Suzuki Nancy - HESS Automobile

"Rdv déplacé sans être prévenus. Nous sommes venus avec nos deux Suzuki pour des diagnostics, service payé mais obligé de courir après des devis et de venir les chercher chez le concessionnaire car compliqué par mail... Bref, 3ème mauvaise expérience chez ce concessionnaire.."

"Bon accueil et bon conseil"

"Concession inutile devrait fusionner avec Nissan, les vendeurs y sont bien ' plus compétants"

"Tres bien accueilli par l'ensemble du personnel, Monsieur Alves à su répondre à toutes mes demandes, je recommande vivement."

"J'ai très bien été conseillé, je recommande vraiment. Service très pro. Encore merci !"

"Commerciaux très professionnels et à l’écoute."

"Mr Alves je vous le conseil très bon vendeur à l’ecoute De vos demande et de vos besoin se donne à 100% pour que vous sot’es satisfais même à vous rappelle très tard dans la journée pour vous donner des informations très compétant je vous le conseil j’ai acheter ma swift j’en suis réellement satisfait grâce à lui ."

"Excellent"

"Très bonne expérience ! Je recommande vivement cette concession. Le vendeur m'a beaucoup aidée dans mon choix, il a été à l'écoute et m'a bien conseillée. Je suis ravie !"

"Il est rare que je prenne le temps de poster un avis mais là, le professionnalisme de M.Remy m'oblige à vous le conseiller. Une personne au top qui sait se rendre disponible pour vous trouver la voiture parfaite correspondant a vos critères, Un grand merci Monsieur."

"Très bon accueil - Réception avec courtoisie et un grand sourire en prime - Bravo pour votre professionnalisme - Voiture de prêt disponible durant l’intervention - Un message pour prévenir de la fin des travaux - Restitution de ma voiture toujours avec le sourire - un service de qualité que l’on aimerait trouver partout -"

"Accueil très sympa et très professionnel. Je suis venu avec ma suzuki liana elle avais un problème au pot. Il ce sont tout de suite occupé de moi et je suis reparti sans problème 20 min après. Au top !"

"Accueil chaleureux, les conseillers sont courtois et professionnels."

"Bon accueil. Bon échange. Très bonnes explications lors de la remise du véhicule avec un vendeur qui prend le temps nécessaire pour répondre aux questions. Disponibilité"

"Garage avec personnels sympathiques et très à l'écoute du client. A découvrir avant tout achat de véhicule."

"Equipe sympathique, jeune et dynamique. Le lieu a été refait : il est superbe."

"Toujours au top Je prévois de reprendre ma nouvelle voiture chez Hess car jamais le moindre problème Toute l’équipe est professionnelle Je recommande"

"2 ème véhicule chez eux, vendeur très professionnel, accompagnement et suivi jusqu à la remise des clés."

"Je me suis présenté il y a quelques temps à la concession dans le but d acheter un jimny neuf pour mon activité professionnelle . Au bout de 15 minutes autour du véhicule personne n’est venue à man rencontre m observant du coin de l œil mais sans bouger pour autant.Bien dommage .Je déconseille donc fortement j ai donc acheté un autre véhicule ailleurs le jour d après."

"Très bien accueillie lors de la livraison de ma nouvelle voiture. Explications détaillées et précises de mon conseiller commercial pour la prise en mains de mon Vitara. Tuot était parfait"

"Je recommande cette concession, personnel très à l’écoute, notamment Mr Remy commercial très professionnel. Je suis ravie de ma Suzuki Swift."

"J'ai visité Suzuki Millauto pour essayer une Vitara hybride. L'accueil a été cordial et j'ai reçu toutes les explications demandées.En plus,même après l'achat on a un coup de fil et une visite de courtoisie,ça c'est rassurant."

"De qui se moque t'on ? J'ai appelé 4 fois pour prendre rendez vous À chaque fois on me dit qu'on me rappelle mais j'attends encore J'ai emmené ma voiture en révision et demandé de vérifier la climatisation On me répond tout fonctionne bien Résultat je dois aller dans une autre concession pour la faire réparer car effectivement elle ne fonctionne pas et la liste est encore longue"

"Plus d un ans que j ai soucis avec mon Nissan Q , au moins 15 fois que je me déplace, et problèmes toujours pas résolu, fini Nissan"

"Très bon accueil on est très bien reçu"

"Accueil très chaleureux et explications très claires. Achat et récupération d'un véhicule dans de bonnes conditions malgré la crise sanitaire."

"Les révisions sont hors de prix"

"Merci beaucoup à toutes votre équipe Service client et chat internet au top encore merci"

"Très bien accueilli"

"Ce sont de sacrées voleurs, ils nous ont parler de bielettes à changer alors que ce n’est pas ça du tout, ils cherchent souvent la moindre choses pour nous soutirer de l’argent! Je ne recommande pas du tout mais vraiment pas du tout à éviter"

"Achat de mon nouveau véhicule tout ce passe bien .espèrent que sa continuera pour la suite"

"Je tiens à préciser qu'il s'agit du garage Nissan. Très bon accueil de Morgane et Audrey, des jeunes femmes très compétentes,très bonnes explications, souriantes. Personnel très professionnel et sympathique . Carte de réduction +++ Lavage et nettoyage de votre voiture gratuit,la bonne surprise. Un grand merci"

"Accueil extra et rapidité d’intervention. Rien à dire"

"30 mn d'attente pour une pièce à 10€ déjà réglée avec une seule personne aux pièces détachées"

"Mr Remy m'a livré une SWIFT SPORT , je suis très satisfait de sa prestation : conseils , tarifs et livraison , quel plaisir de lui acheter un véhicule neuf !"

"Lorsque vous lirez mon commentaire, vous aurez probablement vu que leur service client se hâte de répondre à tous les commentaires négatifs... en se dédouanant de toute responsabilité bien sûr ou en vous invitant à les contacter en cas de problème car ils sont à l'écoute. Je n'ai jamais laissé aucun avis google et c'est la première fois que je le fais ... parce que je pense que c'est une expérience qui doit être partagée. Ils ne sont pas sérieux. Ils ont refusé d'admettre l'usure prématurée d'une pièce et de la changer lorsque la voiture était sous garantie constructeur malgré le fait d'avoir été alertés trois fois en six mois pour ce problème. Soi disant qu'il n'y avait pas de problème... finalement le problème a persisté et j'ai emmené la voiture dans un autre garage qui confirme le souci. Aucune écoute de la part du garage qui me renvoie maintenant qu'on est hors garantie vers Suzuki France. J'adore ma voiture, elle est géniale mais ce garage, commercialement et déontologiquement : c'est une très mauvaise expérience."

"Très bon accueil et très bon commercial."

"Bonjour, J'avais rendez vous hier pour essayer une swift dans l'intention de l'acheter. 20 minutes d'attente, un client était déjà présent, pas de soucis. Et puis au départ de ce client, un autre arrive et s'installe pour discuter tranquillement avec le commercial. Ce dernier a préféré s'occuper de cette personne alors que nous avions un rendez vous. Il aurait été sage de lui proposer d'attendre le temps de nous laisser essayer le véhicule; il avait tout le temps ensuite pour discuter avec ce client. Nous avons quitté notre travail plutôt pour pouvoir venir, fait 20km chacun et avons perdu notre temps. Nous sommes repartis sans essayer la voiture! Très déçue de l'accueil"

"Le personnel est très à l’écoute et de bon conseil, notamment Mr Remy qui est un très bon commercial"

"Swift Sport livré par M Remy... Service impeccable!!! Merci,"

"Très professionnel et convivial. Je recommande."

"Mon conjoint et moi même avons fait l’acquisition d’une Suzuki swift sport hybride en septembre 2022 auprès de Jacques Rémy. Tout s’est passé à merveille depuis notre premier rendez vous à la concession Suzuki. Nous avons eu toutes les informations pour préparer notre projet d’achat et sommes aujourd’hui ravis de notre acquisition Nous recommandons vivement Jacques Rémy et la concession Suzuki Nancy Laxou."

"Personnel très accueillant et à l’écoute."

"Sérieuse concession automobile qui vous accueille avec du personnel courtois et poli envers leurs nombreux clients"

"À fuir ! J'ai acheté un suzuki vitari et un an après, je reçois à ma grande surprise un avis d'échéance pour une assurance eurodatacar souscrite apparemment à notre insu par le vendeur. Une plainte va être déposée."

"Attention lorsque vous louez une voiture en longue durée, les délais pour une simple vidange est d'un mois. Je me retrouve sans voiture pendant trois semaines car la vidange et contrôle technique : un mois de délai et aucune solution proposée sauf d'aller chez un autre garage pour faire la vidange alors que je paie tous mes mois pour ça..."

"Un grand merci à Mr REMY qui s 'est montré très professionnel et à l'écoute de mes attentes pour l'achat de ma Suzuki Swift. Beaucoup de clarté et de transparence dans ses explications, de la 1ère visite jusqu'à la livraison du véhicule. Rien à redire, un accueil et un service irréprochables ! Merci également à Mme LEFEVRE, secrétaire commerciale, très arrangeante également. Je recommande vivement cette concession."

"J'ai été très bien accueilli ,une équipe compétente."

"Jimmy acheté en mai, très satisfait des conseils et des compétences professionnels de Mr Rémy de la commande à la livraison. Garage à recommander. Et un grand merci à Mr Rémy."

"Bonjour, Mon problème électronique est présent depuis novembre 2022. Au 3ème et dernier rdv, en juillet, on m'explique que c'est peut-être le pare-brise qui est rayé et on me conseille de le changer. La fois précédente, c'était peut-être un joint intérieur défectueux. J'ai déjà mis un message en août, je suis rentré en contact avec le service client, mais rien ne se passe et personne n'appelle. Je vais rendre ce véhicule que j'ai en LOA. Sans autre commentaire !!"

"Un grand merci Mickael Yerro pour ses précieux conseils, je recommande fortement cette concession."

" J'étais prêt à m'aider, mais la liste d'attente était trop longue"

"Très professionnels, bon services et réceptionnistes très à l'écoute et là pour le client !"

"Un garage plein de sérieux, des vendeurs, des mécanos et un directeur de qualité !"

"Superbe expérience avec le Groupe Hess. Je recommande vivement."

"Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferai ! Des professionnels à l'écoute, arrangeants, passionnés par leur travail ! Niveau prix, ils ne sont clairement pas là pour nous prendre de l'argent ! Je recommande vivement ! Il nous ont appris plein de choses sur notre véhicule et ont pris soin de nous ! Merci mille fois !"

"Good job. Très pro"

"Très bien renseigné par Monsieur REMY"

"J ai commandé une Suzuki ignis je l'ai eu sans aucun retard le vendeur très très gentil à l'écoute toujours disponible il explique tout il fait tout pour satisfaire son client merci à Jonathan Pageot et j'ai obtenu ma carte grise en 3 jours merci encore pour tout"

"Bonjour. Accueil toujours très chaleureux et très bienveillant. Cela fait plaisir. Prise en charge rapide du véhicule et personnel compétent. Je recommande."

"Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Virginie pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Très bon accueil. Pneus neige installés très rapidement. Virginie réceptionnaire très sympathique !"

"Accueil toujours très professionnel et bienveillant. Conseils clientèles rapides et efficaces ! Je recommande fortement Clara comme interlocutrice..."

"J’ai acheté une voiture dans le garage HESS automobile en septembre 2023. La voiture était neuve mais cependant elle présente un soucis d’étanchéité (pare-brise gelé à l’intérieur en hiver et beaucoup plus de buée que la normale). Après une consultation au garage HESS, on m’a assuré que toutes les nouvelles voitures du groupe Nissan, Suzuki et Opel sont dans le même cas et il n’y a rien à faire. Je vous déconseille fortement d’acheter une voiture là bas !!! Sauf si vous voulez vous battre constamment avec la buée et le gèle en hiver ! On m’a rétorqué « toutes les nouvelles voitures sont comme ça, on ne peut rien y faire et c’est encore pire pour les électriques ». Alors que pour les autres marques il n’y a aucun problème. Avis à bon entendeur …"