Toyota - Toys Motors - Haguenau

"Service au top. Ils peuvent, vu les tarifs."

"Entretien à pris raisonnable"

"Super accueil, personnel compétent"

"Rien à dire. Accueille chaleureux. Professionnels."

"Toujours un bon accueil."

"Un accueil plus que correct"

"Bons conseils et s'adapte aux besoins des clients."

"Bonne accueil et très professionnel"

"Très bon service"

"Très bon garage. Personnel très compétant et sympathique"

"Bien accueilli."

"Très commerçant. Une vraie proximité avec leurs clients"

"Pas d accueil..."

"Achat véhicule d'occasion de 3 ans. Service vente et accueil = 3 étoiles Service SAV = 1 étoile car malgré des relances téléphoniques et mail depuis 3 mois aucun retour à part de me dire de me diriger vers hoenheim vers un certain Mr Sébastien T. Mais identique ne me prend pas au tel. Les faits, ma voiture était polisher qui permettait de camoufler les rayures mais cela je l'accepte dire que je suis pas pointilleux par contre au bout de un mois ma voiture perd de la peinture au niveau bas de caisse comme si elle pèle. Que faire a part de lancer une procédure? On verra bien Si Il y a réponse à ce message."

"Tres bon accueil a votre écoute rien a dire👍"

"Accueil sympathique. Renseignements utiles concernant le type de voiture hybride que je cherchais à acquérir. Par contre à cause du manque de réactivité j'ai fini par acheter la voiture ailleurs. Etant la concession la plus proche de mon domicile j'avais décidé d'y faire faire les révisions. Cependant obtenir un rdv pour des révisions est assez problématique et pourtant je téléphonais plusieurs semaines avant. Pensez à téléphoner au moins 4 à 5 semaines avant la date qui vous convient. Et surtout armez vous de patience car réussir à joindre l'atelier est également très difficile. Cela s'est répété pour les 3 révisions que j'y ai fait faire. Ayant changé les roues pour l'hiver lorsque j'ai téléphoné pour calibrer les détecteurs on m'a dit de prendre rdv car c'est une opération qui prends beaucoup de temps. (Une autre concession Toyota me l'a fait rapidement et sans rendez vous)"

"Top service"

"Attention quand vous achetez un véhicule !!!! Il vous vendent le fait qu'ils font 140 points de contrôle alors que c'est faux. ATTENTION !! En effet, j'ai dû faire régler mes feux qui étaient très bas (facture Norauto à l'appui) après l'achat du véhicule. Les feux étant un organe de sécurité, je serais surpris que ce ne soit pas un point de contrôle. Donc cela ne peut s'expliquer que par le fait qu'ils n'ont pas contrôlé. C'est dangereux !!! Méfiance lorsque vous achetez un véhicule chez eux !!! De plus, ils avaient proposé le véhicule que je venais d'acheter à un autre client. Des erreurs peuvent arriver, mais de leur propre initiative ils avaient décidé que c'est moi qui devait me séparer du véhicule, sans me demander mon avis !! J'ai dû me battre pour garder mon véhicule !!! Et tout ça sans jamais me recevoir, que par téléphone ou mail, c'est regrettable. Donc attention !!!"

"Très bon accueil, sympathiques et serviables."

"Agréablement surpris par l accueil et le professionnalisme de l'équipe, du coup, nous roulons en Toyota 😀"

"Pro et souriante"

"Super"

"1er contact pas mal."

"Mépris total des clients. 5 fois que j'appelle pour prendre rendez vous, 5 fois qu'on promet de me rappeler, et rien. Tentative de prendre rendez vous sur le site, silence radio. Aujourd'hui je me déplace expressément, atelier fermé, personne ne peut prendre le rendez vous. Cliente depuis plus de 10 ans quand j'ai acheté ma voiture. Très déçue de cette attitude et de ce mépris. Impossible de transmettre une réclamation sur le site."

"Excellent accueil, l’employée qui s’est occupée de mon projet d’achat de voiture étais très professionnelle et s’est prise le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté Je les recommandes vivement"

"Correct"

"Bon accueil, merci"

"Garage toy pas très sympa le personnel je préfère selui de Strasbourg"

"Visiblement je n'étais pas assez bien habillé par attiré l'attention du vendeur qui avait autre chose à faire. Dommage car j'étais intéressé par l'Hybride"

"Bon accueil il y a trois ans... Depuis trois ans nous avions souscris un leasing d'une yaris. À l'époque le vendeur nous disait qu’à la fin de notre contrat à la remise du véhicule si il avais une rayure il n'y aurait pas de frais supplémentaire. Aujourd'hui le 31/10 nous sommes aller ramener cette yaris. Premier contacte très froid( nous ne repartions pas avec toyota pour un autre leasing ce qui n était d 'ailleurs pas un souci au départ il y a trois ans...) Résultat 3 rayures 2 sur les plastiques ou il avait reconnu que cela s'enlève au polisch. Mais l autre sur la carrosserie facturée 200 euros plus les pneus aparaments une usure supérieure a 50%(dégouté pas plus envie de discuté avec le responsable Donc si lors de la signature du contrat de leasing on vous dit pour une rayure pas de frais, faite leur signer un papier En tout cas c'était notre dernière toyota"

"Super accueil ! La vendeuse était très professionnelle. Malheureusement je n'avais pas le budget mais je la recommande !"

"Très bon accueil, vendeurs impliqués et professionnels."

"Vendeuse très agréable et à l'écoute de vos besoins."

"Super concession et le personnel est très sympathique ! Je pense y repasser très bientôt, le temps que je me décide pour le choix du véhicule. Super !"

"Excellent .. il faut s'y arrêter"

"Excellent accueil. Service au top!"

"Let service commercial devrai revoir le send du terms commercial"

"Bon travail et sérieux"

"Équipe très compétente et agréable. Je recommande +++ Toyota for ever👌😍"

"Très bon accueil"

"Accueil au top, très bonne équipe"

"Impeccable, l'accueil, le suivis la prise en charge et restitution du véhicule tout était impeccable"

"Impeccable, l'accueil, le suivis la prise en charge et restitution du véhicule tout était impeccable... Merci Monsieur Bernard"

"Accueil et service toujours impeccables."

"Personnel agréable et sympathique."

" Haut"

"Les commerciaux sont très gentils et compréhensifs"

"Un hall avec de belles voitures et de bonnes affaires 👍 👍👍"

"Nickel entre la prise de rdv. Le temps d'attente avec le p'tit café qui va bien 👍 et restitution du véhicule rien à dire un client plus que satisfait personnel accueillant et sympathique la classe... 🤩🤩"

" Super, bon service client, il y a beaucoup de choix !! belles voitures, je me suis concentré sur chr "

"Accueil professionnel rdv à l'heure le commercial accueillant, à mon écoute et disponible et répond bien à mes questions."

"Super ok soucis tjs a l'écoute"

"Accueil chaleureux et professionnel."

"Parfait"

"Classe et bien accueilli"

"Concession top Bon accueil, bonne communication et personnel agréable Voiture neuve reçue dans les temps Demandez Emmanuelle pour votre recherche de véhicule 👍"

"Toyota toy's au top. Je donne 5 étoiles tout était parfait. Nous avons été très bien reçu, le personnel est trés accueillant.La reprise de mon ancien véhicule et la livraison de mon nouveau CHR s'est super bien passé. Une équipe au top et très professionnelle,avec qui on peut discuter et trouver un accord favorable.Je recommande vivement."

"Très bon accueil de la part de l l'équipe"

"Après réception de notre Toyota Corolla mi-avril, et un peu plus de deux mois de recul nous ayant permis de faire notre 1er déplacement un peu plus long avec un véhicule hybride et boîte auto (avec le dernier confinement, c'était un peu restreint...), nous sommes ravis de cette nouvelle expérience de conduite. Nous tenons surtout à souligner le professionnalisme de toute l'équipe et en particulier d'Edwige qui nous a formidablement bien accompagnés durant toute la transaction et même après réception du véhicule. Nous avons pu bénéficier d'un petit stage d'éco-conduite et de prise en main du véhicule qui était très utile et enrichissant pour nous. Merci pour tout : votre accueil, vos conseils, votre disponibilité. C'était parfait. Nous ne pouvons que recommander Toys Motors de Haguenau."

"Bon accueil. Organisation du SAV efficace comme toujours."

"Je ne suis pas client depuis longtemps, mais pour l'instant ce garage et le personnel me plaisent beaucoup."

"Promesses non respectees : pas de contrôle technique , pas de carte en cas de vol de vehicule , vehicule non nettoyé pour son achat, pas de bilan hybride.... je déconseille"

"Un super accueil, chaleureux, agréable et compréhensif. J'ai été super bien conseillé et je n'ai aucun regret ! Une nette amélioration quant au service niveau entretien et réparation, c'est vraiment mieux."

"Nous sommes passés pour avoir des informations concernant une voiture hybride. Nous avons eu toutes les informations nécessaires par Emmanuelle. Nous avons pris rdv pour faire un essai sur une voiture avant de faire un choix. Merci pour l'accueil."

"J'ai acheté une yaris Hybride début juillet et déçue de l'après vente, malgré plusieurs relances par mail et téléphone concernant mon contrat service pour lequel aucun prélèvement n'a été effectué à ce jour, aucune réponse manque de sérieux"

"Très moyen, voir nul"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Concessionnaire au top! Un service de qualité, un très bon accueil, une disponibilité irréprochable. Un grand merci à William dans l'accompagnement pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils pour l'achat de ma nouvelle voiture!"

"Vendeur très sympa, a l'écoute. Super"

"Très sympa"

"Prise en compte rapide de mon problème, excellent accueil et professionnalisme du personnel, Digne représentant de la marque. Bravo"

"Révision des 160.000 Kms . Très bonne réaction suite à un diagnostic concernant le remplacement d'un soufflet . A souligner l'approche très professionnelle du problème ."

"Très bonne concession très bon accueil , vendeur au top du professionnalisme et de sa gentillesse. Livraison de mon véhicule irréprochable avec une patience exemplaire de William dans ses explications pour la prise en main de ma Yaris Cross. Une satisfaction totale au vu du nombres de véhicules neuf que j'ai pu posséder, il est évident que je referai le trajet de 300km A/R pour venir acheter un nouveau véhicule en toute confiance . Merci encore William."

"Très bons services"

"Bonjour, ayant acquis une chr, il y a maintenant 4 semaines, je voulais dire bravo pour l'accueil qui nous a été fait par Mr Hoareau. Effectivement, je n'étais pas très enclin à passer à une boîte automatique, mais après 2 essais, j'ai validé. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, il paraissait tout neuf. Pour une 1ere expérience avec cette concession, je suis très satisfait."

"Toujours un accueil chaleureux et aujourd'hui doublement satisfait de la réception de notre Yaris Cross hybride. Nous remercions particulièrement Mr William Moelle pour son professionnalisme. Nous conseillons cet établissement. Mr et Mme GUIRRIEC"

"J'ai adoré, super accueil."

"Ma voiture.."

"Excellent accueil assuré Dépannage minute pour petits soucis"

"Très bon accueil.... prestation rapide....et un petit café pour l'attente.... super"

"Très bon garage. Personnel compétent"

"Un accueil peu engageant..... nous venons d acquérir un véhicule neuf, depuis impossible de joindre le commercial, et impossible d obtenir des réponses concrètes à nos simples questions de clients..... vraiment dommage"

"Très bon garage, très bonne marque, excellent accueil ;)"

"Rendez vous rapide. Travail soigné mais un peu cher"

" Haut !!!"

"Excellent accueil merci"

"Propreté des lieux, accueil avenant et disponibilité du personnel. Cette concession soigne son image, et la confiance de sa clientèle."

"Joli showroom. Très bon accueil. Bon suivi de l'offre."

"Un service après-vente honteux ! Une secrétaire serviable et disponible au téléphone, mais ses demandes restaient le plus souvent sans retour. Une mauvaise pose de pare-brise, qui peut arriver à tout le monde. Mais une mauvaise fois à toutes épreuves sans assumer ensuite. 5 mois pour avoir une prise en charge du changement de pare-brise avec un diagnostique à ma charge et des arguments mensongers auprès de moi-même, mais également de Toyota France. J'allais chez Toyota pensant être bien prise en charge et bien garage de Haguenau à éviter !"

"Je suis venu aujourd’hui faire l’entretien de ma voiture de fonction. De l’accueil à la remise des clés Monsieur Enderle a été aux petits soins. Un café, un bureau mis à disposition, une voiture révisée et lavée en prime ! Merci à vous pour votre bonne humeur."

"Très bon accueil et bien à l'écoute"

"Rien à redire"

"Amabilité sérieux efficacité respect des horaires, qualité naturellement, propose café et boissons"

"Bonjour, La dame qui était à l accueil à son bureau pas de bonjour lorsque nous sommes rentrés, ni d au revoir .c est abusé lorsque l on travaille ds le commerce et c est la moindre des choses . Par contre le vendeur était occupé avec des clients .il nous a fait un sourire et dit bonjour . Merci à lui . Nous sommes passés le 27 en matinée"

"Problème d accueil,"

"Vendredi dernier nous avons eu un problème de batterie, j’ai essayé de contacter la concession pendant plus d’une heure, sans aucune réponse, téléphone occupé. Finalement je me rend là bas, on me dit que l’atelier est fermé, ok passons pas de soucis. Puis quand je dis que j’ai appelé d’abord avant de passer on me répond que c’est faux, alors que quand je suis rentrée dans la concession, la personne présente à raccroché le téléphone 🙃 Fin bref, je suis allée ailleurs du coup !"

"Vous errez 30 minutes sur le parking, rien. Vous entrez en concession… Personne Le commercial se cache. Vous faites le tour, on vous ignore. Bravo. Vous êtes passés à côté du chèque de 44.000 €."

"Très bon accueil, commercial sympathique et professionnel.. essaie de voiture concluant..."

"Revision d'une voiture à titre professionnel.Bien fait, personnel avenant et disponible. Propose un café et un bureau pour tavailler."