Toyota - Toys Motors - Roncq

"impossible a joindre et quand on a quelqu'un il raccroche ... peut être qu'ils n'ont pas besoin de clients ???"

"je confirme... j'espère pour eux que c'est plus le bon numéro..."

"ATTENTION, Concession qui vous livre une voiture à 30 000€, avec des finitions à revoir (pare-choc pas aligné avec les ailes, des plastique tordu à l'intérieur, un GPS qui ram à souhait et vous perd pendant les itinéraires, n'est compatible avec aucun smartphone du marché). Des systèmes de sécurité facturés, où vous êtes les beta testeurs: - Oh bah oui, ça marche pas très bien on vous sort, 1 an après ! D'ailleurs, demande de reprise 1 an après >> 17 000€ ! Même la concurrence reprend votre voiture plus chère! Et enfin dernier point, la carte grise facturée 390€ alors que celle ci est délivrée gratuitement par la préfecture pour les hybrides ! PS: évitez aussi à tout prix le vendeur Alexis F."

"Excellent rapport qualité-prix. Très bon accueil. Véhicules les plus fiables qui existent."

"Des prix pour des pneus et jantes bien au dessus de la concurrence (x2) avec parfois des négligences dans les entretiens. Baisse de qualité notable depuis quelques mois."

"Un vendeur à réussi à m'aiguiller pour résoudre un problème mineur de toit ouvrant sur mon Aygo. Une petite manip à faire qu'il à trouvé en se renseignant et en me rappelant, laquelle à résolu le pb. A noter, je n'ai pas acheté mon véhicule dans cette concession. Preuve de sérieux de leur part à mes yeux."

"Et voilà première révision pour la petite Aygo et tout s'est bien passé ! Super accueil, personnel extrêmement gentil et serviable ! Voiture révisée et... lavée extérieur et intérieur ! Bref je ne regrette pas du tout d'avoir tenté un jour l'aventure Toyota !"

"Revision faite pour une toyota aygo avec vidange et changement de plaquettes de frein Le problème est qu'a la récupération de la voiture la pédale d'embrayage était bien trop molle en comparaison a l'avant révision. Remarque faite au chef de l'atelier qui me dit que cela est normal car mon embrayage est hydraulique sauf que petit bémol après Changement de l'embrayage (lien de cause a effet peut être) il y a un an ,on m'as indiqué que mon embrayage est par câble et non hydraulique donc je ne retournerai plus là-bas et je déconseille fortement Vraiment pitoyable comme comportement"

"Très bien"

"Bien reçu par le conseiller. A l'écoute"

"Sérieux. Excellent garage 🙂🙂🙂🙂"

"Accueil sans failles et conseils avisés. Une équipe au service du Client : merci à elle !"

"Personnel accueillant et à l écoute de vos besoins."

"Aujourd'hui satisfait de l'intervention de la part du responsable d'atelier ainsi que des techniciens pour le travail qui ont fait sur mon véhicule lexus sc 430 distribution entretien des 120.000 kms etc... Avec un petit souci de voyant sur mon tableau de bord qui mon résolut sans m'avoir laisser tomber merci"

"Super agréable personnel très compétant et très sympa"

"Très mauvaise reprise pas de disponibilité sur le c hr direction la Belgique 😀"

"Que du positif: accueil, informations, temps passe, essais, le temps passé pour la réservation...et le jour de la livraison.. Du vrai professionnalisme au service du client..."

"Au top et personnel très professionnel encore mieux que les concessions allemandes et hugo le vendeur est très gentil"

"Client PRO : accueil mécanique au top, Clément pour ne pas citer son nom a bien compris ce qu'un client pro attendait, je recommande vivement ce garage."

"Sérieux et efficace. Ils respectent les rendez-vous."

"Personnel toujours très accueillant très agréable"

"Produits exceptionnels.Hilux de légende."

"Très bon accueil et showroom agréable"

"Tout simplement parfait, achat d'un véhicule d'occasion en décembre, un petit soucis pris en charge de suite sous garantie à la révision des 1 mois, très bon accueil pourtant arrivé en fin de journée très convivial c'est rare de nos jours dans les concessions un accueil et un suivi comme celui là. Merci à toute l'équipe ainsi qu'a la personne responsable des VO/VN il se reconnaîtra. Je recommande cette concession et retournerai avec grand plaisir pour mes futurs véhicules."

"Un voyant s'est allumé après mon trajet Paris-Lille. J'ai appelé toyota et je suis tombée sur Nicolas du service atelier qui m'a planifié un rdv l'après midi même. J'y suis allée et j'ai pu repartir sereinement en même pas 2h. Service rapide et super accueil.."

"Bien"

"Incompétent"

"Suite à révision, ma trappe à vidange s'est décrochée sur l'autoroute dans le sud. Je tenais à remercier le responsable atelier qui a contacté immédiatement Toyota Bayonne afin que ma Prius soit prise en charge, ce qui fut fait dans la 1/2h sans frais. merci pour cette réactivité et votre sens du client."

"C'est à nous à courir après un commercial....."

"Un gros manque de professionnalisme. 1er rendez vous, je récupère ma voiture au bout de 3 jours rien n’a été fait, on me préviens au bout du 3ème jour que je doit revenir chercher ma voiture mais qu’elle n’est pas partie en carrosserie. Je reprends donc un deuxième rendez vous. Le jour de ce 2ème rendez vous quand je viens déposer ma voiture on m’annonce qu’il n’y a plus de voiture de prêt alors que j’en avait demandé une.. combien de fois vais je devoir revenir pour que mon par choc soit refait ???? C’est inadmissible."

"Très belle concession ainsi que le personnel"

"Voilà maintenant 3 ans que je suis client et jusqu'à présent, aucune ombre au tableau de cette relation commerciale et technique. Accueil top, commerciaux attentifs aux attentes et responsable atelier dispo et performants face aux événements auxquels vous êtes confrontés. Juste à améliorer pour que tout cela soit parfait, le rappel pour prise de rendez-vous pas toujours suivie mais excusable si l'on considère que l'on ne peut pas à la fois rendre service aux clients et passer son temps au téléphone. Félicitations à toute l'équipe !!"

"Dernière visite qui me laisse sur ma fin. Plaque cassé prix annoncé en HT alors que je suis un particulier. J'hésite a changer de crémerie."

"Très bon conseil, ravi du choix de la voiture"

"Très satisfait"

"Ce concessionnaire est situé dans la zone commerciale d'auchan roncq. Il est composé d'un atelier de mécanique et de tôlerie. L'accueil est chaleureux, un aménagement composé de fauteuil est à votre disposition, on vous propose une boisson chaude dans l'attente de votre véhicule. Les voitures sont exposées dans le hall du magasin. Le personnel est efficace, sérieux et compétent. Le seul problème est le parking, peu de place pour se garer. Si vous souhaitez acheter un véhicule, allez leur rendre visite, ils sont de bons conseils.."

"Très sympas pour les essais de voitures d'occasion."

"Tout le côté péjoratif du vendeur de voiture"

"Très bien reçue. Vendeur ( Mr Nuttin) très pro: disponible, efficace, et à l écoute. Visite suivie d un achat dont je suis ravie autant par son déroulement que par son produit."

"Ponctuel et honnête."

"Pas terribles pas de place pour le stationnement"

"Bonne accueil et efficace. Merci l équipes"

"service mécanique compétent"

"Service après vente laissé à desirer"

"tres content de laccueil du vendeur et tres bonne concessiin monsieur maertens"

"Très bon accueil, le service commercial a pu très vite répondre a mes demandes d'informations et me conseiller sur le futur choix de mon véhicule. Je vous le recommande. Malheureusement la concurrence est rude !!!"

"Très bon accueil. On vous offre un café pour vous faire patienter. Service rapide et efficace. Personnel agréable et chaleureux."

"Très bon accueil de la part de tous les collaborateurs. Vendeur Pacôme très agréable, il renseigne à merveilles. Belle concession."

"Penser aux handicapés. Prévoir. Rampe d accès sinon très bon accueil"

"Ma petite histoire, J'ai crevé ma roue de yaris avec une fichue vis...j'ai appelé pour un devis et à ma grande surprise ils étaient moi cher que autre garage..... Hélas Il n'avait pas de pneu disponibles mais y ayant besoin de ma voiture impérativement demain et sachant que l'atelier mécanique étant fermé demain, il mon mis des autres pneu plus cher au même prix que le devis et en moins d'une heure tout était réglé , alors là je dis chapeau et je tenais à dire au service après vente ainsi que le service commercial pour le geste, et au mécano pour leur rapidité et leur efficacité.... MERCI"

"J ai fait changer une piles à ma clé j ai attendu 15 minutes qui est quelqu'un viens ensuite pas de monai pour me rendre la monnaie a chaque fois je trouve que le service est moyen"

"Je parle surtout au nom de ma fille qui a une Toyota Yaris Qu'elle a acheté d'occasion chez Toyota Villeneuve d'Ascq, et qui n'a pas eu UN SEUL pépin depuis que nous l'avons. Habitant Tourcoing, nous fréquentons Toyota Roncq depuis 6 ans, et sommes enchantées de l'accueil, des conseils et des tarifs ! Quand Titine rendra l'âme, c'est sûr, c'est ici qu'on viendra choisir la nouvelle !"

"Un IMMENSE merci à l'équipe atelier / SAV ! J'avais un souci électronique avec l'immobilisation de ma Toyota MR. On a pris le temps de m'écouter et finalement on m'a donné les bons conseils pour résoudre le problème moi même. Sont rares les garages qui ont compris que, lorsque un conseil n'a aucune valeur monétaire, du point de vue commercial ils ont gagné un futur client. Merci merci merci!!!"

"Bonne accueil belle voiture bon conseil mais les prix les reprises elle sont décevante"

"Super"

"Très bon accueil"

"Super gentil prés du client avec le sourire très professionnel rien à dire"

"Salon très agréable, lumineux et très accueillant."

"Garage et concession très agréable. On est toujours bien accueillis et bien pris en charge. L'atelier travaille bien et on nous rend notre voiture toute propre. Je recommande."

"Accueil chaleureux à l écoute du client"

"Belle concession, l'accueil est parfait, les commerciaux sont à votre écoute et peuvent vous faire essayer plusieurs véhicules le même jour. Évidemment si vous voulez un véhicule bien équipé, il faudra casser votre tirelire."

"Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession. Un très grand professionnalisme et une très bonne écoute de nos besoins, de nos attentes, de nos critères. Lors des contrôles d'avant livraison un souci a été détecté, ils nous prévenus et ils ont corrigés le défaut tout en respectant la date de livraison. Je recommande."

"Bof"

"Très agréable service rapide et bonne cuisine"

"Je viens d’acheter ma première voiture chez Toyota, je suis ravie. L’accueil, les conseils et le service commercial sont supers , merci Hugo Brouckaert best vendeur!"

"Un grand merci à Antoine pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande ! Au plaisir de se revoir. [email protected]"

"Personnels très accueillants et professionnels, concession à ne pas hésiter à rendre une petite visite"

"Je vous conseil le vendeur en occasion Hugo, à l'écoute de nos attente, très professionnel Nous avions déjà acheter une voiture chez eux il y a 2 ans et nous en sommes toujours satisfait 😁 Nous avions besoin d'une autre voiture et il nous a trouver celle que l'on voulait dans un temps limité Très satisfaite 👍"

"tres bon accueil bien conseillé pas de harcèlement du conseiller c'est vraiment nous qui avons choisi le modèle en écoutant quand même ses remarques ."

"Accueil très agréable,conseillé à l ecoute et très professionnel"

"Merci à Hugo pour son accueil et son professionnalisme. Avons acheté d'occasion un Rav 4 qui nous satisfait pleinement et une Yaris pour notre fils"

"Nous venons d'acheter notre première Toyota youpi!!. Je suis ravie, et ce grâce a Hugo qui nous a conseillé et qui a été très a l'écoute de nos critères . Jamais il ne nous a forcé la main sur quoi que ce soit comme certains essaie de le faire à tout bout de champs. Les prestations Toyota sont au top de ce que l'on peu proposer a des clients . La CH-R que nous pensions inaccessible est aujourd'hui à nous, encore une fois merci Hugo pour tout, ( oui parce qu'il fallait me supporter )."

"Un bon service avec de très bons conseils."

"Top des Top / très bonne prestations, professionnelles."

"Révision de la voiture faite en 2017. Grande surprise cette semaine lors de l'entretien en voyant que: -La boite a gants a mal été remonté -Le filtre a pollen était mit a l'envers -le cache du filtre a pollen n'a pas été remis je vais devoir en racheter un -Un gros dépôt de crasse au fond du carter d'huile (vidange par aspiration ?) Bref pas du tout du travail de pro et pourtant le tarif est bien élevé."

"Un grand merci à Pacôme pour son professionnalisme ! Sinon service occasion à fuir ( sans citer de nom )"

"Très contente de mon achat merci à Hugo pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute je recommande"

"Accueil en révision très moyen ! Prise de RDV sur internet pour le lundi 1er Juin, au programme : vidange des 15 000 Km de ma Yaris, je leur laisse donc mon véhicule à 11h et je dois normalement aller le récupérer à 15h. Première surprise au moment de leur donner la clé de la voiture, je n'aurai pas droit à un véhicule de prêt, même pas une Aygo, obligé de rentrer chez moi en bus. Je sais me débrouiller avec les transports en commun mais quand même ! J'apprends en parallèle qu'ils ne prêtent plus de véhicules suite au COVID-19 mais arrivent à en prêter pour les clients carrosserie, cherchez l'erreur ! Je rentre donc chez moi et reviens en bus tant bien que mal pour 17h car les horaires étaient ceux d'un jour férié. Je reçois un appel de leur part à 16h45 dans le bus pour me dire poliment de me grouiller car l'atelier ferme à 17h alors qu'on ne m'a même pas prêté de véhicule. Impossible pour eux de laisser la clé de la voiture à un collègue ... Un non sens ! J'arrive finalement à être là pour 17h en ayant couru comme un dératé. Plus jamais une révision aussi galère dans leur concession ça c'est sûr !"

"Aucun accès PMR"

"Très bon garage. Il y a pas d'accès pour les personnes à mobilité réduite."

"Très bien accueilli ! Superbe équipe très content"

"Contact par téléphone très compliqué. Même chose par mail."

"inversement de polarité...plus rien d'electronique ne fonctionne et le garage a l'honneté de m'informer qu'il s’agit seulement d'un fusible sur la cosse...je n'ai pourtant jamais étais client chez eux. trés pro et serviable"

"Concessionnaire très attentif et un personnel souriant."

"Pour le moment je n'ai jamais eu a me plaindre, les révisions s'enchaînent et jamais de souci (3 revisions) Ma Yaris est plutôt de bonne facture, cest fabriqué en France que demander de plus"

"Achat d une voiture d occasion au début de l été , avec un très bon commercial bienveillant Hugo ! Négociation possible dans la limite du raisonnable. Retour de vacances , malheureusement souci d embrayage ! Kevin nous rassure directement en stipulant qu il ferait passer la garantie , hors de question de payer le diagnostic et propose même le disque d embrayage par anticipation. Au vue de la gêne occasionnée j insiste un peu en lui demandant un geste sur celui ci qu il décida finalement de nous offrir . Bravo pour la satisfaction clients , une équipe qui répond donc bien à son image de marque . Les dirigeants peuvent être fiers . Je voulais vous remercier de vive voix ce midi mais vous étiez fermés . Je sais être exigeant mais je reconnais aussi les bienfaits . Bien cordialement, Mr Taisne"

"Concessionnaire situé près du grand frais, accueil sympathique, parking un peu chargé, bonne voiture hybride, mais pour ma part manque encore d'équipements pour être au top..."

"Super atelier bon accueil et magasin pieces détachées Nicolas au top"

"Bonne acceuil et bonne reactivité"

"Très bon accueil, service de qualité et une grande disponibilité de toute l'équipe Je recommande la concession et bien entendu la qualité des véhicules TOYOTA"

"Belle concession Bon acceuil"

"Un service de qualité, un très bon accueil, une disponibilité irréprochable. Je recommande ce concessionnaire. Mention spéciale à Antoine qui a été de très bons conseils tout en respectant mon budget et mes attentes. Bien cordialement, Mme STELANDRE."

"Garage toujours au top de l'accueil, toujours aussi efficace et a notre écoute. Aussi magasin que pour réparation. Merci à tous"

"Très bon niveau de services. Nous soulignons le professionnalisme de notre interloculeur commercial, Valentin."

"vendeur au top."

"Achat d’un véhicule d’occasion courant février.(aygo) Un grand merci à Valentin pour son professionnalisme, sa patience et l’attention particulière qu’il a pu porter à notre demande. C’est un vendeur qui a su me guider notamment pour mes démarches administratives. Je recommande vivement ce garage ! MA."

"Intéressé par toyota yaris hybride suis venu dans le magasin de Roncq... Après avoir attendu et regardé véhicules pendant + de 20 mn... Aucun vendeur n' est venu me voir... Accueil à revoir..."

"Très satisfaite de Thomas action réaction dossier traité en 24h aucune attente des réponses rapides et concrètes je le félicite"

"La nouvelle Yaris me plaisant, nous sommes passés à Toyota Roncq où nous avons été reçus par Mr DOUTRELUIGNE. Même si nous n'avons pas donné suite à l'achat d'un véhicule chez vous, étant attachés à une autre marque depuis de nombreuses années, ce dernier a été très compétent et très professionnel. Nous tenons vivement à le remercier. Bonne continuation à lui."

"Nous avons achetés une Toyota Auris il y a un mois nous sommes très satisfaits de l achat de ce véhicule, ainsi que l accueille reçu chez le concessionnaire personnels qualifiéset a l écoute je recommande fortement"

"Etant amenée à changer de véhicule à l'approche de la fin de mon contrat de location, je suis passée à l'agence de roncq . L'accueil a été parfait sans attente, reçue par le commercial Thomas Doutreluigne qui s'est occupé de nous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a su répondre à nos attentes, cerner nos besoins avec précision sans exercer de pression commerciale excessive ce qui est rare à notre époque et que j'ai particulièrement apprécié."

"Nous avons été reçu par Mr Doutreluigne pour acheter une Toyota Yago X en LOA. Mr Doutreluigne a été d'un grand professionnalisme et d'un accueil irréprochable. Malheureusement, nous ne donnerons pas suite à notre achat car pour des raisons personnelles nous remettons l'achat d'un second véhicule à une échéance de six mois/ 1 an."

"Bonjour, A revoir au niveau du service après vente. En effet nous sommes toujours en attente de la carte grise de notre véhicule réceptionné en avril 2022. Nous aurions ou faire la demande nous même, cela aurait était bien plus rapide."

"Merci Thomas pour votre faculté à vous adapter à cette cliente aussi peu intéressée par la mécanique .patience et délicatesse Merci à Valentin pour des explications claires et rassurantes pour la prise en charge du véhicule Encore Bravo à tous les 2 pour votre efficacité"

"Accueil physique excellent pour des renseignements en vue d'une prochaine acquisition de véhicule. Par contre, pour avoir quelqu'un au téléphone PERSONNE ne décroche. J'ai appelé une quinzaine de fois et miracle lorsque j'ai réussi à avoir l'accueil on m a dit qu on allait me rappeler. Je n'ai jamais eu d'appel."

"J’ai acheté ma Yaris hybride neuve en 2016. J’en suis très contente. Depuis je fais toujours la révision annuelle dans ce garage. Ce matin j’ai bénéficié d’une réparation rapide et efficace dans le cadre de mon extension de garantie (un roulement de roue arrière à changer) avant ma prochaine révision annuelle en octobre. L’équipe est toujours agréable et compétente. Ils prennent le temps d’écouter et d’expliquer (mention spéciale à Dylan à qui j’ai eu affaire ces dernières années). Je recommande vivement."

"Magasin ouvert que l'après-midi, étonnant pour une concession de cette taille."

"Toys motors un paquebot sans capitaine... dégrade considérablement l'image de Toyota, rien à voir avec un concessionnaire automobile, à éviter absolument pour votre tranquillité d'esprit. Qualité de service inexistante. Yaris 2020 occasion livrée sans préparation esthétique, complètement micro rayée,erreur de carte grise, prêt de véhicule dégueulasse, vendeur incompétent qui s'occupe des papiers sans regarder les véhicules qu'il vend, du pognon point barre...et des remarques désobligeantes... Client de plus de vingt ans, je change de crèmerie.... scandaleux !"

"Nous avons voulu acheter deux véhicules utilitaires j’ai été mis en relation avec Adem cetin et il nous a fait des merveilles ! Deux véhicules trouvés à un pris très raisonnable ! Merci Toyota et merci ADEM !"

"Pas de nouvelles concernant mon dossier."

"Service excellent j ai reçu ma voiture aujourd'hui même et j'en suis ravie. Monsieur Valentin est un excellent vendeur qui ne laisse pas tomber le client. Bonne fête à vous"

"Commercial , Rohmane D, efficace et patient. Voiture livrée dans les délais prévus , prise en main bien expliquée .Pas toujours facile d obtenir la concession au téléphone"

"Impossible à joindre par téléphone pour prendre RDV!!!"

"Impossible à joindre par téléphone. J'ai appelé plus de 10 fois et personne n'a jamais pris la peine de répondre."

"standard lamentable impossilble a joindre , cela fait le bonheur des belges"

"Mon véhicule a été amené au garage de roncq, suite à une panne lundi dernier. Cela fait 1 semaine que j'appelle, que j'attends des nouvelles de ma voiture, sachant que je suis à 1h30 de route de la. Impossible d'avoir quelqu'un de l'atelier pour me faire un bilan des réparations ou quelqu'un a l'accueil. A l'heure actuelle je ne sais pas le montant, les réparations et le montant du devis. La seule chose que je sais c'est qu'ils ont un diagnostique. Merci du renseignement"

"Bonjour je suis passé à la concession Toyota Roncq. J’étais reçu après 15 minutes il y avait personne. En plus le conseil a pas voulu perdu temps. Il m’a répondu même pas 30 secondes sur mes questions limité."

"De passage pour un entretien Yaris accueil très sympathique et un service au top riens a redire"

"Bonne concession, Dylan très compétent"

"Je trouve toute l équipe très sympathique et renseigne très bien les réparations très bien faite et en plus ils lavent la voiture rien a redire"

"J'ai été accompagné par M. Djilali concernant mon dossier, tout s'est parfaitement déroulé, un suivi au top, encore merci !"

"Merci à Roman et Valentin pour leur conseil judicieux, leur accueil et leur professionnalisme."

"M Cetin nous a accompagné dans le cadre de l'achat de deux véhicules pro (Proace), meilleure proposition (vs concurrence pour véhicule similaire). M Cetin est très efficace et propose le café assez naturellement :)"

"Voiture rendue sans nettoyage malgré que c'était mentionné dans la facture."

"Un tout simple capteur de vitesse ,abs,avant gauche, facturé 318 €, visite sur internet, même ref,Bosch,prix variant de 17€ à 55€, client Toyota roncq depuis 24 ans,cela sent de l'arnaque, voir du vol??? consommateur averti, content je le fais savoir, mais insatisfait aussi,il faudra m'expliquer les marges appliquées,sinon fuir les concessionnaires toyota Merci ... en attente de votre explication,?et d'une réponse valable,?'? Consommateur averti,et en association,,,,je me réserve le droit d'informer par mes réseaux le problème rencontré.merci"

"Merci à Valentin ( A Roncq ) et Théo ( De Dunkerque ) qui m' ont permis de changer de véhicule ds le cadre du : Satisfait ou échangé, merci encore à vs 2."