Toyota - Toys Motors - Strasbourg

"Acheter une voiture en juillet 2016 (opel meriva) chez Toyota, Nous avons eu des soucis avec ce véhicule (problème de constructeur qui lui même opel à eu du mal à me dire). Le responsable occasion à pris les choses en mains, nous avons donc effectuer un échange avec une Toyota AURIS. Qui à ce jour nous satisfait, nous n'avons pas encore de soucis avec. Il à était à l'écoute de nos besoin et à fait ce qu'il fallait. Je ne connaissais pas la marque Toyota, mais si la Auris nous satisfait, nous retournerons la bas dans quelques années."

"Venu pour un achat de véhicule d'occasion, accueil sympathique et compétent, l'essai sur route a été agréable. Petit geste commercial lors de la transaction."

"service très professionnel. ..rien à redire ...si ce n'est que les prix pourraient être plus bas ...mais bon"

"Achat d'une voiture neuve avec reprise! Accueil excellent! Service de qualité!"

"Lamentable service commercial, plutôt intéressé à boire un café et discuter entre collègues. Les clients passent en second... A éviter, surtout pour les VO"

"Client de longue date, j'ai encore pû éprouver la qualité de service et de la marque et de la concession de Hoeheim. Par ces temps compliqués il est bon de trouver des personnes aussi serviables et sympathiques et efficaces Encore merci à vous"

"Un jeune vendeur très à l'écoute de mes désirs et de mon budget s'agissant de l'achat d'un véhicule d'occasion. Je viens de repartir avec une petite Aygo je vais voir à l'usage mais pour l'instant je recommande surtout si vous êtes une femme, ici on ne vous prends pas de haut."

"Très bonne accueille, personnel à l'accueil professionnel et souriant. Cependant vendeur peu commercial ..."

"J'attends toujours l'appel du commercial afin de faire 1 essaie sur une Hilux, pourtant ça fait 3 fois que j'appelle convenir un rendez-vous !!!!! Personnel pas sérieux, je me demande si ils veulent vendre... Du coup je vais chez un concurrent."

"Belle concession . Grand parking clients . Accueil chaleureux et souriant . Au top sur l'hybride"

"Service de bonne qualité. A l'écoute des besoins du client. Très bonnes prestations."

"Très bon accueil, équipe très professionnelle et réactive à nos besoins. Beaucoup de choix sur les véhicules."

"J'ai trouvé ce que je voulais et le budget est respecté, néanmoins je trouve dommage que l'on soit poussé à prendre une offre de financement même quand on peut payer comptant. Les véhicules neufs sont bien mis en valeur mais le grand hangar carrelé, l'accueil aléatoire (on peut errer un moment avant que quelqu'un ne nous remarque) et l'espace occasions sur le parking : tout cela manque d'humanité."

"Personnel très pro et très sympa et tjrs à l'écoute La responsable de vente es une personne avec qui il fait bon de discuter et trouve tjrs une solution bravo Super concession TOYOTA 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍"

"Accueil chaleureux du personnel, service pièce détachée rapide et efficace. Je préfère la marque Toyota car j'ai toujours eu pleine satisfaction avec les voitures Toyota."

"Très bon accueil et c'est avec plaisir que je confierai mon véhicule à vos ateliers"

"Super accueil, les gens sont très avenants, on se sent tout de suite à l'aise.... Je recommande vraiment d'aller voir ....."

"Sandra est super sympa et nous a très bien conseillé et aidé dans le choix de voiture pour ma mère !"

"désolé mais je vais mettre un avis favorable je les ai trouvé super gentil et d'ailleurs j'ai trouvé mon bonheur la dernière petite Yaris"

"Très bon accueil, après la révision ma voiture est rendue lavée à l'extérieur et l'intérieur aspiré."

"Très déçue de cette concession qui n'a pas commandé la couleur qu'on a demandé ! Geste commercial ridicule par rapport à la faute. La joie d'acheter un véhicule neuf s'est transformé en malheur et cauchemar !! C'est écœurant, je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette concession !!!"

"Bravo aux deux réceptionnistes atelier sollicités du matin au soir et qui gardent en fin de journée professionnalisme et rapports plus que courtois avec la clientèle ! M sieur Toyota, une augmentation pour ces deux perles STP !"

"N'ayant jamais eu de Toyota avant j'y suis allé pour un premier entretien de mon véhicule professionel ce matin, j'y ai trouvé du personnel acceuillant et très serieux. Une réception du véhicule sur le parking avec moi , puis l'intervention a durée 1h comme annoncé et j'ai retrouvé la voiture nickel. Je suis très satisfait du garage."

"Sevice de qualité. Un chef d'atelier expert et remarquable."

"Super garage équipé très sympathique et serviable"

"Je veux changer de 4x4 et on m'a suggéré le toyota hilux. A la concession de souffelweyersheim, après avoir regardé de long en large et de haut en bas le modèle d'expo, j'ai attendu vainement un conseiller, et pourtant visiblement j'étais le seul client dans la concession. Je suis allé voir alors le vendeur d'occasions, qui malheureusement ne pouvait me renseigner sur les prix du neuf mais l'a très bien fait pour les occasions. Mitsubishi m'a fait un meilleur accueil et certainement que je vais faire ce choix là. Ph Freysz"

"Très bon accueil, des explications très claires et précises. Merci à Nathalie pour son professionnalisme"

"Déjà client chez Toyota, j'appréciais déjà leurs services (prix clairement énoncé, tarifs compétitifs, pas de mauvaise surprise). Mais c'est dans les moments difficiles qu'on reconnaît les meilleurs pros, et ma voiture ayant brûlée en Décembre j'ai apprécié à quel point l'équipe de la concession s'est démené pour me trouver une solution rapidement, et ce malgré les fêtes et jours fériés. Un grand merci à eux"

"Concession au top Merci Jérôme, merci Nathalie.... J'ai récupéré mon second véhicule chez eux. Quel accueil....."

"La fille au comptoir d origine maghrébine super sympa accueillante et pour une fois ya une très jolie femme au comptoir"

". J'ai eu la mauvaise idée d'acheter un huitième véhicule chez eux. En achetant une Corolla neuve on m'a promis une livraison le 14 janvier au plus tard. On m'annonce un retard de deux mois. Soi-disant des problèmes de fabrication.. ils ont repris ma voiture en reprise, et en réalité 2 semaines plus tard on m'annonce qu'ils ont mentis ils ont simplement oublié de commander la voiture et elle n'arrivera pas en mars mais en mai. Et qu'ils n'ont toujours pas payés ma voiture. et là c'est le pompon si je veux recevoir mon argent de la reprise de la voiture je dois m'engager à conserver l'achat de la nouvelle voiture qui arrive en mai. Un bon vieux chantage en somme. Parfaite définition du concessionnaire malhonnête."

"Accueil parfait Un petit café offert Les personnes du service atelier et pièces détachées tres agréables et compétents"

"Expérience client au top. Super acceuil de jeune fille a l entrée de la concession et vendeur top."

"Un accueil déplorable la plupart du temps. Une gestion administrative des dossiers calamiteuse. Mais ce qui me déçoit le plus c'est l'absence de geste pendant la crise COVID, Toyota estimant normal qu'on soit obligé de payer une location 500 € / mois pour un véhicule professionnel qui ne pouvait pas être utilisé pendant la pandémie alors pourtant qu'il leur sera restitué en meilleur état d'usure à la fin du contrat. Il s'agissait pourtant d'un cas de force majeure avéré. Ni ma prochaine voiture, ni celle de mon épouse, ni celles de mon entreprise ne seront plus des Toyota."

"Très bon accueil. Je recommande, pour la qualité de l'accueil, la prise en charge et l'écoute de mes attentes."

"Vous êtes super bien accueilli et tout le monde est à vôtre disposition .... des vendeurs compétant et a votre écoute... je vonseil ce concessionnaire"

"Pour vendre des véhicules il y a du service..... Par contre après plus personnes.... 6 semaines de délai pour une date de révision .... Et, c'est sympa de faire des promotions sur les pneus, pour vous entendre dire après pour le montage c'est dans 3 semaines..."

"Personnel incompétent. Ils se sont trompés de nom et d'adresse sur le certificat d'immatriculation. La situation n'est toujours pas réglé après 2 mois."

"A la recherche d'une Toyota Aygo, j'ai eu à faire à un commercial que je recommande vivement car il n'est pas toujours facile de trouver des commerciaux digne de ce nom dans les concessions. En effet, Monsieur Alexis HAN est à l'écoute ( propose le produit adapté) ,disponible , relance ses clients (à bon escient sans forcer ou utiliser des arguments phallacieux), bref un commercial que je recommande vivement et qui s bat pour vous faire une belle proposition. Essayez"

"10 jours de passés 3 appels une visite à chaque fois un commercial différents et à ce jour 0 devis pour des voitures de société. Si cela ne rapp8rien il suffit de mettre un écriteau nous ne vendons pas aux sociétés"

"J'ai récemment fais l'acquisition d'une Toyota C-HR. Pour cet achat, j'ai été conseillé par M. HAN Alexis. Outre le fait que le choix en véhicules d'occasion pour ce type de modèle était conséquent, je dois dire que les conseils et l'expertise de M. HAN ont définitivement scellé mon choix pour rester fidèle à Toyota. J'ajouterai que ce dernier à toujours été disponible et joignable pour répondre à mes questions/interrogations que ce soit par téléphone ou par mail. Il a, à mes yeux, fait preuve d'un grand et véritable professionnalisme en était constamment à mon écoute sans jamais me pousser à l'achat. Je suis aujourd'hui pleinement satisfait de mon achat (pourvu que ça dure)... Encore Merci M. HAN et à bientôt"

"J’en suis à mon troisième véhicule Toyota. J’ai rencontré une fois un souci avec un commercial de cette concessions mais dans l’ensemble les différents services fonctionnent bien. Mentions spéciales aux personnes de l’atelier: efficaces ponctuels, aimables... Le petit café offert pendant l’attente est toujours apprécié."

"Enfin une concession où les futurs clients sont accueillis dès l'entrée. Personnel attentionné et vraiment professionnel."

"Rappel pour contrôler mon air-bag passager. 1h30 de travaux. Très bon accueil! On me propose une place à l'étage pour patienter, avec possibilité de s'asseoir et accès à une petite table. Vue sur la nouvelle Yaris hybride ! Voiture rendue avec un petit passage d'aspirateur sur les tapis et la poussière sur le tableau de bord, très apprécié !!"

"Après avoir Attendu durant deux heures pour passer commande d'une yaris GR un vendeur automobile qui n'ai jamais venu nous sommes allez voir un autre garage Toyota vraiment je déconseille à fuir"

"accueil, conseil et professionnalisme, tout y est chez Toys Motors, on y revient avec le sourire. Un clin d'œil à Monsieur Munster, notre conseiller commercial, qui a su nous guider et nous accompagner dans l'achat d'un RAV4."

"Très satisfaits de notre achat a Hoenheim. Alexis Han a été très efficace et à l'écoute de notre besoin."

"Très pro et sympathique. A suivre pour la suite et la récupération du véhicule. Mais pour le moment très satisfait. 🤗"

"Il y a quelques semaines, je suis passé pour faire un diagnostique sur mon véhicule Toyota suite à un voyant moteur sur mon tableau de bord. Je n ai pas reçu de rapport de rapport du diagnostique malgré une relance par email au service. J' ai payé tout de même cette présentation plus de 100 euros. Je suis très déçu."

"Livraison de mon véhicule de fonction. Je ne m'attendais à rien de spécial et du coup très belle surprise. Même chez BMW ou Tesla je n'ai pas eu un accueil aussi agréable. Des personnes très professionnelles et efficaces pour l'administratif, un petit salon pour patienter, une commerciale hyper pro pour expliquer la voiture. Au top."

"Quel manque de professionnalisme, j'avais rendez-vous le 3 juin a 16h à ma grande surprise, mon interlocuteur n'a pas pris le temps de décommander je suis resté jusqu'à 17h dans l'espoir de voir quelqu'un mais hélas. Je suis très déçu et je pense que tout en pesant mes mots qu'ils méprisent les clients. Laisser un client poiroter sans nouvelles c'est du mépris"

"Très bon accueil et véhicule de qualité , la réputation n'est plus à prouver."

"Accueil au top. En revanche, pas d'écoute au guichet entretien. C'est dommage, la concession est bien configurée, il y a du potentiel pour gagner en service client. La concurrence fait mieux."

"Belle concession vendeur sympa et correct m 'a proposé de faire un essai avec un RAV4 qui m'intéresse beaucoup allez -y très bien"

"Établissement sérieux : suite à une panne de mon ProAce de service, la concession est allé jusqu'à me mettre un véhicule utilitaire neuf en route pour me permettre de poursuivre mon activité. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil, commercial voiture d occasion qui tient ses promesses."

"Excellent accueil !!! Je recommande et bien sûr aussi pour les voitures🙂"

"Un très bon vendeur, professionnel, à l'écoute de notre souhait nous à fait découvrir une véhicule pour rouler en toute sécurité. Merci Toyota pour vos vendeurs. Nous sommes convaincu pour en acheter une."

"J'ai acheté une Toyota CHR ya 1 mois . L'accueil agréable et les conseils étais précis et sa ma beaucoup aidé sur le choix de ma voiture. Le vendeur très patient et toujours à l'écoute pour mes petites questions Merci à lui : MR Peter"

"Nous sommes passés à la concession ce jour de portes ouvertes. Nous avons été très bien reçus et renseignés par Mr Francesco, jeune homme très sympathique. La concession est très agréable."

"Un concessionnaire a l écoute des clients Alexis Han responsable des véhicules d occasion est un conseiller humain agréable serviable et très sympathique . Il tient ses engagements et veille à satisfaire pleinement ses clients en répondant à leurs attentes . Nous le recommandons à 100% Satisfaction complète"

"Concession recommandée suite à l'achat d'un véhicule d'occasion ! Vendeur très professionnel, à l'écoute, qui a su répondre à mes attentes. Très bon relationnel avec ses clients."

"Très bon accueil, un grand choix ,très bien expliqué par le vendeur ,qui est à l’écoute des demandes . Du coup signé pour une Toyota yaris hibrid occasion ,on a bien rient avec le vendeur ,je recommande ce concessionnaire."

"Très bon accueil et les conseils professionnels suite à l'achat de mon vehicule d occasion. Merci à M. Alexis Ehrenbogen."

"J ai acheté ma nouvelle voiture chez eux après 30 ans de Renault. Accueil et conseils parfaits. Pour le moment satisfaite de ma aygo. Bien équipée pour un bon prix"

"Accueil très sympathique et explications et présentations des modèles très professionnelles."

"Agréable et ponctuel après l'entretien de mon véhicule lavage complet vraiment appréciable"

"Je suis passée par Toyota pour ma première LOA. Service clients très agréable et disponible. Proposition de voiture adapté à notre budget et notre utilisation. Je suis satisfaite et je recommande pour l'accompagnement et le service de la concession."

"Nous nous sommes rendus chez ce concessionnaire à la recherche d'un véhicule en prévision d'un déménagement. Nous avons rapidement trouvé notre bonheur et Monsieur Florent Peter nous a accueillit pour discuter, nous renseigner et nous guider vers le superbe CH-R bleu dont nous sommes désormais les propriétaires ! Je recommande vivement pour son amabilité et nous avons bien rigolé. Très honnête et droit, ça fait plaisir parce que ça n'est pas toujours le cas ! Gros merci a vous !"

"Grand choix de modèles d'occasions en parfait état. Vendeur à l'écoute des besoins et de bons conseils. Très bonne expérience."

"Je viens d'acheter ma Toyota chez Toys Motors-Strasbourg, en faisant les démarches par internet depuis Paris. Le commerciale a super bien géré l'affaire avec des explications claires et précises par téléphone et par mails. Même si cela était sa première fois pour la vente d'une voiture. Il est venu me récupérer à la gare le jour de la vente, et c'était très bien. Je ne peux que recommander Toys Motors-Strasbourg pour leurs professionnalismes. J'en ai même profité pour passer le Week end à Strasbourg."

"Nous avons été reçus par Alexis pour un achat d'occasion. Efficacité, précision et courtoisie. Une très bonne expérience à recommander."

"Je suis venu pour l'achat d'un nouveau véhicule d'occasion et Mr Ehrenbogen très professionnel a su être à l'écoute de mes besoins et a su répondre à mes questions. Il m'a accompagné pendant tout le processus. Je le recommande à 100%"

"Concessionnaire très professionnel, M. Ehrenbogen Alexis est à l'écoute des demandes du client, n’hésite pas à répondre aux questions et propose le véhicule adéquat. Très content de l’accueil et de l'achat, je recommande vivement."

"Accueil irréprochable et très agréable d'Alexis Ehrenbogen très professionnel et sérieux , livraison du véhicule d'occasion en temps et heure avec explications de première prise en main détaillée."

"Personnel compétent disponible souriant tout va bien. Excellent"

"Accueil, efficacité et rapidité. Tout ce qu’on attend de son concessionnaire. Un grand bravo 👏"

"J'ai acheté une Toyota Yaris d'occasion dans cette concession suite à l'achat d'une Toyota Auris par conjoint dans cette même concession. Nous sommes tous les deux ravis de nos achats faits à 3 ans d'intervalle nous avons constaté que ce soit neuf ou d'occasions Toyota est une marque sûre et la concession très professionnelle. Nous avons tous les deux eu le droit à un service largement au-dessus de nos espérances. Je conseille vivement la concession neuf et pour celle d'occasion je vous conseille M. Peter."

"Avec ma femme nous avons fait l'acquisition d'une Toyota Yaris dans cette concession. Le vendeur Alexis Ehrenbogen nous a très bien accompagné dans le processus de vente ainsi que lors de la livraison ! Merci 👏🏼"

"lors de la journée days occasion Toyota j'ai eu le sentiment de me faire prendre pour un pigeon. Tout d'abord c'est Mr Alexis qui m'appelle pour me dire que mon véhicule que je propose à 12000 euros sur le bon coin les intéresse. je ne suis pas fermé je me rends à la concession et ce monsieur me reçoit et me propose 9800 euros de mon véhicule. Je considère ça comme un manque d professionnalisme et surtout un manque de respect du client. Pour tout dire mon véhicule a été repris par une autre concession au prix de 11000 euros. Cherchez les escrocs"

"Visite lors d'une porte ouverte. Malgré le peu de clients, nous avons eu du mal à trouver une personne pour nous renseigner. Les véhicules sont bien exposés et le lieu est agréable."

"Accueil très sympathique. Grand professionnalisme du vendeur de voitures d'occasion. Un grand merci à Monsieur Ehrenbogen pour ses explications très claires at son accompagnement. C'est une personne disponible qui prend le temps dd répondre aux questions de ses clients."

"très bonne expérience chez Toyota accueil très sympa et un essai de voiture avec une personne qui connaît bien son job"

"J'ai fais l'acquisition d'une CHR auprès de ce concessionnaire. C'est mr Ehrenbogen qui m'a accompagné, professionnel et disponible pour ses clients."

"Très bon contact et conseil. Satisfait en tout point de vue"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute, service au top"

"Très déçue, très mauvaise gestion par le secrétariat, 5 jours pour attendre la facture proforma, puis, depuis le 1er avril (date de récupération de la voiture) la banque n'a toujours pas reçu les documents nécessaires de la part du secrétaire de Toyota pour procéder au virement, du coup ce dernier a bloqué la carte grise en attendant le paiement de la banque. Tout ces retards empêchent le début de l'activité dans l'entreprise donc des pertes financiers. 3 jours après la récupération de la voiture, problème de démarrage et l'atelier ne trouve pas la cause . J'ai découvert de moi même qu'il fallait changer la pile de clé alors que les pièces devraient être changées avant la récupération de la voiture. J'ai donc un doute sur le fait que l'atelier a bien respecté toutes les procédures à suivre avant la vente ."

"J'ai acheté ma voiture auprès de Jérôme M. de la concession Toyota Toys Motors Hoenheim. Accueil impeccable, conseils impeccables, contact impeccable. Gentillesse, politesse, petites attentions, tout était là. Franchement rien à dire sur toute la prestation. 👌🏻👏🏻👏🏻👏🏻"

"Très content de la voiture et du service d'occasion après acquisition. . Un merci à Monsieur Ehrenbogen pour ses explications très claires et son accompagnement. C'est une personne disponible et sympathique qui prend le temps de répondre aux questions de ses clients mais dommage qu'il ne soit pas trop joignable au téléphone."

"Très bonne prise en charge et véhicule d'occasion livré avec grand soin j'ai eu l'impression d'acheter une voiture neuve,le commercial Alexis Han très à l'écoute m'a donné pleine satisfaction,je recommande."

"Très heureux et satisfait de l’accueil de Quentin oberlé et Jérôme munster j’ai pu récupérer mon nouveau véhicule Toyota corona juste magnifique l’accueil et la réception du véhicule"

"je suis allée acheter une toyota yarris a hoenheim, j'ai été reçu par Mr EHRENBOGEN Alexis qui à été à mon écoute et surtout très bon conseiller. L'accueil est parfait, le sourire , l'attention, les conseils, je vous en remercie."

"Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Ayant pris RDV depuis plusieurs semaines pour un remplacement de l'airbag, pour m'apprendre le jour J que la pièce n'est pas arrivée !! Résultat, une demie journée de perdue et 80 km aller-retour ! Totalement inadmissible, un simple coup de fil pour prévenir aurait été bienvenu !"

"Très bon accueil par le commercial vente occasion. Très PRO et répond avec bienveillance et correctement à toutes les questions."

"Très bien accueilli. Très bien servi. Très bon garage"

"Prise en charge rapide, efficacité et amabilité au rendez-vous."

"Coup de cœur pour la Yaris 💖 Dans ma démarche de changer de voiture une seule vue et cela a été la bonne !!! Très bon contact avec Florent Peter 👍😊à l’écoute des demandes et attentionné ! Du coup Tilt total et on a de suite signé pour cette Yaris d’occasion ..Outre les bons conseils , on a bien ri avec Florent ..très bon accompagnement ,je recommande ce concessionnaire.! 👍"

"Déçu lors de ma révision surprise !! n'accepte plus les chèques et n'accepte plus le paiement en plusieurs fois... Honteux on ne sort pas 530€ comme sa..."

"J’ai eu à faire avec A., commercial chez Toys Motors. Il m’a proposé des solutions et ses avis ont été très utiles. Il a par ailleurs résolu des problèmes épineux avec toujours cet état d’esprit “service client”. Bravo à toute l’équipe."

"Une équipe très compétente. J'ai apprécié les échanges avec M Ehrenbogen lors de l'achat de mon véhicule."

"Bon accueil dans l'ensemble, personnel poli et souriant. Trop d'attente au guichet des pièces détachées (40 mn pour commander un retouche peinture et 20 mn pour le recupurer). Je tiens à préciser que la personne qui m'a servie n'est pas en cause."

"Je viens de récupérer mon véhicule d'occasion TOYOTA YARIS. Un Grand MERCI pour l'accueil et le suivi très professionnel de Mr Alexis EHRENBOGEN en charge de mon dossier. En tant que toute nouvelle cliente, je recommande à 100% !"

"Lorsque tu récupère un nouveau véhicule tu es accueilli comme une vip... Petit salon privé et collation Personnel agréable et super accueil La voiture elle, elle top"

"Superbe prise en charge ! Merci pour votre service et votre bienveillance ! Une équipe bien organisée avec une prise en charge rapide à l’accueil et qui vous guide rapidement vers les bons référents. Merci pour votre écoute, et votre manière de rassurer les clients qui peuvent être un peu embêtant comme moi!"

"En avril de cette année mon épouse achète une Yaris (voiture de direction avec 7700 km garantie 3ans le 18/8/2022 le véhicule ne démarre plus à priorité la batterie déchargée je Présume le garage est juste dans la zone à 5 minutes nous appelons la concession cette dernière nous dirige vers l’assistance et la après 6 appels et 3 heures 30 d’attente enfin le dépanneur arrive ce qui est inacceptable que le garage a comme excuse même si vous tombez en panne dans la rue du garage les consignes c’est de téléphoner à l’assistance merci de ce service pour le client donc éviter toys motors hoenheim pour la vente pas de problème mais le sav vous n’existez plus comme l’assistance nul évitez"

"Franchement très content de cette concession, j'ai acheté un véhicule d'occasion et il n'y a eu aucun soucis, merci encore à Monsieur Ehrenbogen, pour son accompagnement, ses explications et implications dans mon dossier, je recommande vraiment"

"17/09 update d'avis avec un 3/5 au lieu du précédent 1/5. Je suis venu récupérer ma voiture vers 11h50. Les 3 étoiles sont pour le collaborateur de l'atelier qui m'a tenu au courant correctement de la réparation de ma batterie sur ma Yaris noire, notamment sur le délai d'arrivée de la pièce. Pour information je me suis rendu compte que le tapis de sol côté conducteur était abîmé (un classique, plié par des pieds, difficile à reprendre, cela m'était déjà arrivé 1 fois ailleurs) Note au sujet des vendeurs présents dans le hall, sans clients : un bonjour quand des clients passent pour aller à l'atelier aurait été le bienvenu : n'oubliez pas que vous presentez votre marque. La collaboratrice qui s'est occupée de moi est très sympa. Le crédit des 3 étoiles est aussi pour elle. Je réitère la critique qui a valu un 1/5 cet été : Le seul jour ou l'on ne travaille pas, soit, le samedi, on vous annonce que le magasin ne peut pas vous vendre de pile pour votre clé de voiture. Je sais qu'il s'agit d'une décision direction, ce n'est pas normal. Ce genre de petits détails sont pénibles et la marque d'une absence d'agilité. A méditer. Profitez-en pour mettre en place une formation SBAM pour vos vendeurs 😉 Ps : client de la marque Toyota depuis 15 ans, pour l'instant je ne suis pas convaincu de réitérer l'expérience pour mon prochain véhicule."

"Merci à mr Landais pour son accueil et professionnalisme. Je recommande vivement. Mds Garage gmv"

"Très bien accueilli par le personnel lors de la réception de ma GR."

"Bonjour, samedi 8 octobre j'ai récupéré ma nouvelle Aygo X Merci beaucoup pour l'agréable accueil et professionnalisme de Mr Quentin Oberle.👍 C'est toujours très agréable de venir dans votre concession et de trouver des personnes aussi agréable et à l'écoute du client. Merci encore 😊"

"Un accueil très chaleureux et professionnel, merci a toute l équipe"

"Client depuis plus de 10ans, jamais le moindre problème de gestion de mes entretiens et/ou panne. Les tarifs sont élevés (comme partout) mais le travail est sans reproche. Les délais et devis sont toujours respectés."

"Je conseille vivement cette concession tant par son professionnalisme que par la sympathie de ses commerciaux! Un véritable sens du service client et un suivi optimal jusqu’à l achat de notre CHR. Un grand merci à Alexis pour son accompagnement et ses conseils avisés. Julie et Mickaël"

"Super accueil merci à Alexis pour son professionnalisme et sa réactivité je suis très heureux de mon ch-r il est juste parfait"

"Personnel très accueillant et aux petits soins. Révision du véhicule rapide, mais il faut dire qu'avec une Toyota on n'a pas de surprises elles sont robustes et mon hybride très économique."

"Je suis vraiment déçue par le service De ce garage Pour la troisième fois j’ai un rappel constructeur pour ma Yaris Hybride J’ai fait ma révision annuelle en Octobre et je dois ramener ma voiture pour ce contrôle ( lettre avec AR ) J’ai demandé au garage si je pouvais disposer un véhicule de courtoisie étant donné la « convocation « Impossible ! Ils m’autorisent à passer l’heure 1/2 d’attente dans leur salon qui est « chauffé «  me signale la personne que j’ai eu en ligne Dommage pour Toyota, cela ne fidélise pas la clientèle"

"Travail toujours très bien fait, rien à dire. Le seul bémol pour attendre il n'y a rien à faire autour. Pas de café ou boutique lèche vitrine ni promenade. C'est dommage."

"Suite à l'achat d'un Toyota RAV4, nous tenons à remercier l'équipe de vente occasion et plus précisément Mr Alexis Han, pour sa réactivité et son professionnalisme. Nous recommandons fortement."

" Très bons responsables techniques, employés sympathiques, spacieux, lumineux, moderne. La mécanique laisse beaucoup à désirer, après l'entretien j'ai montré au mécanicien que le niveau de liquide de frein était sous-rempli, en même temps j'ai découvert un niveau de liquide de refroidissement bas, le mécanicien m'a sérieusement assuré que c'était normal. Le lendemain, j'ai découvert un tuyau cassé et je l'ai fait remplacer chez Toyota."

"Équipe sympathique et au top. Révision faite à l'heure, délai respecté et voiture nettoyée. Et le café est excellent."

"Mon épouse a eu un petit souci de radio sur sa Yaris Cross, un petit coup de fil, rdv rapide et résolution rapide du défaut. Bravo à toute l'équipe."

"Super service très professionnel et surtout très sympa"

"Très bon accueil, professionnel à l'ecoute des clients, très satisfaite."

"Équipe sympathique et professionnelle. Respect des clients des véhicules et des horaires. Bons conseils."

"Génial, je recommande ! Surtout M. Patric Voinson, professionnel, gentil et s’adapte aux situations particuliers."

"Très bon accueil et un bon choix de véhicules dans cette concession. Un grand MERCI à Alexis Ehrenbogen pour son écoute et son accompagnement très professionnel lors de l’achat de notre Yaris. Je recommande ! Chantal et Jean"

"Très bon accueil, merci à Alexis Ehrenbogen pour son professionnalisme avec de bons conseils lors de mon achat de ma voiture d'occasion."

"Pour l’achat de notre voiture d’occasion, nous avons rencontré Alexis qui a été de très bon conseil et s’est montré professionnel et chaleureux. Bravo à lui! Pascale et Jacques"

"Le professionnalisme d’Alexis m’a permis de trouver la voiture qui me convient. Un accueil de qualité, une écoute, toutes mes questions ont une réponse et une solution je suis repartie satisfaite. Merci Alexis"

"Superbe Agence, avec un grand choix d'occasion. Merci à Monsieur Ribiero pour ces conseils avisées."

"Je remercie Alexis Ehrenbogen pour son professionnalisme et sa sympathie depuis la prise en charge de ma demande jusqu'à la remise du véhicule. Bonne continuation !"

"Très difficile de prendre rendez-vous à l’atelier. Personne ne répond, on est sans arrêt mis en attente, on nous dit qu’on est rappelé mais personne ne rappelle. Le service « contact » sur leur site web ne fonctionne pas, aucune réponse par mail. C’est absolument incroyable et tellement décevant de la part d’une société comme Toyota. Déception totale."

"Très déçu de ce garage, je suis client depuis des années, pour mes révisions etc, j’ai eu un accident avec mon rav4 mon assurance m’as demander d’aller à un autre garage j’ai insisté pour aller chez Toyota hoenheim car jnavais confiance, et bien je suis déçu je n’aurais jamais dû, ils ont mal fait le travail malgré m’avoir garder la voiture 1 mois et demi. Je récupère le véhicule et constate que des choses n’ont pas été faite et ont me traite de menteur, j’ai exprimé mon mécontentement mais ils n’en ont absolument rien à faire. Je n’y retournerais plus jamais, et je vous déconseille d’y mettre les pieds vous le regretterez."

"Très bon accueil de Monsieur EHRENBOGEN suite à l'achat du véhicule pour mon épouse très bon conseil et très professionnel BRAVO"

"La pire concession ou je suis jamais aller tout simplement des arnaqueurs"

"Attente 20 mn à l'heure d'ouverture, du service atelier, de 8h à 8h20 pour être en relation avec un responsable. Juste pour prendre un rendez-vous. C'est abusé."

"Très satisfaits des conseils reçus pour la LOA d'une Yaris hybride. Bon accompagnement pour toutes les étapes, qu'il s'agisse du choix du modèle de voiture, du financement, de la reprise. Nous ne regrettons absolument pas notre choix ! Merci M. PETER !"

"Le vendeur a bien pris le temps de m'expliquer et de me renseigner"

"Un très bonne accueil et de bons conseils pour le choix du véhicule"

"Très fort pour vendre et emballer mais une fois vendu si jamais il y a un problème ou une question impossible de contacter le vendeur et vous pouvez toujours attendre les choses promises je regrette vraiment d'avoir acheté mon véhicule chez eux"

"Merci à Alexis Ehrenbogen pour son accompagnement et son professionnalisme lors de l'achat de ma Toyota d'occasion."

"Bel échange beaucoup d écoute et satisfaite de ce moment"

"Appel aujourd'hui pour faire la 1ère révision de mon Toyota Rav 4 hybrid. La révision prend 1H30 et le garage n'a pas de disponibilité avant un mois. Excuses absentéisme ou congés des mécaniciens... Toyota a déjà eu plus de 6 mois de retard pour me livrer mon véhicule, contraint ses clients à faire une révision tous les 15000 km soit pour moi 4 fois par an et n'est pas en mesure sur la concession de Strasbourg d'assumer ces entretiens dans des délais raisonnables. Très très déçu de ma première expérience japonaise et triste pour des raisons fiscales d'être contraint par mon employeur à ne plus rouler français."

"Long et Fallacieux ! Très en colère, et abusé par Toyota Hoenheim. Résumé des faits : En vacances en Vendée, et pour mon retour je fais le plein à la Station Super U de Notre Dame de Monts le 14.5. Le 15.5 je suis sur la route et je fais un nouveau plein à Chevigny pour arriver à mon domicile dans la soirée. Le lendemain 16.5 je me rend à la pompe Leclerc de Erstein et me réapprovisionne en carburant. Tout va bien, mais après avoir parcouru environ 220 km, 6.jours après ma voiture ne démarre plus. Elle est transportée par un dépanneur à Toyota. Diagnostic (le lendemain) : j'aurais utilisé une essence inappropriée. Ce que j'ai immédiatement contesté. J'AUTORISE tout de même sur l'insistance de mon interlocuteur la vidange complète de mon réservoir (au 3/4 plein) pour que les travaux puissent commencer. Depuis le 22.5 ma voiture restera immobilisée au garage jusqu'au 07.06 et non réparée. Certainement que l'origine de la panne avait du mal à être identifiée. On m'annonce enfin que mon véhicule à ....2 mois de l'échéance de ma garantie de 3 ans est prête moyennant le paiement des recherches et de la réparation pour environ. 1000 euros !!! En fait la note finale ce serait montée à 1200 euros, mais a eté...réduite à 440 euros, ...un geste commercial (gratuité de la main d'oeuvre et réduction sur les pièces) qui devait contribuer à me faire avaler la pilule. Malgré les preuves irréfutables apportées des 3 derniers pleins (ticket station service avec mention certifiée de l'essence distribuée) Toyota s'obstine à argumenter l'utilisation d'un carburant non conforme. Je ne pourrai jamais croire en l'objectivité d' une quelconque analyse du carburant extrait de ma voiture, je le rappelle ...15 jours avant l'annonce de sa réparation D'ailleurs pourquoi avoir demandé mon autorisation de vidange dès le 1er jour pour effectuer le travail 15 jours après et maintenir la même affirmation ?. Tout ce qui se passe en coulisse ne se prouve pas ! Mon historique fourni ...si ! Les opérations bancaires et les justificatifs des approvisionnements du carburant que j'ai produit ne souffrent d'aucune contestation et constituent des preuves irréfutables. Pour pouvoir récupérer ma voiture et partir en vacances j'ai dû acquitter la somme demandée. Le texte ci-dessus sera transmis au service juridique de mon assurance pour qu'il donne une suite à cette lamentable affaire. NAVRANT ET RÉVOLTANT ! Claude ENGEL"

"Comme personne ne décroché, on fait le trajet jusqu'à la concession de Hoenheim : concession vide !!!! On attend 5mn avant que quelqu'un nous demande ce qu'on veut : le magasin est fermé le samedi ! On posera une journée de congé pour acheter des essuies glace !!!! S'il quelqu'un avait décroché le téléphone, on aurait pu éviter de faire des km inutilement... J'en profite pour dire que 2 révisions faites et à chaque fois, le lavage de la voiture ne peut pas être fait (compris dans le prix de ka révision) : machine en panne 🤣"

"Super content de ma toyota auris chapeau à l'équipe toyota occasions et particulièrement à Mr Ribeiro et Mr Alexis"

"Toyota Hoenheim est devenu une usine à gaz : rdv au moins un mois à l’avance, conseiller qui ne rappelle pas, qu’est devenu l’esprit Toyota 4x4 des années passées ?"

"Très sympa bon accueil merci"

"Très professionnel 👍👍"

"venue sans rdv pour un diagnostique panne et merci, prise en charge, merci pour le temps accordé. là, je dirais en attente du devis voir si la même promptitude va s'appliquer. Un regard sur les véhicules d'occasions. Merci au commercial pour son temps, sa patience. La possibilité de faire venir un véhicule d'une autre concession pour le voir 👏👏Ayant vu d'autres concessions, d'autres marques dernièrement chez lesquels on nous ouvrait à peine le véhicule en nous faisant ressentir qu'il y avait du monde pour acheter, si cela n'était pas nous. Je félicite le professionnalisme de chez Toyota."

"J'ai passé une matinée a essayé des les joindre au téléphone... y a plus personne qui y travaille je pense..."

"4 coups de fil sans que personne décroche, au 5e appel enfin un miracle on prend mon appel , on me passe l'atelier et... personne ne décroche. Retour à l'accueil où on me propose de laisser mon téléphone pour qu'on me rappelle EN URGENCE. Personne ne me rappelle, désolant , chez Toyota c'est une habitude pour un rdv il faut se déplacer."

"4e véhicule chez Toyota, toujours aussi satisfaite des prestations mais également des services commerciaux et ateliers. Je recommande."

"Bravo je sais que dans ce monde faut gagner sont pain . Mais de faire passer une pièce à 200euro j'arrondis, A 720 €, mais vous êtes fou , je tiens à préciser que ces sur Toyota parts officiel . Zero"

"Très satisfait du service Occasions. J'ai apprécié de pouvoir essayer le véhicule avant de me décider. Monsieur Ehrenbogen a été très réactif par téléphone et a répondu à toutes mes questions. Bravo pour votre qualité de service !"

"Très satisfaite du service occasions. M. Ehrenbogen a été très professionnel à la réservation du véhicule et à sa livraison. Très satisfaite de ma nouvelle Toyota."

"Très bonne expérience au service occasions de Toyota Toys Motors. Alexis a répondu à toutes mes questions et je suis très contente de ma nouvelle Toyota"

"Très professionnel, j'ai été en contact avec l'accueil et l'atelier, rapide, le délai a été respecté, l'espace attente confortable."

"Très bonne concession occasion, monsieur ehrenbogen à été très à l'écoute et très sympathique pour me conseiller pour l'achat de ma Corolla. Je recommande !"

"Plus que satisfait de l'achat d'un véhicule d'occasion. Je remercie et recommande vivement Alexis Ehrenbogen, patient et disponible, qui s'adapte aux besoins, avec professionnalisme et sérieux."

"achat véhicule ocase. mr Ehrenbogen , je recommande."

"Accueil toujours très agréable, que ce soit pour une révision ou une demande de renseignements concernant un nouveau véhicule ou même pour l'essai d'une voiture. Rien à redire"

"Service client au top. Rapide et efficace. (Soucis de martres qui avait dévoré des câbles de ma CH-R réglé en 20 minutes sans rdv)"

"J'ai essayé une Corolla dans le cadre d'un futur achat. M. Giordano était très clair dans ses explications, on voit que le commercial connaît bien le véhicule et toutes ses fonctionnalités, il a été de très bon conseil."

"L'excellence ! Nous voilà avec le Toyota CHR. Parfait. N°1 mondial."

"J'ai appelé lundi pour prendre un rdv. J'ai laissé mes coordonnées pour qu'on me rappelle. On est jeudi et toujours rien 😞 J'ai pris d'autres dispositions 🙄"

"Accueil téléphonique à l'atelier catastrophique. La personne ne sait pas de quoi elle parle. Concession hors de prix pour tout ce qui concerne l'attelier. Devis de 126€ de main d'oeuvre pour programmer une clé...temps de travail : moi s de 10mn...."

"Bon accueil et bon conseil, personnel disponible"

"Super concession, très belle accueil du personnel. Prise en charge du véhicule dans les temps. Merci à Nathan pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"En recherche d'un nouveau véhicule, nous avons été superbement accueilli par David, malgré l'heure tardive. Très compétent et disponible, un grand merci à lui ! Par ailleurs, très belle concession"

"Très bien"

"Très bon accueil et bien accompagné"

"Le personnel à l'écoute des besoins, merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Je rectifie mon message publié précédemment au sujet d'un voyant moteur allumé sur mon véhicule et pour lequel j'essayerai de joindre le garage toute la journée du 21/11/23 sans que personne ne me réponde jusqu'à la fin de journée je suis tombé sur Laurent qui a était très réactif en me disant de passer le lendemain matin chose que j'ai fait et j'ai était reçu par Redah qui a fait faire le diagnostic est trouvé la raison de se voyant assez rapidement pour dans la foulée me réaliser un devis. Je suis par conséquent très satisfait de la réactivité et de la prise en charge du problème de manière tout à fait professionnel ! Merci"

"Très satisfait du service Occasions. Monsieur Ehrenbogen a eu la patience de répondre à toutes mes questions et m'a bien conseillée. La voiture a été si bien préparée qu'elle semble neuve. Merci, je recommande."

"Accueil au top"

"Je me suis rendu plusieurs fois dans cette concession à la suite de dommage sur mon véhicule et à chaque fois les équipes étaient au top. Même sans rendez-vous, les solutions ont été trouvées pour que je puisse récupérer mon véhicule au plus vite."

"Très sympathique très accueillant 🤘"

"Quelle belle concession"

"Bon accueil bon conseil et un large choix de véhicules"

"Belle concession, bon accueil, Jérôme a su nous orienter sur le véhicule (CHR) qui correspondait à nos attentes et la gestion du dossier a été rondement menée. Merci à l’équipe Toyota. good job 👏"

"De l'accueil, à la réception atelier, à l'atelier, en passant par les services administratifs, simplement un modèle de compétence et de respect des engagements. Si toutes les concessions des autres marques pouvaient prendre exemple.... Merci à Toys Motors"

"Excellent accueil, très bon vendeur, très bon SAV, pour de très belles voitures! Et un bel événement pour le lancement du nouveau C-HR, magnifique!"

"très bon accueil téléphonique eu Laurent qui a répondu gentiment à nos questions concernant un véhicule qui n' est pas acheté dans leur concession je recommande"

"Merci beaucoup à Christopher et Julien pour leur accueil. A l'écoute de mes attentes. Sympathiques et professionnels, je recommande vivement ce garage."

"Excellente expérience avec Toyota Hoenheim/Strasbourg notamment grâce à mon conseiller Jérôme qui a répondu à mes nombreuses interogations. Il a su comprendre mes besoins et ainsi me faire une proposition adéquate à mes attentes et possibilités financières, tout cela sans me sentir contraint à l'achat. Non seulement Jérôme est sympa et professionnel mais il est surtout doté d'une écoute bienveillante et d'empathie qui a permis d'installer une vraie relation de confiance. Je recommande fortement ce conseiller ainsi que la concession."

"Accueil et services au top, un plaisir de revoir les employés de la marque et de partager le retour d’expérience. Les locaux sont bien aménagés permettant d’attendre confortablement. Un réseau wifi est d’ailleurs disponible. Le véhicule est bien soigné et respecté. Parfait !"

"Suite à problématique moteur de ma Toyota ma voiture a été dépannée au garage Toyota Toys Motors en toute logique pour réparation. On m'annonce au téléphone que ça va être très long pour trouver la panne, qu'il va falloir de nombreuses heures de mains d'œuvre pour déterminer la problématique et que ça devrait coûter aux alentours de 1000 € pour JUSTE avoir un diagnostic et prendre une décision éclairée. Bref une bonne arnaque comme quoi on ne peut pas se fier à tout le monde très clairement, j'ai donc fait appel à nouveau à une dépanneuse pour emmener ma voiture dans un autre garage, qui lui a été parfaitement honnête, à savoir qu'un diagnostic coûte moins de 100 €, voilà donc honteux de se comporter de la sorte avec des clients qui possèdent une voiture de la même marque."

"Merci a Alexis pour ses conseils et sa disponibilité pour l'achat de ma nouvelle voiture. Je suis ravie de mon acquisition 😁"

"Car Occas MONTS Réparation / entretien de véhicules Véhicules d’occasion Contrôle technique Nous disposons d’un atelier équipé d’un matériel performant, nous permettant de prendre soin de votre véhicule dans les meilleurs délais. Notre équipe diplômée et formée peut intervenir sur tous types de voitures, même les plus récentes. Nous opérons dans le strict respect du cahier des charges et des exigences des constructeurs. Au garage Car Occas Monts, chaque client est unique et mérite une attention particulière pour toutes ses demandes. Nous offrons des interventions mécaniques adaptées à vos besoins et à votre budget. Notre équipe intervient dans les plus brefs délais aux alentours de Chambray-lès-Tours. Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter."

"Bonjour, j’ai déposé un véhicule en panne non roulant chez eu et je souligne l’efficacité et professionnalisme de YOHANNES qui c’est démené pour me trouver une place facile d’accès ! Dynamique et courtois sans oublier qu’il a pu prendre en mains mon client qui ne parle que l’anglais et dans le mieux qui soit !!! Bravo à vous , et merci pour votre accueil 💁‍♂️."

"Le vendeur .au magzi il ne voulai pas vendre laccamionette sinon il as dis il y axteous parcontre floriant il etais tres acceillant sympa"

"Plusieurs fois, j'ai été fraudé par rapport au tarif de la réparation de mon véhicule dans ce garage Toyota. Malheureusement, des techniciens sont tellement malhonnêtes... Ils ont une mauvaise réputation (Plusieurs dépanneurs m'ont recommandé d'aller à un autre garage). J'aime bien Toyota mais le service après-vente est terrible!!!"

"Bonjour belle accueil !!David vendeur tres commercial à l écoute du client !!"

"Expérience positive avec un vendeur occasion Alexis qui s'est montré à l'écoute. Nous avons trouvé un compromis. Alexis est à l'écoute même après la vente effectuée, c'est rassurant et cela montre un véritable esprit service clients. Je recommande vivement."

"Très bon service client, un des meilleurs des garages visités. Les voitures sont bien mises en valeur, et toutes les motorisations sont présentées. Je recommande"

"Bien"

"Très bien accueillie, commercial (Mr Munster) très sympa et à l'écoute du client et de leurs souhaits, très agréablement surpris.👍👍👍👍"

"Mercredi 2 avril, coup de fil chez ce concessionnaire pour un rdv pour une révision annuelle, pas de disponibilité avant fin mai... Je ne suis pas un spécialiste mais je pense qu'il est temps d'embaucher un technicien supplémentaire"