VOLKSWAGEN ANGOULEME - Intenz by autosphere

"Je déconseille très fortement cette concession au niveau de la vente des véhicules d'occasion. Le véhicule que j'ai acheté à distance avait un kilométrage réel 30% plus important que sur le bon de commande et n'avait pas fait l'objet de la 1ère révision bien qu'ayant 1 an. Malgré l'envoi de plusieurs courriers de réclamation, la concession fait la sourde oreille et ne me propose aucune compensation."

"J ai amené trois fois ma voiture a ce garage car elle avait une perte de puissance et trois fois ils me l ont renvoyée en disant qu'ils n avaient rien trouvés.. finalement je suis allé dans un petit garage en ville et ils ont trouvés directement d ou venait la panne et le garagiste m a dit clairement que Volkswagen se fichait de moi en ayant remplace de nombreuses pièces inutile lors de l entretient... A un moment il faut arrêté de parler chinois."

"De passage dans la zone des montagnes je décide de venir prendre rendez-vous pour une revison sur ma golf. Je me présente à l’accueil, personne. Un des responsables me dirige vers le sav. 3 personnes devant moi un bonjour léger et 5 longues minutes sans un regard ou un je vous prie de patienter. Je me suis donc en aller, si vous ne voulez pas faire de commerce il faut le dire."

"Je déconseille fortement cette concession nous leur avons acheter 2 véhicules en 2017 pour un total de 22000 euros et la polo fait que tomber en panne cela fait juste 1 ans qu'on la acheter et la golf ça fait même pas 1 ans que je les acheter et déjà une panne ce sont des escrots de première ils vendent des voitures avec des vis cachés et l'assume pas et encore je reste poli et je donne pas le nom je comprends que cognac récupère tout leur client vue la façon dont on est reçu et servi....."

"Je suis très content de la concession Volkswagen Angoulême suite à mon passage au service après vente. Accueil chaleureux , sourire, sérieux et très bonne explications étaient au rendez-vous. Je voulais dire aussi quand on a une Volkswagen on doit avoir aussi les moyens de l'entretenir chez Volkswagen sinon des marques low-cost vous accueilleront avec plaisir. Pour ma part je retournais avec plaisir chez Volkswagen Angoulême ."

"J'ai présenté ma Golf IV en octobre 2017 (il y a 8 mois) pour un problème de ralenti instable (occasionnellement) + redémarre mal, voire pas du tout (problème intermittent, mais régulier). Après diagnostic, il m'a été préconisé de remplacer le boîtier papillon + sonde lambda. Une fois ces changements faits, je constate à mon grand désarroi que la voiture démarre toujours aussi mal. De retour chez VW, un test de la batterie met en cause celle-ci (visiblement passée à la trappe au premier diag'). On m'invite gracieusement à remettre la main au porte monnaie. Ce que j'ai refusé au vu du montant déboursés sans résultat. Quant au second problème de ralenti instable, il s'est reproduit aussi occasionnellement qu'avant. Bref, 1100€ de frais pour rien. J'ai fait changer la batterie chez Batteries Service et plus aucun souci de démarrage. Au final : Prise en charge du client - 3/5 : équipe sympathique mais pas assez nombreuse (beaucoup d'attente), je tiens cependant à souligner l'effort fait sur le montant des réparations présenté initialement. Compétences techniques - 1/5 : Diagnostic trouvant des défauts sur des pièces mécaniques visiblement saines (boîtier papillon + sonde lambda), sans trouver la véritable pièce en défaut (batterie). Note global : 2/5"

"Alors rien à dire sur cette concession les vendeurs très sympathique et les mécaniciens idem"

"Super accueillant mais mécanicien à remplacer. Fuite dans le circuit de refroidissement depuis + d'une semaine . Rendez-vous le 20 aout pour un diagnostique du véhicule. Pas d'anomalies ,tout à fait normal que mon véhicule perd tout le bocal de liquide en 4j. Bref rien à redire....je met 5 étoiles car j'ai remarquer que le propriétaire ajoute un petit commentaire que pour les coms à 5 étoiles."

"Accueil moyen, je suis arrivé à la pause café des vendeurs visiblement. Après 15 minutes qu'un vendeur daigne enfin venir vous conseiller, il vous abandonne en plein milieu pour aller papoter avec les autres vendeurs puis pour revenir en douce... Je n'ai pas trop aimé cette pratique commerciale et c'est bien la première fois que l'on me fait ce coup. Ma voiture neuve ne sera pas achetée chez eux."

"Commercial absolument pas concerné par la vente du véhicule. Enfin si, concerné pour vendre la voiture puis une fois le véhicule réservé, plus aucun appel de sa part pour organiser correctement la livraison. Jour de livraison prévu (car nous l'avons sollicité) et...voiture qui n'était pas prête (aucun appel pour nous en informer, nous l'avons découvert une fois sur place)."

"Bonjour merci a vôtre équipes 1h00 avant la visite du contrôle technique prévue un problème de capteurs vous avez pris la voiture régler le problème on a pu passé le contrôle sans soucis. Merci de votre réactivité et rapidité je suis très content."

"Choix d'occasion vaste. Vendeur des véhicules neufs très sympa. L'ambiance générale et le design de la concession est meilleure qu'il y a quelques années."

"Je suis à la recherche d'une nouvelle voiture. Mon budget est d'environ 50 000 euros. Je conduis actuellement une VW et mes trois dernières voitures ont été des VW. J'ai donc demandé un essai d'un nouveau Tiguan hybride. Le concessionnaire m'a répondu qu'il en avait un de disponible pour l'essai, mais qu'il était absent pendant une semaine. Nous avons donc fixé le rendez-vous - confirmé par écrit - à 10 heures ce matin. Je suis arrivé juste avant 10 heures, après avoir fait une heure de route depuis chez moi pour être là. On m'a demandé d'attendre de voir M. Devautour. À 10 h 15, il n'était toujours pas arrivé. On m'a dit qu'il était en réunion avec son directeur. Lorsqu'il est arrivé, il ne s'est pas excusé d'avoir 20 minutes de retard. Il m'a alors dit que la voiture que j'avais prévu d'essayer était encore en prêt et que je ne pouvais donc pas la conduire. Je lui ai demandé s'il ne s'en était pas rendu compte hier (lundi) et si, dans ce cas, il aurait pu me le faire savoir, afin que je ne perde pas une heure de trajet dans chaque sens. Il a répondu qu'il était absent lundi. Mais qu'en est-il de ce matin ? Ne s'est-il pas rendu compte que je venais à 10 heures pour un essai routier ? Pourquoi ne m'a-t-il pas prévenu ? Voilà donc le problème : une société (VW) fabrique une excellente gamme de voitures, mais le concessionnaire agit comme une barrière entre elle et le client qui a 50 000 euros à dépenser. La complaisance et l'attitude défient l'entendement. Je finirai sans doute par acheter une autre marque de voiture. J'envoie une copie de cette plainte à Volkswagen Group France, 11 Avenue de Boursonne, 02600 Villers-Cotterêts."

"Conseiller clientèle au petit soin à chaque visite!! malgré la difficulté de la situation . Panne à répétition, perte de puissance, moteur suffoque odeur de brûlé...sans témoin voiture ni défaut valise. Pb mis en avant pas Volkswagen, note de service datant de novembre relatif à ces symptômes. Le véhicule a besoin d'une mise à jour du système. Mise à jour en cour ...7 mois plus tard, mise à jour toujours en attente. On me laisse repartir jusqu'à la prochaine panne sans solution en attente de cette mise à jour constructeur. Infirmier liberal de profession je suis ravis, le travail est déjà bien usant dans ce contexte si je ne peux en plus compter sur mon outils de travail.... Mr les conseillers clients chapeau pour votre patience, si on ne vous donne pas les moyens de satisfaire vos clients le votre ne doit pas être simple non plus."

"J'ai porté mon véhicule au service carrosserie, suite à un accident entre ma polo et un chevreuil, pas très prudent. Au départ, le relationnel partait mal, il y a eu un quiproquo avec l'accueil. Mais tout a été vite réglé, c'est tout ce que je demandai. Travail impeccable qui fait vite oublié ces événements, et c'est l'essentiel. Donc 5 étoiles méritées malgré ce grain de sable relationnel. A recommander donc."

"J'ai emmené ma voiture pour un problème de démarrage (anti vol de démarrage à remplacer ), ils ont réglé le problème mais je me retrouve avec un autre problème concernant l'air bag qui s'affiche au tableau de bord ce qui n'existait auparavant? En essayant de comprendre ils m'ont répondu que ce n'était pas de leurs faute? Ça ne fait pas sérieux tt ça."

"Très déçu par le manque de sérieux de cette enseigne, en achetant un véhicule d’occasion fin 2019 avec une garantie d’un an et la révision comprise dans l’année de garantie, malheureusement la covid 19 est apparue et le véhicule n’a pas bougé pendant un an donc pas fait le kilométrage normale au vu des confinement , je l’emmène pour faire révision et il me sorte une facture de 440€ . Ce n’est juste pas commerçant et malhonnête de leur part ne tenant pas compte de la situation exceptionnelle. Je m’étais dit en achetant une voiture de ce standing le service après vente devrait être à la hauteur de la marque , quel déception . Je ne recommande pas cette enseigne sur Angoulême. D’autre part je l’avais ramener pour un bouton de lève vitre arrière qu’ils ont changé et a peine de retour chez moi le bouton est retombé , j’y retourne et il me dise que ce n’est pas le bouton qui est cassé mais la partie intérieur de la porte (garniture ) sauf qu’il mon bien facture le changement du bouton plus le prix du bouton sans aucun dédommagement , et je ne parle même pas du directeur qui est d’une mauvaise foi. Bravo messieurs , ça montre le sérieux de cette enseigne !!!!! 😡😡😡😡"

"Difficile de les appeler, mais réussite après qq essais. Un fois joint, très gentils. Acceuil et conseils du SAV très efficace et gentil."

"L'accueil aux pièces détachées est tout simplement lamentable. Quand un client est présent, on s'arrête de papoter, de manger et de se tripoter et on le sert ! C'est la base. À chaque venue, j'hallucine devant le manque de professionnalisme ! Une formation au niveau de l'accueil de clients ne serait pas du luxe A l'atelier, ce n'est même pas la peine de discuter si vous êtes une femme, vous n'y connaissez certainement rien ! Ici, tous les coups sont permis. Un conseil : il vaut mieux étudier le devis avant de signer quoi que ce soit."

"Lors de prêt de véhicule faire attention aux papiers de celui-ci, important, si appel avant la fin de la prestation et préciser au client l'heure à laquelle celui-ci peut venir chercher son véhicule surtout si le client a plus de 30 kilometres à faire et en fin de journée cordialement"

"J’ai appelé afin d’avoir un entretien de ma golf. On m’a donné un rendez vous à 14:00 et on m’a spécifié par Téléphone que l’intervention durerais 2h00. Je m’organise donc dans ma journée professionnelle à pouvoir venir la retirer à 16:00. Je le signale lors de la prise en charge et la personne m’accueillant m’indique qu’il faudra plutôt patienter pour 17:00. Je viens donc pour 17:00. Je suis repartis avec ma voiture à 18:00. Je dois avouer être épaté par la vitesse du mécano. Ma voiture est resté 17min sur le pont sans personne qui n’y touche. (Pause clope ?) . Heureusement que M.David Alexandre m’a offert un café. Même lui me sembler déconcerté par cette attente. C’est dommage j’avais un rdv à 18:00 avec un client. Cela m’oblige à repousser c’est un vrai manque à gagner pour mon entreprise. La communication et la ponctualité sont réellement à revoir. Cela gâche vraiment l’accueil qui est très commerçant et très agréable. Ps : Revoir aussi le service commercial et notamment les promesses non tenues."

"J’ai un parc de 15 véhicules de la marque pour mon entreprise, cette concession et en particulier son chef d’atelier est la pire que je connaisse. Il y a deux ans environ mon commercial passe à l’atelier pour un entretien et signaler un bruit moteur à deux reprises, réponse de l’atelier : le bruit est normal nous n’avons rien vu. Quelques jours plus tard mon commercial est sur l’autoroute et là gros bruit et la voiture s’arrête. Verdict : décalage de distribution et casse moteur, heureusement le véhicule avait un contrat d’entretien et une garantie. Cette semaine après avoir pris possession de sa golf neuve mon commercial m’indique que le tableau de bord est noir donc plus aucunes indications de vitesse de voyants moteur de niveau de gasoil etc Il se présente à l’atelier et là on lui dit qu’on peut rien faire pour lui prochain rdv le 13 mars, de plus on prie mon salarié de bien vouloir sortir de sa chaise car d’autres clients attendent et on le laisse repartir avec un véhicule dangereux. Je n’ai pas l’habitude de mettre de commentaires mais là ça fait deux fois que la concession nous fait prendre des risques c’est inacceptable"

"Si vous n'avez pas besoin de renseignement sur votre véhicule en leasing chez eux , vous pouvez les appeler . De toute façon c'est très difficile de les avoir aux téléphone… Si vous voulez un véhicule aller chez EWIGO . Ils vous trouve votre véhicule en peu de temps et eux ils son capable de répondre a tout moment."

"07/2023 EXCELLENT !! Je conseille vivement ce garage. Ils tiennent leur engagements même à long terme. C'est exceptionnel ! Je dois dire que je suis très agréablement surpris. Et je tiens à leur présenter mes excuses. Car j'avais affirmé un fait, qui m'a été contredit par le garage VW de ma région. Le véhicule est bien de France. Merci à Stéphane & son supérieur. :-) de VW Angoulême. Je laisse l'historique ci-dessous, cela permet de prouver qu'ils sont de parole. 05/2022 J'avais mis une étoile, car la voiture d'occasion soit disant d'un de leur client. Mensonge voiture de l’étranger. Et refus du chef de vente de répondre a une demande. 06/2022 Bon je viens de modifier la note. Car ils viennent de prendre en considération ma demande. Je dois attendre que celle-ci soit réalisée pour remonter encore la note. Merci de m'avoir entendu. 10/2022 Je remets une étoile, car Stéphane tiens ses promesses. La révision est prévue en 2023."

"J'ai récemment fait l'acquisition d'un nouveau véhicule chez Volkswagen Champniers. Tout s'est très bien passé : accueil, négociation, transaction, respect des demandes. Je recommande ce concessionnaire que j'ai trouvé très professionnel sur le volet commercial."

"Toujours eu un excellent accueil ! Service commercial réactif (M. Devautour au top !) et très bonne prise en charge des véhicules à l'atelier !!!"

"J ai acheté ma voiture dans un autre département . J ai fait une revision et par la suite remplacer les 4 pneus. La facture etait moins élevée que le devis... c est tellement rare qu il faut le signaler. Quand a l accueil excellent!!"

"Intéressé par une ID4 je suis très bien reçu par le vendeur. Belle présentation du véhicule, essai en sa compagnie et proposition commerciale prête. Très professionnel. Aussi prêt du véhicule sur 24h."

"Garage qui vend une bmw série 1 qui ne correspond pas à l’annonce parue. Ne s’excuse pas pour l’erreur et le fait que nous ayons fait 100 km. L’honnêteté de ce garage fait peur, je pense qu’il vaut mieux l’éviter comme la peste."

"Trés Bonne Concession Sérieux et honnête pour moi J'ai commandé un Peugeot Traveller 44 000 € le représentant MF a qui jai u affaire était a la hauteur pour ma appeler en whatsapp et ma fait voir le véhicule comme je lui demander rien a cacher il ma conseiller de me le livré chez moi a Carcassonne ( pas facile d'hachettes a ce prix a distance payer toute ces économie et croire tout ) Le convoyeur ma contacté j'était rassuré le délais annoncé quelque jour après a était respecté JF le chauffeur a pris le temps de donner un dernier nettoyage avant son arrivé il ma tout expliqué les fonctions etc. le Traveller étais a hauteur de mes espérance magnifique je suis ravi satisfait surpris du niveaux de qualité services"

"Très bonne expérience pour ma part. Monsieur LEGRY est très professionnel, m’a accompagné pour l’explication du véhicule, l’essai de la voiture,… Commercial très réactif. Je recommande !"

"Excellent, concession très accueillante vous accompagne du début à la fin. Vendeur très impliqué dans vos démarches, à l’écoute et vous conseille sur votre choix de véhicules."

"Excellent accueil, nous sommes ravis de notre achat et de la prise en charge. Merci pour tout."

"Accueil parfait ! Le chargé de clientèle très a l'écoute de nos questions, et parfaite exécution du travail fourni."

"Professionnalisme et accueil. Bon, ... facture à la hauteur du service rendu mais quoi de plus normal."

"Je suis tombé en panne hier avec ma golf 8 je me suis arrêté dans cette concession, vu les conditions de ma panne j'avais de quoi être un peu furax, sachant que je n'ai pas acheté mon véhicule dans cette concession.J'ai été magistralement accueilli par Alexandre au service atelier qui m'a formidablement bien reçu avec le sourire et d'une efficacité à tomber par terre, sans exagérer, il s'est également débrouillé à me trouver un véhicule de prêt alors qu'il n'en avait pas sur le parc.J'ai pu honorer mon rdv professionnel grâce à lui.Ca fait du bien de voir qu'il y a encore des gens impliqués et professionnels et tout l'entourage à été super agréable. A recommander vraiment"

"Un énorme travail de la concession Merci à Thibault legry pour sa réactivité et son professionnalisme. Un bon moment d’échange et de partage entre passionnés qui c’est conclu par une vente."

"Revision des 75 000km, parfait et avec suivi du véhicule dans l'atelier via un lien envoyé par mail, c'est top. Et un compte rendu rapide avec des conseils si besoin de faire de petites réparations supplémentaires. Je recommande"

"Un accueil très agréable et personnalisé de la part du responsable de l’atelier et une information claire et précise effectuée pendant la révision. Merci à Monsieur SOGUE !"

"SAV très réactif de Damien. Service impeccable , Réparation effectuée en 2 heures exactement, cerise sur le gâteau, voiture rendue nettoyée et lavée."

"0 pour le service téléphonique, à chaque fois que j'ai besoin de les contacter par téléphone c'est le même bazar, personne ne répond ou bien si la secrétaire répond et vous transfert vers le bon service ça décroche et raccroche aussitôt ! Tu rappelles juste derrière et là plus personne ne répond, rappel systématique pendant 1h et même la secrétaire ne répond plus. Gros sujet à améliorer chez vous !"

"Publicité mensongère !!!! Une personne Mr Alexandre David au téléphone très désagréable ! Une semaine que j'attends un appel de confirmation de créneau pour un Contrôle technique (offert soit disant sur le site de VW), en sachant qu'il y avait plusieurs créneaux de disponible sur le site de l'agence d'Angoulême pendant l'offre VW... pour m'annoncer finalement que le prochain rdv est dans 1mois et demi et que l'offre sera expirée ! Même pas un on s'excuse de vous avoir fait attendre une semaine pour Rien."

"Nouvelle voiture depuis début octobre. Très bien conseillés par le directeur commercial, qui a essayé de répondre au maximum à nos attentes et à notre budget. Suite à une crevaison (à peine 1 600 kms parcourus) le conseiller SAV a été très réactif pour nous changer les pneus dans la journée...veille de jour férié. Les professionnels sont très à l'écoute et essaient toujours de trouver une solution. Concession au top !"

"Bonjour à tous, très bonne concession, rapidité du service atelier, à l'écoute du client. Merci à Alexandre David pour son accueil et toute l'équipe parfaite. C'est un peu cher pour une voiture de 10 ans mais le service est là."

"Accueil chaleureux et réponse aux questions très professionnelles. Le suivi de la révision en direct quand la voiture est dans l'atelier (avec l'échange de photo) sur les réparations urgentes ou conseillé et vraiment top pour pouvoir prendre une décision en ayant tous les tenants et aboutissants. Le devis est recalculable directement (pas de coût caché) et permets une bonne gestion de son budget. 2 fois que je viens faire la révision de ma VW est aucune mauvaise surprise."

"Extrêmement déçu. Suite un problème de batterie j'ai demandé un devis pour le remplacement : Montant 298€ comprenant la batterie + la reconfiguration (nécessitant 1 heure d'immobilisation du véhicule) J'ai bien insisté pour savoir si la reconfiguration était indispensable et l’intervenant du garage m'a confirmé que cela poserai de problèmes sans cette opération. Alors je suis passé dans une grande enseigne spécialisée auto. Là l'intervenant m'a lu sa fiche d'intervention détaillée et m'a indiqué qu'il n'y avait pas de problème de reconfiguration si ce n'est un simple réglage éventuel de l'horloge. Le remplacement de la batterie m'a finalement couté 105 € et une remise à l'heure de l'horloge (fait en 2 minutes). Je ne remets pas en cause les prix (car les batteries ont les mêmes caractéristiques mais ne sont pas de la même marque) mais je regrette la manière de faire craindre un problème qui n'existe pas pour vendre des prestations inutiles et faire perdre de l'argent et du temps."

"L’achat de notre Volkswagen T-CROSS d’occasion s’est très bien passé. Les échanges avec Monsieur Montazel et la remise en main propre du véhicule se sont également très bien déroulés. Service au top."

"Révision faite pour ma voiture, merci Mr roserio Alexandre pour son accueil et son professionnalisme mais aussi a son équipe à bientôt dans votre concession"

"Très bon accueil comme à chaque fois. Personnel agréable et disponible."

"Voyant allumé, Alexandre a été très réactif pour me proposer un rdv rapide. Merci pour la disponibilité et la réactivité. Je recommande vraiment de rouler en wolswagen !!😊"

"Super accueil d'Alexandre Rosario avec un service rapide et de qualifié. Un grand merci à toute l'équipe."

"Très bonne prise en charge à l’achat, bon suivi… et merci à Mr Rosario et son équipe pour leur aide."

"Merci à Alexandre et à toute l'équipe pour votre accueil. Service parfait et toujours à l'écoute. Je conseille vivement...."

"Je recommande cette concession monsieur Montazel à répondu à toutes mes attentes, aussi bien en terme de prix que de délai, accueil chaleureux et très professionnel C'est tellement agréable d'être bien reçu,car traité chez un autre concessionnaire de malhonnête pour avoir prévenu que je prenais ww"

"5 appels pour prendre un rendez vous, entre l’attente et le raccrochage. Le service client à l’atelier…. Tout ça quand la même personne qui vous fait attendre semblait être celle qui était allongé sur le transat à votre entrée… demi tour à jamais!"

"Service excellent / AUDI à Champniers. Accueil appréciable sur la prise de rendez-vous réparations et la restitution du véhicule."

"Très satisfait du service commercial. Très bon conseil. A su nous trouver exactement ce que nous cherchions. Merci"

"Bon rapport qualité, prix ! Bon conseil et à l'écoute de nos attentes."

"Très bonne expérience avec cette concession. Nous avons acquis un véhicule à distance et en toute confiance grâce à Mr Thibaud Legry qui a été un interlocuteur très professionnel du début à la fin de la transaction. Les échanges téléphoniques étaient clairs, précis et rassurants. Il a également su prendre le temps d'une livraison de qualité alors que nous avions du retard sur le rendez-vous. Les promesses sont tenues. Merci."

"Très satisfaite de l'équipe Volkswagen d'Angoulême, pour votre réactivité et professionnalisme lors de notre achat. A l'écoute, c'est un vrai plaisir d'échanger avec vous. Une équipe accueillante et agréable. Très heureuse de rouler en Polo !"

"Très bon accueil de l’équipe pour la réception de mon véhicule. Merci pour le professionnalisme."

"Super ravi de l’acquisition de nos véhicules pro chez Volkswagen Angoulême. Merci Thibaud pour vos conseils personnalisés et votre professionnalisme. À bientôt."

"Bonjour je remets à jour mon message ça fait 2 fois que je suis très satisfait de leur service très pro dynamique professionnel accueillent joyeux toujours le sourire ça mérite 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci à Damien et Romain Message nouvelle. Merci très satisfait des services. Merci Alexandre R Message ancienne."

"Embrayage HS sur la route des vacances. Prise en charge et réparation effectuée dans un délai rapide. Nous pouvons continuer notre voyage sereinement. Merci pour le professionnalisme et l'accueil chaleureux."

"Accueil au top ! Mon véhicule a été réparé rapidement. Le chef d'atelier est pro et à l'écoute du client 👌🏼 De plus mon véhicule a été nettoyé intérieurement et extérieurement ! Rien a redire ! Je recommande vivement cette concession."

"Tres bon service et tres rapide avec une equipe toujours a votre ecoute. Véhicule de prêt toujours disponible et sinon, toujours un endroit pour travailler durant la révision du véhicule. Au top !!! pour des véhicules fiables et sans soucis ."

"Accueil très médiocre, après 6500€ de travaux effectués et 5 passages en sav ... Aucun service ni sérieux... à fuir absolument !!"

"Très bon contact et très bonne réactivité de M. J. Weiss. Je retiens pour un prochain achat."

"Très bonne expérience d’achat avec M. LEGRY Thibaud ! Explications claires et disponibilités et conseils au top m’ont convaincu de faire confiance à volskwagen pour mon nouveau véhicule !"

"Parfait !!! Habitant à Bordeaux mais ayant acheté ma voiture chez eux, ils sont toujours présents et à l’écoute. Ma voiture ne fermait plus suite à une défaillance de verrouillage central et Alexandre m’a proposé immédiatement un rendez vous et une solution de dépannage là où les concessionnaires de Bordeaux m’ont plus ou moins renvoyée promener. Encore merci !!!"

"Super accueil des réceptionnistes atelier et service express, mécanicien de l’express au top, super courtois et entretien efficace, je recommande!"

"Très bon accueil et conseils de la part de Jordan, puis Thibaud. Nous avons pu trouver notre véhicule ! et l'attendons avec impatience. Nous recommandons ce concessionnaire *****"

"Je recherchais une voiture électrique et on m’a permis d’en essayer une immédiatement . Une équipe au top qui a gagné une cliente fidèle. Une référence en la matière !"

"Très belle accueil Des gens à l'écoute et fort de propositions. J'achète !"

"Accueil chaleureux et professionnel, je recommande cette concession sans aucun problème."

"Très bon accueil , à l’écoute de mes attentes et très bon professionnalisme Véhicules de qualités et fiable"

"En panne au Maroc, nous avons particulièrement apprécié l'intervention d'Alexandre Rosario auprès de la concession d'El Jadida"

"Excellent accueil fait par l'équipe Volkswagen d'Angoulême et professionnalisme lors de notre achat. Une équipe accueillante et agréable. Heureux pour l acquisition de ce nouveau T ROC cabriolet"

"Accueil super,personnel très sympathique, Monsieur Romain très sympathique et professionnel, à recommander pour toutes personnes qui aiment VW"

"Merci pour votre professionnalisme et votre prise en charge! Très belle expérience client!! Surtout un grand merci à M Weiss."

"Commercial Jordan WEISS au top, très bon accueil et très bon vendeur."

"Venus pour l’entretien de notre véhicule, nous voulions remercier monsieur Romain pour son grand professionnalisme et sa détermination à nous trouver un véhicule de prêt ! Nous sommes très satisfaits et reviendrons ! Laurent T société BRUNET fils et sa belle fille"

"Personnels très sympathiques et réactifs. Je recommande vivement. Le petit café proposé est apprécié et le petit salon d'attente très agréable"

"Encore une fois à l écoute et au service de ses clients. Merci a Alexandre Rosario pour son intervention. Merci a vw pour tout également. Une équipe au top! Et un service de qualité"

"Nous sommes très bien accueillis et pris en charge par Thibaud. Nous restons fidèles à VAG. Thibaud est un excellent professionnel. Merci"

"J'ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle et souriante. Toutes les réponses à mes questions m'ont été donné. Merci à Alexandre et stephane."

"Achat d’une Polo 2021 dans la concession VOLKSWAGEN Angouleme. N’habitant pas sur place, mais à 4 heures de route, Monsieur MONTAZEL à su me rassurer et répondre à toutes mes questions concernant la voiture et l’achat. C’est une première pour moi d’acheter une voiture sans la voir au préalable. Mais je ne regrette pas mon choix car la voiture est impeccable. Merci à Monsieur MONTAZEL et à toute l’équipe qui m’ont reçu ce jour là et qui ont répondu à mes attentes. Madame GAYAUD."

"Je remercie Jordan Weiss pour son professionnalisme. Il a su me proposer une très bonne mensualité pour ma nouvelle voiture. Je recommande grandement"

"Très bel accueil, personnel très réactif et agréable. Mr Romain, très professionnel et à l'écoute. Je reviendrai faire mes entretiens."

"Super accueil Pot d'accueil Les 3 vendeurs super dont Joël très à l'écoute pour ma recherche"

"Je tiens à remercier Mr Rosario pour son accueil et son professionnalisme."

"Vraiment très agréable ! Nous sommes venus pour une pièce de rechange pour un T4, Monsieur très accueillant et a su tout de suite de quoi il en retournait et son collègue aussi. N’oublions pas la jeune femme de l’accueil tout aussi agréable et souriante vraiment rare dans notre époque. Nous avions eu une très mauvaise expérience chez Volkswagen à Chateauneuf."

"Très satisfaite du vendeur jean Philippe Devautour pour son professionnalisme."

"Excellent accueil et bon travail Alexandre rosario conseiller client Volkswagen je recommande Éric"

"Merci à Thibaud pour son professionnalisme, très bonne accueil et très bon conseil"

"Merci à thibaud pour sa gentillesse et son professionnalisme. A l’écoute et de bon conseil."

"Achat d’un véhicule d’occasion, Frédéric le vendeur a été très réactif, très professionnel, très accueillant ,je recommande sans aucun problème"

"Nous sommes absolument ravis de la prestation de Mr Jordan Weiss lors de l achat de notre voiture . Nous recommandons vivement Jordan qui nous a impressionné par sa competence sa gentillesse et sa patience , sa jeune stagiaire Emma a aussi contribuée a la qualité des services rendus. Merci beaucoup. VB & GL"

"Suite à l’achat d’une voiture auprès de Jordan en janvier, j’ai une agrafe qui s’est mis sur le flan de mon pneu ce qui a rendu les pneus non réparables. Je remercie Jordan et Alexandre pour leur rapidité et leur efficacité pour m’avoir aidé dans les démarches auprès de l’assurance"

"Très bon accueil et très professionnel. Personnel à l’écoute"

"Accueil sympathique, et bonne disponibilité. Travaux effectués dans les délais. Beaucoup de sérieux et d'explications."

"Excellent Professionnalisme, accueil et service client. Merci à monsieur Alexandre Rosario pour sa réactivité et sa compétence !"

"Personnel au top ! souriant, accueillant je recommande fortement"

"j’ai pu effectuer mon stage avec Roger, durant ces 3 semaines, il a su m’expliquer ce métier, apprendre les différents points de la vente. Toutes l’équipe est géniale ! merci à vous."

"Activité de maintenance comme convenu, personnel agréable et belle voiture de prêt en prime"

"Après la très mauvaise expérience que j'avais eue avec CAR Cognac, j'avais juré de ne plus jamais traiter avec VW. J'ai été encouragé par un de mes Collaborateurs habitant Angoulême à faire un tour chez VW Champniers. J'ai cèdé sans grande conviction. C'est ainsi que j'ai fait la rencontre de Mr. Jordan W. Très jovial et efficace. J'avais besoin de deux véhicules pour faire du VSL, sous son conseil, je suis tombé amoureux d'un Tiguan et d'une Artéon. Mon dossier de reprise de cette sociéte de taxi retardant, je n'ai pas pu signer pour ces deux véhicules. Un crève cœur. Je n'ai pas cessé d'être relancé par Mr Weiss qui cherchait à savoir quel était l'état d'avancement de mon dossier. Rarement ça m'est arrivé d'être autant soutenu par un vendeur. Généralement les mecs jouent les gentils lorsque vous e êtes là et attendent que vous reveniez. Bref... Une fois tous mes documents obtenus j'ai pu signer pour deux autres véhicules, toujours sous le conseil de ce jeune Monsieur que je recommande vivement. Ses qualités: Amabilité, jovialité, force de proposition et diligence. On s'est donné rdv dans pas longtemps, et je suis certain d'avoir ses appels quelques mois avant les délais fixés."

"Très bonne accueil et de très bon conseil je recommande monsieur montazel comme conseiller"

"Très bonne concession, très bon accueille. Je recommande fortement"

"Je recommande service de qualité J’ai envoyé ma golf 7 gtd pour le remplacement de ma distribution rapide efficace personnelle de qualité et de confiance à l’écoute de la clientèle merci a Mr Alexandre Rosario et à toute l’équipe très Pro😉"

"Nous venons d’acheter un véhicule neuf en leasing dans cette concession. Les 3 étoiles sont uniquement pour Thibault le commercial qui a été tout simplement parfait du début à la fin. Concernant le reste de la concession, grosse déception par l’accueil qui n’a pas été très aimable lors de mes différents appels et par le chef des ventes qui devaient me rappeler pendant 3 jours et qui ne l’a jamais fait malgré mes multiples relances. Je peux comprendre que l’on soit débordé mais la priorité doit être la satisfaction client. C’est à revoir car quand on achète une voiture à ce prix là on attend un minimum de considération…."

"Nous avons été très bien reçus et nous avons été dépannés rapidement. Merci."

"Toute l équipe a été très à l écoute et de bons conseils quant à notre recherche d achat de voiture d occasion que nous avons fait dans cette concession ! Nous recommandons fortement. Au plaisir"

"encore une fois , l équipe d Angoulême ne nous a pas déçu , a chaque fois les affaires sont rondement menées par FREDERIC MONTAZEL je recommande le sérieux et l accompagnement lors de nos achats de véhicules du 5 etoiles merci FREDERIC"

"Super service Un grand merci à tout le monde pour cette qualité de travail"

"Accueil incroyable. Que des professionnels aux petits soins des clients. Très bon conseil, c'était super. Ils m'ont trouvé la voiture que je cherchais."

"Suite a un rappel véhicule, je suis passé chez VW Angoulême. La prise de rdv fut agréable et la prise en charge de mon véhicule rapide et soigné. Je recommande sans soucis."

"Dommage que les voitures WW ne soient pas aussi performantes et fiables que l équipe WW d Angoulême. Équipes très professionnelles, réactive et sympathique."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule et très bonne réactivité et professionnalisme. Le petit plus non négligeable... voiture nettoyée intérieur et extérieur."

"Très bon accueil de la part de Mr Devautour, conseil et découverte au top"

"Sympathiques et disponible, professionnel. Ils m'ont dépanné à la dernière minute. Je recommande vivement cette concession."

"Service commercial très professionnel, excellent accueil. Respect du délais de livraison de mon véhicule."

"Parfait, personnel à l’écoute et sympathique. Je recommande ➕➕"

"Je remercie l efficacité de cette concession et en plus une belle ristourne sur la facture 😁 je la recommande fortement"

"Je viens d’acheter un véhicule d’occasion en leasing les vendeurs Frédéric et Jordan. Les commerciaux sont géniaux et répondent à la demande du client en fonction de ces besoins. L’accueil du côté occasion est parfaite, la bonne humeur est présente. Je recommande pour l’achat d’un véhicule avec une équipe parfaite. Bonne journée."

"Super équipe et très professionnel. Accueil très chaleureuse. Super commercial jean Philippe devautour."

"Très bon accueil Équipe au top je vous les recommande"

"accueil OK+ travaux OK+ mais prix prohibitif même si annoncé avant"

"personnel très aimable, problème sur le véhicule réglé en 1 heure ; avons pu repartir dans la foulée pour nos vacances."

"Un très bon accueil suivi de très bons conseils c'est vraiment agréable et ça fait très professionnel , merci pour tout ."

"Très bonne expérience pour la révision de ma voiture mention spéciale pour l'accueil de Mr Romain et Aurélie au secrétariat qui ont vraiment eu à cœur que tout se passe au mieux"

"Excellente prise en charge. De l'accueil jusqu'a la remise du véhicule"

"Excellent accueil, gros efforts pour satisfaire le client, de gros progrès de fait."

"Excellent accueil et prise en compte immédiate des demandes suite a une panne durant le trajet retour des vacances. Annonce des prix et des disponibilités réaliste. Réactivité exemplaire."

"Un grand merci à Fred pour cette vente ! Je suis satisfait de l'accueil et du professionnalisme dont vous avez su faire preuve !"

"Très bon accueil comme à chaque fois quand j emmène ma voiture Très pro bonnes explications sur les interventions à faire, dernière visite on m a proposé plusieurs choix pour la voiture de prêt ce qui m a permis d essayer la ID 5 je recommande ce garage"

"« Une concession et un commercial qui devraient en inspirer bien d’autres. » Lors de notre première rencontre avec Elona et Arnaud, ils nous avaient si bien reçu. Nous étions donc ravis de les revoir pour venir récupérer la voiture. L’accueil fut comme au premier contact, grand sourire, petit jus de fruit frais. Nous avons été reçu comme des rois alors que nous venions « juste » pour une polo, c’est une sensation assez agréable à vrai dire. 5 étoiles car de A à Z, du premier bonjour à la dernière poignée de mains, nous avons été compris, accompagnés et servis comme jamais ne nous l’avons été dans une concession automobile, et je pense que beaucoup devraient s’en inspirer. Merci encore Arnaud pour vos deux surprises ! Madame ne relâche plus son sourire depuis hier. On vous dit à dans un an pour la voiture de monsieur cette fois 😉"

"Jour J enfin arrivé, voiture neuve acheté ! Dans un état impeccable, d’une propreté irréprochable. Un grand merci à Arnaud pour son écoute , ses conseils, sa sympathie et son professionnalisme. Merci d’avoir compris et guider mes choix sur cette voiture. J’en suis sincèrement satisfaite. Nous vous conseillerons sans aucunes hésitations ! Un énorme merci pour vos cadeaux et petites attention lors de la remise des clés, également merci à Elona pour sa présence chaleureuse et son sourire ensoleillé. Clés en mains , sourire aux lèvres , prête à découvrir de nouveaux horizons ! Encore merci Arnaud & Elona"

"Personnel, très accueillant et chaleureux. Je suis venu pour un dépannage de batterie en urgence. Très bonne réactivité et pièce en stock."

"Encore un super service l’accueil met tout de suite à l’aise ! Rdv de mise à jour pris en octobre, on a juste à se laisser porter. Merci"

"Très content de l’achat effectué, l’équipe est à notre écoute et répond a répondu au mieux à mes attentes. Là golf est magnifique, très propre et les attentions apportées par Roger et sa collègue sont top!! Merci!!"

"Accueil chaleureux par Frédéric avec de supers conseils pour faire le bon choix de véhicule. Je recommande !!!"

"Excellente expérience à l’écoute du client et des besoins merci à Arnaud pour son écoute et ses conseils."

"J'ai pris une voiture neuve en leasing, tout s'est très bien passé. Roger a été à l'écoute et de bon conseils sur tous les points. L'accueil a été superbe. C'est la 3ème fois que j'ai des véhicules chez eux et c'est super. Je recommande et merci encore !"

"Concession très accueillante, j’ai laissé ma voiture pour un problème mécanique ( pression dans le vase d’expansion ) , Alexandre a était très à l’écoute et mon véhicule a était réparer rapidement ( le refroidisseur qui était HS ) , j’en ai profité en même temps pour faire changer la courroie de distribution, après plus de 5000km parcouru , plus de soucis de pression dans le vase d’expansion , je remercie l’équipe de Volkswagen champniers qui sont toujours au top et efficace"

"J'ai amené mon véhicule deux fois dans cette concession : un accrochage carrosserie et une révision..Très bon travail... sérieux ....personnel souriant et disponible...j'ai apprécié également à chaque visite qu'un diagnostic soit fait avec photos à l'appui et indication des niveaux d'usures des pièces... Merci pour votre professionalisme."

"Accueil au top, des professionnels à l'écoute. Je recommande la concession Volkswagen."

"Personne agréable et disponible et patiente pour les anciens jeunes merci beaucoup"

"Comme toujours, Merci à Mr Rosario Alexandre pour avoir pris en charge mon véhicule aussi rapidement, Et merci à son équipe également"

"Merci encore pour le travail fourni par Arnaud. Vendeur à l’écoute et très pro.👍"

"Mr Rosario est parfait avec ses clients , je peux toujours compter sur lui !"

"Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge immédiate de la panne. Batterie changée sans RV. Garage que je ne connaissais pas car n’habite pas le département mais à recommander"

"Service atelier très agréable, le temps de la prise en charge, un vehicule de prêt mis à disposition ! Alexandre est au top, dynamique, réactif et agréable ! bonne expérience, à recommander !"

"Accueil toujours aussi sympathique, explications claires concernant les travaux, comme d'hab ! Je continuerai à confier l'entretien de mon A3 à la concession d'Angoulême."

"personnel très accueillant de la réception AUDI aux vendeurs Bref un après vente compétent Je recommande"

"Je viens de prendre un véhicule en leasing avec Thibaud. Un conseiller au top, rassurant du début à la fin, très à l’écoute. Je recommande Thibaud Le Gry de Volkswagen à 100% !!"

"Merci pour votre professionnalisme Merci à Joël et à Mr Devautour"

"accueil professionnel et chaleureux à la réception"

"Un peu déçue par l'accueil. Temps d'attente de prise en charge assez long alors qu'il n'y avait personne avant nous."

"Vente à distance très professionnelle, réception du véhicule sur place, accueil et sérieux de Jordan qui a pris le temps d’expliquer le fonctionnement du véhicule. Équipe orientée client très respectueuse. Je recommande. YP"

"Qualité, disponibilité, efficacité et communication au top."

"Très très bien reçu par Thibaud Concession très agréable"

"Service entretien au top, rapide et flexible, le montage des 4 pneus gratuit et une réduction sur le prix des pneus que demander de plus… un café !?, ça aussi c’est prix en compte"

"Récemment j'ai eu un problème de connexion entre mon téléphone et mon écran dans ma voiture t cross. Je me suis présentée sans rdv à cette concession volkswagen et là une personne nommé Alexandre a passé beaucoup de son temps pour essayer de me remettre en ordre cette connexion. Disponibilité amabilité gentillesse tout y était merci infiniment pour votre professionnalisme. J'avais acheté mon véhicule chez ce concessionnaire qui 2 ans après ne m'a pas déçu."

"Accueil SAV sympathique et ponctuel 👍"

"Comme d’habitude j’ai reçu un excellent accueil de gens efficaces et compétents"

"Personnel professionnel et très aimable. Je reviendrai à 100% pour l'entretien de mon véhicule. Si je dois racheter une Volkswagen c'est là que je le ferai."

"Tout d'abord, les professionnels sur place sont tous très bons et agréables, bien que les outils mis à leur dispositions on l'air moyenâgeux. Après 3 rendez-vous, dont un seul ou l'intranet de la boite leur permet de travailler correctement et de pas me faire poireauter des heures pour rien, sans annuler le rendez-vous, après m'avoir demandé 3 fois sur place et 8 fois par mail de mettre une bonne note. En comptant un site pour réserver l'entretien d'un véhicule qui ne remonte pas les informations à la société, il faut bien avouer que ça mérite pas mieux qu'une étoiles pour les services. Ne parlons pas du prix, qui a doublé en 4 ans. Désolé pour les pros qui y bossent et qui eux ne méritent pas ça."

"Accueil agréable, efficace, délais respectés"

"Visite ce jour à la concession Volkswagen de Champniers pour une demande bien particulière à savoir une attestation nécessaire dans les démarches pour passer mon véhicule golf en véhicule de collection. J'ai reçu un super accueil en particulier d'Hélène et Alexandre. Ils ont été à mon écoute et ont mis tout en œuvre pour répondre à ma demande. Je recommande vivement cette concession pour l'accueil , l'écoute et la considération client. C'est à souligner car ce n'est pas le cas partout....."

"Accueil parfait... prise en charge immédiate : rien à dire... c'est ainsi que tout service d'entretien ou de réparation devrait être. Merci pour ce service impeccable"

"Je remercie très vivement l’équipe de VW CHAMPNIERS et particulièrement Damien ! Joignable, un suivi exceptionnel et bienveillant, une réciprocité de confiance et un délais d’intervention au top ! Je recommande à 100.000 % !"

"Très bien reçu lors de mon passage"

"Étant de passage pour les fêtes, donc n’étant pas du coin, ils ont accepté gentiment de prendre mon véhicule en charge et de faire le nécessaire. Top accueil et professionnalisme. Merci."

"bonjour, depuis le retour à l'accueil d'une personne trés compétente tout est bien"

"Un très bon suivi de la part du conseiller client du service express. C’est très appréciable. Je recommande ce service"

"Sav très rapide et efficace"

"Très bien ne rien changer"

"Très bon accueil et prestations à la hauteur"

"trait professionnel, accueil agréable"

"J’ai été reçu par Arnaud ETIENNE. 1 mot: bravo. Accueil, conseil, proposition adaptée. Très bonne surprise. Merci"

"Une très bonne prise en charge et accueil sympa .merci à Mr Alexandre Rosario."

"Très bon accueil personnel souriant et très professionnel donne de très bons conseils. Il nous propose des garanties qui pour ma part mon étaient très utiles sur un véhicule précédent. Pour tous cela vous demandez Frédéric M"

"Équipe dynamique, professionnelle, aimable. Qui sait de quoi elle parle. Des winneurs quoi. Je recommande cette concession"

"Une équipe accueillante et professionnelle!!😁"

"Réparation d’urgence extrêmement rapide et accueil très sympathique. C’est assez rare pour mériter un avis plus que positif! Désormais nous viendrons dans votre concession pour l’entretien de notre véhicule."

"Accueil de l'atelier est toujours aussi agréable, rapidité efficacité. Je recommande."

"Excellent accueil avec des gens compétents je suis très satisfait et un grand merci à ALEXANDRE Pour son professionnalisme et son amabilité au service du client encore merci"

"Je tiens particulièrement à remercier M.ROSARIO pour son professionnalisme et son accueil. À chacune de mes demandes ce dernier s’est montré disponible et très aimable afin d’y répondre parfaitement . D’un garage Volkswagen à un autre tout peut être different, ce conseiller change totalement la donne au vu de ces compétences clientèles. Il fait toute la différence !"

"Le commercial Mr ETIENNE a été de très bon conseil, très aimable et très disponible à mon égard."

"Je tiens à remercier M. ROSARIO pour son professionnalisme et son engagement. J'ai pu disposer rapidement de mon véhicule malgré des contraintes de temps imposées. Merci beaucoup !!"

"Accueil très agréable !!! Nous nous sommes présenté un mardi à 14h sans rendez-vous pour faire vérifier un possible soucis sur notre transporter, nous avons été pris en charge très rapidement, on nous a offert un café le temps de contrôler les points essentiels, et nous sommes repartis ,rassurés, sans a non nous fasses régler quoi que ce soit. Merci encore."

"Bien de l’accueil à la restitution du véhicule Pour la qualité de l’intervention (changement embrayage) il faudra quelques mois pour l’apprécier 🤓"

"Je vous conseille vivement cette concession Équipe très accueillante A l’écoute, disponible et très réactif"

"J'ai appelé ce matin pour un diagnostic suite à l'apparition d'un voyant défaut moteur sur le tableau de bord de mon T5. Un rendez-vous a été pris pour le mois prochain. J'ai été rappelé dans la matinée, le diagnostic a été réalisé dans la journée, et j'ai été rassuré. En plus, l'accueil est top avec petit café offert dans la salle d'attente. Bravo à toute l'équipe. Un grand merci à Alexandre pour s'être rendu disponible, ainsi que pour son accueil, son écoute et ses conseils."

"Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive chez Volkswagen. L'équipe a été incroyablement chaleureuse et serviable, prenant le temps de m'expliquer les détails et de trouver le meilleur financement pour moi. Merci infiniment pour cette expérience agréable ! J'ai hâte de recevoir mon véhicule et je recommande vivement Volkswagen à tous ceux qui recherchent un service de qualité."

"Très aimable, disponible"

"Personne très sympathique"

"Très bon contact avec Joël Mounetou"

"Après plusieurs années comme client chez BMW, je me suis adressé à Jean Philippe Devautour pour l'achat de ma nouvelle voiture. Tres bon accueil, rappel, proposition et livraison dans les délais. Tout le contraire de la majorité des autres garages. Je recommande vivement Mr Devautour et son équipe pour tout achat de votre nouvelle voiture. Merci encore."