Toyota - Toys Motors - Royan

"Bien sans plus"

"Toujours bien accueillie et bien conseillée"

"Passée avec un vehicule d'une autre marque pour un pb technique, conseil immédiat par un mécanicien bon pro, rassurant et de bon conseil, qui a pris le temps d'étudier la question et de me rassurer gracieusement. Garage à recommander."

"Personnel compétant, accueillant et efficace. Merci pour votre réparation rapide."

"Super accueil dépannage rapide et efficace"

"Un personnel très efficace et un très bon accueil. Merci"

"Un accueil remarquable, et des véhicules agréables à conduire avec un plus écologique. A bientôt et merci."

"Très très bon accueil à Toyota Royan"

"Vivement une belle auto hybride"

"Bon accueil, chef mécano sympa. Le soucis vient du centre d'occasion à 50m. 1 Vendeur Antoine ne connaît rien en mécanique et vous fait croire que vos pneus vont faire 45000km. Et quand on va a l'atelier, les pneus sont morts. Pareil pour le lustrage. Bref 14500€ dans une voiture et pas un effort du vendeur. Heureusement que la concession a rattrapé ça."

"Équipe très sympathique et compétente, n'hésitez pas à faire une petite visite chez Toyota Royan !"

"Équipe sympathique, professionnelle et compétente."

"Horrible boucan fracassant les oreilles. Recu par un agent commercial au demeurant tres sympathique a 3 pas d une cloison tres legere derriere laquelle un petit engin de chantier raclait le sol de beton.... douleur dans les oreilles et dialogue impossible. On assomme le client pour lui vendre une voiture? Toyota ne connait pas les chantiers en décalé ? Nuisance le soir ou le matin locaux vides? Scandaleux"

"Accueil chaleureux efficacité et serviabilité du personnel"

"Des professionnels très compétents et des bons produits"

"Très professionnel et très belle porte ouverte"

"Acceuil et services impeccable."

"Accueil toujours sympathique, et le personnel est compétent"

"Accueil sympathique, répondu à mon problème"

"Parc occasion accueil excellent avec Valentin m me Roussel"

"Excellent accueil et bonne prise en charge de mon véhicule personnel très disponible. ."

"Accueil chaleureux personnel compétent professionnel et souriant je recommande sans hésitation"

"Vendeuse très professionnellement"

"tres accueillant"

"Accueil VIP, petite loonge room Lexus, service très efficace du chef d'atelier et son équipe, tarifs très éloignés des marques Allem"

"Franchise du vendeur ..écoute et bon conseil"

"Merci pour cette agréable soirée merci a toute équipe de toys motors"

"Super accueil, très serviable, au top"

"Commercial à l'écoute et très professionnel"

"Conseils, très avenant, bref bonne concession"

"Toujours aussi bien reçu Merci Jean Luc"

"Service de qualité"

"Bonjour et merci vous avez un commercial de grande valeur je connais bien le métier je suis un ancien cadre commercial d'un très grand eqipementier automobile et pl . BOSCH"

"Très bien accueillis par Eline !"

"Très bon contact, Philippe à cerné parfaitement mes besoin, merci encore !"

"Commercial VO à l'accueil très sympa et professionnel"

"Accueil agréable. Service sur et rapide. N hésitez pas."

"Bienvenue chez Toyota Royan parc occasion. Même pas un bonjour de la part du vendeur lors de son retour d'essais alors qu'il est passé à un mètre de nous. Donne l'impression de prendre le client de haut. Nous avons attendu 1h30 dehors sous le soleil avec un enfant de 5 ans. Nous avions fait 1h30 de route pour acheter un véhicule qui nous plaisé. Nous sommes donc partis à la concurrence. Pas prêt de retourner dans cette concession..."

"Vous voulez vous faire arnaquer vous allez chez eux...le vendeur me propose de me reprendre ma voiture une ruine...je lui fais remarquer poliment, il me prend de haut et me répond c est comme ça, prenez une loc ça évite des conversations malheureuses. Moi je dis voleur plusieurs garages dont des marques prestigieuses me reprennent mon véhicule plus,de 2000 € au dessus de leurs offres ! Des voleurs 😤"

"Client"

"Très bon accueil, très pro"

"Voiture neuve trop contente"

"Très bon accueil"

"Beau, mais petit, hall d expo . Très peu de personnel, mais sûrement en rapport avec le taux des ventes. Bon accueil, agréable, tarifs élevés sur les bornes indicatives, mais avt négocié. A suivre."

"A l'écoute du client, très accueillant. Ravie de mon Aygo"

"Aujourd’hui journée portes ouvertes Devant bientôt remplacer notre véhicule, nous entrons dans cette concession pour voir le nouveau CHR hybride qui est sur notre short liste ! A l’entrée , derrière un comptoir, une jeune femme nous accueille par un bonjour.Peu de monde dans la concession Nous commençons ensuite à regarder quelques modèles et à nous asseoir dans notre objectif . Pendant nos déplacements nous croisons à trois reprises un commercial paraissant affairé , mais seul, , nous attendons encore qu’il nous accueille ou nous présente une marque d’interêt.! Nous retournons alors vers la jeune fille pour lui demander la documentation du nouveau CHR hybride . Elle part alors dans les coulisses ! Et finit par revenir avec la documentation de .... l’année dernière, donc du modèle précédent !.. C’en est trop, notre short liste vient de se raccourcir et nous quittons la concession ( la jeune femme nous dit au revoir) Bilan Toyota a perdu une vente, nous irons en face chez hyundai où l’accueil et l’interêt envers le clients sont excellents"

"Nous nous étions arrêtés pour un renseignement et au bout de 2 heures, avec la compétence du commercial, nous avons échange et commandé un nouveau modèle Toyota chr. Merci à cette concession."

"Accueil chaleureux, très professionnel, sympathique, de ce fait 8 jours après je passais commande. Merci Frédéric. Je recommande."

"Voilà maintenant presque 5 ans que je fréquente cette concession automobile TOYOTA et je suis extrêmement satisfait de ses prestations. Le travail en atelier ne donne lieu à aucune critique et le service après vente est de qualité. L'accueil est chaleureux et les secrétaires sont à l'écoute de la clientèle. Les tarifs peuvent paraître un peu élevés mais cette concession n'hésite pas à vérifier et faire gratuitement les appoints nécessaires entre deux révisions."

"Nous avons été super bien accueillis par un commercial très pro. (Nicolas). Et trois jours après notre première visite, nous avons passé commande de notre prochaine voiture. Très contents pour le moment."

"Excellent service rapide et efficace de Toyota assistance à Royan."

"Très bien reçue merci"

"Très bon garage"

"Rien de vraiment agréable, et bien plus cher que celui de Saintes...."

"Parfait, nous avons été très bien reçu. Nous avons eu un problème avec les agraphes du carter de protection du moteur pendant nos vacances. Voiture prise en charge en 5 min et 5 min plus tard c'était fait. Le responsable ne nous a pas fait payé, très beau geste commercial pour un garage d'une ville touristique."

"Très belle concession Toyota son des voitures super belle avec une très bonne publicité la Toyota Yaris très bien en plus maintenant elles sont hybride donc génial"

"Un peu tendu lors du contrôle du paiement... , mais bon contrôle fait, nous avons repartir avec le véhicule."

"Il ne faut pas oublier une attestation de paiement car ils ont des difficultés pour voir notre virement bancaire...la personne présente ce jour là pas assez formée ????"

"Accueil très sympa, ainsi que le vendeur, démonstration trop cool je recommande"

"Voiture fiable, équipe agréable et compétente, de bon conseil"

"Très bon accueil, commercial très sympathique. Essai de plusieurs véhicules sans rendez-vous. De plus, agréablement surpris des nouveaux modèles. Un achat va très certainement suivre dans peu de temps."

"Très bon accueil"

"Très mauvais service . Je viens pour la révision des 15000kms de mon Hilux.Je répare avec un défaut affiché sur mon tableau de bord . Impossible à enlever Après un appel téléphonique on me demande de me rendre dans une autre concesssion Toyota possédant une valisette ! Inadmissible .Ils ne me reverront plus"

"Après avoir eu une voiture accidentée elle et partie a la casse Toyota nous a prêté un véhicule en attendant l'achat d'une autre voiture Yaris et comme nous étions content du service rendu après un mois réflexion du coup nous avons acheter un utilitaire a la suite et nous remercions la direction pour les remisse effectuer et ainsi que Nicolas Benon pour sont travaille bien remplie et sa gentillesse Joel et sylvie"

"Accueil impeccable et convivial"

"Pour l'achat de notre véhicule d'occasion nous avons été bien Renseigner par Chloé. Très bonne et agréable commerciale. Nous sommes Très heureux."

"Service exécrable. Depuis un an un problème d'air climatisé sur ma voiture, après un premier passage en juillet dernier (sans reparation, pas de pièce il paraît...), enfin elle a été prise en charge le mois dernier... Non sans avoir du faire remonter l'information à Toyota France pour faire avancer les choses ! Finalement, le véhicule est réparé... Mais ni lavé, ni préparé, même pas le plein, et on ose me dire que c'était à cause de Toyota France ! Et le véhicule était sous garanti, j'ose pas imaginer autrement."

"Accueil vraiment sympa de la part de Cristel mais je pense que tout le personnel est de la même manière à l'écoute des clients . Après un test à la valise qui dans un premier temps diagnostiquait des réparations importantes, le chef d'atelier m'a prêté un vehicule pour leur laisser le temps de vérifier d'autres critères j'ai pu repartir le lendemain avec une facture beaucoup moins importante. Ils sont donc honnêtes et compétents ça devient rare....."

"Super concession le personnel adorable il est très beau modèle même la concession super bien décoré l'accueil est parfait il faut absolument aller voir"

"Accueil très sympathique"

"Super Acceuil, bons conseils, aides etc..."

"Avis mitigé. Très mauvaise proposition de reprise de mon véhicule alors que deux autres concessions m'en ont proposé beaucoup plus . J'ai donc fais affaire ailleurs. Je ne suis peut être pas tombé sur le bon commercial. Dommage ."

"Très satisfait du travail et de l'accueil."

"Tres aimables. Bien climatisé."

"Si vous êtes en panne du côté de Royan, n’hésitez pas à vous arrêter chez ce concessionnaire. Grand merci à Benoît pour son sens de l’accueil, du service, sa bienveillance et son grand professionnalisme. Si seulement la concession Jean Lain de Grenoble pouvait s’en inspirer……"

"Excellent"

"très bon accueil, ils vous font essayer les voitures tout seul ils vous font confiance. très satisfait de l'essai de la voiture."

"3 passage en un mois, toujours débordés. Le seul contact est pour nous dire prenez rendez-vous. Dommage pour un client qui désire acheter un nouveau Rav 4"

"Très bon accueil, toujours réactif à notre demande. Tout le personnel est une belle équipe à l'écoute de la clientèle. Je recommande."

"Garage sérieux irréprochable"

"Excellent accueil, Entretien réalisé dans des règles de professionnalisme et de propreté exceptionnelles. Merci à Yamine et Benoît"

"Bon accueil quelque soit l objet de votre visite. Lors de l entretien de votre véhicule, le RDV sera adapté à votre emploi du temps, jamais de mauvaise surprise, une transparence totale sur l intervention nécessaire. Un service commercial qui vous laissera le temps pour faire votre choix et restera à votre disposition du tout en vous apportant un conseil personnalisé."

" Excellent service de cette concession avec un grand merci à Louis Glemet qui nous a aidé tout au long de l'achat - très satisfait "

"Merci Monsieur Louis Super professionnel très sympa et gentil👍"

"Toyota toujours au top merci"

"Une équipe professionnelle qui va au delà de ce qu’on attend d’eux. Un grand merci pour le dépannage de la batterie"

"Après avoir eu Valentin il y a 4 ans j'ai eu cette année Hugo. Jeunes dynamiques et pro. Bon vendeur bon commercial😊 et rapidité dans les réponses que ce soit par mail ou par tel."

"Nous avons acheté notre Yaris chez un concessionnaire à Paris juste avant le Covid et dès le départ, avons constaté un dysfonctionnement avec la plage arrière qui tombait sans cesse. De graves soucis de santé et familiaux ont fait que nos priorités ne se sont pas portées sur ce problème. Quelques semaines avant l expiration de la garantie, résidant à présent à Royan, nous sommes donc allés en parler à ce concessionnaire. Ils nous ont fait revenir 3 fois pour finalement prendre des photos du coin abîmé de la plage arrière (à force de tomber durant presque 3 ans, c'est logique). Évidemment, les photos ne montrant que ce coin, les responsables ont décrété que la garantie ne pouvait jouer car nous avions cassé la dite plage. De même une partie du bouclier arrière droit qui se déboîte quand on roule, n'est pas non plus couvert par la garantie alors que le personnel a reconnu que c'était fréquent. Nous avons fait faire deux révisions chez ce concessionnaire peu à l écoute et nous ne ferons pas réaliser les suivantes. Nous regrettons d'être passé chez Toyota alors qu'avec notre Peugeot 306 gardée plus de 20ans pour plus de 200 000km, nous n'avons jamais rien connu de tel. Le geste commercial chez Toyota, on ne connaît pas. Il vaut mieux le savoir."

"Toujours aussi efficace bon accueil et professionnel"

"Rien a redire. 👍🏻"

"Super bien ,très compétant, toujours à l'écoute du client"

"Belle concession, personnel accueillant et professionnel."

"Une étoile car je n'ai pas le choix ! Une équipe qui n'est pas du tout à l'écoute du client et qui a une très mauvaise connaissance des véhicules TOYOTA. J'hésite soit entre une tentative d'arnaque ou une grosse incompétence. 5 200 € chez vous pour un joint de culasse, 1 800 € pour un catalyseur (panne que j'avais demandé de vérifier) dans un garage en IDF, arnaque ou incompétence, à vous de voir. J'attends toujours un appel de vos équipes commerciales, aucune considération pour vos clients."

"Tout professionnel digne de ce nom a une obligation de résultats. J'estime clairement qu'il y a un sérieux problème de compétences techniques desdits professionnels, laissant au client que je suis le choix d'une solution empirique pour pouvoir récupérer mon véhicule immobilisé une semaine pour un dysfonctionnement de son anti-démarrage. Le bouquet est que l'on a supprimé un organe de sécurité (le klaxon) alors qu'il fonctionnait au moment du dépôt de mon véhicule. Et aussi incroyable que cela puisse paraître, j'ai trouvé l'origine de la panne d'avertisseur sonore :il était tout simplement débranché ! Y a-t-il donc un chef d'atelier dans ce garage-concession censé contrôler le travail et la qualité des travaux effectués ? Permettez-moi d'en douter."

"Merci a Mr Hugo philippe.un très grand pro !!! 15 sur 10"

"Bon contact bon accueil, café offert merci Fred."

"Prise en charge rapide de mon véhicule, les mécaniciens sont consciencieux, disponibles pour les explications et très sympas. On se sent en confiance, et contrairement à d'autres structures je ne me suis pas sentie prise de haut. Merci de m'avoir sauvé la mise! 😉"

"Très satisfaite des réparations faites à ma voiture et de l'équipe technique. Mention spéciale au mécano Thibauld Benoist qui s'est très bien occupé de ma voiture et qui me l'a rendue toute propre et ca dans des délais vraiment très bons . Quel soulagement d'avoir trouvé un mécano en lequel on puisse avoir confiance près de chez soi ! Je recommande"

"Très bon accueil. Du coup J'ai acheté une voiture. Ce sera ma 5eme Toyota"

"J'ai acheté une voiture d'occasion dans votre groupe, j'ai eu affaire avec Hugo Philippe, qui est très professionnel et très humain. Il est souriant et explique correctement les choses. Je recommande vivement d'aller les voir sur leur parc d'occasion. Juste un point négatif, leur local n'est pas très bien adapté, il y a des traces au plafond d'infiltration et des traces noires a sol, il n'y a pas de salle d'attente, il me semble que pour vos salariés il serait plus agréable pour eux d'y travailler ainsi que pour votre clientèle, alors que la concession est très bien entretenue."

"Rien a dire"

"J'y suis allé pour commander mon futur véhicule, j'ai été reçu par un personnel vraiment très accueillant"

"Excellent accueil. Personnel à l'écoute et travail au top. Un petit bémol : le parking est petit!"

" Bien "

"Excellent garage personnel serviable et sympa"

" Des gens formidables là-bas. Extrêmement attentif et extrêmement poli. Surtout Christophe Guendjian, le gars de GazooRacing !! "

"Bon accueil , infos précises et détaillées"

"Je vais enfin pouvoir passer de bonnes vacances. Une prestation de qualité. ( Romain et Thibault). Très réactif et arrangeant. Je recommande fortement!"

"Client des Ets Toyota - SNDA Touzalin Depuis 25ans , 5 toyota a mon actif . En vacances à royan je demande un entretien chez Toyota royan ( sans rdv ) samedi 26 .en vue d’une 6eme voiture. Refus catégorique il faut voir avec La Rochelle !!! J’envisage de changer de marque ."

"Lors d'un court séjour à Royan j'ai été très rapidement et parfaitement accueillie pour régler un problème technique sur ma Yaris. Une mention spéciale pour Jérôme qui est un super technicien aimable et professionnel ! Il m'a rassurée et a sécurisé ma voiture pour que je puisse faire le trajet vers Paris sans danger. Merci ! J'aimerais avoir un garage Toyota avec une équipe aussi consciencieuse à côté de chez moi..."

"Des jolies voitures mais un vendeur nul j’ai perdu 2 mois pour rien des incompétents total on m’a fait commander une voiture que j’ai attendu pour rien on m’a dit tout est ok et après cela ne l’était plus c’est lamentable vous êtes nul pour rester polie des incapables"

"Dans la Team Toyota depuis 7 ans , cet été , contact avec Hugo Philippe pour l'achat de notre Toyota ProAce Medium 9 places d'occasion très récente , tout s'est très bien passé ! Merci beaucoup pour tout monsieur Hugo ! Toute la famille adore le ProAce 😊"

"Aucun accueil, à peine un bonjour .... nous venions pour se renseigner car nous avons le projet à court terme de changer de voiture. Nous ne devions pas avoir l'air de personnes capables d'acheter un de leur véhicule, dommage nous dépenseront notre argent ailleurs !!"

"Dommage qu ils ne reprennent pas votre ancien véhicule, donc pas d affaire conclue"

"Voiture en panne réparer, et nettoyer"

"Hôtesse d accueil très sympathique et serviable merci pour la carte grise"

"Personnel agréable, prise en charge rapide"

"20 ans chez Toyota....Aucun geste commercial ni sur une reprise d'un véhicule acheté chez eux ni sur un achat du autre véhicule. Déçue de leur prise en charge suite à un problème de FAP qu'ils ne veulent absolument pas considérer comme un problème connu chez eux. Adieu"

"Accueil au top. Suivi client parfait"

"Super pro prix raisonnable très sérieux. Pour accueil manqué un peux de info . Je conseille."

"Malheureusement je dois laisser une mauvaise note. J'ai acheté un véhicule chez eux et aux premiers abords tout se passait bien. J'ai du faire un long chemin pour venir récupérer le véhicule et là quand même grosse surprise : 1) La carrosserie est truffé de micro rayures partout ! Sur les photos ça se voyait légèrement et on avait convenu ensemble que le véhicule serait rendu impeccable. Mais cela ne fut pas du tout le cas ! Mais en plus de ça le véhicule n'a pas été nettoyé, il était déguelasse ! Des toiles d'araignées, plein de poussières, l'intérieur il y avait des saletés incrustés dans le cuir, et je raconte pas le coffre ! Le tapis incrusté d'une matière orangé proche semblable à de la rouille, j'ai galéré à tout nettoyé, c'est vraiment une honte de vendre une voiture de luxe et de la rendre dans un état pareil ! 2) Après avoir récupérer le véhicule, plus aucun suivi ! Impossible de joindre le conseiller pour poursuivre les démarches administratives, on me disait qu'ils me recontacteraient dans la matinée, puis dans l'après midi, puis il se trouve qu'en faite ce jour là il travaillait pas mais qu'aujourd'hui il est là et me rappellera, mais jamais ! Ni par mail, ni par SMS, ni par le centre d'accueil ni par son numéro personnel ! Le peu de fois que je les ai eu c'était pour me dire que le problème venait du financement alors que j'avais la preuve de la banque que le versement avait été fait. 3 - 4 semaines pour finaliser la partie administrative ! Vraiment pas professionnel, à voir si il n'y a pas de vice caché maintenant !"

"Super accueil .... je recommande"

"Très déçue de Toyota Royan malgré un commercial très sympathique et très pro mais derrière ça ne suit pas ….atelier et SAV pas pro du tout ! Nous avons acheté une occasion qui n’a pas été correctement préparée malgré ce qui avait été convenu avec le commercial ! La voiture était sale et les rayures toujours là ! De plus, moins d’une semaine après l’achat, je retourne à la concession pour un problème (la voiture n’arrête pas de caler) …et bien sûr ”non non la voiture n’a rien ! C’est les petits moteurs qui sont comme ça !» ….sympa de ne pas me l’avoir dit au moment de l’achat ….le mécanicien a même ajouté «bin moi j’aurais pas acheté une 3 cylindres» …ça fait plaisir d’entendre cela alors qu’on vient d’acheter la voiture dans cette concession justement et il y a moins de 8 jours !!! On avait pour projet d’acheter une autre Toyota, mais on va sérieusement éviter le réseau Toys Motors ! Pas très sérieux !"

"Très bien, la yaris est intéressante."