Toyota - Garage Veyrunes

"Bien"

"Une première expérience avec Nimes pour un achat, le service commercial est à mes yeux ***. Mais sur Alès en mécanique c'est autre chose : réception anti commerciale pour une panne (par personnel féminin), ensuite pas de technicien disponible pendant plusieurs jours pour établir un diagnostic facile (bruit de pompe à eau), voiture immobilisée pour rien, pas de véhicule de courtoisie (vu la réception rien d'étonnant) bref j'ai repris mon véhicule avec un certain bonheur car j'ai trouvé un garage Alèsien ***** compétence et à moitié prix. Un conseil si vous avez une toyota pour l'entretien, cherchez route de Bagnols vous ne le regretterez pas"

"Accueil agréable du côté de l'atelier comme de la vente ,"

"Service accueil et compétence. Merci"

"Un accueil très chaleureux, professionnel vraiment formidable je le recommande"

"Bon accueil seul bémol entrée du garage pas signalé"

"Sérieux"

"Bien rendez-vous respectez."

"Vendeur très sympathique."

"Personnel aimable et à votre écoute et sérieux"

"Excellent conseil de la part eu commercial."

"Bon service après vente"

"Délai trop long service pièce détaché"

"Très belles voitures hybrides C.HR"

"Tres bon accueil"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil"

"de très bon conseils commerciaux, possibilité d'essai facilitée"

"Personnel très agréable que ce soient les vendeurs la réception ou les réparateurs du garage."

"Un service de qualité"

"Garage : tarifs exorbitants. Vente : pas intéressé par le conseil ni la mise en valeur de ses véhicules. Dommage car les hybrides Toyota sont au top de ce qui existe. Sûrement trop gaver pour se mettre a la portée du client."

" D'accord "

"Accueil chaleureux"

"A l'écoute et très sympa on peut le recommander"

"Très bien ..bien reçu .. Aceuille top et agréable"

"Très satisfaite de mon achat : vendeur attentionné jusqu'à la prise en main du véhicule. Je conseille vivement !"

"? 😀"

"Je ne peut que souligner le professionnalisme ...encore merci pour tout"

"Accueil parfait, réparation rapide ! À recommander !"

"Des professionnels de la voiture et des services au top"

"Personnel très avenant. Je recommande cette concession."

"Proposition de reprise sur un véhicule de la marque inacceptable. Fin de l'histoire."

"Les vendeurs ne se jettent pas sur vous ,!!"

"Très bon accueil travail bien fait"

"Bien mais aucun effort sur les tarifs.donc acheté chez mandataire. Apres ils vont pleurer qu ils n ont pas de client."

"Super vendeur"

"Correct."

"Très bonne chef d'atelier à l'écoute de la clientèle"

"L'hôtesse d'accueil me dit quand je téléphone à la concession, que je peux avoir un devis de réparations que lorsque j'aurai accepté le devis. En I sistant, je lui e prime mon étonnement, et finit par me dire qu'elle peut me le faire parvenir par mail. Deux semaines après, je n'ai toujours rien reçu ! Madame l'hôtesse d'accueil, c'est pas bien de dire d'agir comme ça avec les clients !!!"

"Très bien reçu. Explications très professionnel. Vous pouvez acheter une Toyota ici"

"très me-contant personne répond au téléphone une calamite"

"Tres mauvais accueil a la vente. Un jeune homme pas intéressé par une vente eventuelle. Et cerise sur le gâteau très familier et grossier. dommage on etait bien tente par la yaris.. Mais on a acheté une .. Une peugeot"

"Accueil déplorable, 1/4 d’heure de retard sur l’ouverture des portes de la concession , reçu par un certain Nicolas à qui ça n’a pas dû convenir que je me renseigne juste pour une Yaris et qui sentait le tabac à plein nez, publication mensongère concernant les véhicules en location, vraiment un des plus pitoyable accueil concession d’Ales, je pense qu’un bon ménage s’impose M. Veyrunes, le printemps n’est pas terminé ..."

"Après plusieurs appels au téléphone sans reponse ce matin j ai été très mal reçu parla personne qui était a l atelier...j ai du la déranger dans doute aussi l expert ne passera pas chez Toyota ms ds un autre garage ou j ai été très bien reçu et qui se chargera des réparations de ma voiture..."

"Je n'ai jamais été aussi mal recu dans une concession automobile je me suis présenté pour lacquisition d'une aygo de milieu de gamme et aprés avoir attendu un vendeur qui n'a rien trouvé de mieux que de me dire que j'étais trop vieille pour ce modéle m' a abandonné pendant 40 minutes dans don box il à disparu donc je suis reparti acheter une 108 dans un établissement plus professionnel et convivial"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Compétant Agréable"

"Chaleureux explications claires et précises Accueil trés professionnels"

"Très déçu de ce garage , j'ai pris rdv pour un rappel sur ma voiture, personne pas vraiment aimable , aucune explication , je ne retournerai pas chez ce concessionnaire !!! ¹"

"Je me suis déplacé (70Km aller retour) pour commander environs 400€ de pièce... reparti les mains vides, le service à été incapable de me trouver les références pour un véhicule dont j'avais la carte grise et pas capable de commander les références constructeurs que je donnais pour un autre véhicule, car pas de CG. Autrement accueil sympathique, même si des gens qui passaient par là (livreurs ? collègues?) semblaient plus intéressant que moi le client."

"Tres bon acceuil"

"Passez votre chemin, personnel garage anti-commercial. Heureusement certains garages locaux non concessionnaires sont plus aimables, plus compétant et bien moins chers et vendent du Toyota."

"Garage pas du tout commerçant et menteur. Dans la vente de mon véhicule était compris la MAJ du GPS qui n'a pas été réalisée et le voiture d'occasion a été accidenté et bien entendu cela m'a été caché... Je suis ravie de la marque mais sûrement pas de ce garage."

"Très bon acceuil, personnel très gentil et professionnel, hate de récupérer ma voiture."

"Bon accueil. Personnel compétent. La confiance est réciproque. Dommage que la marque Lexus ne soit pas représentée ne serait ce qu'en partie. Cela pourrait embellir la vitrine et rendre la concession encore plus attractive."

"Le top"

"A la recherche d'un véhicule d'occasion, je me suis présenté chez Toyota. Excellent accueil que ce soit de la part du responsable ou des vendeurs. Aucun pression, de l'écoute, du professionnalisme ! Alors n'hésitez pas à pousser la porte !"

"Merci pour votre coup de main pour notre rétroviseurs."

"Excellente concession, je recommande vivement"

"Personnel très agréable, venue pour un renseignement ravie de leur professionnalisme."

"Très bon accueil"

"Bien"

"Je mets 3 étoiles pour les mécanos aimables et joignables. Accueil assez compliqué, si départ en congés, pas de reprise de demande par les collègues, après plusieurs tentatives pas moyen de avoir un devis pour une vidange de huile boite vitesse. On a du mal à communiquer, les copies de papiers donnés se perdent, pas de rappel par téléphone, et si vous demandez le prix par heure au garage ... mieux vaut avoir le cœur bien accroché ! Je trouve qu'il y a mieux à faire, les monsieurs costards cravate sont totalement insensibles aux gens qui attend devant l'accueil, souvant vide... A et j'ai presque oublier : Obligation de créer un compte pour acheter un fichu filtre de huile avec toutes vos données personnelles, compter 15-20 min et soyez pas presser ! Position excentré par rapport aux autres concessions."

"Client de la marque depuis de nombreuses années ..."

"2 appels sans réponse"

"Merci beaucoup pour les informations à Nicola!! Vendeur de très très haut niveau !!"

"Bravo pour l'accueil et les conseils professionnels. A l'écoute du client."

"Quel mépris ! Quelle honte ! Je viens un matin à l'improviste avec mon Hilux pour demander où se trouve le fusible de l'allume cigare qui a grillé. Réponse des mécanos : il faut prendre rdv on ne parle pas et on ne regarde pas les voitures sans rendez-vous. J'essaie d'argumenter en disant que ça ne leur prendra que 30 secondes de me dire où est le fusible. On ne peut pas vous répondre il faut prendre RDV. Quelle entreprise de fou. Fuyez !"

"After a very simple enquiry to change the gearbox oil and windscreen, they quoted €700 to change the gearbox oils and differential oils (I pay £400 in the uk) and then they couldn’t quote for a windscreen or undertake the work! So all I can surmise is that they are very poor engineers and way too expensive- also be warned you will get the typical terrible French customer service! Après une demande très simple pour changer l’huile de boîte de vitesses et le pare-brise, ils ont cité 700 € pour changer les huiles de boîte de vitesses et les huiles différentielles (je paie 400 £ au Royaume-Uni) et ils n’ont pas pu faire de devis pour un pare-brise ou entreprendre les travaux! Donc, tout ce que je peux supposer, c’est que ce sont de très mauvais ingénieurs et beaucoup trop chers - soyez également averti que vous obtiendrez le terrible service client typique Français!"

"Accueil agréable pour une révision"

"TRES BON ACCUEIL"

"Efficace, disponible, à l écoute. Précision du devis. Explications claires lors de la restitution du véhicule."

"Parfait! Équipe au top!"

"Rien à dire superbe"

"Compte rendu rendu de la révision très détaillé, personnel aimable, touts est parfait, BRAVO !"

"Pas très serviable"

"Toyota Alès, Rendez vous à l’heure, travaux effectués comme prévu et au prix prévu. Personnel très sympathique et professionnel."

"Très bon accueil par notre commercial,pour le rdv d entretien des 15000km.Tout c est bien passé, et cela avec le sourire de notre hôtesse."

"Personnel très à l'écoute et agréable, faisant preuve d'un grand professionnalisme et se montrant très disponible."

"TRES MAIS ALORS TRES CONTENT DE LA RECEPTION ET DE L ATELIER DE CE CONCESSIONNAIRE. PROFESSIONNEL RAPIDE ET PRIX NORMAL. MON 4/4 ETAIT EN PANNE DEPUIS 6 MOIS ET A ETE VU PAR TROIS GARAGISTES QUE J AI PAYE EN VAIN . CE GARAGE L A REPARE EN UNE HEURE MERCI JE RECOMMANDE"

"Très bon accueil, grande compétance technique et commerciale du chef des ventes."

"j ai un contrat d entretient durant la visite on me signale que la batterie est faible mais que je dois payer la main d oeuvre l entretient pourrait comprendre la main d oeuvre"

"Accueil, prise en charge du véhicule délai respecté (PARFAIT)."

"Accueil très professionnel la réception est au bon soins du client en plus la voiture est rendue propre et lavée bravo à vos équipes"

"Très très bonne réception ."

"Que dire ?? Un accueil excellent, un commercial très compétent qui connaît très bien ses produits, des délais respectés , une équipe très conviviale qui vous fait sentir que vous n'êtes pas qu'un numéro et un chiffre d'affaires, bref , rien à redire, si ce n'est merci, j'ai retrouvé dans votre entreprise, le travail à l'ancienne , c'est à dire le respect , la politesse et l'engagement de la parole donnée. Jl Baldassini"

"Très bonne concession, je recommande vivement"

"Accueil impeccable, le personnel est sympathique et à votre écoute de A à Z. Ils nous donnent des réponses précises à nos interrogations que ça soit en physique ou par courriel. Grand professionnalisme pour accompagner le client de l'achat jusqu'à la livraison. Un excellent formateur pour la prise en main du véhicule ( hybride + boite auto) avec confiance et précision."

"Très bien entretenu accueil sympathique et de Bon conseil"

"Équipe au top, compétence, gentillesse, sérieux, suivi systématique du client très apprécié Je suis véritablement ravie"

"Accueil très sympathique et professionnel de la part des deux personnes à l accueil. Pour ce qui est de l intervention sur mon véhicule, mise à jour de mon gps, rien à redire."

"Top top TOYOTA ALES"

"Toujours top toyota"

"Super accueil"

"Toujours très accueillant"

"jamais de mauvaises surprise chez eux"

"Personnel très professionnel et charmant."

"Prise en charge du vehicule pour campagne de rappel. Service parfait !"

"Très bon accueil efficace tant sur le plan organisationnel que technique."

" Excellentes personnes et services "

"Parfait, rien à redire : excellent accueil et une équipe très pro"

"Bonjour, pour une première expérience avec ce garage que dire d'autre que mon entière satisfaction,accueil extrêmement courtois , délais d'intervention plus que respecté , en un mot tout bien , bravo Cordialement"

"Gentillesse conseil rapidité"

"Personnels à l'écoute aimable"

"Très bon accueil !"

"tout est fait merci"

"Très satisfaite, bon accueil et suivi très sérieux. Merci"

"Commercial au top , très bon conseil , simple efficace ,réactif . Merci"

"accueil sympa bonnes explications de la part de l'hôtesse grande écoute de la part du chef de garage et mécano compétant. félicitations a toute l'équipe....merci!!!"

"Ravie de ma voiture , l’atelier mécanique est efficace et rapide ."

"Très bon accueil - Délai d'attente parfaitement respecté -"

"Tres bon accueil excellent"

"Horaire respecté, travail très propre"

"Compétences professionnelles très bien reçu réactif,explications cohérente,"

"Rendez-vous avec mr Thierry Parent, qui a pris le temps de m’expliquer la motorisation hybride ; m’a convaincu, m’a fait essayer le véhicule ch-r Toyota que j’ai commandé. Content de rester Toyota 👍🏻"

"Très bon accueil , concession à l écoute et professionnel"

"Accueil chaleureux et professionnel. Lisa (accueil atelier) est efficace est tres aimable. Mon véhicule a été prêt et nettoyé après le service d’entretien très rapidement."

"Bien reçu, rien à rajouter"

"Très heureux d'avoir été accompagné par l'équipe de la concession lors de l'acquisition de mon véhicule. Je souhaite souligner leur disponibilité, réactivité et la clarté des réponses à mes nombreuses questions. N'habitant pas la région, je m'y suis rendu en train et j'ai été très bien accueilli à la gare. Merci à vous !"

"Accueille chaleureux, délais respectés, réparation impeccable."

"L'accueil et le professionnalisme est toujours parfait. Merci"

"Accueil chaleureux et délais de livraison respecté."

"Superbe équipe bravo"

"Accueil et la compétence les points forts de cette concession que je fréquente depuis une dizaine d'années!"

"J'aime cette concession ! personnel professionnel, compétant, avenant !"

"Rendez-vous pour la révision des deux ans de mon Toyota Rav 4 impeccable à part l'oubli du véhicule de courtoisie solutionné en quelques minutes."

"Le professionnalisme dans l'accueil du client est remarquable."

"Pas mal du tout, pour aller découvrir mon futur véhicule avec de bons conseils quand le moment sera venu. ."

"Aimable et à l'écoute"

"Très bon accueil, horaire respecté, Je suis très satisfait."

"Personnel très accueillant et à l’écoute. Véhicule rendu dans les temps suite à la révision annuelle de ma voiture."

"Excellent accueil, travaux réalisés dans les délais annoncés. Bravo et merci !"

"Personnel très aimable et compétent..."

"5h aller/retour pour voir un UX d'occasion le vendredi à Nîmes qui m'intéressait. En attente d'une offre de reprise pour mon véhicule le lundi. Vh vendu ( plus en annonce ) le jour suivant à quelqu'un d'autre sans qu'on m'en avertisse. Dommage ... business is business !"

"Service au top dans cette concession"

"Bonne concessionnaire, fais le job, à l'écoute du client."

"Première et dernière expérience sur la concession Toyota Alès on me déballe le tapis rouge pour récupère mon véhicule mais après plus personne pour le SAV . Perte de temps et d'argent. Multiple problème rencontrer sur le véhicule(C-HR), multiple aller retour en concession obliger de joindre Toyota France et le directeur régional pour enfin trouver une solution. Merci à lui qui à était malgré tous, dans la satisfaction client et à trouver un arrangement ."

"Très sympathique."

"bien accueillie et service OK"

"Professionnelles Aimable conforme aux programme Merci"

"Satisfait"

"Lors d’une panne de radiateur sur mon RAV 4 , excellente réactivité de monsieur Debaert qui a réussi à le remplacer en quelques jours afin de rendre possible un voyage important. 👍👍👍"

"Très bon accueil. Qualité écoute et professionnalisme."

"Toujours parfait.!"

"Très satisfait Victor très bon travail"

"Très bon accueil et service rapide"

"Excellent accueil, Un grand merci à monsieur Coudougnan pour m'avoir accompagné dans l'achat de ma Yaris cross et c'était pas simple...."

"un achat qui s’est remarquablement passé de la vente à la remise du véhicule. Très bonne expérience."

"Je remercie toute l’équipe de Toyota Alès qui a fait preuve d’un grand professionnalisme depuis la commande de ma Toyota Yaris jusqu’à la livraison et la mise en main. Merci à Romain, Myriam, Fabien et Victor. Ce fut pour moi un retour aux sources plein de souvenirs de Toyota France à Asnieres et du garage Veyrunes qui fut un de nos premiers concessionnaires ! Cordialement à tous Lise CHABIN"

"Une conversation ubuesque avec un commercial nous prenant de haut pour la reprise et l'achat d'un véhicule (haut de gamme) et nous racontant n'importe quoi (peut être trop de préjugés quant à notre âge monsieur ?)... nous sommes vitr reparti sans chercher à contredire ce brave monsieur. Après 2 visites il n'y en aura pas 3 pour conclure l'achat."

"Parfait, excellent service après vente et en plus mon véhicule avait été lavé."

"reception super ! explications sur les contrôles OK ! personnel au top"

"Super accueil, beaucoup d'explications à la livraison de mon véhicule !"

"Très bon accueil, rdv rapide, réponses à nos questions au top"

"Parfait"

"Ils sont adorables, toujours souriants ,soucieux de notre bien être, un excellent travail, de bons arguments, compréhensibles, le petit café toujours disponible, et selon le délai d'attente nous pouvons en avoir encore c'est open bar 😂😂 par contre les gens lorsque vous y allaient, vous êtes priés de laisser les WC propres, ça coûte quoi de tirer une chasse et de laisser propre derrière vous 🙏🙏🙏 merci"

"Très bon accueil et très bon conseil 👍"

"J'attends toujours que l'on me rappelle !!!"

"Accueil et suivi des dossier très professionnel"

"sérieux et sympathique"

"Bon accueil"

"Parfait"

"Visite en concession le samedi 2 décembre 2023, le but avoir des renseignements et voir des véhicules pour l'achat d'un véhicule neuf pour ma société, je suis resté au moins 30 minutes auqu'un vendeur à pris la penne de ce lever de sont siège pour me demander si je souhaitais être renseigné pas de considération je trouve cela vraiment lamentable et minable. Je suis reparti et je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette concession Toyota Ales il y as vraiment beaucoup de préjugés sur Ales."

"Très bon accueil et services"

"Merci à Romain pour ses conseils son écoute et son professionnalisme et à Victor pour son implication… équipe au top… je recommande +++"

"Personnel de bon conseil, et en allant chez Toyota pas de déception."

"Garage de qualité très sérieux dans l’ensemble"

"Merci pour le gestionnaire de cette concession Toyota!"

"Excellente expérience dans cette concession. Nous avons eu à faire à Romain, les informations sont claires et les questions ne restent pas sans réponses. L’accueil est parfait et professionnel. Le véhicule que nous avons commandé est arrivé quelques semaines avant la date prévue. Encore une bonne surprise. Le jour de la livraison, nous apprécions un accueil très agréable des différents commerciaux présents sur le site. Les explications sur le véhicule nous sont livrées par Victor et tout les détails sont abordés y compris quelques astuces bien venues. Encore une fois nous sommes satisfaits du professionnalisme de notre interlocuteur. Nous repartons donc heureux de l’achat de notre véhicule avec les félicitations pour l’ensemble de l’équipe qui a su répondre à nos attentes. Aurélien Nadal"

"Très bon accueil, ponctualité et efficacité ."

"Accueil parfait Service révision véhicule parfait!"

"Très bon concessionnaire"

"Merci à toute l'équipe qui a été au top du début jusqu'à la fin. Merci à Nicolas et à Victor qui font très bien leur travail et qui sont très gentils."

"Le service est très bon. Le personnel de service, en particulier Lisa, est bien formé, cordial et très professionnel, merci pour toute votre aide."

"Super service comme d’habitude. Toute l’équipe de l’atelier est efficace et cordiale, beaucoup de soin . Lisa à l’accueil est vraiment super. Recommande Toyota Alès sans hésiter."

"Tres professionnels et équipe tres agreable."

"Je mets surtout 10/10 à l'hôtesse d'accueil du service atelier. Elle est parfaite dans tous les domaines (gentillesse, serviable, réactive,...) Côté négatif, sur le standard qui est trop long à avoir l'hôtesse au bout du fil. Heureusement qu'elle a une réactivité immédiate. BigUp."

"Personnel sympathique compétant qui est a l écoute soin du client"

"Des conseillers au top de la secrétaire au vendeurs toujours agréable"

"Super service"

"Personnels accueillant pas d'attente Personnel ateliers très compétent dans leur travail"