magasin avec ma carte grise En me présentant le lendemain, aucune des 3 personnes présentes dans le Smart Centee n'a daigné m'adresser ne serait-ce qu'un bonjour... Ils étaient davantage intéressés par le contenu de leur téléphone portable (en même temps c'est compréhensif car j'étais en tenu de vacances et vu mon apparence je n'étais sans doute pas le client qui pouvait faire atteindre leur objectif de vente...) En insistant un petit peu, une jeune femme m'a gentiment redirigé vers le chef d'atelier. Ce dernier a pris ma carte grise et a pris le soin de faire des vérifications. Au bout de quelques minutes, il revient et me dit qu'ils n'ont plus en référence le produit dont j'avais besoin alors que la personne que j'avais eu la veille au téléphone avait prétendu le contraire. Au final, je me suis farci 160km aller/retour pour ne rien acheter, sans aucune alternative proposée et la cerise sur le gâteau : un accueil plus froid qu'en Siberie... Chers commerciaux, apprenez à donner de la considération à un client lambda même si sur le coup il n'achètera pas quoi que ce soit, il se souviendra de l'image que vous lui avez laissée et qui sait par la suite vous gagnerez sûrement un client..."

"Personnel très agréable ! A l'écoute du client ! je recommande."

"Depuis la fermeture de Villiers faut bien trouver où aller maintenant"

"Quelle déception ! Je n’allais plus chez smart faire réviser ma voiture mais je me souviens dorénavant pourquoi !!! Je prend rdv pour un contrôle technique, Le point positif de ce rdv est uniquement que malgré le fait que ça avais l’air compliqué, on réussi à me trouver une voiture de courtoisie. Je laisse donc ma voiture pour le contrôle technique et en fin de matinée on m’appelle pour me dire qu’il y a 800€ de réparation à faire pour que le véhicule passe au contrôle technique. Quel surprise ! On me dit entre autre qu’il faut absolument changer les deux pneus avant ( pneus qui ont déjà été changés il y a 1 an ) Qu’il faut changer également le fard arrière gauche qui est fissuré Et 2 autres choses plus technique que je ne connais pas ! J’insiste bien sur le fait de la nécessité absolu de changer tout ça pour le contrôle technique et on me dit OUI c’est obligatoire. On me retire juste le fard arrière du devis ..... Cela m’a paru très étonnant, je décide donc de ne pas faire ces réparations tellement le devis me parait surréaliste ! Je décide de la déposer dans un autre garage et là surprise... RIEN À REPARER !!!! Que c’est étonnant facture de 80€ Au lieu de 800€ chez smart. A priori je pense qu’un zéro de trop a été rajouté volontairement à mon devis ! Je ne recommande absolument pas et j’appelle ça du vol ! Sous prétexte que les gens n’y connaissent rien on invente des réparations totalement inutiles ! Quelle Honte"

"Super service Prise en charge à l’heure ,Contact agréable, volonté de faire au mieux pour Le client Très appréciable"

"Compétences et amabilité"

"J’ai pris rendez vous par téléphone pour une première révision de smart a 15000 km. On m’a annoncé 350 euros au téléphone J’ai bien demandé le prix deux fois et j’ai même essayé de négocier un peu. Arrivé à la concession, on me sort un devis à 480 euros pour la révision plus 290 euros pour les plaquettes de freins soit 770 euros ! Chacun doit gagner sa vie et peut peu Estimer le prix de son travail selon son bon vouloir. Mais passer de 350 à 770 euros c’est de la mal honnêté. Pour la petite histoire, il y a un garage spécialisé smart à Romainville, qui m’a fait la révision (sans les plaquettes, parce que en plus je n’en avais pas besoin) pour 200 euros TTC. Garage sérieux et patron honnête. Je ne suis pas du genre altérer la réputation de qui que ce soit, mais dans ce cas, plusieurs avis vont dans mon sens."

"Prix exorbitants ! Arnaque totale ! Et ils arnaquent leurs propres clients... À FUIR ! Et par ailleurs, comme par hasard, on ne peut pas se connecter avec l’adresse mail qu’ils ont noté pour nous empêcher de partager notre expérience ... J’ai dû me connecter avec une autre adresse ... n’importe quoi."

"Excellent Accueil et prestation rapidement effectuée"

"A la réception , ils sont pas du tout accueillant et service très lent"

"Magnifique La Concession Smart Bercy à paris Accueil chaleureux service et ateliers efficace à recommander Encore merci à toutes l’équipe"

"Super Sav, Marouane a fait le maximum. Un grand merci"

"Efficace et ponctuel"

"bon accueil . le personnel s'occupe bien et renseigne bien les clients"

"Arnaque sur la prestation atelier après une demande de diagnostique pour accoups moteur. Aucun scrupule à faire ressortir sur le devis de 1600 € le remplacement de pièces changées il y a 1 mois. Atelier à éviter, pas pro tout ça. Ont ils seulement soulevé le capot moteur ?"

"Excellent service, ponctualité et amabilité du personnel."

"Excellent accueil tant au téléphone que sur place. Aucune surprise désagréable . Service impeccable et voiture rendue lavée et dépoussiérée. Sièges détachés gratuitement. Succursale a recommander."

"Cela fait des années que je commande mes smarts chez SMART BERCY et je remercie tout particulièrement Denis Pedinielli qui est aux petits soins en permanence ! Merci à Denis et l'équipe de SMART CENTER bien à vous, Stéphane Meignant"

"Garage sérieux Chef d atelier très courtois et accueillant Je recommande cette adresse"

"Prise en charge rapide et efficace. Mise à disposition véhicule de prêt. Véhicule restitué dans un état parfait (propre) Comme d'habitude SMART au top !"

"Venu aujourd’hui pour acheter une Smart Thermique ( Essence ) neuve , seuls véhicules proposés haut de gamme mais de 2019 car la production est arrêtée depuis , ils offrent 3 ans de contrat d’entretien mais remise maxi de 1000€ pour un véhicule acheté sans financement, reprise 1000€ pour un véhicule ayant roulé 10000km/an ! SMART PRISUNIC ??? enfin je veux payer par carte AMEX (plafond vérifié avant) refusé par le directeur du smart Centre COMO Paris Bercy ! Bonne future faillite avec vos e-Smart a 160 km d’autonomie annoncée .... vous etes pathétiques ! Clients fuyez !"

"Super équipe de vente et technique. Client depuis 6 ans maintenant. Super concession. Ne changez rien."

"Il y a qq années je suis venu faire changer les bougies de mon roadster smart. Lors du changement de bougies suivant le mecanicien m'a alerté que ce garage n'en avait remplacé que !!!!!! Difficile de contrôler ce qui est fait OU PAS §"

"CATASTROPHIQUE J'ai donne ma voiture suite à un accident il y a 3 semaines et depuis il me balade tous les jours, la voiture n'est toujours pas prête aujourd'hui, ils me repondent comme si j'étais un chien!!! On parle mal au téléphone, une certaine Karima qui se permets de répondre d'une manière hautaine en se prenant pour je ne sais qui!!!! Quand je demande un responsable, il n'y a personne..."

"Excellent contact relationnel et personnel très courtois. Je recommande."

"De nombreuses réparations avaient été effectuées en novembre, en prévision notamment d'un futur contrôle technique. En février le contrôle technique fait via smart center Bercy ne passe pas, et de multiples réparations sont encore à prévoir! J'ai effectué dans la foulée le contrôle technique chez Dekhar, qui ne comprenait pas pourquoi la voiture était en contre visite alors qu'elle était NIQUEL! Smart center Bercy sont au mieux incompétents, au pire malhonnête!"

"Excellents accueil et services. Voiture impeccablement révisée et nettoyée."

"Impeccable."

"Travail bien réalisé. Ont eu la gentillesse de mettre à ma disposition un véhicule de courtoisie pendant toute la durée des travaux, ce qui a été extrêmement appréciable. Les tarifs pratiqués sont élevés mais leur atelier prend en charge tous types de réparations sur les Smarts (notamment la climatisation), ce qui n'était pas le cas des précédents garages dans lesquels j'étais allé jusqu'à maintenant."

"Un personnel qualifié, compétant, et très courtois !"

"Merci pour l'efficacité de Mr Denis et de l'atelier Smart Center Bercy"

"Accueil professionnel et compréhensif. Rapidité d exécution de la part de Monsieur Grillon."

"Un très bon accueil"

"accueil agréable, j'ai apprécié la rigueur du contrôle de mon véhicule."

"Parfait ! Très bon accueil, personnel à l’écoute des contraintes de temps. Merci"

"Très bon contact avec Denis très pro, et Sophia. Tout a été fait parfait. Un petit bémol cependant, la voiture mal lavée du coup j’ai repéré une grosse bosse due à un coup sous la portière passager. Sinon merci encore pour l’excellent support de Denis."

"Denis PEDINELLI a été parfait ! Il est très professionnel et connait parfaitement SMART. Je faisais le tour des concessionnaires depuis des mois et Dénis m’a trouvé ce qu’il me fallait en 1 semaine. Il m’a été d’une grande aide et a réussi à me trouver la voiture parfaite avec le contrat adéquat. Il a su répondre complètement à toutes mes attentes. Merci encore Je recommande ++++"

"Martina est sympathique et très compétente"

"Un grand merci à Mathieu Bontemps Très professionnel et très sympathique Nous recommandons Didier Frelicot"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait !!! Ce sont des voleurs à éviter !!"

"Garage plusieurs fois consulté d'où je ne garde que de Bons souvenirs. Prise en charge efficace, rapide, professionnelle. Équipe sympathique et à l'écoute, à l'accueil comme à l'atelier !!"

"Très bonne prise en charge Accueil parfait Je suis très satisfait"

"Excellent accueil et très bonnes prestations : un garage comme on l'aime ! Seul l'accès est un peu compliqué (sens interdits partout)"

"Accueil du client avec bienveillance"

"Super expérience auprès du concessionnaire SMART BERCY. Pare-chocs réparés en moins de 3 jours, personnel professionnel, fort sympathique et à l’écoute. J’y retournerai sans aucun soucis au besoin et recommande. Un grand merci à D.Goncalves et Mr Nabil de l’atelier."

"Très satisfaite. A l’écoute."

"A part quelques difficultés pour y accéder (vive la mairie de Paris), l'accueil est très bon, et l'entretien nickel."

"Rendez-vous au pied levé suite à un défaut de batterie 12V inopiné, le véhicule a été pris en charge immédiatement par l'atelier. D'autres travaux ont été demandés et effectués à l'occasion, dans un délai très raisonnable. Véhicule rendu lavé. Une bonne adresse qui ne force pas à la consommation, avec un accueil agréable et volontaire, doublé d'un suivi des réparations efficace !"

"Ma petite Smart de 2009 a très bien été diagnostiquée, et réparée dans les meilleurs délais, après diverses pannes mystérieuses et inquiétantes. Un grand merci à M. Goncalves et à l’équipe de l’Atelier pour leur professionnalisme et leur bienveillance. j’espère que Smart Como center de Bercy restera ouvert encore longtemps."

"Très bonne expérience, l'équipe est à l'écoute (M. GONCALVES et son collègue), l'accueil est personnalisé et le Chef d'atelier Nabil donne une très bonne image de la marque grâce à sa disponibilité et ses réponses à nos interrogations, j'ai enfin trouvé un garage de confiance pour l'entretien de ma Smart. Je recommande ce garage de qualité qui est en parfaite adéquation avec la marque."

"Merci de m’avoir dépannée en 30 secondes Incroyable merci mille fois"

"Très pro et de bon conseil"

"Bercy"

"Je fréquente ce lieu depuis une dizaine d'années et je n'ai jamais été déçue c'est un réel plaisir de les rencontrer"

"Monsieur Franck Grillon a gérer parfaitement mon sinistre ! Cordialement Barry"

"Je recommande vivement, le conseiller de vente est professionnel et saura vous trouver une solution à votre problème"

"Accueil agréable rapidité"

"Arrivée a l improviste pour dépannage Prise en charge pro et efficace 👍"

"Service et accueil au top"