Volkswagen Castres - Autopole Maurel

"treé bon"

"aucune expertise accueil peu cordial, pas commerçant pour un sous J'irai ailleurs acheter le véhicule de ma femme"

"Énorme, j'appelle pour prendre RDV pour ma révision certes il est 17h55. Une hôtesse agréable me répond et me dirige vers le bon service mais je n'aurais jamais ce service car le téléphone raccroche automatiquement 18h et vous ne pouvais plus rappeler. Terrible le service Volkswagen."

"Zero zero non respect ni des rdv ni des client des marchand et mecano qui prenend pour des vip . Definitivement aller chez leur collegue de millau en aveyron super acceuil et conseil etc etc"

"On a choisit une polo match pour la première voiture de notre fils - prix correcte par rapport à une Ibiza - personnel accueillant et sympathique"

"Très nul"

"Le personnel est poli et professionnel. Par contre pour déposer une voiture et prendre la voiture de prêt ça peut être long. La personne en charge de la location s'occupe aussi du garage d'à côté. Il fait de son mieux mais du coup si il été sur place ça serait plus simple et plein s rapide"

"Accueil convivial et soigné."

"Équipe professionnelle et très sympathique."

"Hôtesse d'accueil très agréable ainsi que tout le personnel"

"Super accueil chaleureux..Et propre..."

"Satisfaisant"

"Service parfait très bons conseils personnel à l'écoute."

"Concession sérieuse personnel professionnel et très aimable bravo"

"Accueil chaleureux et bonne prise en charge de ma voiture"

"Très professionnel et le personnel super sympa"

"À ne pas recommander très mauvais acceuil"

"Le personnel très souriant et très compréhensif que ce soit chez Volkswagen Audi ou Skoda le service est de qualité. Moins une étoile car je trouve le dirigeant un peu froid avec les client qui ne sont pas dans son petit carnet. Heureusement qu'il a une bonne équipe"

"très con ils esquintent le fourgon à mon mari et c nous qu' on devrait payer non mais ou on va en plus ils veulent plu ne servir je vais porter plainte contre eux mais c celui d aussillon .....a castres ils sont très aimable et professionnel"

" Nous prenions l'avion pour l'Espagne et nous sommes tombés à court de liquide de refroidissement. Ils se sont occupés de nous en 5 minutes et ils ne nous ont pas facturé pour remplir la caution. Mille merci!! "

"Toujours aussi sympa l'équipe autopole81!!"

"Acceuil professionnel,écoute du vendeur,beaux modèles"

"Accueil par Mr Da Costa : sobre , efficace, et une pointe d'humour ....👍👍👍"

"Super ! Bastien est très sérieux"

"Très bon garagiste et concessionnaire."

"Bon accueil"

"Service client suite mise à jour du logiciel truqué sur moteur EA189 pas à la hauteur."

"J'ai mené mon véhicule dans ce garage pour la révision. Nous avons été très bien accueillis par un personnel très agréable. La révision a été réalisée en 1h30 environ. Des conseils adéquats nous ont été donnés. Je reviendrai."

"Écoute et compétence"

"Vendeur véhicule d'occasion, professionnel et très sympa."

"Beau garages... belles voitures .... Mais la proposition de reprise de ma voiture à été jusqu'à 6000 € en dessous des autres concessionnaires de différentes marques. Cela ne m'a pas permis d'acheter le T-roc que je souhaitais.. . Je cherche d'autres marques... Dommage !!"

"Tres accueillant"

"Peu mieux faire PB"

"Service après vente absolument catastrophique à fuir absolument achat d'un véhicule neuf à 31 000 € première révision le garage me propose des réparations qui n'ont pas lieu d'être pour faire du chiffre d'affaire. Quand on a besoin par la suite du service après vente personnel désagréable ne fait aucun effort pour les clients et aucun arrangement du commerce à sens unique."

"Ne me parlez pas de concessionnaire je suis très fâchée avec ce mot"

"Propriétaire Volkswagen depuis plus de vingt ans...très déçu de l'accueil qd je suis arrivé avec ma vieille Polo de 2000. Juste pour avoir un avis mécanique rapide !! C sûr je ne suis pas passé avec ma Passat R coupé, forcément les agents sont moins au petits soins! J'irai ailleurs maintenant. Et j'espère que mon témoignage servira à d'autres clients."

"Très bon accueil et des gents souriants et très professionnels"

"Impeccable"

"Bon accueil, garage sympa."

"Bon service personnel agréable et a l écoute"

"Pas commercial !"

"Bien dans l'ensemble bonne aceuille"

"Accueil et respect du client"

"Qualité de service👍"

" ZÉRO "

"Tres bon accueil. Je recommande Pauline pour commander et être conseillé. Elle est à l'écoute et très peo. Comme d'ailleurs le personnel se guette concession."

"Suite a notre précédent commentaire, on peut dire que du changement a eu lieu c'est le jour et la nuit. Il y a en néanmoins quelque points à améliorer. Mais c'est déjà beaucoup mieux."

"Bonne concession auto ! Parking occasion avec du choix. Côté véhicule neuf, le personnel est à l'écoute des besoins."

"De passage à Castres, ma passat a un problème de liquide de refroidissement. Celibataire avec deux enfants en bas age, a des centaines de km de chez moi, Cet établissement n à même pas voulu jeter un oeil au moteur. Aucune conscience professionnelle, aucun commentaire de plus est utile."

"Très bonne prise en charge. A l'écoute. Pas de soucis."

"Vraiment un personnel réactif qui tiens ses promesses. Audrey est quelqu'un sur qui on peut compter"

"Très bien"

"Excellent"

"Très bon accueil et service ."

"Très bon accueil , très professionnel"

"Très bien"

"Découverte force un peu la vente"

"Très professionnels."

"Très pro"

"Concession vraiment au top, prestations rapide et dans les temps, personnels tres agreable et a l'écoute ne force pas la vente ce qui est très important pour nous. Je recommande."

"Très satisfait toujours"

"Très bon accompagnement de Joël Séverac tout au long de la vente Disponible réactif de bons conseils"

"Personnel à l'écoute, gentil et professionnel"

"Equipe sympathique et accueillante. Très professionnelle!"

"Prise en charge rapide. Personnel agréable."

"Toute l'équipe très accueillante et très pro. Rien à redire, bravo à tous. Je recommande vivement ce garage. que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou pour réparations/entretiens. Merci à tous."

"Très très bon accueil et prise en compte des critères personnels et financiers Avec une équipe dynamique et investi"

"Nous avons acheté notre véhicule fin octobre avec Joël, comme nous venions de loin tout à été fait en amont et facilité pour que nous puissions récupérer rapidement la voiture. Tout a été parfait."

"Très bien je recommande"

"Personnels qualifiés, un grand merci à mr Dacosta 👍"

"J'ai acheté ma voiture à cette concession suite à une réparation de mon ancienne voiture ou le devis etait modéré en cout par rapport à d'autres concession VW ! Depuis j'effectue l'entretien à ce garage pour le serieux et l'accueil qui nous est réservé ."

"Personnel accueillant et très sympathique."

"Très bonne accueil et très satisfaite de la prise en charge de ma voiture"

"Parfait très satisfait de l'accueil, des informations et des conseils donnés et explications complètes fournit à la réception du véhicule."

"commerciaux trés sympatiques,bonne démonstration et véhicules bien préparés"

"Bon service te très bon accueil"

"Ras ! Très bonne concession !!!"

"Un vendeur au top (Niru), mais un service bancaire très limite. Le vendeur a su être à l écoute et à répondu, même sur ses jours de repos à nos interrogations pour nous satisfaire. Livraison tardive pour nous permettre de partir en week-end, fait par notre vendeur, dans de bonnes conditions malgré l horaire. Nous aurions aimé que la direction prenne au moins le temps de nous saluer et temporiser l'agacement causé par vw banque. La moindre des choses pour un véhicule à un prix élevé. A noter aussi une dame à l acceuil très sympathique et souriante. Je recommande cette concession pour le professionnalisme de ses salariés, leur engagement dans la satisfaction client."

"Toujours un très bon accueil de la part de la personne à l'accueil au commercial Niruban toujours parfait et à Alexandre de l'atelier ."

"Personnel très sympathique et arrangeant"

"bon accueil équipe pro et sympathique"

"Equipe à l'écoute, très pro et qui fait tout son possible pour rendre service."

"Très bon accueil et accompagnement dans mon achat ! Merci à l’équipe !"

"Super établissement Merci encore à Joël pour les conseils et la bienveillance dans notre achat. 👍"

"Accueil réactivité et compétence !! Très bonne adresse"

"Parfait comme d’habitude!!! Un grand merci à toute l’équipe d’auto pôle castres nous faisons tout l’entretien de notre Tiguan chez vous et sommes toujours ravie Un petit merci de plus à Alexandre qui nous accueille toujours avec le sourire et à Laurence à qui ont a déjà eu a faire et qui a traité avec rapidité notre dossier merci à tous"

"tres satisfait du service prix raisonnable avec promo de 50 euros sur la revision des 90000 KMS"

"Très bon accueil. Personnel compétent et qui renseigne très bien. Je recommande."

"Mon vendeur Niruban Nanthy à été professionnel du début à la fin, nous nous sommes entendu très rapidement sur la voiture je recommande fortement ce vendeur et ce garage, si je dois dans l'avenir changer de Volkswagen j'en suis sur que je retournerais les voir sans hésiter."

"des concessionnaires très pro !!!"

"Magasin de pièces efficace."

"toujours personnel très professionnel et sympathique"

"Je suis ravie de ma nouvelle voiture achetée chez Autopole Maurel ! Bastien a su être à l'écoute durant tout le processus de vente, avec une disponibilité et une réactivité irréprochables. Un super accompagnement et une expérience positive lors de cet achat, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement. 👍"

"Bonjour. Je remercie Mr Dacosta pour ça gentillesse et d'avoir pris le temps de me renseigner sur mes questions"

"Très contente de l’accueil et du vendeur ! Je suis satisfaite de ma nouvelle Polo"

"TRES TRES BIEN, Je n'étais pas connu de cette concession pour autant j'ai été traité comme un fidèle client. Côté réparation rien à redire Les plus je souhaitais essayer le T-CROSS il a été mis à ma disposition pendant la réparation, loin de chez moi ma voiture n'était pas impeccable, elle m'a été rendue toute propre. Je reviendrai"

"Nous avons été longtemps clients chez eux, et lorsque nous faisons une réparation ou une recherche sur des pannes nous n'avons pas eu la chance d'avoir une voiture de prêt, alors que d'autres personnes en avaient droit à en voir certains avis. À la tête du client Je suppose"

"Voilà plusieurs années que je suis client VW Castres. Aujourd’hui j’ai compris ma fidélité. Suite à un sinistre sur Toulouse, j’ai dû faire réparer ma voiture sur place. Malgré tout, le responsable des ventes de Castres m’a trouvé une solution pour me mettre a disposition un véhicule, et cerise sur le gâteau mon vendeur préféré me la livré sur mon lieu de travail. Un service irréprochable. Je félicite et recommande Volkswagen CASTRES 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Révision de ma Tiguane des 120.000 kms. Accueil parfait. Compétence et amabilité de l'équipe. Explication de la facture et aussi facilité de paiement grâce au paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec la CB. Voiture de prêt"

"véhicule en parfait état bon contact client RAS"

"Bon accueil, très pro et disponible"

"Merci à Bastien pour son professionnalisme et son sérieux. Nous avons commandé une ID4, et tout c'est bien passé, que ce soit le premier accueil, le devis, la livraison du véhicule. Ca fait plaisir, a une époque ou le service est de moins en moins présent, d'être reçu comme nous l'avons été."

"Nous venons d'acheter notre première voiture électrique et nous avons eu un accompagnement de qualité tout le long du processus d'achat. Merci à Niru pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Nous sommes très satisfaits du véhicule et de l'accueil que l'on nous a réservé. On recommande +++😀"

"Professionnel et serieux."

"informations claires, réactivité, suivi après la vente. je recommande."

"Pour mon passage à la voiture électrique, je suis passé par Basiten Molard. super accompagnement, je recommande sans hésiter."

"Un garage très professionnel. Une équipe commerciale, administrative et mecanique parfaite. Merci à Niru et Pierre, d'avoir suivi mon dossier. Je recommande ce garage."

"Un garage à recommander L’accueil la disponibilité et l’écoute du vendeur m’ont permis de concrétiser mon achat"

"Équipe très sympa"

"J'ai acheté un véhicule au mois de novembre avec Joël, comme je n'étais pas de la région, il s'est occupé de tout à distance pour que je puisse venir récupérer mon véhicule rapidement. Je tenais à le remercier pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Le jour où nous sommes venus récupérer le véhicule, c'est Guillaume qui s'est occupé de nous. Il a pris le temps de nous livrer le véhicule et de répondre à toutes nos interrogations. Service 5 étoiles du début à la fin tout a été parfait. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement la concession Volkswagen Castres - Autopole Maurel."

"Bien conseillés Parfait"

" Super service client ! "

"Excellent accueil de tout le personnel et prestation toujours fidèle à la marque."

"Rien à dire d'autre ce serait une redondance. Garage très PRO cela faisait un moment que je ne venais pas. J'ai eu donc par la première fois ce jeune commercial très courtois, tr`s diplomate. Parfait"

"Un accueil, des conseils, professionnels et efficaces"

"Vendeur très à l’écoute et qui tient informé. Livraison au top"

"Accueil et professionnalisme irréprochables. Je recommande vivement."

"Très heureuse de mon ID3 achetée à la concession de Castres. Concession où j’ai fortement apprécié la grande qualité du service commercial et de l’atelier tant sur le plan relationnel que technique. Compliments à toute l’équipe"

"J'ai acheté un véhicule neuf à Bastien Mollard. Approche et accompagnement irréprochables . Grand Professionnalisme . Au départ , je n'étais pas vraiment fixée sur le modèle et la marque et avais visité un certain nombre de concessions dès lors que les véhicules correspondaient à mon cahier des charges . 4 choix possibles Au final . C'est bien son conseil, son savoir être et son accompagnement qui firent la différence . A aucun moment , je n'ai eu le sentiment d'être face à un vendeur qui veut vendre à tout prix (ce qui fut le cas ailleurs chez des premium) . Accompagnement parfait jusqu'à la livraison Encore merci A recommander sans hésiter"

"Un très belle accueil de la part de Mr Severac très à l'écoute. Je recommande vivement."

"Nickel 👌🏻"

"Ci-dessous mon expérience très négative avec le service Atelier-mécanique. Pour information, du 11 avril au 2 juin 2023, il y avait l'offre contrôle technique offert proposé par Volkswagen et ce garage était participant. - Contacté par téléphone le 16 mai, on m'a expliqué qu'il fallait envoyé tout d'abord un email avec certinies informations. Mail envoyé le jour même. - Sans réponse après une semaine, je rappelle pour savoir ce qu'il en est. On me dit qu'il y avait un problème informatique et que ça n'a pas encore été traité mais que c'était en cours et que le mail a bien été reçu en tout cas. - La semaine dernière, je rappelle, et voici ce qui se passe. La première personne me dit que c'est son collègue qui gère, elle me met en attente. Je reste en attente jusqu'à ce que l'appel se termine. Je n'ai pas été rappelé. - Je rappelle un peu plus tard, une deuxième personne me dit qu'elle n'est pas au courant de cette offre. Elle prend mes coordonnées et me dit que je vais être rappelé. Je n'ai jamais été rappelé. - Aujourd'hui, je rappelle, et il est arrivé exactement ce que je redoutais, sans grosse surprise on me dit : désolé monsieur, mais l'offre est expirée. Cordialement"

"Appelé pour demander un rendez-vous, on m'a demandé d'envoyer un email.. Je rappelle quelques jours plus tard pour savoir si mon e-mail as bien était reçu et on me dis qu'on me rappelle dans la journée pour me donner rendez-vous cela fait une semaine que j'attends l'appel pour prendre rendez-vous personnellement je trouve pas ça très professionnel.."

"Très bon accueil Conseils de qualité Offres intéressantes"

"Services de qualité, personnel professionnel."

"Le personnel Volkswagen a été très à l'écoute et très arrangeant avec les clients pour le dépôt et la récupération du véhicule."

"Très professionnels. Bon accueil et bien accompagné dans mon achat."

"Très bon accueil, professionnel, honnête. Je recommande, William très pro !"

"Excellent accueil, très bon accompagnement et suivi de Mr Carlessi. Merci"

"Excellent accueil, très professionnel"

"Au TOP, une très agréable découverte ; tout est impeccable, MERCI."

"Je recommande à 100% la concession Autopole Maurel Castres."

"Nous venons de réceptionner notre Id4. Service commercial d'excellence, jamais rencontré d'équivalent en plus de 40 ans d'expérience concesion"

"Très bien rien à dire."

"Accueil très agréable. Travail rapide. Tarifs un peu élevés."

"En déplacement, a pris en charge mon véhicule en plus de leur plan de charge prévu. Très bon accueil. Efficace"

"Très satisfaite. Nous sommes clients depuis plusieurs années, nous avons reçu notre nouveau véhicule comme convenu le service après vente est top. Nous remercions notre commercial."

"William très à l'écoute, avec un très bon accueil, mais aussi et surtout très efficace."

"Je vous conseil cette concession qui sont à l’écoute de vos attentes. Très professionnel ! Je suis ravie de ma polo ! Merci"

"Je possède une Golf 8 avec 25000 km de 30 mois J'ai contacté un carrossier pour qu'il regarde le soucis que j'ai sur le pare-choc la peinture se décolle Je le site : la voiture est dans un état irréprochable , nous constatons aucun choc sur la partie AV du pare-choc. Mais une mauvaise accroche de la peinture Je lui conseille de se rapprocher du SAV car la peinture d'un véhicule est garantie 3 ans Je contacte le commercial de Castres pour le SAV et leur réponse c'est que Vous avez trop lavé le véhicule !!! Donc éviter d'acheter vos véhicules chez eu car dès qu'il y a un soucis , il n'y a personne !!"

"Merci à Mr GRAS responsable du SAV qui a refait ce problème de carrosserie et reconnu que le commercial aurait dû solutionné ce soucis"

"Voiture récupérée impeccable propre et à l heure"

"Accueil de qualité, informations fiables et précises."

"Super accueil piece cher mais d origine"

"Personnel réactif est très sympa"

"Un vendeur, Niru Nanthy, qui s’attache à vous satisfaire, bravo"

"Prix raisonnable, travail de qualite et accueil sympathique. Tout va bien"

"Une concession automobile au top, très professionnelle, merci au vendeur Mr Nanthy qui à su répondre à nos attentes en nous trouvant, une voiture qui nous convient, en plus d’être sympathique avec un vrai suivi tout au long du parcours d’acquisition. Une très bonne expérience."

"professionnels à l'écoute rapidité d'intervention sérieux de l'équipe prêt gracieux d'un véhicule pendant l'intervention transparence sur les prix avec bon explicatif"

"Toujours très professionnel, Accueil très agréable, rendez vous ponctuel, intervention minutieuse et pour finir le conseil."

"Très satisfait du service et de la relation client. Je recommande fortement."

"Tous à fait satisfait du garage autopole Maurel et surtout de Guillaume en temps que vendeur"

"Très bon accueil et très bon service"

"Première visite hier pour l'entretien de notre véhicule neuf. Tout s'est très bien passé, nous avons été très bien reçu, toute l'équipe est à l'écoute, très disponibles de bon conseils et toujours avec le sourire. Merci à toute l'équipe VW."

"Très bonne prise en charge, le service a été réalisé avec succès. Un plus pour le prêt du véhicule à la journée."

"Merci encore au vendeur Niru Nanthy pour l'acquisition de notre voiture en LOA. Il a su répondre à nos besoins avec suivi tout au long du parcours. Je recommande fortement."

"Conseiller commercial très sympa,proche du client ainsi que la secrétaire d'accueil prête à vous aider toujours avec le sourire. Je conseille vivement."

"accueil chaleureux et professionnel"

"Grand professionnalisme de la part de M.Jalbaud. Je recommande vivement!"

"Très bon accueil et très bons conseils !"

"Vieux client toujours satisfait Compétence et tarifs Alexandre DaCosta très professionnel"

" Garage très correct avec des solutions intéressantes aux problèmes. "

"Equipe très sympathique, professionnelle, réactive et efficace"

"Accueil et professionnalisme du vendeur parfaits . Rien à dire, je suis très satisfaite de ce garage"