Volkswagen Alençon - Poirier Et Fils

"Volkswagen"

"Accueil commercial et atelier au top."

"Le personnel est accueillant et professionnel ils prennent en charge la voiture vous la rend dans les delais fixés ainsi que nettoyer et ce n est pas plus cher qu autre part..."

"Accueil sympathique et commerciaux répondant parfaitement à nos attentes"

"A fuir"

"Bon accueil, sérieux et en plus l'atelier est ouvert le samedi."

"Très bien.. Bon accueil A l'heure"

"Mon concessionnaire. Je l'ai choisi pour sa qualité 🚘."

"Pas adepte de cette marque"

"Super concessionnaire."

"J'y ai été juste pour un rappel sur ma voiture donc je ne sais pas ce qu'ils valent au niveau tarifaire. L'accueil est bon et ils m'ont changé une ampoule gratuitement."

"Très bon accueil. Personnel compétent"

"Agence Audi très professionnelle digne de la marque. Prise en charge des clients impeccable."

"Accueil froid, ceci est dommage pour une concession si importante."

"Toujours un très bon accueil de notre commercial Mr G.... Concession très accueillante ."

"Excellent accueil, et de très bon conseils"

"Acceuil et gentillesse du personnel au top, résultat 2 véhicules neuf acheté..."

"Suite à une réparation sur mon Q5 j ai récupéré mon véhicule entièrement rayé suite au nettoyage réalisé par cette concession. Nous avons fait constaté les rayures, nous avons été pris pour des menteur , personnels de mauvaise fois ."

"Parfait service après vente"

"Très belle concession je recommande pour le professionnalisme"

"Très bon accueil... aimable et serviable"

"Excellente concession. Commerciaux au top et entretien soigné"

"ARNAQUE, SCANDALEUX, HONTEUX !! Je suis allé à l'atelier Poirier Volkswagen d'Alençon le 17/10 pour faire un diag car ma ventilation qui tournait depuis un moment uniquement en vitesse 4 avait cessé de fonctionner. 1 h plus tard et 2 fusibles changés, le responsable d'atelier me dit que J'AI GRILLÉ LE VENTILATEUR du fait que je l'ai laissé tourner sur la vitesse 4 pendant un moment. Il m'a donc fait un devis  de 384 € pour remplacer le ventilateur et sa résistance. J'ai préféré faire un autre devis hier au vu du prix. Le garagiste où je suis allé a préféré démonter la pièce pour être sûr de ce qu'il fallait commander... et là à ma grande surprise LE VENTILATEUR AVAIT ÉTÉ DÉBRANCHÉ. On le rebranche et il fonctionne toujours parfaitement. ON A DONC VOULU ME FAIRE PAYER 384€ EN ME DISANT QUE J'AVAIS GRILLÉ LE VENTILATEUR alors qu'il y avait juste 2 fusibles de grillés. Je suis consterné,et je ne sais quoi penser."

"Très bon accueil"

"Très bien reçu, vente conforme a l'attente, a recommander"

"Très bonne concession très competent toujours bien reçu et rapidement et Mr Leboucq commercial véhicule neuf très bon commercial et toujours à l'écoute de ses clients"

"Nous avons était très bien reçu le personnel et compétent et sérieux nous avons repris notre véhicule laver et propre à l intérieur je recommande wv Alençon et argentan une équipe a votre écoute le chef de garage a argentan un professionnel a votre écoute merci pour tout"

"De passage pour un pb de coupure moteur, prise rapide du véhicule et diagnostic. Super concession 👍👍👍"

"Très bien et personnel compétant"

"Arrivé à midi moins 5 pour un appoint d'huile. Prise en charge pro et rapide, vérification des niveaux j'ai pu continuer ma route sereinement sur l'A28. Je recommande."

"Super accueil, reçu par des agents très compétents et souriants. Très satisfait de cette magnifique concession. Bravo aux fils Poirier."

"Atelier lamentable. Bouchon du réservoir d'eau oublié dans la baie moteur. Le capot a ete refermé sur le bouchon endommageant un carter plastique. Une erreur de mécanicien débutant qui reflète le sérieux de l'atelier."

" Ils acceptent les voitures très rapidement et proprement. 10 sur 10✌️ "

"Très accueillant"

"Très professionnel"

"Bonjour, Je ne dirais qu'une chose....Cela ne mérite même pas 1 étoile !!!!!!! Si vous avez l'intention d'acheter une voiture d'occasion dans cette concession et que vous venez de loin pour la voir ou l'acheter, assurez vous qu'elle ne soit pas vendue. Car nous avons fait 300 km (aller-retour) pour nous entendre dire que le véhicule pour lequel nous nous déplacions venait d'être vendu 10 mn, je dis bien 10 mn, avant notre RDV. Entre parenthèse nous étions déjà sur place lors du coup de téléphone. On nous a dit je cite mais monsieur c'est la loi de l'occasion drôles de pratiques commerciales je trouve non ? Maintenant chacun pourra se faire une opinion sur cette histoire, mais moi je trouve ça très très limite !!!!!! Et quand j'ai dit à cette charmante commerciale que j'allais avertir Wolkswagen France la réponse a été mais vous savez faites le.... Cela ne va pas m'empêcher de dormir drôle de mentalité."

"Facture cher pour un problème qui non pas résolu chez eux , pour un phare de passat b6 et un verdict de pièces cassé alors que dans un petit garage ils ont réussi et sans rien me faire payé"

"Véhicule d'occasion acheté à distance, très bien renseigné et très bel accueil !! Merci Romane"

"Mauvaise réception"

"Bonjour j'ai acheté une polo avec un moteur changé non déclaré à l'achat aujourd'hui le 8/10/21 elle est encore au garage !!! Je ne sais pas quoi faire final des un et demie d'acquisition environ plus de 5000e de facture le véhicule est une épave résultats des courses compter les travaux qui sont à prévoir aujourd'hui... tout est HS sur le véhicule !!! De plus vous ne me recontacter jamais car votre directeur est toujours en réunion ou absent Merci Volkswagen Alençon Cdlt"

"J'ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire. Tout s'est très bien déroulé avec beaucoup de professionnalisme. J'ai pu avoir toutes les informations, photos et le temps nécessaire pour échanger avec le commercial monsieur Sahkri que je félicite et que je remercie pour cette vente."

"A fuir ! Une grande déception ! 3eme génération que je représente à commander des véhicules dans ce garage pour ma part 2eme leasing Audi A3 commandé neuf ! je constate le soir même un problème mécanique puis électronique aucune réaction aucune aide une seule recommandation prendre un avocat pour valider mes dires ! Mes dires 8 séjour au garage 6 mois une semaine d’immobilisation à chaque fois … Au final mon véhicule a été remplacé et ce n’est pas grace au concour du garage poirier et fils que je le dois !!!! Très déçue"

"Ne mérite même pas cette étoile Voiture rendue avec volant pas remis en place, le siège non plus, vis sur tapis de sol et warning qui ne fonctionne plus depuis l'intervention mais c'est surtout pas de leur faute Das qualité mon œil en tout cas pas à Alençon, on vous appelle mais on vous laisse pas parler"

"BONJOUR, J'AI ACHETÉ UNE AUDI A4 D'OCCASION REÇU PAR JEAN-DAVID TRÈS GENTIL À L'ÉCOUTE DU DÉBUT JUSQU'À LA FINALITÉ DE LA VENTE, AINSI QUE LE SUIVI. JEUNE HOMME TRÈS SOURIANT, CHALEUREUX, J'AI MÊME RÉCUPÉRÉ LA VOITURE PLUS TÔT QUE PRÉVU, UNE BELLE SURPRISE GRÂCE À JEAN-DAVID ET DAMIEN DE L'ATELIER TRÈS SYMPA ÉGALEMENT. MERCI BEAUCOUP POUR LA RÉACTIVITÉ"

"Concessionnaire très sérieux et très professionnel. Un échange au top, avec beaucoup d’informations sur le véhicule pour une bonne prise en mains. Je recommande !"

"Je connais le garage Poirier depuis de très nombreuses années... Je viens de changer mon véhicule (achat voiture neuve) et j'ai été en relation avec Audrey qui est très professionnelle : disponible, compétente, dynamique et à l'écoute du client."

"Bonjour. Après avoir contacté le chef des ventes de votre concession pour obtenir une proposition de reprise de mon véhicule j'ai obtenu une offre. Estimant cette offre un peu trop basse j'ai demandé par différents moyens ( mail, SMS, message téléphonique ) que Mr Gibeau me recontacte mais sans succès. Je me suis également rendu dans votre concession où j'ai demandé à ce qu'on me recontacte mais j'attend toujours. Je trouve cela très peu professionnel. Cordialement"

"J’ai pris livraison de ma nouvelle Golf la semaine dernière. Tout a été parfait, de la vente à la livraison. J’ai toujours le même interlocuteur, le chef des vente depuis plus de 15 ans, et je n’ai jamais été déçu. J’apprécie la qualité des échanges. Que du +++++++"

"Que dire a part du bien et un excellent travail d’audrey la commerciale qui a su m’accompagner de A a Z dans mon projet. Personne qui prends en compte tous les critères et vous trouve le bien rêvé.ancien responsable de magasin je peux vraiment dire que votre concession a une perle rare. Professionnelle et souriante et bienveillante des atouts qui m’a fait choisir votre concession plus qu’une autre😊👍🏻"

"Très bon acceuil de la part d' Antony pour une importante mise à jour sur un kamiq et gravage des vitres pour un véhicule acheté dans une autre concession .Le tout sans rien déboursé."

"J'ai été bien inspiré en poussant la porte de votre concession dans laquelle j'ai été accueilli de façon très professionnelle et souriante par Audrey. Nous avons passé commande pour un ID4 Pro et nous sommes donc maintenant très impatients de goûter les plaisirs de conduire ce véhicule électrique. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience chez ce concessionnaire automobile pour l'achat d'un véhiculed'occasion. Mention spéciale pour Jean David Gomez qui a été très serviable et très professionnel"

"Très bien conseillé par Audrey, commerciale très impliquée, accueillante et professionnelle."

"Achat de notre véhicule à distance, UN GRAND MERCI à M. GOMEZ pour sa disponibilité, sa réactivité et sa sympathie ! A bientôt !"

"J'ai fait plus de 700 km pour chercher ma voiture achetée sur DASWELTAUTO et je ne l'ai pas regretté. Le Personnel est très chaleureux et j'ai une pensée particulière pour le chef des ventes Mr Mehdi SAKHRI dont la gentillesse n'a d'égale que sa compétence. Je me rejouis déjà à l'idée d'y acheter mon prochain véhicule."

"Conseillée et accueillie par Audrey qui est une très bonne professionnelle, à l’écoute, dynamique et chaleureuse. Elle sait cerner les attentes que nous avons. Je vous recommande d’avoir affaire avec elle 😌."

"Bien reçu par Audrey très agréable et pro, je recommande vivement ."

"J’étais à la recherche d’une voiture, mais je ne savais pas quoi et j’avais besoin de conseils. J’ai rencontré Romane, elle m’a toute suite aidé dans ma recherche, et aujourd’hui je suis heureuse d’être propriétaire d’une Volkswagen ! Je recommande fortement Romane, souriante et d’excellent conseils. À bientôt"

"Je tiens à mettre un avis positif ca je suis vraiment satisfaite de l'achat de ma voiture et surtout de la vendeuse à qui j'ai eu affaire. Merci Romane !"

"Merci à Romane pour son accueil ! Étant très professionnelle, elle est à l’écoute de nos besoins. Je recommande"

"Bonjour, Je remercie Romane pour l'achat de ma polo, très bonne professionnelle qui a su répondre à toutes mes attentes en étant à mon écoute. Elle m'a également très bien conseillée, ce qui m'a permis de faire mon choix à l'achat. Dynamique, chaleureuse et professionnels. Je vous la recommande vivement."

"Livraison d'un Touran ce jour avec Audrey. Très bien reçu, dossier depuis l'achat jusqu'à la livraison : super. disponible, serviable et professionnelle ... Merci Audrey."

"Merci a Audrey qui m'as accompagné pour bien m'aidé a trouver le modèle que je voulais, très bon acceuil,souriante,courtoise,une très bonne commerciale tout simplement"

"Accueil très chaleureux. Professionnel très impliqué et compétant."

"Je me permet de donner un avis car pour vendre des voitures ils sont sûrement tres bon pour reparer c'est une autre histoire venu le 23 juillet avec un problème de pompe a eau voiture avec voyant rouge inutilisable on me méprise en disant oui vous allez faire la vidange ailleurs c'est pas comme si je laissais 1500 balles par ans chez vous mr poirier ,du coup la voiture on y jetera un coup d'œil pas avant le 15 août c'est comme ca!! on prête pas de voiture non plus c est 45 euros la journée pendant 3 semaines ça fait mal!quand je récupère la voiture le gars me dit quoi 1 mois pour avoir la voiture et on ne vous en a pas prêté visiblement surpris où bon comédien mêmes pas un gestes pour tout ça bravo mais bon votre réputation autour de moi n est plus a faire j espere que ca sera la dernière fois chez vous"

"Nous avons acheté une audi A3 Sportback neuve pour laquelle nous avons été enchanté de l'accueil, du suivi de la vente et de la réception du véhicule. Mr Génissel et Melle Quiclet sont d'un dynamisme et un professionnalisme parfait."

"Client depuis longtemps et jamais déçu"

"Venu récemment pour un entretien, tout s’est bien passé, accueil au top"

"Fidèle à ce garage et à VW depuis de nombreuses années pour la qualité des prestations"

"On peut toujours compter sur ce garage"

"Très compétent et très bonne accueil"

"Bonjour, Je tiens à remercier madame Audrey Quiclet pour ces qualités d'écoute, ces excellents conseils, sa recherche du véhicule me convenant, et l'accompagnement dans le processus de commande. Grâce à Madame Quiclet, je passe le cap du véhicule électrique!"

"Cela fait 20 ans que nous sommes clients chez Poirier automobiles. Après avoir eu, golf4, Touran, Polo, et maintenant Caddy Altrack. Et nous sommes autant satisfaits qu'au premier jour. Une écoute, un accueil, une disponibilité et un travail de qualité. Une pensée très particulière pour l'extrême disponibilité de Jérôme et l'attention de Christelle. Merci à toute l'équipe et aussi à l'atelier. Continuez ainsi. Une concession Vw, Audi, Skoda et Seat, que je vous recommande."

"J’habite Le Mans et je fais l’entretien de mon véhicule dans ce garage. Je suis ravie du service, de la ponctualité et de leur efficacité. Un exemple lors de ma révision le bas de caisse de m’a voiture était d’éclipsé, le carrossier voulait le changer lors de la restitution super surprise il était remis en place. Encore merci. Anne Wadd"

"Bonjour. Je suis très satisfait ce cette expérience chez ce concessionnaire automobile. Merci à Romane pour sa gestion dynamique et professionnelle. Elle a su être à l'écoute, réactive et arrangeante. Je recommande !"

"Bon accueil de Pierre serviable"

"T-Cross acheter d'occasion en concession avec Mr Mehdi SAKHRI, pour ma fille en remplacement d'un C 3 Picasso diesel de 2010. Mr SAKHRI c'est occuper des papiers pour bénéficier de la prime à la conversion, aucune démarche de notre part. Véhicule dans un état neuf rien à dire, personnel sympathique, à l'écoute. Mr SAKHRI c'est même déplacé lors de son jour de repos. Volkswagen Alençon - Poirier Et Fils je recommande. Merci Mr SAKHRI."

"Merci à Audrey et M Sakhri pour leur professionnalisme, leur écoute par rapport à nos attentes, une équipe aimable avec une action réactive, avec le sourire, de l'humour et de l'empathie un vrai bonheur ! Venue jeudi dernier pour l'achat d'un véhicule en fonction de notre budget et reprise de nos deux voitures : tous deux ont trouvé la solution en nous proposant le véhicule adapté à nos attentes avec essai de la voiture le jour même. Livraison 6 jours après et un service irréprochable et M Sakhri qui a tenu à nous remettre les clés et aller chercher la deuxième voiture pendant sa semaine de congés. Que dire ? Parfait et très satisfaits... Christelle"

"Très bonne concession, Audrey vendeuse très agréable, et professionnelle."

"Je suis aller chez volswagen pour éventuellement acheter une voiture, Audrey une commerciale souriante et toujours à l'écoute. Cordialement."

"Audrey a été très professionnelle. Elle a su faire le maximum pour satisfaire mes demandes."

"Merci à votre concession mais en particulier à Audrey Quiclet qui a su parfaitement nous accompagner dans notre 1er achat d'un véhicule électrique et qui nous savons reste disponible pour toutes les questions qu'on aura certainement à lui poser prochainement suite à la prise en main de notre E Up ce jour. Virginie et Julien D."

"Excellente expérience avec l'achat d'un véhicule d'occasion VOLKSWAGEN T6. Je suis de STRASBOURG et j'ai acheté ce véhicule à la concession POIRIER ET FILS d'Alençon, tous mes échanges avec le vendeur Mehdi se sont parfaitement déroulés que ça soit par Mail ou par téléphone et également lorsque je me suis rendu à la concession. Mehdi m'a récupéré à la gare LE MANS, il a été très sympa et professionnel. Le véhicule est nickel et parfaitement révisé, ce qui n'est pas toujours le cas même pour des concessionnaires. Très bonne expérience je recommande. La secrétaire que j'ai pu rencontré était également très sympathique."

"Un très grand merci à Audrey QUICLET pour son accueil chaleureux et sa grande disponibilité. Elle nous a accompagné dans notre projet d'achat de 2 voitures avec un grand professionnalisme. Elle a été de très bon conseil. Bravo à elle."

"Merci à Mme Quiclet pour son aide précieuse et son accompagnement dans mon projet d’achat."

"Bonjour, je viens d acquérir d occasion une golf 8, le commercial Medhi a été parfait. Il est rare d avoir affaire à un tel commercial, je recommande très fortement ce concessionnaiee Volkswagen. Merci pour l ecoute, la rapidité de livraison. Cordialement Laurence Mauger"

"Je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un problème électrique sur l'attelage de mon véhicule. J'ai obtenu un rendez-vous très rapidement. Ils sont compétents et réactifs ! (le sourire en prime). Je recommande très fortement cette concession."

"L'achat de notre véhicule d'occasion c'est super bien déroulé, premier essai avec Audrey riche d'informations et d'explications. Le jour de la livraison ils sont venus nous chercher à la gare, pour une prise en main de la voiture qui était super bien préparée. Merci à toute l'équipe...."

"Ça y est, nous avons été livrés de notre véhicule neuf! Un accueil, une gentillesse et un professionnalisme remarquable. Dés explications de la part d’Audrey très claires, et le sourire en prime! Je recommande vivement la concession Poirier!"

"Bon accueil, bons conseils"

" Cet endroit était exceptionnel. Nous étions en route vers le sud de la France dans notre camping-car VW T5, sur la route automatique, lorsque le moteur a perdu de la puissance, a commencé à faire du bruit et le voyant turbo clignotait. Un samedi matin à 11h30, l'incroyable équipe de VW Allencon - un réceptionniste de service serviable, un mécanicien et un vendeur traducteur pratique ont pu mettre en place une solution temporaire sur la camionnette afin que nous puissions poursuivre notre voyage. Nous ne pourrions être plus reconnaissants pour leur aide face à nos besoins les plus désespérés ! Merci beaucoup. Nick, Lee et leur famille VW T5. "

"Impeccable. Accueil et service excellents. A cela j'ajouterai qu'une solution fut trouvée, moins chère que le devis initial, et la facture est moindre que le devis. Cela révèle un grand professionalisme et une grande honnêteté et nous donne belle confiance. Les cinq étoiles sont parfaitement justifiées."

"Garage qui entretien mon véhicule depuis son achat. Une des maisons historiques d'Alençon en terme d'automobiles. Accueil professionnel et attentionné. Parking et service de mobilité adapté (pas comme chez d'autres marques pas si lointaines). Prix pas plus cher qu'une marque française. Voitures qui vieillissent parfaitement."

"À bannir plus jamais Volkswagen vraiment déçu du garage !🤮🤮🤮🤮 Et moi qui avait l'intention de changer de voiture pour acheter nouvelle gamme supérieur et ben j'irai voir ailleurs 😡"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion j'en ss très content vehicule très propre et très bien préparé et mr sakhri est un très bon vendeur et très agréable"

"Très bonne équipe, à l'écoute du client, efficace, je recommande"

"Visibilité, accueil professionnel, disponibilité, accessibilité, courtoisie, je recommande cette concession"

"Bon garage les travaux ont été effectués avec sérieux et en temps voulu"

"Professionnels et très agréables, même la veille de Noël nous avons été reçues, ma mère et moi, en urgence pour une panne de batterie, tout a été réglé rapidement et dans la bonne humeur. Je recommande vivement et encore merci"

"Bof"

"Équipe du samedi au top Merci pour votre gentillesse"

"Technicien injoignable Plus d’un mois pour avoir un diagnostique, aucun geste commercial Standardiste, incompétente, fuyez cet établissement"

"À fuir ! Refus de prise en charge d’un pare-soleil cassé au titre de la garantie. Raison invoquée : mauvaise utilisation ! De plus le directeur du SAV s’est montré mal aimable et méprisant. Entre autres énormités, il m’a dit d’aller chez le concessionnaire qui m’a vendu le véhicule. En substance j’ai compris leur choix : VW rémunère le temps passé à un tarif moindre que celui que facture habituellement le concessionnaire. Suite à votre réponse : Me répéter que le pare-soleil n’entre pas dans les garanties VW est une énorme bêtise. Une énième fois, vous ne faites que répéter votre choix de non application de la garantie. Vous n’étayez pas ce choix autrement qu’en évoquant une mauvaise utilisation ! Mais vous ne m’avez toujours pas répondu : qu’est qu’une bonne utilisation ou à contrario une mauvaise utilisation d’un pare-soleil de voiture ? Par ailleurs, vous n’êtes pas sans connaître l’article L.217-5 alinéa 1 du Code de la consommation qui définit la conformité du bien comme un bien propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. En l'espèce, votre responsabilité est engagée comme représentant de la marque."

"J’ai eux un rendez-vous aujourd’hui j’ai bien été accueilli bonne prestation pour ma voiture je recommande"

"Un grand merci à Félix Pocholle, professionnel, serieux, et disponible à tout moment. Je recommande."

"Concession au top, vendeur au top (Mehdi Sakhri) sociable et aimable, voiture vendue toujours au top, je conseil énormément !!!!"

"J'ai été très bien accompagné par Monsieur Sakhri lors l'achat de mon véhicule la semaine dernière. Je le remercie pour sa disponibilité et sa réactivité. Je recommande!"