Toyota - Eric Cheli - Montceau-les-Mines

"M. Daniel à l'atelier : professionnel et personne exceptionnels. Service de qualité 👍👏"

"Toujours un très bon relationnel avec les concessionnaires Toyota. Ils connaissent la fiabilité de leurs produits et services ; c'est peut-être pour ça (!?). Un très bon travail sur ma voiture. Je recommande vivement cet établissement."

"J'ai acheté une voiture en avril j'ai fait environ 2500km les suspension avant son morte on ma dit que la voiture etait garantie 1ans mais aucune prise sous garantie ce son des menteurs je déconseille fortement merci toyota merci Mr CRUCHAUDET"

"Excellent garage. Personnel compétent."

"Bon accueil Personnel qui connaît ses voitures et sait prendre du temps pour expliquer."

"Très professionnel, excellant accueil"

"Accueil chaleureux,"

"Accueil très agréable, on m'a fait les travaux demandés sans problème sur ma voiture. Ils ne vous font pas de forcing pour acheter quoi que ce soit, ce qui donne justement envie d'acheter une voiture chez eux. Je pense que ma prochaine voiture sera à nouveau une Toyota"

"Très au fait des dernières technologies, les véhicules Toyota sont fiables et peu gourmands en terme de consommation. Je vous invite à découvrir le nouveau C-HR...un véritable bijou hybride. Ma visite fait suite à un petit souci avec mon véhicule...sans RV, n'étant pas résident de la région, je me suis présenté à la concession et là, un technicien s'est prêté à prendre en charge mon véhicule... disponibilité, amabilité et bien sûr conseils appropriés. Intervention faite gracieusement et sans dépense."

"Je suis venu le 4 août 2020 à 10h30 en voulant me documenté sur un Toyota hilux pour un achat. Je suis rester 40min dans la concession sans même être salué ni renseigné. J'ai moi même récupérer les documents dans le presantoir à 1m de la jeune fille qui pianoté sur son téléphone portable. Le commercial n'en parlons pas, il était dans sont bureau à rien vouloir faire.. Sur cette avis je vous déconseille cette concession sans professionnalisme ni politesse."

"Très bonne connaissance des nouvelles technologies merci mr le vendeur"

"Voilà tout le monde papotte pendant que vous attendez, et quand enfin on demande il ne sont pas capable de me donner le PTAC de leur utilitaire, ce Mr est un incompétent. Je préfère aller dépensé mon argent dans une concession qui a envie de travailler"

"Personnel désagréable. Pas vendeur. Les employés ne s'inquiètent pas des visiteurs. Les prix ne sont pas tous affichés. Je déconseille"

"Merci mr stephane parfait comme toujours"

"Accueil un peu lent à prendre en compte à mon arrivée mais équipe très compétente avec le chef d'atelier ayant pris en charge avec pertinence et résultat parfait le problème de démarrage à froid de mon Corolla Verso D4D de 300 000 km. Merci. Je recommande vivement."

"Très bien reçu j'espère qu'il à fait un bon choix"

"Très bon accueil. Personnel très proche du client .je recommande"

"Je prends régulièrement rdv pour une révision + bilan hybride cela devient de plus en plus long, compliqué et fastidieux. Perte de temps, dialogue pénible."

"Très bon accueil sympathique empathie. Merci."

"T bien"

"Plutôt bonne,passe pour journée porte ouvert ,vendeuse sympas et compétente, Fait 2 essais"

"Ce garage n’a pas diagnostiqué mon problème de roulement arrière droit alors qu’il a été stipulé lors de la vidange du véhicule qu’un bruit était constaté. Où est le professionnalisme et la compétence des employés ?"

"Changement de 2 ampoules.. Pas d'attente.. Fais en quelques minutes payer seulement les ampoules.. 3 euros.. Voilà ma très grosse facture."

"merci pour le temps passe a controler mon freinage responsable disponible et pro."

"Très beau garage Très bien entretenu Avec un accueil très agréable Un commercial fort sympathique à l écoute"

"Super"

"Bon concessionnaire"

"Très bon accueil ! Au niveau d'atelier Mr Marin et le mécanicien est à l'écoute et vraiment spécialisé...dans mon cas une Lexus...de bons conseils. Vraiment je recommand le garage Toyota Montceau! Merci"

"Sérieux, compétences, très bon accueil."

"Tarifs exorbitants par rapport aux autres concessions toyota, je croyais que les tarifs des révisions étaient identiques, en Alsace et Vosges, c'est le cas. J'irai donc acheter ma prochaine ailleurs et serai obligé de faire plus de route pour les révisions."

"Mr cruchzudet Merci"

"Je vous déconseille des gens incompétent"

"Je suis en location de mon véhicule Toyota suis tomber en panne rien a dire sur l assistante pour le dépannage !par contre le garage n avais aucun véhicule a me prêter franchement cet grave"

"Une catastrophe du début à la fin. Nous vendons notre véhicule et changeons de marque et nous serons bien content de ne plus avoir à faire avec ce patron de garage. Les tarifs sont plus chères que dans les autres garages qui sont parfois même des garages encore plus spécialisés pour Lexus. Manque total de respect envers les clients et si vous avez le malheur d'acheter la voiture ailleur que dans son garage il vous en fait le reproche et etc a chaque entretien et etc. C'est lamentable surtout pour un garage qui essaie de vendre et entretenir des véhicules hauts de gammes. Résultats deux voitures de ses marques haut de gammes achetées, les deux achetées ailleurs mieux et moins cher que chez lui et les deux on été horribles à entretenir du coup. Les nouveaux propriétaires de nos voitures auront peut-être enfin un service à la hauteur de ces belles marques."

"Satisfaits des véhicules Lexus et Subaru que nous avons possèdés ces dix dernières années nous sommes néanmoins très déçus du comportement du patron qui est apparemment de mauvaise foi sans prendre le temps de rencontrer les personnes à qui il reproche soit disant de ne pas avoir honorer ses offres commerciales. Après une première rencontre où nous avons donné notre budget et notre échéance pour l'achat de notre CT200 nous n Avons eu aucune nouvelle de ce Monsieur pour une quelconque offre. Nous sommes donc allés chercher notre voiture à Colmar (le Haut Rhin étant situé en France bien évidemment). Par la suite nous avons effectué tous nos entretiens à Montceau les Mines et seulement le dernier dans un autre garage puisque fatigués de payer tout plus cher qu'ailleurs. Début 2016 nous nous déplaçons à Chalon pour nous renseigner sur la Levorg. Et là nous sommes tombés sur un commercial qui ne nous a posé aucune question sur notre besoin et qui nous a parlé de notre Lexus en tant que Toyota déguisée sans savoir que nous allions garder ce véhicule. A aucun moment ce commercial nous a demandé nos coordonnées pour les transmettre au commercial dédié à Subaru avait qui nous avions bien accroché lorsque nous l avons rencontré plus tard. Effectivement nous sommes allés chercher notre véhicule en Belgique puisqu'il fallait attendre trois mois pour l avoir en France et où nous avons été très bien reçus. Alors que M. Cheli s est empressé de m envoyer un mail pour nous reprocher de ne pas avoir acheté nos véhicules chez lui. De mon point de vue nous avons toujours fait les premiers pas. Nous n allons pas vous apprendre votre métier de commercial mais l'analyse du besoin client je l ai appris en cours de techno en 5eme. Après ce mail par trois reprises j'ai contacté le garage et répondu au mail pour prendre rdv avec M. Cheli et pouvoir mettre les choses au clair. Je n' ai jamais eu de retour, les secrétaires me répondant qu elles passaient le message. Sinon concernant le personnel, j ai régulièrement eu affaire à une Tatiana qui était très bien et une autre dame sur Chalon très dévouée. Et que M. Cheli nous ressorte ses propositions commerciales imaginaires afin de nous rafraîchir la mémoire Difficile de gagner la confiance des gens en pratiquant la politique de l autruche. Les dix dernières années ne se résument pas à un diagnostic hybride où effectivement je me suis mal exprimée Pour résumer : véhicule Lexus CT200 parfait et fiable rien à redire, entretiens plus chers qu ailleurs mais personnel agréable (Monsieur élancé d un certain âge), patron sans aucune remise en question malgré plusieurs tentatives en 2016 de prendre RDV avec ce Monsieur"

"Mon avis concerne la prise en charge d'un toyota yaris ayant un problème électrique ( la batterie se vidait à l'arrêt). Mon premier contact avec le chef d'atelier m'a plutôt laissé une bonne impression. C'est une personne cordiale qui a l'air de connaître son sujet et d'être très consciencieuse lorsque je lui ai décrit le problème. Mon expérience m'a démontré exactement le contraire. Celui-ci m'a rendu la voiture avec une facture de plus de 500 euros en ayant changé la batterie et les cosses de batterie. Suite à cela, j'ai eu des durcissements de la direction. Je l'ai ramené. Le chef d'atelier m'a rendu la voiture en état affirmant qu'il n'avait rien trouvé et que de toute façon il était pessimiste sur la durée de vie de ma voiture... Après une semaine de non utilisation, la batterie était de nouveau vide. Retour au garage, accueil très froid et désagréable de la secrétaire se retranchant derrière le fait que le chef d'atelier était en arrêt maladie pour ne rien faire. J'ai du insister lourdement pour laisser ma voiture. Celle-ci est resté plus de 2 mois sans que rien ne se passe. Finalement, je dois mon salut au fait que la voiture a été reprise pas le garage Toyota de Sevrey qui ont résolu très rapidement mon problème (voir mon évaluation). Je suis venu récupérer ma voiture enfin réparée à Montceau-les-Mines. J'ai eu affaire au chef d'atelier pour la remise de clés. Celui-ci a fait semblant de ne pas me reconnaître et de ne pas comprendre de quelle voiture je parlais, aucun mot d'excuse... lamentable"

"Très décevant pas de personnes pour assurer le service après-vente 😡 Un moi de délai pour un diagnostic tout simplement honteux Je déconseille vivement"

"L'accueil est toujours très professionnel, c'est un bon point à ne pas négliger, mais maintenant pour commander les pièces auto il faut téléphoner au garage de Sevrey mais l'accueil est toujours professionnel et cordial, pour préciser j'habite près de Montceau-les-mines"

"Très bonne expérience ! Les vendeurs sont très fiables et de bons conseils, très professionnels ! Encore merci à Maxime :)"

"Même si la vente du véhicule ne s'est pas fait, le conseiller Maxime est plus qu'à la hauteur des exigences demandés avec un accueil optimal, une réactivité et une écoute plus que présente tout au long de ma démarche. J'ai été ravi d'essayer de faire affaire avec ce conseiller qui a pu m'apporter des informations pertinentes à chaque fois. Merci Toyota !"

"Après 5 ans d’utilisation de mon RAV4, aucun regret ! Passage sur un RX450H toujours très bien !"

"Parfait"

"Facturations d'entretiens majorées et particulièrement discriminatoires si le véhicule n'est pas en provenance d'une concession Cheli d'origine. A FUIR…"

"Concession très professionnelle et commerciale."

"Je suis client à ce garage rien à redire personnel sérieux et très sympathique au niveaux de l'acceuil, prévoyant sur les révisons de vos véhicules . Sérieux sur les entretiens et les réparations. Merci à l'équipe je recommande....😉"

" Complètement hostile et inutile "

"Un mois et demi de délai à Chalon pour une simple vidange ; Nous avons dû aller chez Feu Vert pour notre Toyota tout neuf"

"Très bon accueil téléphonique et présentiel, respect des rendez vous et horaires. Merci"

"Passé deux fois pour voir le nouveau ch.r,et la personne... Enfin si deux vendeurs à la machine à café, et une dame à l'accueil mais aucun bonjour de personnes, aucun puis-je vous renseigner RIEN... Je suis donc rester tout de même à regarder le nouveau chr, intérieur extérieur, et ce pendant plus de 15 minutes MAIS PERSONNE NE S'EST DÉPLACÉ ou même adressé la parole. Navrant, je ne reviendrais plus jamais, j'irais acheté ailleurs"