Smart Lyon Vaise - Groupe Chopard

"Bien meilleur que le smart a saint fons... Service incomparable. Je recommande."

"Avec Loïc cassions J aurai aimé récupérer un véhicule propre( comme lors des précédentes rencontres)"

"Peux de choix mais, des commerciaux très simpat. Il fond tout pour nous plaire."

"Bonne prise en charge du RV, accueil sympathique, véhicule livré propre mais les révisions sont toujours aussi chères."

"Je suis allé commander une pièce cassée pour ma Smart for two. Extrêmement bien reçu par plusieurs personnes , on m'a même proposé un café. Commande de pièce facile , personne très sympa et compétente."

"Super concession. Le problème c'est que Smart se répare chez Smart en ce qui concerne les pieces détachées vu le nombre de concession, vaut mieux habiter pas loin Pour mon cas la meme Smart depuis 12ans et je nai pas ete les voir souvent alors... Reçue avec café et sourire."

"Personnel accueillant et serviable - seul problème : à chaque visite les modèles exposés me donnent envie de changer de voiture ! 😄"

"Client depuis de nombreuses années, je me sens comme chez moi..! Ce n'est peut-être pas très bon signe pour mon porte-monnaie 😉 Merci à toute l'équipe vous êtes au top. M.Pelle"

"Service et personnalisation à l'accueil et encore mieux à l'atelier. Longue route aux cousines urbaines ou campagnardes de notre super petite Watture (100'/, électrique ♡)"

"La concession est très bien mais si on veux une bonne voiture le prix monte assez vite"

"Très très bien reçu et le service est impeccable très accueillant ils sont tous adrables Mathieu et Loic sont très pros et adorableeee"

"Excellent accueil,excellents conseils, merci à l équipe et à claire qui est super je repars avec une belle voiture. J adhère et resterai désormais fidèle"

"Très bon accueil mais malheureusement la vendeuse n'était pas au top concernant les renseignements sur les voitures électriques et soutenait des inepties !!! Je savais qu'elle avait tort mais comme elle restait bloqué sur ces positions j'ai du coup demandé les renseignements à un autre Smart Center qui lui ma bien confirmé les bonnes infos ce qui veut donc bien dire que Madame avait tort ! Sinon le magasin n'est pas trop mal."

"J'ai déposé ma voiture à l'atelier pour une réparation. Tout s'est parfaitement bien déroulé, les travaux ont été réalisés avec une grande rigueur. Très bon accueil de toute l'équipe."

"Très bon acceuil, à l'écoute de la clientèle, je recommande cette concession"

"je suis à ma 5e Smart acheté chez eux j'ai eu déjà des problèmes avec une mais là c'est l'apothéose ma voiture a dû être repeindre car il y avait plusieurs défauts quand je l'ai acheté on m'avait fait des promesses comme quoi on allait la repeindre j'ai retrouvé ma voiture pire qu'avant peinture sur les phares sur la calandre bas de caisse même sur une jante il y a fallu tergiverser pour qu'il me la refasse j'y suis retourné trois fois obligé de me mettre en colère j'ai même écrit à Mercedes France du coup j'ai toujours de la peinture sur le bas de caisse j'ai été obligée de refaire les portières moi-même c'est une honte de traiter des clients fidèle ainsi... je voulais acheter une Smart électrique je vais donc passer par un autre concessionnaire faite de même si vous devez acheter une smart .."

"Excellent accueil et conseils, une bonne prise en charge du dossier client et pour finir un super vendeur au petits soins"

"Un accueil chaleureux et pro par Matthieu qui a très bien géré mon dossier ! Très bonne ambiance dans l'ensemble chez SMART , je les recommande !"

"Contact éminemment sympathique avec Quentin au salon Eurexpo pour une découverte inattendue, et un essai convainquant. La suite de l'histoire illustre le professionnalisme, la patience, et le respect du client. Si le client est Roi, le marchand est Prince."

"Je réfléchissais à une Fiat Abarth... j'ai racheté une Smart ! Pourquoi ? parce que c'est une super voiture mais surtout parce que côté vendeur, il y a un univers entre les 2 marques... C'est Matthieu Gey m'a proposé une série limitée et m'a vraiment donné envie de partir avec ! Sympa, cool, hyper disponible et mega efficace, ça a été un vrai bonheur d'acheter une voiture avec un commercial aussi enthousiaste ! Il a même passé un temps fou à trouver un prestataire et gérer des délais tendus pour faire un covering sur mesure, bref, bravo, cela fait une sacrée différence avec d'autres marques..."

"Malgré que j'ai eu de beaucoup de mal à joindre SMART ECULLY, le jour ou j'ai Mathieu GEY le lendemain je passai ma commande... top"

"Je tiens à faire remarquer le travail d'accompagnement commercial dans tout le cheminement concernant l'acquisition de ma Smart électrique Brabus Matthieu GEY m'a vraiment facilité les démarches, pour le choix des finitions, la proposition de financement en mode location et m'a assuré une livraison très rapide. De plus, c'est un gars super jovial qui est très professionnel et qui donne une image très positive du ''vendeur de voiture'' .. Dans l'attente du prochain changement de modèle … AG"

"Super accueil et j'ai particulièrement apprécié le vendeur Mr Lucas F. pour son amabilité et surtout son professionnalisme car il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la LOA et j'envisage vraiment de partir sur cette location. Merci encore 😊"

"Excellente écoute et qualité des réponses professionnelles apportées par mon interlocutrice Mme Vuillaume."

"Merci à Lucas pour ses bons conseils, son accueil agréable et souriant ainsi que son aide pour l achat de mon véhicule Je recommande vivement smart étoile 69 aux futurs acheteurs Smart. Merci à la équipe de Ecully. Mathilde Eisenzammer."

"Excellent accueil de très bon conseil merci à Mr gagnolet pour son professionnalisme ravis de ma nouvelle smart continuez comme ça"

"Merci à Lucas de chez Smart Ecully qui a pris le temps de me conseiller et de me guider dans l'achat de ma smart dont je suis ravie. Je recommande vivement !"

"MR LUCAS FERNANDEZ Personne connaissant très bien son travail et très sympa donne de bons conseils grace a lui j'ai pu conclure un projet d'achat"

"Merci à Lucas FERNANDEZ pour ses conseils et son suivi, la smart me convient très bien !"

"Merci beaucoup Loic pour votre acceuil lors de la récupération de ma voiture en revision ."

"Merci à Stephane GAGNOLET pour son accueil et ses très bons conseils, je suis ravi de ma nouvelle Smart EQ."

"Client chez Smart depuis 2018. j’ai dépensé environs 25k chez eux en 2 ans et malheureusement, l’intégralité du service commercial est déplorable. Il n’y a visiblement aucune communication entre les gars à l’atelier et la réception. Délais très long et prix absolument pas compétitif. Cela dit : bon point a Claire V. et Florian L. qui sont pour le coup très pro."

"Très jolie petite concession. Vendeur sympa. Beaucoup de choix."

"Accueil à l atelier impec . Prestation pour la voiture vraiment très bien . Cote magasin pas un bonjour , vois pouvez attendre a tourner autour des voiture s as ne que personne ce demande ce que vous faite la"

"Concession SMART très professionnelle. j'ai acheté un véhicule à distance, tout c'est bien passé. Très grande disponibilité et réactivité du Directeur commercial Mr Labro. je recommande !"

"Grosse déception au niveau de l'entretien de ma 3ème Smart depuis 15 ans toujours suivies dans cette concession. Petit résumé : suite à panne de batterie et après demarrage par mon assistance, prise en charge pour un remplacement de la batterie avec le check consécutif. Retour à mon domicile et voyant moteur allumé en permanence... Retour à la concession pour diagnostic à 80 euros et information de 2 incidents : la batterie (!?!) et l'actuateur... Avec estimation de 700 euros de réparation. Après renseignements, cette pièce étant une pièce d'usure, une panne peut survenir, mais dans mon cas, la voiture était immobilisée et une panne mecanique est plutôt rare dans ce cas. J'ai demandé à voir le chef d'atelier et j'ai appris qu'il n'y en avait pas. Moralité : je suis reparti avec ma Smart de 6 ans certes mais avec 30 000 km seulement, avec le témoin moteur allumé. Je vais maintenant me mettre en quête d'un vrai avis technique et n'ai plus l'intention de me rendre dans votre concession devenue incertaine. Mon avis n'impacte pas votre personnel."

"très professionnel belle accueil, véhicule réceptionné dans l’état convenue . je recommande."

"Bonjour très content du service clientèle de la prestation J’ai eu affaire à Claire ma première conseillère qui était adorable qui a terminé son contrat dans la concessions Quentin a pris la suite il a su répondre à toutes mes questions et à mes envies je recommande ce garage sans problème A très bientôt"

"Ajaccio achat d'une Smart prime Orange. Accueil très chaleureux et très professionnel par Quentin de Smart étoile, dossier administratif traité très rapidement, toujours disponible pour répondre aux questions, réception du véhicule conforme à mon attente, véhicule d'occasion irréprochable. Je recommande cette concession, encore un grand merci à Quentin qui a parfaitement géré le dossier à distance et sa disponibilité. Retour en Corse avec cette jolie Smart Fortwo :-) PS: le café est très bon chez Smart étoile"

"J'ai eu l'occasion d'acheter ma voiture via cette concession. N'étant pas de la région lyonnaise, l'ensemble des opérations s'est fait en ligne et par téléphone. C'est dire le stress d'acheter un véhicule non testé et uniquement sur photos et description internet (+complément téléphonique). Et pourtant: le véhicule était dans un état irréprochable et bien meilleur que l'idée que je m'en suis faite sur la base des photos et description. La disponibilité de M. LUCAS qui s'est chargé de la commande de mon véhicule s'est vue très rassurante. Nos différents échanges en amont comme en aval de la réception étaient tout simplement supers. Le système de réservation de véhicule fonctionne très bien et permet de bloquer immédiatement son véhicule, sous réserve de sa disponibilité. L'accueil et la prise en charge pour la réception du véhicule, toujours avec M. LUCAS, ont là aussi été top: les démarches ont été rapides puisque déjà faites à distance, les explications sur la prise en main étaient claires et simples, et qui plus est de nombreuses attentions étaient offertes avec le véhicule. Enfin la préparation du véhicule en elle-même était impeccable aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur... Alors oui: beaucoup d'éloges pour cette concession. Mais ils sont amplement mérités. Si vous deviez acheter votre véhicule à distance, vous pouvez y aller les yeux fermés!!!"

"Nous avons fait l'acquisition d'une Smart Prime d'occasion Merci pour l'accueil et le professionnalisme d'Alexis qui a été à notre écoute et à notre disponibilité Nous recommandons Etoile 69 Ecully !"

"Une concession comme on aimerait en voir plus souvent. .. Cela donne envie de changer de voiture..."

"J'ai fait l'acquisition d'une smart forfour d'occasion dans cette concession. Le véhicule qui présentait quelques défauts de carosserie m'a été livré à la date prévue remis quasiment à neuf. Accueil chaleureux et professionnel par Mr Lucas. Très satisfait de la voiture. Si je passe à l'éléctrique d'ici quelques années, je serai enclin à retourner dans cette concession."

"J envisageais de changer de voiture et je suis allée chez smart ECULLY. Bien accueilli par Quentin, j ai regarde plusieurs modèles, lorsqu il m à proposé d en essaye une... Beau showroom, bien entretenu et beaucoup de choix dans les véhicules. Personnel dynamique et a l écoute des clients. 10 jours après j y retournais bien décidé à en acheté une. Bonheur trouvé :) Si vous cherchez une smart, allez à la concession d ECULLY, je les recommande vraiment. Suivi de clients top et attentionné."

"Achat d’un véhicule d’occasion réalisé essentielle par téléphone. Excellent accueil, véhicule conforme aux photos et à la description. Le jour de la livraison service top. Merci à Lucas pour son professionnalisme."

"Lucas le meilleur vendeur, très professionnel, à l’écoute du client, aux petits soins du client, service 5 Etoiles pour ce centre si vous devez acquérir une Smart pres de Lyon, demandez LUCAS, photos du véhicule conforme à l’original, documents pre-remplis, Vehicule prêt comme il se doit... merci pour La Smart Prime couleur bleu nuit de vendredi. J’en suis très satisfait"

"Achat d'une smart d'occasion, rdv pris pour l'essai avec Lucas, très sympa et professionnel. Très bon accueil à la concession, étant de Nîmes, toutes les formalités se sont faites à distance sans problèmes. Le jour de la livraison, voiture au top, propre et révisée. Je recommande cette concession sans aucune hésitation."

"L'accueil de M. Massion au SAV est très professionnel. Ils fait toujours en sorte d’accompagner au mieux ses clients. Je recommande !"

"J'ai été pris en charge à l'heure convenu par Loïc Passion qui m'a fait patienter autour d'un café. L'accueil y est toujours courtois à la hauteur de la Marque."

"Très bon accueil, je recommande 👍, efficace et professionnel, merci à Loïc Massion"

"Loic très gentil, il a essayé de régler les différends problème que je lui ai montré il va prendre note dans mon dossier je suis satisfaite"

"je suis récemment venu dans cette concession dans le but de me procurer une smart d'occasion. Très bon accueil du service occasion. Je recommande !"

"Une marque, une structure fiable, sachant être à l'écoute de ses clients ! A recommander sans hésitation"

"Accueil au top . Gestion du dossier de façon très professionnelle avec bonne identification du besoin et apporteur de solutions . Suivi parfait . Je recommande !!"

"Personnel de l’atelier très sympa, accueillant et professionnel. Mention spéciale à Loic pour son accueil. Centre à recommander !"

"Je tiens à remercier le vendeur Matthieu Gey qui a pu répondre à nos attentes, nous conseiller mais également pour sa réactivité et son professionnalisme ! Je vous le recommande pour l'achat d'une Smart"

"Un grand merci à Mathieu GEY qui a su me conseiller sur l'acquisition d'une Smart. Il a su prendre son temps, m'orienter, avec professionnalisme et rigueur sans oublier avec une touche d'humour ! N'hesitez pas à le solliciter ! Un agréable moment passé, agréable concession où on s'y sens bien !"

"N'étant pas sur place pour l'achat d'une smart ED d'occasion, nous avons contacté la concession Smart Ecully. M. Suchet a su répondre à toutes nos questions. Toute la transaction s'est effectuée à distance, de façon très professionnelle. Nous avons reçu le véhicule à notre domicile, en parfait état. Nous sommes ravis, et recommandons vivement."

"Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis mais là...Pour vendre la voiture, aucun problème (voiture en leasing à usage professionnel). Mais pour le SAV..... ça c’est une autre histoire ! Un mois et demi sans ma voiture après une panne sur l’autoroute...on me dit qu’on me rappelle mais ce n’est jamais le cas, je suis obligé de relancer sans arrêt. On m’annonce 3 semaines d’attente avant de récupérer ma voiture, j’en suis à 6 semaines.... Vous l’aurez compris, je ne recommande absolument pas cette concession dépourvu de professionnalisme et d’écoute. Extrêmement déçu. Vivement la fin de mon contrat."

"Pas de prise de rendez-vous possible pour un entretien annuel sans avoir sur soi le numéro de châssis! Impossible de vous retrouver par votre nom alors que vous avez acheté votre voiture dans cette même concession et qu’elle a assuré son entretien régulier depuis 5 ans. J ‘ai rālé mais j’ai été été rapidement rappelé par Loic Massion très à l’écoute et qui a pris en charge avec efficacité. Incident rattrapé! Nouveau rendez-vous chez Smart Ecully le 26 mars 2021. Visite de contrôle. Pris en charge par Loïc Massion du service après vente. A l’écoute et efficace. Prêt d’un véhicule pour la journée. Je confirme les 5 étoiles."

"Très bon contact avec M. Loic Passion à la concession Smart à Écully."

"Accueil parfait par Loïc Massion. Horaires respectés et voiture propre rien à reprocher, que du bon ! Charles"

"Toujours une réception irréprochable et un service très sérieux, merci pour ce confort apporté Loïc Massion est très professionnel"

"Servile client toujours impeccable depuis 4 ans, toujours très satisfait de votre accueil. Merci à Loïc pour sa disponibilité!"

"SAV très performant. Excellent accueil. M. Loic Massion est très professionnel."

"Très bon service voiture de remplacement o top pour retourner au boulot"

"2x3ans de smart Fortwo électrique pleinement satisfaisants en mobilité urbaine. Une période qui se met entre parenthèses, avec Matthieu G., comme elle a commencé : une relation commerciale de haute qualité professionnelle et humaine. Deux atouts essentiels pour ne pas oublier l'univers SMART"

"Excellent accueil de mr Loïc Masson, grande compétence et qualité du travail exécuté. Félicitations. Et merci."

"Toujours autant de réactivité , de gentillesse et quel professionnalisme constaté avec joie et confort par le possesseur d'une smart que je suis auprès de M. Loîc Massion de SAV chez Etoile Ecully . Un grand bravo et un grand merci à M. Loïc Massion qui a chaque fois honore votre marque avec implication et satisfait le client que je suis!. Tout simplement exemplaire ce Monsieur . Bravo"

"Vendredi 7 Novembre: Loic Massion m’a ramené ma voiture jusqu’à l’hôpital de Villefranche où je travaille après avoir géré la révision et le contrôle technique. Loic a été extrêmement professionnel et est allé au delà de son rôle en me conseillant sur le plan technique et commercial. Je recommande Smart Ecully sans hésitation."

"J’ai été très bien accueilli par Loïc Massion, lui et son équipe ont su trouvé une solution et résoudre le problème qui concernait mon véhicule. Je recommande"

"Très bon accueil ! De vrais professionnels à votre service. Je recommande vivement cette concession et conseille Mr Suchet qui a su répondre à toutes mes attentes. Très satisfait de mon achat. Merci"

"Un très bon accueil ainsi qu'une prise en charge rapide et efficace. Un grand merci a Loïc Massion qui a été très sympathique et disponible pour s'occuper de ma smart dans l'urgence! Je n'ai pas eu a me déplacer avec mon nouveau né et a ma grande surprise ma voiture avait été lavée ce que j'ai beaucoup apprécié! Je recommande leur professionnalisme et leur réactivité!"

"Très bon contact avec Loïc MASSON Je le félicite pour sa compétence et sa gentillesse. Je serais ravie qu’il soit récompensé."

"Toujours bien accueilli par Loïc Massion ! Ponctualité et sens du service. On est tenu informés et on récupère sa voiture propre dans les délais. Impeccable !"

"Rapidement pris en charge, voiture rendue impeccable et réparations effectuées dans la journée."

"Merci pour l'accueil et la réactivité de Loic Massion à ma demande de voiture de prêt en dernière minute pour la matinée, même prix qu'un uber, pour me rendre à un rv clinique à quelques minutes. Il a transmis ma demande de rachat du véhicule au commercial dans la même journée. Pour cette fois je n'avais pas le temps pour un café, toute l'équipe est très agréable et accueillante. Merci encore"

"Entretien sur ma Smart Brabus au top comme d'habitude. Super accueil et grand professionnalisme de Mr Massion Loïc. C'est un plaisir d'avoir ce Smart Center sur Lyon avec une équipe très professionnelle.."

"Quel accueil ! Je recommande le service commercial, merci à Lucas & Matthieu pour leur gentillesse et professionnalisme ! Une superbe ambiance règne entre eux, un régal ! Petit souci avec le magasinier et la gestion des pieces achat du véhicule mi aout et travaux fait en decembre heureusement que le vendeur et le nouveau chef d atelier etaient la merci pour ça aussi Continuez comme ça ! A bientôt !"

"J'y suis allée pour faire des réparations sur ma smart achetée d'occasion cet été. Après avoir appelé et pris rdv, j'arrive et la personne qui vient voir ma voiture me prend de haut, en disant plein de phrases de type pour me faire comprendre que ma voiture est pourrie. J'avais préparé la liste des éléments à remettre en état, et il a à peine regardé la voiture, puis m'a envoyé le devis 2 jours plus tard. J'ai du l'appeler pour comprendre le devis, extrêmement élevé. Par exemple pour les boîtiers en plastique de la clé il m'avait compté 250€ HT en expliquant qu'on était obligé de changer le circuit électronique (je lui avait montré ma clé quand j'étais venue). Or finalement j'ai juste changé le boîtier en achetant à 6,99€ sur internet et ça marche très bien. En ainsi de suite. Finalement, je suis allée chez Feu Vert et j'ai payé 5 fois moins que le devis de smart !!!!!! Pour la même chose... Et eux, ne m'ont pas accueillie avec un air hautain et ne m'ont pas expliqué que ma voiture était vieille et moche... Bref, accueil détestable, prix hallucinant avec un forçage sur des réparations non nécessaires, délais pour la réparation proposé de 2 mois. Je ne recommande pas du tout ce gagare... Je précise que je suis très contente de ma voiture smart, que j'entre dans cet univers par l'occasion et qu'un jour j'achèterai sûrement un modèle plus récent et/ou neuf. Mais ce qui est sûr, c'est que je n'irais pas dans cet endroit pour acheter ma prochaine smart. Ils ont réussi à me dégoûter et me faire fuir. C'est une drôle de stratégie pour une marque qui se veut premium/haut de gamme... J'ai été rappelée suite à mon avis. Donc pour le SAV et les efforts fait, je remonte la note à 3 étoiles."

"Très très bon accueil de la part de toute l'équipe. Un très grand merci à Loïc Massion principalement. Très avenant, professionnel et sympathique. De bonnes fêtes de fin d'année à tous."

"Merci tout particulièrement à Loic Massion pour sa gentillesse, disponibilité et réactivité !"

"Un grand merci à Loïc qui s'est très bien occupé de mon véhicule. Emilie"

"La personne qui m a accueilli, Loic, est vraiment doté de la fibre commerciale. Il a le sens du detail, demande notre avis sur l electrique l accueil est irréprochable et a mon sens nette amélioration par rapport à une periode..Smart redore son blason... Merci !"

"J'ai été accueilli par Loic , il a été vraiment au top , beaucoup de professionnalisme , il connaît parfaitement son travail et à de très bon conseils . Il est vraiment à la hauteur de la marque ."

"Une concession génialissime, un personnel au top avec de vrais conseils. On est toujours accueilli avec le sourire ( même derrière le masque) considéré comme un vrai Client. Je suis vraiment content de faire partie de leur clientèle. Je vous remercie tous!!!! A très vite pour une Smart électrique 😉. Bonnes fêtes de fin d année à tous 😀"

"Nous avons pris livraison de notre smart eq coupé for Two aujourd’hui hui merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa sympathique. Ainsi qu à toute l équipe de smart ecully pour sa gentillesse . On se sent comme chez soi"

"Super long 30min toujours personne pour m'occuper de moi pour les pièces de ma voiture...nulll"

"Beau concessionnaire ..de nombreux véhicules..et personnel sympathique ."

"Positive mais les temps changent !peu de personnel pour cause de circulation bloquée depuis le pont Kitchener et de travaux ineptes dans le cadre municipal !"

"Nous sommes arrivé avec notre smart toute cabossé alors que nous traversions la France en voiture. On devait repartir au plus vite et heureusement que nous somme tombé sur le garage parfait ! L’équipe a était formidable, on nous a accueillis et conseillé avec bonne humeur. La voiture a été réparé en 24h et avec les meilleurs soin! Encore une fois merci beaucoup pour votre service rapide et excellent."

"Suite à un malentendu un superbe geste commercial m 'a été proposé. Beaucoup de professionnalisme. Je recommande sans hésitation."

"rapide, aimable; à l'écoute et au final moins cher que Midas ! bravo"

"Tres bon accueil par Loic Massion. Réceptionnaire très professionnel Écoute et recherche de solution la plus adaptée. Concernant la qualité des travaux je ne peux actuellement donner d'avis (véhicule récupéré il y a une heure). JP Matrat"

"Merci à Loïc pour cet accueil et la rapidité de vos services"

"Merci à Loic Massion qui a été très professionnel, accueillant, et qui a pris en charge ma voiture très rapidement, en résolvant mon souci en moins d'une heure. Merci à toute l'équipe de smart Ecully, où je reviendrai sans appréhension ( mais pas trop souvent tout de même ;-) )"

"Très satisfait de l’accueil et de l’efficacité de Loïc Massion"

"Rapidité du rdv ok. Attente 10 minutes (moi, j'étais à l'heure, : 8h00 Voiture rendue non lavée..."

"Occasion comme neuve, excellent accueil et conseil. C est ma 2ème smart en achat d occasion avec reprise de l ancienne sans problème. . Les nouvelles smart sont au top : meilleur confort meilleur sensation de conduite. Totalement ravie de smart Ecully et de son équipe."

"Merci à Loïc MASSION pour son écoute et son professionnalisme."

"Très bon accueil Loïc se met en 4 pour satisfaire les clients et aime le travail bien fait"

"Accueil et entretien parfait. Prêt d'un véhicule parfait. Mais prix trop élevé."

"Rendez-vous pris pour la révision de mon véhicule : accueil très sympathique, prise en charge de mon véhicule parfait, véhicule de prêt pour la journée et restitution comme convenu. Merci à Loïc Massion pour sa sympathie et son professionnalisme."

"J'ai obtenu un rendez-vous très rapidement pour un problème de fuite d'huile. Je suis arrivée en retard et j'ai néanmoins été accueillie très cordialement. Le diagnostic a été réalisé en 15 minutes et on m'a proposé un bilan (gratuit) de ma voiture (dont 😰je ne me suis jamais occupée.) Les pneus étaient lisses et je risquais ma vie ! Loic m'a proposé un paiement en 4 fois sans frais. Merci à Loic. Je réalise que Smart Ecully est à la fois à la pointe de la maintenance Smart mais aussi une option économique pour ses clients. N'hésitez plus, allez direct chez Smart Ecully et demandez Loic !"

"Une concession excellente, une prise en charge rapide et efficace. Merci encore!"

"Un excellent accueil et surtout un très grand sens professionnel et commercial de la part de Mr Lucas Suchet qui a su nous conseiller et surtout apporter un accompagnement VIP sur l'achat de notre SMART d'occasion. Petit bémol en revanche sur la préparation VO (véhicule d'occasion) qui a omis d'installer les écrous antivol sur le véhicule (compris dans le prix de vente) et a été peu conciliant aux vues du prix d'achat de la voiture. Mais heureusement, problème résolu par l''efficacité de Mr Suchet ! Bonne concession, je recommande"

"Les employés super sympa et franchement le vendeur était top! Je suis trop contente d'avoir acheter ma smart forfour la bas. Elle est super à conduire, une vrai pepite."

"J’ai acheté une smart Fortwo dans cette concession j’ai été très satisfait de la prestation équipe sérieuse et rigoureuse avec un bon suivi j’ai été appelé une semaine après l’achat du véhicule pour savoir si j’étais satisfait du véhicule il faut passer par Jordan au top du top 👍🏻"

"Service après vente au top du top Le meilleur vendeur de smart Jordan au petit soin avec nous encore un grand merci à Jordan pour ma smart à très vite"

"Un grand merci à Jordan Tadeu pour son professionnalisme son accompagnement et son amabilité. Ma nouvelle Smart Prime est juste parfaite"

"J'ai acheté et récupéré ma smart a Lyon Ecully aujourd'hui et je suis très satisfait du service, de la réactivité des conseillers et de leurs professionnalismes. Un remerciement tout particulier à Alexandre pour son accueil chaleureux et à Jordan pour avoir été d'une grande aide du début à la fin de la transaction. Je recommande :)"

"Prestation premium grace à Loïc Masson qui a été disponible et complètement à l’écoute de mes besoins. Un vrai professionnel"

"J'ai acheté ma Smart à distance à la concession SMART ECULLY, par l'intermédiaire de JORDAN qui est très professionnel, disponible et s'investit vraiment avec son client. Si je dois racheter une Smart, je suis prête à refaire 500km pour l'acheter là-bas : ) Je recommande vivement."

"Je devais être rappelée pour un problème moteur et fixer un rv car le service atelier était injouable, j'attends toujours..."

"Très bon accueil de Loic MASSION, chaleureux, bonne prise en compte du besoin, réactivité, agilité"

"Je n’ai jamais vu un si bon service de clientèle. Je tiens à remercier Loïc Massion pour sa fête et sa gentillesse. Comme je suis vraiment contente de ma Smart, je l’ai déjà recommandée à beaucoup d’amis."

"Bonjour, Très satisfait de l’accueil et le service de notre vendeuse Jordan TADEU, du début à la fin, un service professionnel, du financement à la remise des clefs. Et très content de ma Smart 👍"

"Prestation PREMIUM grace à Loïc Masson qui a été disponible et complètement à l’écoute de mes besoins. Excellent service, mon véhicule est resté quelques jours à l’atelier, un véhicule m’a été prêté. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je vous recommande"

"Très bonne expérience dans cette concession, en particulier accompagnés dans notre projet par Jordan Tadeu. Nous cherchions une occasion et nous avons été très bien conseillés par Jordan, à l'écoute de nos attentes et besoins, très sérieux, professionnel, très réactif dans les échanges, y compris après la vente ! De plus, l'accueil est toujours au rendez-vous et Jordan aux petits soins pour que les clients se sentent bien. Nous conseillons !"

"Bonjour , Merci à Jordan TADEU  pour son professionnalisme lors de l’achat de mon véhicule Très satisfaite de l’accueil et du  service , du début à la fin, un service professionnel. Et très contente de ma Smart 👍 je vous le conseille."

"je suis vraiment très satisfait de la communication avant, pendant et surtout après l'achat de ma smart avec Mr TADEU qui est toujours disponible et en plus très ravi de ma smart Bonne continuation"

"Ai été très bien reçu et ai retrouvé ma voiture lavée et aspirée merci à monsieur loic massion"

"Smart c'est vraiment un monde à part: toujours très hautain. Je trouve même que le changement de propriétaire a fait monter d'un cran. ça te coupe le plaisir de rouler en Smart"

"Très bon accueil à la concession smart d’Ecully, Loïc Massion est très professionnel ainsi que le service, véhicule restitué propre intérieur et extérieur, je recommande! David"

"Accueil téléphonique déplorable l’hôtesse vous raccroche au nez sans aucuns scrupules…."

"Très bonne prestation Et très bon accueil par monsieur Loic MASSION Mme goyard"

"Très bon accueil et service client de la part de Loïc MASSION merci à lui et à l’équipe !"

"Je ne peux que recommander 👍 le vendeur Jordan a toujours ete très disponible et compétent service au top je recommande les yeux fermés Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Je suis un très ancien client Smart. J’espère que mes prochaines factures ne seront pas toutes du même montant mais j’avoue que l’accueil et le service Smart ECULLY ont évolué dans le bon sens (après une période que j’ai trouvée exécrable). J’espère que Mr Massion sera une recrue stable…"

"L’accueil de Mr Massion était super ! Il est très agréable et attentif à nos besoin"

"Monsieur Massion est toujours aussi sympathique mais je suis déçu de la nouvelle politique et de ne plus pouvoir bénéficier d’un de véhicule de prêt offert. Aussi, je souligne qu’il est toujours aussi difficile de joindre la plate-forme téléphonique pour prendre RV. Et aussi ce serait bien d’avoir deux personnes au SAV, au lieu d’une seule à partir de 17h. Ça m’aurait éviter d’attendre 30mn tellement il y a avait du monde. Enfin, j’ai l’intention de remplacer ma voiture par un modèle plus récent, mais la valeur de reprise de ma Smart actuelle m’a vraiment surpris. En effet me proposer un prix 40% en dessous de sa valeur estimée, est vraiment étonnant. Même si les vendeurs sont charmants, Smart Ecully a bien changé depuis le départ de Quentin Chopard."

"Bel accueil mais nous devons ne pas avoir beaucoup de chance, malgré un sms envoyé vers 10h00 me disant que ma SMART était prête et révisée, mais en arrivant à 11h50 elle ne l’était pas, il manquait le lavage.. J’aurai préféré que le lavage ne soit pas fait, sauf peut peut être les sols.. Bon, le véhicule est assez incroyable Merci à toute l’équipe"

"Je viens d'acheter ma nouvelle Smart auprès d'Alexandre Navarrete Henriquez: son accueil a été professionnel, courtois et sympathique. Il a su être à l'écoute de mes nombreuses questions et y a répondu avec patience et pédagogie. Je recommande vivement. 👍 Rien à voir avec l'accueil à StFons (froid et impersonnel) où j'ai acheté et fait entretenir ma précédente Smart pendant 8 ans..."

"Très bon accueil, merci mr loic mission pour votre amabilité et vos explications"

"Un bel accueil de Loic MASSION, un bon service."

"Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme ! Magnifique concession"

"Aucun accueil .seul Le sav a été courtoie."

"Particulièrement satisfait de l’accueil réservé par Loïc Masson"

"Retour d’expérience auprès du Sav de Smart Ecully, je remercie chaleureusement Loïc pour son professionnalisme, je suis agréablement surpris par l’accueil et le suivi. Client depuis plus de 12 ans et 2 Smart au compteur, je vais sûrement embrayer vers la 3ème."

"Le service, l’accueil et la ponctualité étaient au rendez vous grâce à mon interlocuteur Loïc massion"

"Très bon accueil en atelier . Horaires respectés lors de la prise en charge et restitution du véhicule . Axe d’amélioration .une plate forme téléphonique qui gère deux concessions . Pas de ligne directe pour communiquer avec le service concerné ."

"Très bon accueil de Loïc qui a su parfaitement Répondre à mes demandes ,concernant cet entretien plus problème de sifflement dû à un pare brise mal collé d usine !"

"Ma révision s’est passée sans problème. Une équipe efficace et performante Un véhicule rendu propre avec en bonus la résolution d’un problème de sifflement intérieur un sans-faute pour Monsieur Massion"

"L’achat d’une Smart Fortwo d’occasion au centre Smart d’Écully s’est déroulé dans de très bonnes conditions, grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Jordan Tadeu. Nous recommandons donc ce vendeur !"

"Venue pour une réparation de carrosserie, devis très rapide et 200E moins cher que les autres devis. Accueil très professionnel de Loic Massion. Voiture impeccable. Merci!"

"Très bon travail Loic Massion a été avenant, poli efficace"

"Je recommande les yeux fermés, très bon accueil et professionnalisme du vendeur Jordan qui a su répondre à toutes nos questions."

"Bachir s occupe de moi à merveille à chacun dès mes passages je recommande fortement"

"Super agent très bien renseigné encore merci!"

"Bonjour, J'ai acheté une Smart occasion dans la concession et j'étais très bien conseillé par Jordan TADEU, très à l'écoute sympathique et réactif . Pour l'achat du véhicule à distance j'étais pas rassuré mais au fur et à mesure des échanges j'ai pris confiance vu le sérieux du conseil et je ne peux que conseiller cette consession.."

"Très bonne accueil et un service atelier top"

"Un super accueil et un vendeur très agréable 😊 Un grand merci à Jordan TADEU pour ses conseils, son professionnalisme et son écoute attentive du client. Je repars ravie avec une smart forfour."

"Un très grand merci à Jordan Tadeu pour son accueil souriant, son écoute très attentive qui ont permis à notre famille de trouver le véhicule d occasion parfait pour un jeune permis. Tout cela en 3 semaines grâce à sa très grande efficacité et une disponibilité de tous les instants. Je recommande vivement ce concessionnaire et plus particulièrement ce vendeur !"

"Révision totale de ma Brabus chez Smart Ecully. Tout a été parfait. Merci à Loic qui a été au top ! Je recommande !"

"Accueil chaleureux et efficace de Loïc Masson, comme toujours, et de bons conseils."

"Merci à Alexandre N., vendeur à l'écoute, extrêmement courtois et surtout très efficace. Bonne continuation."

"Concession au top, commercial à l'écoute du client, prévenant, poli, vous propose un café ou autre chaque fois, les dossiers sont bouclés avec toutes les explications nécessaires, vraiment je recommande. Merci Alexandre pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous recommanderons sans problème votre Concession et votre service. Merci également pour votre délicate attention lors de la livraison de notre véhicule Cordialement"

"Impossible de joindre l’atelier, jusqu’à 2 fois par semaine pour connaître l’avancement du remplacement de ma batterie. Ils ne rappelle pas, ne donne aucune nouvelle, ils se moquent du monde… parti avec un client, en congés, absent, etc… tout y passe."

"Loïc l’homme de la situation a l’après vente ! Il assure le service c’est agréable ! Plutôt lui faire un mail le standart est un peu compliqué mais il relève le niveau avez ces réponses !"

"Loïc Massion est extrêmement professionnel et à un grand sens du service."

"Très bonne réactivité du service après vente suite à un pb sur la capote Équipe très aimable et accueillante Je recommande Smart d Ecully"

"Je suis entièrement satisfaite de la concession smart Ecully. Merci pour votre accueil chaleureux, vendeurs, mécaniciens. Et surtout un grand merci à Loïc pour son professionnalisme, sa réactivité, ses conseils et sa bienveillance. Je recommande a tous étoile 69. Merci encore à toute l’équipe !! A bientôt. Mathilde eisenzammer."

"Très bonne expérience pour l’achat de ma voiture. Jordan TADEU a été d’une grande aide, toujours très disponible, à l’écoute, de bons conseils et attentionné. Je recommanderai ses services. Un grand merci."

"Visite annuelle pour un véhicule. Très bon accueil, à l'écoute. Petite remarque : une pièce qui tient la tablette arrière ne tenait pas, je l’ai signalé. On m’a dit que le nécessaire serait fait : en effet, de la colle a été mise (réparation de fortune qui va tenir combien de temps ? De plus j’aurais pu le faire moi-même !! Je pensais que la pièce serait changée). Sinon pour le reste, RAS a ce jour. Voiture rendue lavée, c’est appréciable!"

"Toujours entièrement satisfaite de Smart puisque c’est juste ma onzième smart! Mon seul regret c’est le tout électrique qui ne peut pas me convenir ! Baptiste Loic tout le monde au top merci encore"

"Accueil irréprochable grâce à Mr Diego Sur la concession Lyon Vaise Merci"

"Je recommande , Diego , aux pièces détachés . Sérieux , à l’écoute , et surtout , un grand professionnalisme. Merci"

"Dossier personnel très compliqué après de multiples anomalies sur mon véhicule suite à des réparations, mais grâce à Baptiste et à son très bon sens du service client, nous arrivons toujours à trouver des solutions. Merci à lui, vraiment! Victoria"

"Une journée remplies de galères mais Jordan et Allan ont su apporter un petit rayon de soleil à cette fin de journée."

"une très bonne écoute de M. Massion pour le suivi de ma voiture et toutes mes questions liées au fonctionnement du GPS et téléphone auquel il repond avec plaisir"

"Super service par Loic Massion Merci infiniment"

"Tres bien accueillie par Loïc … très agréable et compétent Ca change de l’accueil que j’avais eu le 27/04 dernier ou j’avais été reçue par un jeune homme dédaigneux imbuvable et incompétent m’assurant que ma voiture n’était qu’une voiture de direction en leasing…( j’avais la facture avec moi!!) et … à la suite duquel RV j’avais eu des échanges musclés avec Mr Tosi accompagnés de lettres recommandées !! Je voulais changer de garage après plus de 15 ans de fidélité… J’avoue que Loïc Massion a été tellement efficace que je vais rester chez Smart Ecully grâce à lui !!!"

"Excellente prise en charge par Loïc A l’occasion de la dernière révision de ma Smart électrique Petit bémol , je viens de m’apercevoir que le gonflage des pneus n’a manifestement pas été contrôlé . Alerte donnée signalé par l’icône ad hoc hier"

"Révision très bien passée avec Mr MASSION"

"Très bon accueil Merci à Loïc Massion de m’avoir permis de venir chercher mon véhicule à l’heure de la fermeture officielle"

"Un grand merci à Loic pour son sens du relationnel avec les clients, toujours à l'écoute pour nous satisfaire, doté d'une remarquable gentillesse et de surcroît très professionnel. Nous sommes clients à la concession Smart Ecully depuis 20 ans. Merci à toute l'équipe."

"service impeccable, temps d'attente minimal, véhicule restitué propre comme un sou neuf Loïc MASSION s'est occupé de tout y compris déposer la voiture devant l'entrée le véhicule de courtoise est un gros plus"

"J’ai eu affaire à Monsieur Loïc Massion à la réception qui est très professionnel et analyse vite le problème que l’on a. Merci pour votre accueil"

"Accueil sympathique et professionnel de Loïc Massion notre conseiller smart"

"Révision effectuée rapidement accueil très cordial."

"Rdv révision. LOIC Massion est hyper professionnel comme d habitude !! Merci Loïc et merci bien évidemment à toute l équipe technique."

"Loic Masson de la concession nous a reverser un très bon accueil"

"J'ai eu un problème avec le Neiman de ma forfour, ils m'ont prise immédiatement et ils ont réparé ce problème en 1 matinée, équipe très agréable et chaleureuse! Merci pour votre professionnalisme"

"Excellent accueil. Attente conviviale et confortable. Moins d'une heure pour la révision"

"Très bien reçu par Loïc Massion La révision annuelle a été vraiment rapide et ma voiture rendue absolument nickel malgré une grosse tâche sur les sièges arrières"

"Équipe sérieuse toujours au top et très courtois et bon accueil avec un excellent café ☕️👌"

"Lors de ma visite de ce jour chez SMART Lyon Ecully, je vous remercie de l'accueil réservé."

"Arrêt pour recharge Id3. Acces facile à 2 pas de l'autoroute, bornes de qualité."

"Accueil parfait par Loïc, comme toujours, et m'a tenu au courant des avancées des réparations. Rien a redire."

"Concession agréable, service occasion et atelier au top"

"Équipe très agréable Service rapide et de qualité"

"Quand c’est parfait il faut l’écrire ! Merci à Jordan pour l’accompagnement efficace de l’achat de ma première voiture de société. Sans aucun doute pour la deuxième voiture ce sera lui mon conseiller ! Efficacité professionnelle, savoir être qui ne laisse pas indifférent. Merci Jordan !"

"Obligé de mettre une étoile parce que zéro c'est pas possible, on commande et on paie une clé qui n'arrive jamais, sans doute normal quand sur le bon de commande apparaît manomètre. On nous dit qu'on nous rappelle sans faute mais on est quand même obligé de rappeler, tout ça pour finalement ne pas avoir de clé. Heureusement il y a d'autres boîtes plus efficaces pour cela"

"Révision de ma Smart : véhicule de remplacement proposé lors de la prise de rdv , immobilisation sur la journée , maintenance impeccable . Loïc Massion réalise une interface parfaite entre le client et l’atelier . Encore merci pour votre professionnalisme !"

"Merci à Loïc Masson qui fut un interlocuteur parfait"

"Tout est absolument parfait 👍"

"15 jours que l’on est censée m’envoyer un simple mail pour un simple devis qui a été réalisé suite à un simple diagnostique que j’ai simplement payer"

"Le vendeur n'était pas présent lors de l'acquisition de ma nouvelle Smart s'est la moindre des choses. Je suis en attente du virement de la reprise depuis le 18 juillet et en attente de la nouvelle carte grise S'est vrai en période de vacances Juillet et août la France s'arrête de travailler. Très déçu ..."

"Je n’y retournerai plus!! Reparation devis à + de 3300€ alors qu’en la faisant remorquer â mes frais coût total 320€! Et ce il y a 04 mois!Ma voiture marche très bien contrairement à ce que m’a predit l’agent quand j’ai demandé 1explication . De plus la pièce abîmée aurait dû se voir à la révision de + de 800 €faite 06 semaines avant chez smart! Conclusion:d’autres garages savent s’occuper des smart et. E de façon honnête et efficace."

"J'essaie désespérément de joindre la concession SMART d'Ecully (maintenant à Lyon 9) pour obtenir un devis et passer éventuellement commande d'un véhicule neuf. Après 3 appels en une semaine et 3 messages laissés à la standardiste, personne ne m'a jamais rappelé ! Je suis client de la marque, mais c'est décidé, j'abandonne et je passe ma commande ailleurs, ils sont trop mauvais commercialement."