VOLKSWAGEN BYmyCAR Rillieux la Pape

"En déplacement sur Lyon pour une période assez longue, j'ai du faire la révision des 60 000 km chez eux. J'ai pris rendez - vous directement sur le site de Volkswagen et j'ai eu une date la semaine d'après. Je suis tombé sur Florian qui est quelqu'un de professionnel et à l'écoute de ses clients."

"Très Réactif et Professionnel ! Très bon suivi client du commerce à l’atelier ! :)"

"Service client limité, pas beaucoup de connaissance de la technique, un minimum serait requis je pense. Peinture mal faite après réparation, j'ai du revenir au bout de deux mois pour repeindre le tout. Service commerciale incompétent. 3 rendez vous nécessaire pour essayer une golf GTE. Premier rendez vous, le commercial m'a dit je vous avait oublié. Le deuxième 1 semaine plus tard le matin, je n'ai pas eu le temps de récupérer le véhicule vous pouvez revenir l'après midi, je reviens l'après midi toujours pas de véhicule, il a appelé les concessions lyonnaise et finalement il n'y en avait plus en stock. J'ai du râler pour avoir en essai un tiguan a la place. Le commercial 'excuse a moitié en disant que c'est la première fois que ça lui arrive et que c'est depuis qu'il est chez VW qu'il a des problèmes. Je précise ma femme était enceinte de 7 mois mais aucune considération de la part de VW. Après cet essai le commercial me dit je vous rappel pour l'essai de la GTE. Je l'attend toujours depuis 3 mois. Une honte pour un si grand groupe. ça ne les intéresse pas que je leur donne 50000 € pour un tiguan."

"Concession très a l'écoute et très professionnel contrairement à certains écrits. Il faut comprendre aussi que l'on peut être débordé. Encore merci beaucoup !"

"Tres réactif ! Le service est excellent en tout point : accueil chaleureux, commercial tres compétant, organisation des rendez vous parfaite et bien sur le serieux du travail ! Quant au chef d'équipe et aux mécaniciens rien a redire, ils font du tres bon travail cest parfait ! Je vous recommande."

"Commercial agréable, professionnel a tenu ses promesses. Satisfait du véhicule et de la concession. A recommander."

"Tous le personnel est là pour vous conseiller, essaye d'être disponible pour vous aider et vous rendre service sinon vous avez un rendez-vous proche, de vrais professionnels qui font honneur à la marque volkswagen. À recommander ++++"

"Incompétent ne surtout pas amené votre voiture chez eux j'ai du y retourné 2 fois pour un surplus d'huile chose qui est très grave pour la voiture a la fin j'ai fini par enlever l'huile moi même pour ensuite aller dans un autre garage pour payer un decalaminage de ma voiture car le surplus d'huile l'avait complètement encrassé on l'emmène au concessionnaire pour avoir la tranquillité de l'esprit et voilà ce qui arrive"

"Malgré une concession très bungalow' j'ai vite pu oublier le cadre grâce à la personne qui m'a accueillie le 22/01 pour ma golf 7 2,0L TDI, à savoir M. MARCUCCI qui a été souriant, accueillant et très clair dans les expliquations concernant la révision de mon véhicule."

"Trés bon Concessionnaire, j'ai été accueilli par Mr Marccuci pour mon Touran et le service était juste impeccable ! Professional, à lécoute le tout avec la sourire c'est rare de nos jours ! Je recommanderai ce garage à mes amis propriétaire de Volkswagen."

"À l'écoute de nos attente. Merci a Floriant et Cédric pour leur trés bonne acceuil."

"J’ai pris rendez vous chez Volkswagen Rillieux pour la révision des 90 000Kms de ma petite polo Essence. On m’a dit de bien arriver à 8h00 si je voulais la récupérer à 14h30. J’arrive donc à 08h00 précise et on me dit que je ne pourrais la récupérer qu’à partir de 16h00 vu le planning. Cela ne m’arrange pas forcément d’autant plus qu’il n’ont pas de voiture de pret. Ensuite on me donne le prix à savoir plus de 430€ et on me factures des services sans même me demander si cela à été fait (Ici le liquide de frein que j’avais déjà fait faire), on arrive du coup a 414€. Bref je laisse la voiture mais trouve quand même que cela est un peu cher, d'autant que je n'ai jamais payé aussi cher même avec ma Golf GTI alors pour une Polo 90cv.... Après réflexion et avis d’amis je décide de revenir à la concession à 11h00 afin de vérifier le prix. La voiture est encore sur le parking et n’a pas bougée depuis 8h00… Je demande si il n’y a pas d’erreur sur le prix et en vérifiant on me dit qu’ils se sont trompé de 30€ et que j’en ai pour environ 385€… Bref vu le manque de sérieux et le prix franchement abusé je récupère ma voiture et irais faire ma révision chez un autre VW qui lui me prends 241€ et garde la voiture 1h30.... Bref si vous ne voulez pas vous faire avoir éviter ce garage..."

"Excellent établissement. La révision de ma Polo à été faite dans les meilleurs délais. J'ai été reçu par Mr Marcucci et le service commercial fut impeccable. Je recommande vivement"

"Très bon accueil ; prise en charge rapide et efficace du véhicule pour la révision. Bons conseils et le petit plus café/croissants. Bravo"

"Très bonne concession , équipe très gentil , prise en charge rapide délais respecté .Merci à Florian Marcucci."

"révision faite là-bas je conseil réellement très bon profesionalisme de la part de M Marcucci"

"concession agréable , seul garage ou je ne regrette pas de payer pour une prestation de qualité petit plus distribution café et viennoiserie le matin tip top pour commencer une belle journée merci a Mr Marcucci et Mr Faure"

"Voilà un établissement qui prend les clients au sérieux Accueil téléphonique agréable Prise de rendez vous sous 8 jours Accueil et prise en charge cordiaux le jour J réparation des problèmes d'affichage ecran de mon Tiguan - d'importation- Véhicule restitué le soir lavé et aspiré... Que demande le peuple ? Que tous les Garage VW se comportent comme Celui de Rilleux ! Encore merci et Bravo ."

"Efficace prix correct pour ma révision des 30 000 déposer à 8h30 et récupérer à 16h juste après le boulot. Je recommande"

"Très compétent ! J’ai été reçu par Florian et Cédric qui ont été pro efficace et rapide, équipe au top je les recommandes."

"service après vente exceptionnel je recommande. merci a Florian pour sont professionnalisme et sont suivie"

"L'équipe de Rillieux est super! De vrai pro, surtout le chef d'atelier qui est toujours de bon conseil ;) Merci Titi."

"Joachim a su nous prodiguer de bons conseils et à été très agréable, nous n’avons pas fait affaire car le modèle que nous cherchons n’est pas disponible actuellement,mais c’est avec plaisir que nous passerons à nouveau dans cette concession. Les Avignonnais."

"J'étais rétissante à l'idée de retourner dans ce garage après une assez mauvaise expérience en juillet 2018 mais tout s'est très bien passé. Voiture posée sans rdv malgré l'heure tardive, rendue dès le lendemain. Nickel!"

"Manque d'écoute et non pris au sérieux après plusieurs visites pour un problème non résolu. 3 visites en 6 mois, plus de 1000 euros de pièces & main d'oeuvre pour avoir toujours plus de soucis. Résultat , moteur HS à 80000km alors que j'ai signalé un bruit suspect a chaque visite, preuves sur devis. On m'a dit que si le mecano dit qu'il n'y a rien, il faut lui faire confiance. Lors de ma dernière visite j'ai insisté pour qu'un mecano vienne avec moi et il a admis que c'était suspect. Sur ses conseils, il m'a dit de continuer à rouler avec ce bruit qui viendrait de la chaine de distribution et que si elle venait a casser, le moteur se bloquerait sans endommager le moteur. De super conseils ! On vous prend bien pour un débile lorsque que vous ne connaissez rien à la mécanique. De plus lors d'un test (2eme visite), on m'indique 100 euros sur le devis et une fois que je dois la récupérer, je m'en sors pour 150 car le mecano a roulé avec ma voiture sois disant pour faire des test qu'il n'a jamais du effectuer ... vu que le problème persistait, j'ai du insister pour qu'il monte avec moi pour lui faire écouter le bruit . Absolument aucune confiance envers ce garage surtout que pour avoir une ristourne sur mon devis de 150 euros initialement prévu à 100, on me demande de mettre un avis positif... Certes l'accueil est très correcte mais la prise en charge sérieuse du véhicule et l'écoute des problèmes est très douteuse. Le bruit devenant de plus en plus présent je change de garagiste. Maintenant on me sort un devis à 10 000 euros pour une voiture qui en vaut 10 000... Merci VW, dernière fois que je mets les pieds chez vous et que j'achète une VW. A FUIR !!!"

"Merci à toute l'équipe pour leur accueil ! Manon et Florian sont super efficaces et disponible!"

"Équipe dynamique , très professionnelle et à l'écoute des clients.je vous recommande cette concession sans hésiter ."

"Premier achat chez Volkswagen et déçue du début à la fin ! Voiture livrée et première erreur sur la plaque qui ne correspondait pas à ma demande, deux mois après la livraison je n'ai toujours pas reçu ma carte grise et aucun geste commercial ne peut être fait malgré le fait que je ne peux pas rouler avec ma voiture sous peine de me faire verbaliser par la police. Tout simplement honteux ! Personne ne vous tiens au courant et vous êtes forcé d'attendre encore et encore. Premier et dernier achat dans cette concession !!"

"Aujourd’hui une magnifique expérience de relation clientèle avec Manon, TOUT est parfait. la forme et le fond tout et là BRAVO !!!"

"Un Grand Merci à Marion et Florent pour leur accueil Professionnel, souriant ! Du vrai service 5 étoiles! A recommander sans modération"

"Je suis allée dans ce garage il y a quelques mois parce qu'un voyant lumineux s'activait et j étais inquiète. Je voulais juste que quelqu'un me rassure....En arrivant on me demande si j'ai pris ma polo dans leur garage.... je leur dis Non je viens de m'installer dans la région Rhône-Alpes depuis peu... Leur réponse: retournez dans votre garage d origine.... soit à 200km.... personne n a pris la peine de regarder... En tant que client l attitude des employés a été très irrespectueux et ne reflète pas la philosophie de wolkswagen. Je ne suis jamais retournée dans ce garage puisque qu'un tel accueil est rédhibitoire pour moi... je ne le recommande pas du tout."

"Équipe sympathique et explications au top concernant le véhicule acheté. Je recommande"

"Tres bon accueil, prise en charge rapide. Beaucoup de consideration apportee au client et c'est appreciable. Mention spéciale a Manon, efficace et bienveillante"

"À la suite d’un voyant huile moteur allumé, je ne suis rendu dans cette concession qui a pris immédiatement mon véhicule en charge et a fait le nécessaire et même plus, puisqu’ils ont aussi vérifier et remplit le liquide de refroidissement et fait la pression des pneus Bref un sans faute en a peine 5 minutes. Client VW depuis dix ans c’est la première fois que je rencontre ce niveau de service."

"Équipe dynamique et professionnelle, Florian et Marion sont très accueillants et réactifs, ils sont très commerçants...je recommande ce garage."

"Très bon accueille de l atelier en passant par le service après vente super équipe solidaire et respectueuse du client"

"Approche commerciale de ce garage nulle, ce jour je téléphone pour avoir des renseignements pour l' achat d'un vehicule type SUV, la première fois on me raccroche au nez, lors de mon deuxième appel après 15 mns d'attente au téléphone on me passe le service atelier qui ne peut me renseigner.Si les véhicules achetés sont à la hauteur du service commercial, il vaut mieux en effet éviter le peu de professionnalisme de ce garage et passer son chemin.Surtout que la concurrence n'est pas loin."

"Très bien pour l'entretien de nos véhicules Groupe VW : l'accueil atelier est efficace, à l'ecoute, pas de perte de temps. Mais en commercial c'est un cauchemar : pour commander une voiture ici il faut vraiment s'accrocher. A tel point que nous avons renoncé à cette agence, et même au groupe pour notre dernier véhicule. Si vous n'avez pas des heures à tuer pour relancer un vendeur, passez votre chemin. Ce comportement semble une règle chez ByMyCar Rhône-Alpes."

"Dans l'ensemble content du service commerciale . Equipe souriante. On a même droit à un café lorsqu'on patiente."

"Service commercial à l'écoute, super expérience. Aucun regret au sujet de mon achat. Equipe au top !"

"prendre un rendez vous pour une revision , c'est un véritable cauchemar plus de 40 mm sans personne , et ce n'est pas la premiere fois"

"Premier achat de véhicule. Merci pour votre patience. Un grand merci a Alexandre et manuella Je recommande bymacar rillieux"

"Une équipe compétente pour un premier achat chez Volkswagen. Bien qu'il y ai eu quelques problèmes techniques à la réception de la voiture, Manuela a toujours été là pour s'occuper de tout. Merci pour votre implication et votre professionnalisme. Je vous remercie et ne manquerai pas de revenir vous voir pour les révisions. Cordialement"

"Avant de venir au garage, j'ai demandé à parler au service commercial, que j'ai obtenu après 21 minutes d'attente… Il est vrai que c'était à 10h30, ce qui correspond à l'heure de pointe indiquée . Ensuite très bon accueil et réponse adaptée."

"Nous étions de passage sur Lyon, nous habitons à 500 km de là, et alors que j’avais fait la pression des pneus 1 semaine avant, sur l’ordinateur de bord il s’est inscrit «  faire la pression des pneus ». Nous nous sommes rendu dans le premier Wolkvagen d'où nous nous trouvions et avons trouvé un accueil formidable. La pression a été faite aussitôt et l’employé trouvant bizarre que notre véhicule avait perdu de la pression a vérifié les pneus. Une vis était planté d'où une fuite. Il a aussitôt réparé le pneu et avons pu reprendre la route rapidement. Accueil et professionnalisme irréprochable. Je conseil ce garage à 200%"

"Excellente agence, vraiment surpris en bien, un service général et commercial impeccable, deux conseillés que je recommande, Manuela et Alexandre!"

"une belle équipe ! on récent la fierté du travail bien accompli, achat de la dernière polo , départ samedi en vacances en toute sécurité suivi commercial , accompagnement avant le départ merci à Alexandre et la petite blonde... très bon souvenir"

"Ayant un petit souci de pédale d’embrayage qui grince par fortes chaleurs sur ma nouvelle Polo sous garantie et après mauvaise volonté pour trouver/réparer le défaut chez mon concessionnaire Volkswagen prés de chez moi, je suis venu dans ce garage une première fois sans RDV. Un technicien de l’atelier a regardé et détecté tout de suite le défaut (AVP) affectant ma voiture (pièces à commander et à changer avec RDV). Pour la prise en charge j’ai été très bien accueilli par Florian qui est très professionnel (m’a contacté tout au long du suivi de la réparation). Je reviendrai dans cette concession pour mes futures révisions. Je vous recommande."

"je remercie tout particulièrement Manuela et Alexandre pour leur professionnalisme Manuela a bien su me conseiller pour choisir ma voiture Alexandre a été d'une patience hors norme pour me montrer toutes les fonctionnalités de celle ci je recommande particulièrement cette concession"

"Je viens ce jour de réceptionner ma golf sportsvan. Félicitation à l'équipe de commerciaux Manuela et Alexandre pour leurs professionnalismes depuis le 1er contact jusqu'à la livraison du véhicule."

"Merci Manuela pour votre professionnalisme, vos conseils c'est vous qui avez fait la différence avec les autres constructeurs qui avez déclanché l'achat d'une VW Merci uniquement a Manuela."

"Visite ce matin en concession accueil par la commerciale impeccable je suis passer chez d'autre constructeur en précisant que j’étais en fin de location longue durée . La commerciale a pris le temps de m'expliquer et fait une offre en location pour ma société chez les autres on m'a donner une documentation et débrouille toi!!!!.De plus le Tiguan proposé ce jour en Location est moins cher que mon X1 .Que du plus!!! Merci la commerciale (je ne sais pas si j'ai le droit de mettre son nom) mais je suis ravie de l'accueil et passerai comme convenu avec elle passer commande de mon nouveau véhicule semaine prochaine. Je recommande chaudement ce concessionnaire."

"MERCI MANUELA POUR LA LIVRAISON DE NOTRE T CROSS QUI EST UN VEHICULE DE DIRECTION TOUT A ETE IMPECCABLE DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON . JE RECOMMANDE VIVEMENT."

"Un accueil sans faille !!! Une disponibilité de tous les instants !!! Un garage très professionnel !!"

"Super accueil, réactivité au top également pour me permettre de partir en vacances le jour prévu. La voiture posée le matin était prête le soir même alors qu il a fallu récupérer une pièce dans un autre site. Merci à toute l'équipe."

"Accueil plus que parfait. Florian et Manuela sont très sympathiques et surtout arrangeants ! Allez y les yeux fermés."

"j'ai rencontré une personne professionnelle, efficace et à l'écoute. Un bon pilier pour Volkswagen. Merci Mme Manuela A bientôt pour un achat pour mon fils Mme REVEL"

"Très bon accueil . Cliente depuis les années 90 . ( VAULX EN VELIN . FONTAINE SUR SAÔNE."

"Le service client est très décevant. L'attente au téléphone pour avoir une réponse est ultra longue. Les personnes au bout du fil ne sont pas du tout compréhensives. Le personnel devrait peut être se mettre à la hauteur de la qualité des voitures Volkswagen 😉😋"

"Je remercie Manon pour son accueil son professionnalisme son sourire qui m'a énormément aidé. Je la recommande sans problème car à chaque fois c'est un plaisir d'avoir affaire à une personne compétente !!!!!!!!!!!!!!!! Alors encore merci Manon."

"Nous avons acheté une POLO d'occasion chez volkswagen. Nous remercions Manuela et Alexandre pour leur accueil et leur dévouement. Ils ont été très à l'écoute de nos demandes et très réactifs. Manuela s'est démenée pour que nous puissions avoir notre véhicule au plus vite et nous l'en remercions. Merci également à Alexandre pour les explications sur le fonctionnement du véhicule. Nous recommandons le Garage VOLKSWAGAN BYmyCAR de Rillieux. Personnel sérieux et très aimable."

"Accueil et vendeur-vendeuse super, precis-es, je recommande vivement ;-)"

"Première expérience dans ce garage, 1er achat d'un véhicule neuf, je suis très satisfaite (de mon achat) mais également du conseil que j'ai eu, de l'écoute et du suivi. Manuela avec qui j'ai traité est une super commerciale, c'est principalement pour ses conseils que j'ai conclu mon achat dans ce garage plutôt qu'un autre et même 6 mois après l'achat de mon véhicule elle reste disponible et à l'écoute, choses qui restent rares, il faut donc le dire!"

"L'entretien de nos deux Volkswagen est fait dans ce garage depuis de nombreuses années et nous pouvons dire que le personnel est toujours aussi accueillant, à l'écoute et prend le temps d'expliquer les travaux qui sont effectués, c'est pour cela que nous restons fidèles à ce garage même si nous habitons à 25 km."

"Merci à toute l équipe et particulièrement à Véronique pour sa gentillesse et son professionnalisme. J étais en recherche d un véhicule sans idée précise, après avoir fait le tour de tous les concessionnaires je me suis arrêtée chez by my car à rillieux. J ai été extrêmement bien reçue et conseillée et aucun forcing n a été fait. L équipe est au top et je ne peux que les recommander vivement. Merci à vous et je suis ravie de ma nouvelle voiture."

"agréablement surpris par l'exposition des véhicules et les explications des commerciaux. je recommande fortement"

"Excellent service et très bon professionnel malgré la distance . Je suis d Orléans! J ai acheté les yeux fermés avec le.covid en contact permanent avec Mr Chetaud Romain très accessible sympathique honnête une passat 2019 2ltdi en parfait état avec une organisation millimétré depuis 3 mois et seulement avec visio et échanges watsapp et en vidéo de chacun nos voitures. Car ils reprenaient la mienne dans les budgets logiques. Pas de surprises à l arrivée une petit lustrage nickel avec le sourire. Comme quoi à 500km je suis d Orléans on peut trouver son bonheur là ou à 2km certains n y arrivaient pas... J ai traîné trop et laissé passer 2 autres modèle identique avant... Il a réussi à me trouver le.modèle adéquat une 3ème fois en 3 mois... alors que je réclame a orleans depuis plus d 1 an... Aucun regret a ce stade si c'e n est d'être trop loin... bien que j ai une.golf plus à changer peit être a venir et le sérieux peux mériter de se faire un peu de route. Je ne le connaissais pas avant cette occasion pour info. Très satisfait du service. Et particulièrement de l approche humaine et cordiale de Mr Chetaud qui aura été mon contact de A à Z."

"Déplorable, pour une journée porte ouverte, un commercial pas motivé, pas envie de vendre, aucune approche commerciale.vous avez 2 polos sur le parking en sommes d emmerde toi. Sympa, voilà pourquoi je mets en zéro pointé. A fuir... ce que j'ai fait je suis allée voir un autre concessionnaire, avec une vente à la cléf. Commercialement très pro, très sympa.un exemple à prendre M. Le commercial"

"Très bon accueil, achat d'une Polo, très satisfaite du commercial Romain et de la voiture. Je recommande"

"Bjr, Suite à l'achat d'une polo à distance chez bymycar, j'ai eu malheureusement ma voiture ne panne deux jours après mais malgré la distance, MR CHETAUD a géré avec rapidité la validation des travaux auprès de l'assurance et de son agence. Encore merci pour son professionnalisme. Cdt. Yoann"

"Très satisfaits : nous avons été reçus par Romain, très sympathique et très professionnel. Sur ses conseils, nous avons acheté un T ROC et nous en sommes très satisfaits ! Merci Romain."

"tres bien, disponible, à l'écoute, je recommande véhicule correspondant à mon attente"

"L'idée déjà en tête, facile pour le vendeur, mais très sympathique, et de bon conseil. Bonne journée merci"

"J’ai choisi cette concession sur recommandation alors que j’habite à 2h du site. Je ne suis pas déçu. Accueil et service très pro d’Anthony. Toutes les concessions VW vendent les mêmes produits... c’est l’humain qui fait la différence."

"Achat de mon premier véhicule neuf chez VW. Équipe commerciale et équipe de l’atelier au top. Rien à dire. Merci à Anthony. Très pro. Je recommande."

"Merci à Anthony pour son écoute, son sérieux et sa réactivité sur le suivit de mon dossier."

"Equipe très accueillante et sympathique. Je n'hésiterai à leur reconfier mon véhicule la prochaine fois"

"Tres rapide prise en charge. Boulot fait dans la journee. Accueil cool et charmant"

"Très bon accueil par l'équipe. Merci à Anthony, très professionnel. Je recommande !"

"Merci à Anthony ROMAGNY pour son professionnalisme, il a su prendre en main efficacement notre dossier. Nous espérons que le service maintenance sera aussi efficace. Nous venons d’acquérir le nouveau Tiguan, nous en sommes très satisfaits. Dommage qu’il n’y a pas le nouveau Tiguan en exposition. L & R DENNETIERE"

"Je recommande fortement ce garage, à l’écoute, rapide pour un service de qualité ! J’ai été accueilli par Manon qui a su répondre à mes attentes. Vous pouvez faire confiance à ce garage les yeux fermer. Merci à vous."

"Une grande déception quant au SAV. J'ai acheté un véhicule d'occasion à cette concession, l’achat c'est parfaitement passé, un accueil commercial top. Malheureusement pour moi, après à peine 584 km parcourus avec le véhicule celui-ci à une panne majeure et est immobilisé (panne du système de refroidissement). La couverture (AMS Intégrale) ne prend qu'une partie des frais engendré par la panne (le boitier d'eau cassé) car elle stipule qu'une partie de la réparation (la purge du système de refroidissement [ce qui coute le plus chère]) peut être considéré comme d'entretien, un comble alors que cette réparation oblige de purger le système. Cela me permet d'émettre de grande réserves quant à la fiabilité des contrôle réalisé sur les véhicules avant la mise en vente, mais surtout mention spéciale à la garantie de AMS, qui pour ce dédouaner d'une partie des remboursements, nous invente le concept du système de refroidissement qui pourrait marcher sans liquide de refroidissement."

"J'ai acheté une voiture auprès de Mr Chetaud, et j'ai vraiment apprécié son professionnalisme et son implication dans la satisfaction de mon achat. Je recommande vivement cette concession et Mr Chetaud."

"Un service clientèle à l'écoute et attentionné. Je tiens à remercier particulièrement Mr Chetaud Romain et Michael Rochegude. Une voiture vendu très propre avec de nombreux accessoires C'est parfait À bientôt pour mon prochain véhicule chez vous :)"

"Super accueil ! Merci pour votre professionnalisme, disponibilité et accompagnement dans l’achat de mon nouveau véhicule."

"Une nouvelle expérience pour nous : l'achat à distance ! Tout s'est très bien déroulé, malgré un petit accroc, que ces professionnels ont su gérer pour assurer notre satisfaction. Le véhicule commandé à distance nous a été livré hier et nous ne sommes pas déçus, il est magnifique et parfaitement conforme à la description qui nous avait été faite. Merci tout particulier à Romain qui à pris en charge et géré notre projet de À à Z."

"Très satisfaite de mon nouveau véhicule, merci à Anthony et Adrien pour leur sympathie et leur professionnalisme."

"Merci à l'équipe pour son professionnalisme: disponibilité et écoute du commerciale à l'accompagnement dans la prise en main lors de l’achat du véhicule. Une concession a visiter lors d'un achat neuf ou d'occasion."

"Deuxieme voiture achetée chez bymycar rillieux et tjr satisfait. Bien reçu. Agréablement surpris aussi bien sur les prix de ventes d'occasions que sur les offres de reprises. Je recommande"

"Message à la personne qui répond et renseigne les Polo on tous une chaine , il n'y a aucun entretien sur votre voiture. Faire le boulot des autres j'adore obliger de vérifier."

"Je viens d'acheter mon nouveau véhicule et j'ai été conseillé par Anthony. Toujours le sourire et très professionnel. Un service rapide et de qualité. Je recommande !!"

"Mauvaise expérience avec cette concession. Golf repérée sur internet appel le jeudi rdv le samedi pour l essayer. Nous sommes à plus de 2h de route, j'ai le vendeur au téléphone encore la veille qui confirme le rdv, la voiture est en préparation et va la chercher samedi matin. Nous sommes très intéressés et le faisons comprendre.. Appel je jour J à midi et demi pour nous dire que la voiture est vendue.. Alors que nous étions sur le point de partir. Très déçus !! Quand l appel de l argent est plus fort que l honnêteté.. C est dommage nous l aurions acheté cette voiture, et cela vous aurait évité un avis négatif sur votre page. Bref passez votre chemin sauf si vous aimez vous faire prendre pour des cons."

"Merci à Anthony et à toute son équipe pour son professionnalisme et sa sympathie. C'est avec plaisir que nous nous réengageons pour une deuxième LOA grâce à vous."

"Merci à Anthony Romagny professionnalisme nous sommes ravis de l'accueil et dans l'accompagnement dans l'achat de notre véhicule."

"Je suis passé à l'agence, sans trop d'idée. Etonnament surpris par la qualité de conseil de Anthony, il a pu éclaircir mes idées et m'accompagner dans un futur projet d'achat automobile. Je recommande vraiment cette concession!"

"Merci encore au vendeur Anthony pour sa disponibilité et son accueil. La voiture est au top !!"

"Je suis venu me renseigner pour une polo car tout mes amis en une. J'ai été renseigné par Anthony qui a été très agréable et disponible. Vendeur au top."

"A éviter ! J'ai acheté chez cette concession un véhicule d'occasion en avril. Tout s'est passé normalement, jusqu'à ce que, moins de deux semaines après l'achat, la voiture ne démarre plus. Problème de batterie, pas de chance. Mais c'est moi qui doit m'arranger pour ramener la voiture à la concession pour faire changer la batterie, et moi également qui doit demander au commercial de me prêter un véhicule en attendant la réparation, car ils ne font preuve d’aucun sens d'initiative de leur côté, le commercial répond simplement qu’il est « très embêté »... La batterie est changée (mais mal fixée par l’atelier) et je récupère mon véhicule. Trois semaines après le changement de la batterie, ma voiture ne démarre pas à nouveau, car la batterie est complètement à plat. Je recontacte a concession, mais à nouveau, c'est à moi de faire appel à un dépanneur pour ramener le véhicule, et le commercial et son responsable ne se sentent pas le moins du monde concerné. J’ai récupéré ma voiture, leur seule réponse : ils ont réalisé des tests, qui n'ont révélé aucun souci, tout est donc normal pour eux. Il est donc normal pour cette concession qu’une voiture ne démarre pas trois semaines après que la batterie ait été changée. Le responsable préfère sous-entendre que c’est moi qui laisse mes phares allumés en permanence, pratique… J’ai donc de gros doutes à propos du sérieux des contrôle réalisé sur les voiture d’occasion avant la mise en vente. De mon côté, je me retrouve avec un véhicule qui risque de ne pas démarrer du jour au lendemain, et ces « commerciaux » ne propose aucune solution..."

"un grand merci à monsieur CHETAUD Romain qui a été présent tout le long de l'achat et de la livraison du véhicule. Toujours présent pour vous répondre et vous satisfaire au mieux. Content de ma SEAT ARONA."

"Excellente expérience, rapide, efficace, à l’écoute. Un merci spécial pour Anthony qui a su comprendre mes attentes et y répondre. Je recommande."

"Je suis très satisfait de ma visite et de la qualité des travaux effectués. Merci également à Manon pour son accueil et sa réactivité."

"A éviter , personnel pas gentil, problème voiture vw- fuite carburant, ils m’ont dit qu’ils ne peuvent rien faire sans regardant la problème. Résolu dans 10 min dans un garage à côté."

"Pas très accueillant je dirais froidement Pas serviable du tout pour faire l appoint de mon ADBLUE pourtant j en ai eu des réparations chez Volkswagen bymycar j étais comme un client lambda avec aucun historique du coup heureusement celui de chez moi me l a fait gratuitement au vu du suivi je pensais que bymycar comme un réseau pour les clients apparemment non"

"Suite à ma visite chez Volkswagen pour différents travaux sur ma Polo et un essai de véhicule j'ai posté ce message en septembre : A fuir service après-vente déplorable je compte changer de voiture c’est certain j’irai ailleurs J'ai ensuite été contacté par Volkswagen afin de comprendre ma réaction et ils m'ont proposé de reprendre la voiture dans leur atelier, je modifie donc mon avis."

"J'ai toujours été fidèle à volkswagen depuis que j'en ai une, j'ai toujours fais les révision, l'entretiens et les réparations chez eux. Mais voila que mon véhicule tombe en panne, il faut changer l'embrayage, je file donc chez VW et le devis tombe 3000€. Je précise que l'année d'avant j'avais eu quelques soucis avec l'embrayage qui commençait à disfonctionner. VW m'avait alors annoncé un budget entre 1500 et 2000€. J'envoi un mail à VW en leur disant que le devis m'étonne et que ce budget est trop important pour ma bourse en ce moment. La réponse tombe, venez récupérer votre voiture dans les 48H nous ne sommes pas la pour garder votre voiture. J'avais eu des soucis avec VW à Cannes il y a quelques années ou le prix annoncé n'était pas le prix facturé. J'avais décider à l'époque de ne pas en tenir compte et de rester fidèle. J'ai donc payé un remorquage pour un autre garage sur Caluire, les réparations sont faites ma voiture marche parfaitement et j'ai même changé les plaquettes le tout pour 1600€. Je comprend bien qu'il y ai plus de frais de structure chez VW qu'ailleurs et j'ai toujours joué le jeux, mais profiter de la situation pour doubler la note, c'est petit. Cordialement."

"Je tiens tout particulièrement à remercier CHETAUD Romain pour son professionnalisme ; son expertise et ses conseils de grande qualité ; son écoute , son suivie ; et surtout sa sympathie !! Je suis ravi de mon véhicule et de cette concession. J'avais acheté mon premier véhicule au sein de cette concession. C'est avec logique que j'ai acheté mon deuxième véhicule chez vous. Ma troisième sera également chez vous. A bientôt!! Encore merci"

"Garage incompétent allez plutôt chez des vrais garagistes. il bloque les voiture une semaine pour une simple pièce qu'il attendent sans même prêter de véhicule ou même reconvenir d'un rendez vous ,non c'est mieux de bloquer la voiture !!! garage à fuir"

"C'est cool coxinel couture top"

"Petite citadine Volkswagen entretenue par BYmyCAR Rillieux La Pape 69140 sans aucun problème, toujours suivie avec soins, et avec sérieux, accueil toujours aimable et sympathique sans attente démesurée. Cette année contrôle technique offert sans surprise, zéro défauts à corriger et zéro € à payer ! Nous recommandons ce garage et remercions toute son équipe +++++."

"J'ai été mis en contact avec M. Marques pour l'achat d'un véhicule d'occasion, une seat Leon ST. Il m'a dit que j'étais le premier à me présenter, et donc prioritaire. Après de multiples appels sans réponse et RDV téléphoniques non honorés étalés sur une douzaine de jours, de mauvaises surprises telles qu'un changement de prix et des frais qui se rajoutent, il m'a finalement envoyé une offre écrite. Le temps - encore - d'arriver à le joindre, le véhicule avait été vendu à une autre personne. Au dessous de tout..."

"Équipe très compétente, travail de pro. Ma polo et moi vous remercions !!"

"Très bonne expérience lors de la révision de mon véhicule de fonction Personne très agréable à l’Accueil Voiture propre Bonnes explications"

"La relation commerciale s'est très très mal passée (1 étoile), même si elle s'est bien finie (5 étoile) remboursement rapide => moyenne 3 étoiles. J'invite les futurs acheteurs à bien lire le bon de commande (date de livraison, frais de route...) et sachez que la voiture est livrée par la route (convoyeur) et non par camion. Ainsi, votre voiture électrique pourra arriver sale et déchargée... alors que vous aurez payé les frais route comprenant notamment le lavage et de chargement des batteries ;-)"

"Bonjour Je sors de chez Volkswagen Rillieux : la prise en charge de ma voiture a été très efficace et sympathique ce matin. Restitution ce soir comme convenu et avec le sourire : merci Jean."

"Merci à Jean qui m’a accueilli pour mon entretien! Personnel pro et à l’écoute."

"Cette concession n'est pas la plus proche de chez moi, mais je continue à faire suivre ma Polo ici, étant sûre qu'elle sera chouchoutée ! Toujours très bon accueil, commercial, avec le sourire, on sent que ce sont des personnes qui connaissent leur métier... aujourd'hui il s'agissait de Jean et son équipe. Les délais de réparation ou de révision sont tenus, voire plus rapides que prévu, ce qui est très appréciable. Aucun souci suite aux visites dans cet atelier, et un bon suivi quand il s'agissait d'une réparation. On m'a toujours appelée s'il y avait une modification ou une réparation supplémentaire. Merci à toute l'équipe !!"

"Rendez-vous pour la révision des 90 milles km , Super accueil de Jean au comptoir , je recommande !"

"Nous avons été très bien accueillis par Jean et son équipe. Ils ont été compréhensifs et disponibles, merci à Jean et à son équipe !"

"Horaires de fermeture 18h, et les commerciaux refusent de prendre des clients à 17h10"

"J'ai déposé mon véhicule avec une immobilisation prévue de 3 jours et au final j'ai eu la bonne surprise de pouvoir la récupérer le jour même. Très bon service avec une remise intéressante sur diagnostique, je suis très satisfait. Merci à Jean et son équipe."

"Très bon accueil, Jean m'a très bien reçu et c'est occupé de mon dossier avec la plus grande précaution. Merci à toute l'équipe de ByMyCar Rillieux, je recommande."

"Je suis allé à ceux garage VW, prêt à acheter une voiture et repartir avec. Je n'ai vraiment pas été reçu correctement. Pas de bonjour, pas de regards etc. Surtout par l'un des vendeurs, celui qui s'est occupé de ma demande. Pas cordial, très peu impliqué, répondant rapidement et de manière franche à mes questions sans éprouver le moindre intérêt. Je lui ai poser une ultime questions à laquelle il a répondu de manière rude, ce qui m'a fait quitter le garage rapidement. Je suis navré mais vous avez perdu un client qui était prêt à acheter ce jour-là."

"Je tenais à vous partager mon expérience. J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession Volkswagen. Nous sommes passés semaine dernière, nous étions à la recherche d'un T-cross afin de remplacer notre voiture actuelle. Nous avons été reçus par Yohan. Un essai a été fait avec Axel, le jeune alternant. Accueil chaleureux, équipe souriante. Très bons conseils. Nous avons pris possession du véhicule ce matin, et nous en sommes ravis. Merci à toute l'équipe. Nous reviendrons et recommanderons cette concession."

"Que du bonheur chez Wolkswagen à Rillieux… Manon a la réception au top comme toujours et l équipe atelier pareil"

"Bon accueil, voiture rendue propre et réparée."

"Petite concession accueillante. Équipé souriante et dynamique."

"Révision effectuée et contrôle technique géré par le garage en plus offert ce mois ci ! Mention très spéciale à l assistante qui gère l accueil et la facturation qui est très pro et très aimable."

"Mon véhicule Volkswagen à fait l'objet d'un rappel constructeur. J'ai déposé mon véhicule à Bymycar rillieux, ils ont été super, ils m'ont changé l'airbag et m'ont fait gratuitement un nettoyage intérieur et les niveaux. Franchement service client au top 👍🏻"

"Plus que satisfait de notre véhicule, mais surtout de Yohan,garçon très sympathique,compétant qui a su nous conseiller avec beaucoup de gentillesse. Merci Yohan"

"Professionnel et sérieux ! J’ai emmené mon véhicule pour la révision qui a été faite en temps et en heure lavée et aspirer"

"très bien accueilli , la prise en charge a été rapide et efficace et je suis repartie totalement satisfaite comme à chaque fois dans ce garage"

"Excellent accueil très bon servoce ; toujours pret à vous dépanner ."

"Mon vendu une voiture sur leur site internet à 27000 euros , le jour de la livraison je vois que la carrosserie a des défauts, la voiture a était grêlé mais personne n'a pris la peine de me tenir au courant. J'ai fait le déplacement pour rien 500 km. Bande de voleurs incompétent J'ai envoyer 1 mail au responsable mais aucune nouvelle."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 , un conseil tracez votre chemin , cet établissement n'est pas sérieux et ne mérite aucune confiance . J'ai acheter une 3008 par le vendeur Yohan MARQUES , il était en charge de mon véhicule , mais cela n'a pas été fait sérieusement car le jour même jai faillit me prendre un pv car la lumière de ma plaque d'immatriculation ne fonctionne pas après plusieurs rappel je suis retourné au garage il n y avais pas d'ampoules , il est partit en enlever d'une autre 3008 présente au garage ce jour la et me la mise a la mienne c'est inamissible !!!! ils veulent pas me réparer une led de garniture coté conducteur alors que la voiture viens de chez eux , je les contacte il ne me réponde pas que ce soit par mail , par messages ou par téléphone"

"Un grand merci à FARIDA pour son écoute au téléphone et sa réactivité lors de cette échange Une personne qui est vraiment à l’écoute et qui arrive à ce m’être a la place du client ( chose tellement rare de nos jours ) Encore un grand merci à cette personne 👍"

"Vendeur sympa et professionnel. Transaction déroulée comme prévue."

"Tres ennuyé par une panne nécessitant un vidange complet et nettoyage moteur. La personne a l accueil à été très attentive et à tout fait pour réaliser le dépannage dans la journée!!! Vraiment super"

"Un très bon suivi pour mon premier achat de véhicule d’occasion (Polo) , je remercie M Marques Yohan pour son professionnalisme et son écoute! Anais Baud Grasset"

"Personnel souriant, efficace, rapide et précis. Je conseille ce garage si vous êtes à la recherche d’un véhicule d’occasion. Un grand merci à Yohan"

"Un grand merci à Mr Marques pour son accueil et son professionnalisme je recommande vivement ce vendeur."

"Après avoir contacté la concession, j’ai été mis en relation avec la cellule de vente à distance bymycar pour mon véhicule. Je souhaitais remercier mon interlocuteur, Thibaut L. Merci à vous pour votre recherche, votre sympathie, et votre écoute. Vous avez su être disponible et cela est très agréable. Encore merci à vous et au réseau bymycar pour votre compétence."

"Accueil téléphonique et physique très sympa. Ce n'est pas le cas à Vaise."

"Bon accueil à la concession de Rillieux qui reste malgré tout conviviale . En revanche me contacter durant l'entretien pour un changement des plaquettes avant soi disant usées à 80 % (véhicule 15000km) me paraît vraiment relever du forcing commercial....Après réflexion j'ai l'impression de m'être fait piéger !!!"

"J’ai été reçu par Clément STALPART à l’agence Nissan de RILLIEUX LA PAPE. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse. À mon égard. Il a su répondre à toutes mes attentes et cela même après l’achat du véhicule. Alors merci à lui et à toute l’équipe. Thomas"

"Merci à Yohan pour son écoute et ses conseils. Nous sommes ravis de notre véhicule. Merci également à toute l'équipe. Je recommande."

"concession au top ! super accueil de Yohan qui m’a orienté vers Axel pour l’achat d’un véhicule neuf. merci Axel pour votre professionnalisme ;) suivi client du début à la fin de mon projet"

"Bonjour, Nous voulions simplement remercier Mr Charles Axel qui nous a accordé de son temps et à su nous écouter et comprendre nos besoins et nos envies. Après plus d'un an de recherche, il nous a dit mais mesieur dame on va trouver votre voiture! et effectivement c'est ce qu'il a fait. Nous le remercions énormément pour tout ce qu'il a fait ainsi que toute l'équipe de Rillieux la PAPE. Mr & Mme Martinez"

"Grande concession VW, avec choix de véhicules neufs et d'occasions.Toujours bien accueillis par les commerciaux qui sont sympha et à disposition pour renseigner les futurs clients et acheteurs. Possibilité de faire un essai.Qui plus est des ateliers sur place pour le SAV et l'entretien de vos véhicules. A proximité de Caluire et Lyon 4, facile d'accès en voiture et bus...."

"Achat d’une polo gti ,suivi client au top! Merci Axel Charles.rdv pris avec yoan marques!"

"Merci à jean pour sa réactivité hate de passer mardi chez audi limonest pour solutionner mon problème de pneumatiques"

"Comme d'habitude, très bon accueil et l'entretien de la voiture est complet. Je repars sereine!"

"une super équipe merci a Mr MARQUES YOHAN toujours dispo .véhicule récupéré comme convenus avec les modification demandé . je recommande pour leur serieux si j ai un autre véhicule a rachetter j y retourne les yeux fermé Mr BONCOURRE F"

"Un accueil agréable et chaleureux, pris en charge rapidement, à l’écoute et très professionnel avec des bons conseils à l’appui, merci à toute l’équipe puis à Axel pour son soutien commercial."

"Excellent accueil, entretien rapide et soigné. A recommander"

"Entretien rapide efficace et bon contact avec le personnel"

"Totalement satisfait de la prise en charge, je jugerai de l'intervention de maintenance au fil des km parcourus. Mais je fais confiance à cet atelier."

"Axel Charles commercial agréable, compétant et sans bla-bla a réalisé 2 ventes de Polo en même temps."

"Merci pour l'accueil de M Jean et Thierry chef d'atelier lors de notre passage pour l'entretien du TCross M Bektache"

"Bon accueil et révision rapide"

"Un grand merci à Mme DOUMAS et à toute l'équipe pour leur implication et leur aide dans la réparation de mon Tiguan. Et en plus le tout dans une ambiance sympathique ! Bravo à tous."

"Très bon accueil et professionnalisme, Mme DOUMAS est très compétente et cordiale. Je recommande Volkswagen Rillieux"

"C’est tellement rare pour une concession auto que ça mérite d’être relevé. Au niveau SAV, Excellent accueil, dossier suivi. Les horaires sont respectés. C’est cher mais c’est mérité."

"Très bon accueil et conseils de la part de Yoann Marques, et très bonne réception du véhicule avec Axel. Je suis satisfaite de vos services."

"Une bonne prise en charge ...et commercial a l écoute ..des pros"

"Sympas, ponctuels et précis. Pas si courant !"

"Équipe après vente à l écoute Merci Manon"

"Merci à toute l’équipe de Volkswagen rillieux pour leur accueil. Merci à Axel et à Yoanne de m’avoir conseillé et orienté pour mon premier achat moi qui n’y connaissait rien à l’automobile. Merci à Jean et Manon de m’avoir tenus au courant du premier rendez-vous à la livraison finale, merci aussi à Tierry et ses mécano pour m’avoir livré ma voiture dans mes délais très court, je le reconnais. Seul point négatif, le stock. Le principal est là mais il reste encore de la place pour d’autres finitions par exemple. Bref, au top merci beaucoup !!!"

"Merci à Yohan Marques pour son professionnalisme, son accompagnement et son aide lors de notre recherche de véhicule. Il nous a conseillé tout au long de notre recherche et a réussi à nous trouver le véhicule qui nous correspondait en un temps record ! Encore un grand merci à lui ! Je recommanderais sans hésitation."

"Très satisfait de mon véhicule. Troisième véhicule acheté auprès de Yohan Marques. Commercial que je suis depuis quelques années. Toujours à l’écoute."

"Après avoir récupéré mon véhicule très bien le vendeur sérieux le22 juin j'attends toujours ma carte grise il y a un problème cela ne suit pas nous sommes le17 juillet"

"Un énorme merci à Axel ! Un accompagnement et professionnalisme au top !! Ravie de ma nouvelle voiture !! Je vous le conseille sans hésiter !! 10/10"

"Excellent accueil, professionnalisme, je recommande 🤗"

"Un accueil toujours au top et une réactivité impeccable !"

"Accueil agréable et professionnel. Personnel sympathique et aimable. À l'écoute des besoins clients"

"Merci a Yohan Marques pour son super accueil. Personne très professionnel, très a l écoute et très chaleureux. Nous a très bien guidé en nous expliquant point par point les documents et les choses à faire lors de notre achat d occasion de notre Suzuki Swift récupérer ce jour. Nous vous recommandons fortement ce commercial."

"Très déçu… et en colère! Après de nombreuses relances pour avoir une offre écrite pour un achat, non seulement aucun mail reçu mais surtout s’entendre dire qu’entre temps le véhicule est vendu!!! Inadmissible! A fuir…"

"Bon accueil, explications claires et conseils donnés, révision et gestion du contrôle technique avec prė-contrôle par VW (par précaution), pleine confiance dans cette concession VW qui suit ma voiture depuis bientôt 20 ans ! Merci à tous."

"Suite à un souci sur notre dossier l’équipe de Wolswagen Rillieux a su réagir rapidement et trouver des solutions. Merci à vous et à Axel de m’avoir apporté ma nouvelle voiture cet après-midi !"

"Excellent accueil ,service irréprochable ,compétence de Manon et thierry à souligner"

"Super garage! Axel est un vendeur à l'écoute, bienveillant et réactif! Je recommande!"

"A l accueil jean un super mec qui prend toute la patience nécessaire pour vous servir rapidement ! Je vous conseille ce garage !"

"Un grand merci à Axel ! Pour le suivi Client il m’a accompagné du début à la fin. Ce même pendant ses repos ;)"

"Un grand merci à Jean pour le service au top , Très efficace Merci"

"Un accueil tres sympathique, un service o top. Equipe hyper arrangeante, disponible, serviable et d une gentillesse incroyable. Service et réparations parfaites. Je recommande +++"

"Accueil, Conseil et réactivité de Jean au top 😄"

"Axel rapide et disponible. Boulot sérieux. Édit : jusqu'à la vente. SAV 0"

"Après 5 mois de véhicule immobilisé pour problème constructeur, je ne peux que saluer la formidable relation client que j’ai eu avec cet établissement. Merci du fond du coeur Jean pour vous être mis en 4 pour me faciliter la vie et celle de mes enfants! Je recommande bien sûr. Et garde précieusement cette adresse."

"Excellent accueil !! Sourire, professionnalisme ! Révision et voiture rendue toute propre . Je conseille vivement."

"A éviter absolument, ils ne sont pas réactifs pour le montage des dossiers financiers, en plus on m’a demandé un acompte de 500€ pour valider une offre d’achat d’une voiture avec financement. Le dossier a été refusé au bout de deux semaines d’attente. J’ai demandé à être remboursée, la commerciale m’a promis de me rembourser et de continuer à chercher un financement. Le lendemain j’ai appris par un autre commercial qu’il faut faire un courrier recommandé AR pour justifier le non achat de la voiture. J’ai du le faire et au jour d’aujourd’hui je ne suis toujours pas remboursée. A savoir j’ai eu le financement dans un autre garage Bymycar pour une voiture a valeur équivalente."

"Mention Spéciale à Jean 👏Plusieurs fois que nous venons pour notre vieille Golf de plus de 20 ans! Il a. su assurer une prise en charge, une communication et des conseils au top malgré la complexité du sujet lié à la non disponibilité des pièces détachées. Par téléphone c’est parfois difficile de joindre le standard par contre un petit mail et j’ai toujours été très vite rappelée . Merci aussi à Manon. Je rajouterai que les bonjours de l’équipe vente à l’arrivée dans la concession sont toujours agréables à recevoir. ."

"Très déçue par le service de Bymycar. Cherchant un véhicule et fasse aux nombreuses arnaques que nous pouvons retrouver sur des sites entre particuliers je me tourne vers ce que j’imaginais un professionnel sérieux. Mon accueil se passe bien, rien à dire de ce côté là. J’ai vu un véhicule sur leur site après mon rdv en agence on valide l’achat et leur processus de rapatriement du véhicule se fait. La vieille de mon achat je demande quand même si je peux voir le véhicule avant de faire le virement. Après rappel du commercial car je n’avais pas de nouvelle il me dit qu’il vient de déposer le véhicule dans l’agence où je dois le récupérer et que je peux aller le voir. Arrivée là bas … surprise ! Je découvre que le véhicule est grêlé de partout (heureusement que je m’en rend compte car la lumière n’était pas top). Vous comprenez bien qu’ils se sont complètement moqué de moi et qu’ils ont voulu m’arnaquer en me vendant un véhicule à plus de 10k€ grêlé. J’appelle le commercial qui me dit qu’il n’avait pas vu. Une fois de plus on me prend pour une imbécile. Je demande alors qu’il prenne en charge la remise en état correct tu véhicule et là on me propose 600e de remise. Encore une fois le coût d’un debosselage entier ne rentre pas dans ces frais. Bref je vous en passe d’autres jusqu’au moment de l’annulation de la vente. Je vois que le véhicule est remis en vente sur leur site à « prix malin ». J’espère que cette fois le futur client sera informé que le véhicule est tout abîmé !"

"J'ai acheté un véhicule en octobre, le commercial me dit que je recevrai ma 2ème clé par recommandé nous sommes en décembre toujours rien, plusieurs mail car j'ai aussi un soucis avec le voyant pression pneu qui c'est allumé quelque jours après l'achat car il y a une fuite sur une valve de la voiture , soit disant véhicule garantie 1 an mais on me dis que ça non, bref toujours aucune réponse de leur part pour la clé ni pour le problème."

"Comme la plupart des by m'y car impossible de joindre par téléphone ! De plus j'ai envoyé un mail sur le site de ce concessionnaire epour connaître le prix d'une pièce après avoir communiqué la référence OEN j'attends toujours la réponse... pour info je l'ai reçu en 3 jours sur une concession allemande... cherchez l'erreur..."

"Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers Lisa de Volkswagen By My Car Rillieux-la-Pape. Son niveau de service est tout simplement exceptionnel. Lisa se distingue par sa gentillesse et son attention remarquable envers les clients. À chaque visite, elle a su être à l'écoute de mes besoins et a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Son engagement envers la satisfaction du client ne passe pas inaperçu, et cela a grandement contribué à renforcer ma confiance envers le concessionnaire. Merci infiniment, Lisa, pour votre excellent travail et votre dévouement envers vos clients. Vous êtes une véritable ambassadrice de qualité et de service chez Volkswagen By My Car Rillieux-la-Pape!"

"Dommage qu’on pas mettre zéro étoile service nul mes nul"

"Hôtesse d accueil à gauche en rentrant Manon très professionnel Très arrangeante et agréable"

"Très très Satisfaite. Un grand MERCI à Axel pour ses conseils et pour l’obtention du véhicule qui a été assez rapide. Je recommande Bymycar de Rillieux-la-pape !"

"Des promesses non tenues de transmission de documents de cession qui devaient être fournis avec la remise des clés du véhicule, ce qui n'était pas le cas, et quand ils finissent par être transmis par mail après plusieurs relances, ces documents sont incomplets et faux, à moi de les corriger et compléter la partie vendeur, et ancienne carte grise fournie scannée non barrée, à croire qu'ils n'ont jamais vendu de voiture !!! Des vendeurs qui mentent comme des arracheurs de dents et qui ne tiennent pas leur promesses (contrat de garantie et double des clés jamais expédié...). Avant de payer la voiture, c'est le tapis rouge, tout le monde est à vos pieds, mais une fois que la voiture est payée, tout devient une catastrophe administrative. A éviter !"

"Merci à Manon. très bon accueil, très professionnelle !"

"Je viens d'acheter une leaf 2 d'occasion récente à BMC Rillieux et je suis un client satisfait. Un grand merci à Lucas pour la prise en charge globale de notre dossier, sa bienveillance et son accompagnement. Je recommande."