Volkswagen Mâcon - SUMA

"Accueil désagréable, on vient pour acheter un véhicule neuf. Le modèle n'est pas présent (1 seul vehicule de se type tiguan Allspace sur le parc, hors que les autres modèles sont minimum en triple exemplaires) car le responsable est partie avec pour le week-end donc repasser plus tard (sympa la réponse). On nous propose de nous rappeler pour un rendez-vous ( j'attends toujours le coup de téléphone depuis 4 semaines), Et pour finir le vendeur ne nous répond même pas quand on lui dit au revoir!!!!"

"Très bonne accueil, personnel très professionnel et agréable, ce qui me dérange c'est que acheté une octavia que j'ai reçu en mars 2017 et c'est déjà la deuxième fois que je dois la laisser au garage, le personnel a été très réactif pour me trouver une voiture mais mon assurance ne proposant pas de transfert d'assurance je n'ai pas pus prendre le véhicule à cause de la franchise de plus de 3000euro à ma charge en cas de soucis, sinon je recommande cette concession"

"Toujours très bien accueilli et guidé dans de beaux et spacieux locaux. Février 2022, troisième véhicule acheté avec Mr Iohner F. il est professionnel, disponible, prend le temps de renseigner et tout autant à la remise des clés. Merci également à l'équipe de préparateurs qui soigne toujours nos voitures 🙏"

"j ai depose ma voiture chez la concession Volkswagen de macon et je remercie Anthony pour son accueil et sourire ....diagnostics efficace ...en 1h c etait fait et le probleme resolus (rongeur qui avait mange mes durites de turbo soit une centaine d euros max..) ...des autres garagistes m ont dit qu ils fallaient change le turbo pour 800€ .....merci a Anthony"

"Equipe du service après vente au top, et toujours prêt à vous offrir un café. Merci à Benjamin L. pour son professionnalisme et son écoute du client. Malgré un planning chargé, il a réussi à trouver un petit créneau pour dépanner mon véhicule"

"Équipe du service après vente toujours au top, merci à Anthony et Benjamin, toujours souriants et accueillants, et toujours à la recherche des meilleures solutions pour satisfaire leurs clients. Je recommande sans hésiter cette concession."

"Nous nous sommes arrêtés dans ce garage à 16h30 car problème de perte de puissance sur ma golf,même pas prit la peine de regarder ou voir même passer la valise diag(veuillez prendre rdvah ouais comment on fait quand on part en vacances ??)le lendemain je suis passé chez Citroën à La Bâtie Montgascon (38)sans aucunes hésitations et contre partie ils ont fait le diag...vendre c est bien mais assurer le sac est autre chose.A fuir"

"Superbe accueil, très bons conseils, à l’écoute. C’est appréciable d’être bien accueillis et conseillé, et le service après ventes est de qualité. Je recommande fortement."

"Véhicule T-Roc acheté en décembre 2019 et pas déçue ! J’ai été très bien conseillée par Anthony qui gère tout de A à Z et maitrise très bien son sujet. Je conseille cette concession où l’accueil est très chaleureux et où le client est bien pris en charge."

"Il est à noter un grand professionnalisme de toute l’équipe VV Macon, c’est fortement appréciable d’être épaulé de cette manière ! on se sent entièrement en confiance. De la réflexion à l’entretien en passant par la livraison c’est un accompagnement constant et maîtrisé ! Merci encore"

"Un service client et une direction à l’écoute ainsi que un service technique rapide et efficace ! Je remercie Anthony pour son professionnalisme et tous ses collègues pour leur travail. Plus de trois ans que je me rends dans cette concession et ce n’est pas prêt de s’arrêter ! 👏🏻"

"Garage à fuir. Aucun intérêt vis à vis des clients. Service après-vente lamentable. On ne s occupe pas de vous. Aucun véhicule de remplacement est proposé alors que c'est un véhicule a usage pro. On vous laisse repartir sans solution. Que cherche les salariés de cette enseigne ? Car en procédant ainsi c est directement à la concurrence qu ils nous envoient"

"Garage très beau très propre.....Notre conseillé et vendeur Anthony très a l'écoute et Professionnelle. A l'écoute de nos demande et attente... Achat d'un Transporteur livré en temps et en heure. De plus avec un coffret cadeau...AU TOP Nous venons d'acquérir un nouveau véhicule (arrivé 2 mois en avance)....Elle est juste SPLENDIDE !! Comme d'habitude Anthony nous a accueilli avec respect et sourires......Nous avons même eut la responsable et le patron qui sont venus nous Félicités....Et en prime j'ai reçut un bouquet de fleur Continuez comme ça et A BIENTÔT 💪💪😊😊"

"Nous sommes très satisfaits des services qu’offre Suma automobile. Nous somme passé par deux conseillers commerciaux Brice et Axel que l’on conseil pour demande de renseignements. Petits cadeaux et présentation de Mme la directrice. Livraison de véhicule en temps et en heures . Rien à redire . Une bonne dynamique sur des lieux très bien tenus."

"Un grand merci à Anthony, mon interlocuteur, très réactif et efficace pour trouver mon nouveau véhicule en LLD : un T-Cross tout comme je le voulais ! MERCI SUMA et bien joué pour le coffret cadeau, les tapis de sol, le réservoir rempli à moitié..."

"Merci à Anthony pour son suivi et son assiduité. Grâce à lui, nous avons notre palace roulant pour voyager cet été ! Et merci à toute l'équipe qui a réparé l'accoudoir, ont eu peur, mais ils ont assuré !"

"Nous avons été reçu par Anthony chez VW pour notre première LOA sur un T-Cross. Le contact a été très facile et les conseils donnés très utiles. Anthony connait très bien son job et sa compétence nous a décidé à aller jusqu'au bout de la démarche. Aujourd'hui, nous sommes très satisfaits de l'achat."

"nous avons acheté notre california édition dans cette concession alors que nous habitons en région parisienne pour 2 raisons;c'est la ou on nous reprenait le mieux notre tiguan (bien que je l'ai revendu moi même entre temps) mais surtout c'est le feeling avec le vendeur Antony qui m'a convaincu; il a été très a l’écoute de notre projet et a su nous conseiller sur notre choix ! ....il est venu nous chercher a la gare le jour de la livraison nous a déposé dans un petit resto en bord de Saône pour ensuite nous livrer notre calif.. merci Anthony. tres bon service clientèle"

"Très beau magasin, directrice très présente, attentive, à l écoute avec un brin d humour absolument agréable. Une visite vraiment sympathique qui donne envie de devenir client de cette enseigne."

"Merci à Axel pour son professionnalisme et son efficacité ! Le conseil, l écoute, le suivi, la réactivité et le sourire ! Je suis une cliente satisfaite et très contente ! Un grand merci ! La Grange de Zelda"

"Client depuis maintenant 4 ans : le personnel est toujours arrangeant et sympathique. Les gars responsable de l’atelier sont géniaux et rendent de bons services. Achat, Entretien, suivi des véhicules, je conseille la SUMA !"

"Bravo, rare de nos jours Merci à JP Geoffray pour sa confiance, son professionnalisme et les échanges lors de l'achat de ma voiture malgré les kms pour la récupérer, je ne regrette rien... On ne trouve pas cet accueil chez nous en Savoie... Bonne continuation..."

"Ce Garage est à fuir ! Il manque de conscience professionnelle et il n'est pas au service du client. Voir même vole sa clientèle, je vous laisse le soin de lire mon expérience dans ce garage afin de vous faire votre propre avis sur ce sujet. J'ai emmené mon véhicule dans cette concession pour diagnostiquer 3 dysfonctionnements. Prix du du diagnostic 400euros soit 4h de travail. Ce garage a immobilisé mon véhicule plus de 3 semaines (délais annoncés par le technicien moins de 12h), il n'a pas trouvé les pannes et il m'a fait un devis de réparation de 12000 euros pour 2 réparations sur 3. Au vue du devis annoncé et la confiance que je donnais au constructeur, j'ai acheter un nouveau véhicule. Volkswagen Mâcon ne m'a jamais contacté pour informer de l'avancement ou du retard des travaux malgré plusieurs relances de ma part. Après coup j'ai trouvé les deux pannes, un support de capteur de hauteur en plastique cassé et le phare avant gauche mal fixé. Les réparations m'ont coutés 0euros. J'ai donc contacter la directrice de la concession pour lui expliquer la problématique en lui envoyant les photos des pannes afin qu'elle puisse avoir des preuves factuels mais également pour me faire rembourser le diagnostic qui n'a pas été fait correctement. Elle a refusé ce geste commercial en m'indiquant que le diagnostic Volkswagen est le bon est que le technicien a gonfler le devis car mon véhicule est rouillé et poreux (se qui est complètement faux ). Le contrôle technique a été fait sur ce véhicule 2 semaines après l'avoir récupéré du garage et il est vierge. Le siège social refuse également de rembourser le diagnostic car cela doit se faire par la concession. J'ai donc perdu 400euros, j'ai passé 3 semaines sans mon véhicule et j'ai acheté une nouvelle voiture car j'ai fais confiance à ce garage. Je suis très déçu ..."

"Nous sommes vraiment satisfaits de l’accueil et des services. Le commercial Axel Chambard est très compétent, disponible et toujours de bon conseil. Je recommande vivement cette concession."

"Client professionnel, j'ai bénéficié d'un accueil et d'un service à la hauteur de mes attentes. Merci à Anthony pour le service rendu malgré cette période compliquée pour tous."

"Très bon accueil, conseils de qualité, vendeur bien que jeune mets tout en œuvre pour apporter des réponses précises et rapides. Personnels disponible . Je suis très satisfait de cette concession"

"Bon accueil et à l'écoute, la personne m'a conseillé sur un type de révision plus importante à réaliser pour éviter de devoir revenir l'année prochaine, ce que j'apprécie."

"Très satisfait des commerciaux, très accueillant, sympathiques. Ils sont tous au petit soin pour les clients et/ou futur acheteur. Je recommande sans hésiter"

"Équipe très accueillante et professionnelle. Nous avons eu de très bon accompagnement de la part de M.LEBEAU et M.CHANDARD pour l'achat de notre véhicule. Vous êtes super ! Je recommande à 100% cette concession."

"En tout premier lieu, nous tenons à préciser que nous avons bénéficié, moi même, ainsi que mon mari d' un excellent accueil au b ureau SAV, et des conseils utiles nous ont été prodigués, , quant à l' application du travail d' entretien qui serait effectué sur nos véhicules. Le délai d' intervention a bien été respecté, et des explications complémentaires nous ont été communiquées , à la fin des travaux. En conclusion, très satisfaits nous sommes . MLOU et JPAUL BENOIT"

"Bonjour, Très bonne réception, professionnels à l'écoute, prise de rdv rapide. Travail effectué rapidement et correctement. Rien à redire."

"Nous avons réceptionné notre T-Roc vendredi. C est notre quatrième achat chez Wolkswagen Mâcon, et sommes toujours aussi satisfait de l accueil et des services. Axel Chambard toujours sympathique et très à l écoute. Enchanté d avoir fait la connaissance de Carole Beugnet la directrice adjointe qui à pris le temps de venir nous saluer. Une concession que nous conseillons vivement. Catherine et Jean Michel Carrier."

"Je tiens à remercier l'ensemble de la concession et particulièrement Mr OLIVIERA. Pour le service, et surtout le service après vente. Ce dernier ayant réussi à obtenir la prise en compte d'une panne par l'assurance. Je ne regrette en rien d'avoir traverser la moitie de la France pour l achat de mon touareg d occasion."

"Suite à mon rdv pour la révision des 30000km de ma golf GTD, je tiens à laisser un petit message pour féliciter toute l’équipe de l’entretien et atelier.... De l’accueil pour le rdv ou une très gentille demoiselle prends soin de vous afin de vous satisfaire, en passant par le responsable des réceptions et réparations + entretien des véhicules prêt à donner un peu de son temps par des petites attentions loins d’êtres anodines j’avoue avoir rarement été aussi bien reçu dans une concession. Bravo à vous et franchement, !!! Chapeau pour votre professionnalisme. A bientôt"

"Nous remercions tous le personnel de la concession Skoda Mâcon et tout particulièrement Brice qui est un commercial hors pair. Très disponible très compétant et en plus très agréable. Nous avons apprécié sa disponibilité et son sens du commerce. Nous conseillons vivement cette concession et souhaitons de très bonne fêtes de fin d'année à toute l'équipe."

"Mon épouse et moi-même avons franchi le cap et passé au véhicule tout électrique avec la ID3. Nous l'avons récupéré hier. Comme depuis de nombreuses années nous avons été bien reçu et accompagné dans nos démarches un immense merci a Anthony DE OLIVEIRA pour son sérieux et Merci aussi à toute l'équipe toujours conviviale et attentionnée bonnes fêtes de fin d'année👏🎉"

"Tres bien tres bon accueil rapide efficace. Dommage que je n'ai pas eu droit à un petit lavage extérieur."

"Très bon accueil par Benjamin, devis très clair et respecté, des services en plus (maj du GPS) et passage en pneus d’hiver non prévu ce jour de fortes chutes de neige. Délai respecté et véhicule nettoyé. Bravo"

"Suite à notre visite de ce jour pour la révision de notre SEAT Arona nous remercions Benjamin LARDON qui nous a très bien reçu. personne très compétente. Merci encore et à bientôt"

"Passage en coup de vent cet après midi, reçu par Benjamin Lardon, comme toujours le sourire le petit mot gentil et surtout une super réactivité, un très bon professionnel ! Repartie en moins de 10min! Au top! Nos voitures sont toujours bien soignée ! Quel plaisir! Nous recommandons !"

"Super content de SUMA Mâcon, les équipes sont très professionnelles. J'ai été reçu par Benjamin pour les réparations de mon véhicule, toujours très pro, joignable et réactif. Avec tout ça, cela donne envie de continuer l'aventure avec Volkswagen."

"Bon accueil, bonne prise en compte de ma demande. Voiture prête dans les temps. Je ne mets pas 10, car la voiture d'occasion achetée était propre mais les composants du tableau de bord n'était pas brillant (mal lavés ou pas essuyer avec un chiffon) Les échanges avec Axel ont été sympas et efficaces Je conseille"

"Pour l'achat d'une voiture neuve == > Les commerciaux sont hautins, quand ils daignent vous répondre. Ils ne font strictement aucun effort. Ils vous méprisent si vous venez en Jogging - T-shirt (c'est une façon de parler, je parle d'une tenue détendu). Ca fait 2 fois en 6 ans que j'y vais pour acheter une voiture neuves et bien j'ai acheté mes 2 voitures dans d'autres concession. L'image de marque vend les voitures pour eux, donc ils ne font aucun effort."

"Très beau site de vente de voitures et facile d accès. Très bon accueil, prise en charge du client, bien dirigé vers la personne avec laquelle vous avez rdv. Ensuite bon dialogue échanges en fonction de vos attentes."

"Prise de rendez-vous rapide, super accueil et réparation de pneu en moins de 10min. Je recommande cette concession. Merci a toute l'équipe."

"Reçu par Benjamin Lardon, un vrai pro ! il faut le souligner !! toujours le sourire il cherche toujours la solution pour nous arranger même quand ce n'est pas prévu....et surtout une super réactivité !"

"Concession dans la bonne dynamique avec personnel de très bon conseil et sympathique ! prise de livraison de mon 3 eme achat chez eux hier ! et comme d'habitude avec grand paisir ! Encore merci a toute l'équipe et a bientot"

"Monsieur Lardon est au top. Il est de très bons conseils, à l'écoute et toujours prêt à satisfaire le client. Désormais j'emmènerai ma voiture chez Volkswagen"

"Mention spéciale à Benjamin, comme toujours : sympathique, disponible, compétent, arrangeant. Tout a bien changé depuis qu'il est là."

"Très bonne expérience ! A la recherche d'une nouvelle voiture, je remercie Anthony et Brice pour leur accueil et leur professionnalisme. Équipe a l'écoute du client et de bon conseil. De l'essai, à la réception du véhicule tout est parfait. Tout est fait pour que ce soit un moment unique. Je suis ravie de mon achat. Je recommande vivement cette concession !"

"Prise de rdv rapide et efficace pour un défaut voyant moteur. La personne pour les prises de rdv est à l'écoute . Accueil agréable, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Achat fait avec Brice REBET qui est très sympa et compétent; il a fait plus que répondre, il a anticipé nos demandes. Merci pour tout nickel du début à la fin. Il m'a même donné envie de changer de garage VW ( que je fréquentait depuis plus de 20 ans)"

"il est très agréable d'acheter un véhicule de cette manière, tout le côté administratif en ordre, véhicule livré plus que propre, une très très bonne première expérience avec SUMA Macon, un commercial très sympathique et agréable, très franchement, je suis très content"

"octobre 2020Personnel de haute qualité. 5* avril 2021 Le service SAV toujours au top(merci anthony) par contre un soucis avec une pièce commandé , on me propose une voiture de prêt pour revenir le lendemain en dédommagement du trajet pour rien et donc laissé ma voiture en atelier mais au retour à l'accueil le lendemain, on m'embête pour pas avoir fais le plein pour 10l de conso... alors que je suis déjà à plus de 1500 euros facture en 6 mois, la caution 1200euros demandé... finalement avec quelques arguments, temps perdu, péage en plus, la direction me dit de rien payé mais avec une leçon de moral. Dommage de décevoir un client pour 10L d'essenceeeeeeee.Je redescend ma note. 3*"

"Très bon accueil de la part de Benjamin Lardon temps d attente et tarif annoncé lors de la prise de rdv respecté merci à vos equipes"

"Super expérience, merci mille fois à Franck avec qui nous avons traité pour l’achat de notre nouveau véhicule. Je recommande totalement."

"Reçu par Benjamin Lardon dont nous avons apprécié l'accueil, le conseil, l'écoute et surtout le professionnalisme. Très souriant et disponible. Nous conseillons vivement. Merci également au personnel de l'atelier dont le travail est parfait."

"Très bon accueil de Benjamin LARDON. Efficace , sympathique, Il nous a donné toutes les explications nécessaires. Rendu du véhicule impeccable. Tout à été parfait."

"Très bien accueilli par Axel qui est super professionnel et à l'écoute de ces clients, que ce soit sur place, par mail ou téléphone. je recommande et n’hésiterai pas à le refaire pour un prochain achat."

"Super accueil, à l'écoute, nous informe de tout, nous offre même des cadeaux lors d'un achat chez eux. Jordan est un très bon conseiller. Merci à eux je suis ravie. 😁"

"Je dois d'abord dire que mon problème a été résolu de manière satisfaisante. Bravo tout particulièrement à Benjamin Lardon qui est guidé dans son action par la satisfaction du client. Je ne peux malheureusement pas en dire autant du 1er réceptionnaire qui, au lieu de me rassurer quant à la prise en charge de mon problème, me faisait envisager les pires scenarios (4 jours pour réaliser un diagnostic !!! ). Dans les faits mon véhicule n'a été immobilisé qu'une demi journée... Les demarches qualité dont beaucoup d'entreprises se gargarisent ne doivent pas être des slogans sur des répondeurs téléphoniques mais une réalité dans l'activité de travail. Il n'est pas normal de ne pas suivre des procédures identiques entre 2 salariés et d'aboutir à autant d'écarts dans la prise en compte d'un problème technique. Merci de standardiser vos procédures de travail..."

"Très bon accueil de Monsieur IOHNER, à l'écoute de nos questions de nos attentes. Professionnalisme et rapidité d'exécution de notre projet."

"Bonjour, Reçu ce matin par M. Lardon Pour simplifier : compétence, efficacité, rapidité, amabilité, humour, donc tous ce que l’on peut apprécier d’un service client."

"Nous avons été dépannés par la concession Volkswagen Macon pour le chargement de notre ID4 Excellent accueil des agents de la concession; sourire, gentillesse, disponibilité et ils sont partis bien après la fermeture de la concession . Un grand merci à eux!"

"Accueil inexistant, regard hautain ! Notre look ne devait pas correspondre à leur convenance. Heureusement leur site Audi a rattrapé leur manque de professionnalisme."

"Merci pour le professionnalisme de l'un de vos conseiller, M Benjamin LARDON au sujet de la réparation de notre véhicule. Bien à vous Amélie et Christophe GUYENON"

"Très bon accueil réparation faite dans les temps, de vrais professionnels comme on aimerait en voir plus souvent Prochaine acquisition ne se fera que dans cette concession."

"Très réactif à l'accueil avec un rdv rapide. Reçu par Benjamin LARDON. Ponctuel, et efficace. En déplacement et loin de chez moi j'ai pu repartir avec les travaux effectués alors que je n'avais pas rdv. Merci."

"Réparation sur ma Golf aujourd’hui, reçu par Axel puis Benjamin. Très sympathique, souriant, réactif et professionnel ! Travail très soigné lors de chaque passage à l’atelier. Je recommande !"

"J’ai acheté mon véhicule dans cette concession en février 2020 : l’accueil était parfait et le professionnalisme des équipes irréprochable. Depuis cela se vérifie à chaque fois que j’ai eu la moindre question et jusqu’à aujourd’hui où mon conseiller (Monsieur Chambard) m’a accueilli sans que j’ai pris rendez vous en avance pour vérifier et compléter un niveau. Un très grand merci!"

"Je viens d’acheter ma voiture chez eux et force est de constater que cette équipe est extra! Toujours bien accueillis et Jordan a toujours le sens du service bien affûté ! Merci à lui pour son accueil et sa gentillesse! Je recommande vivement!!!!!"

"Pris en charge par cette équipe pour une panne, la veille de reprendre mon activité pro. Je transmets un grand merci pour la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme dont elle a fait preuve. Garder la même dynamique de fonctionnement."

"Je tombe en panne à Mâcon. Je pousse et redémarre ma golf. Direction un garage vw. Celui de Mâcon me prend immédiatement, checke un pb de batterie défectueuse, que tout le reste est ok. Et je repars au bout d'une heure chrono en sachant que je peux continuer mes vacances tranquillement... ^^ Concessionnaire top, dispo et réactif. Thanks a lot !!!"

"Achat de 2 véhicules avec Brice Rebet, ultra réactif, professionnel et de bons conseils. Un plaisir d'avoir un accompagnement à la hauteur de nos attentes lors d'un achat de cette importance."

"J'ai réceptionné ma nouvelle Golf 8 GTD qui est juste magnifique ! Je remercie l'équipe de SUMA Volkswagen MACON pour leur accueil toujours aussi chaleureux, pour leur professionnalisme et leur écoute. Notre interlocuteur Axel nous a très bien conseillé pour configurer les finitions et options de la voiture, commercial souriant, sympathique et très professionnel. Merci à la Direction pour les attentions associées à la livraison de la voiture. Je vous les recommande vivement!!!!!"

"Très bon contact lors de la prise en charge du véhicule. Personne à votre écoute avec beaucoup de professionnalisme."

"Client de SUMA depuis 2012, très satisfait du service après vente, nous avons récemment acheté un VW T ROC en remplacement d'un SEAT ATECA. L'accueil qui nous a été réservé a vraiment été très bien, de plus le vendeur a fait le maximum pour nous proposer le véhicule que nous recherchions avec des conditions de vente intéressantes."

"Merci à Jordan L pour sa disponibilité, ses conseils et nous avoir accompagner dans l'acquisition de notre Tiguan Hybride et à toute l'équipe pour la préparation du véhicule. Nous ne regrettons pas d'avoir fait les déplacements depuis Dijon pour cet achat compte tenu du niveau +++ de l'accueil et du professionnalismes rencontrés."

"Très content de notre petite UP GTI de 2021 et de la qualité de service de cette concession. Le conseiller commercial était parfait, sympathique et professionnel. 👍"

"Un très grand merci à Franck pour la vente et la préparation de notre coup de coeur. Notre T-Roc Rline nous a été livré comme neuf. Et merci à Brice pour l’accueil chaleureux et professionnel lors la réception de celui-ci. Vous pouvez y acheter votre prochaine voiture en toute confiance. Je recommande vivement. Laurent D"

"Nous avons appréciés l'accueil, le service et les conseils de Brice Rebet, lors de l'acquisition de notre belle bolide! une Golf 8 etSI. Un service client au Top."

"J'ai eu affaire avec Mr Oliveira pour un l'achat d'un véhicule, vendeur très compétant gentil réactif et doué d'un sens du service remarquable. Un professionalisme aiguisé que je n'ai jamais vu dans d'autres concessions jusqu'à présent. Vous pouvez y aller en toute confiance et sérénité."

"je suis venue pas loin de 10 fois pour un golf 8 neuve achetée chez vous pour laquelle les problèmes ne sont toujours pas résolus. La dernière immobilisation a duré trois semaines. autant vos équipes font leur possible autant le résultat ne me convient pas. il faut encore que je revienne pour résoudre les problèmes restants."

"J’ai été très bien reçu aujourd’hui et on m’a tout expliqué ce que l’on allait faire sur mon véhicule Et encore merci de l’accueil et du professionnalisme de Monsieur LARDON"

"Tres bon accueil. Le personnel est à l écoute et fais toujours le maximum pour satisfaire la clientèle"

"la personne que j ai eu en face de moi était très professionnelle agréable et à l écoute et pas de surprise sur la facture"

"Accueil très professionnel, explication des travaux à réaliser appréciable. Vérification du montant à payer avant effectuer les travaux. Pas de mauvaise surprise."

"Très bon moment, très bien accueilli par Mr L. quelqu’un de très professionnel et souriant. Suma MACON ne présente que des avantages contrairement à d’autres concession du même groupe…"

"Révision, contrôle technique, nettoyage de mon véhicule à la suite de l'intervention. Tout se passe toujours bien. Très bonne prise en charge et bon accueil par Benjamin Lardon. Je reprend ma voiture sereine pour les deux prochaines années."

"Reçue par Benjamin qui a donné une suite très favorable à mon problème. Écoute et service parfaits. Très satisfaite. Je reviendrai sans hésiter. A signaler aussi : l'accueil très professionnel et chaleureux d'Isabelle. Merci."

"Très bon accueil et efficace. Ils font vraiment tout pour nous arranger et si un problème, ils nous rappelle de suite."

"Un très bon accueil Merci a Benjamin pour son professionnalisme ainsi qu’à l’hôtesse d’accueil. Je recommande vivement de passer par eux"

"Ma voiture neuve m'a été livrée dans les temps. Le conseiller commercial Mr. CHAMBARD est très professionnel et sympathique. Je suis entièrement satisfait"

"Très bon accueil, sens du service et réactivité pour Mr Chambard Axel. Merci à lui, nous sommes ravis de notre achat !!!!"

"Comme pour chaque entretien, j'ai été reçue par Anthony, très professionnel, très sympathique également et très souriant. Il est incollable sur la technique ! le délai annoncé pour l'entretien a été respecté, la voiture rendue propre, le travail bien fait. Parfait, je recommande SUMA."

"Achat d une polo réceptionnée aujourd'hui. Le vendeur Brice est très sympathique. Le service est de qualité. On a même un petit cadeau malgré que la voiture soit d occasion."

"Très bon accueil, très bons conseils, toujours à l'écoute de nos envies. Merci encore à Isabelle pour l'accueil, à Claudia pour les conseils et son écoute, à Benjamin pour la révision du T-CROSS"

"Mon T5 California envoyé chez Suma par mon assurance suite à une panne de la pompe de la direction assistée. La suite un diagnostic à 200 € et un devis à 2198 € pour une pompe de direction assistée !!! 😱 Résultat des courses obligation de payer 200 € pour récupérer mon T5 (j’appelle cela du racket) et surtout pour la même opération, chez un autre garagiste mâconnais, une facturation à 600 €, soit 1/4 du prix. cherchez l’erreur ou l’arnaque…"

"Suite à de problèmes multiples rencontrés sur un véhicule neuf, la responsable de l' agence ainsi que le chef d'atelier ont trouvé une solution Merci à cette agence et à leur qualité d' accompagnement."

"Après plusieurs travaux sur mon véhicule, j’ai été réceptionné à chaque passage par Benjamin LARDON qui est très professionnel et à l’écoute du client. Entretien réalisé par Manu à l’express, travail soigneux, mon véhicule m’a été rendu nettoyé intérieur comme extérieur. Merci à eux."

"Je suis client depuis plus de 6 ans et je suis à mon troisième véhicule. Je suis très satisfait et surtout en ce qui concerne le service après-vente à tous égards. Merci !!"

"achat d'un t.roc via internet sans voir (sauf sur photos) ni essai, contact avec le commercial courtois, professionnel, je suis trés satisfait."

"Je suis allé dans cette concession afin d'avoir des renseignements. Je suis tombé sur Benjamin LARDON, une personne incroyable . Il a pris le temps de me renseigner , de m'expliquer et de m'orienter dans mon choix. Une personne incroyable et enfin un contact que je garde précieusement car il est rare de trouver un vrai pro dans un gros garage . Je reviens chez vous pour avec plaisir et pour partager ce moment de plaisirs avec Benjamin . Merci"

"Une très bonne équipe en place ! Pour une panne ou un entretien, que ce soit Benjamin ou Anthony on est toujours bien accueilli chez Volkswagen Mâcon. Ce jour un voyant moteur s'est allumé, Ils ont pris le temps de versifier cet anomalie. Une sonde de pression Turbo défaillante, Bien que surchargés, ayant la pièces de rechange, ils me l'ont remplacé tout de suite . Bravo !!!"

"Merci Anthony Conceicao pour l’accueil et l’efficacité. En tant que professionnel, le service est plus que parfait. Merci"

"Achat de mon nouveau véhicule chez Suma - Mâcon auprès de Mr. CHAMBARD. Très bon accueil, de bons conseils et à l'écoute. Petit cadeau malgré l'achat d'un véhicule d'occasion."

"Une concession très sérieuse ! Merci à Benjamin pour son professionnalisme et son sérieux ! En panne avec mon véhicule à 600km de chez moi ils ont assuré un service de réparation via la garantie rapide et irréprochable ! Si j avais été plus près j aurais fait suivre mon véhicule chez eux . Un détail important : ils répondent au téléphone et ça c'est rare chez les concessions Je recommande !"

"Merci à Benjamin LARDON pour son professionnalisme, son écoute et son efficacité pour la prise en charge des réparations de ma voiture. Je recommande fortement ce garage et son commercial. Mr et Mme Triomphe"

"Comment décrire cette concession? De l'accueil au téléphone (la dame qui est gentille 🙃), à la façon de s'occuper du client (merci Benjamin) SUMA mériterait vraiment 6 étoiles sur 5.... ils se démènent pour vous trouver un rendez-vous en urgence, ils vous reçoivent avec le sourire, et cherchent à arranger le client au maximum. Donc au top côté professionnalisme, côté humain, côté réactivité, bref vous êtes au TOP!!!! Donc à tous ceux qui se reconnaîtront, continuez ainsi, vous élevez la marque à son sommet. 🌹 Sans citer personne (volkswagen bourg en bresse qui vous reçoivent comme un malpropre) certains devraient aller chez eux faire une formation... Car c'est quand même exceptionnel d'habiter dans une ville et d'aller dans la ville voisine car les prestataires locaux ne sont pas pas à la hauteur...."

"Merci à Benjamin pour son accueil et son professionnalisme ! Une concession à votre écoute et qui sait vous accueillir !"

"Je vous remercie d'avoir refusé de réparer mon véhicule, j'ai pu trouver un vrai professionnel pas loin de chez vous pour le faire. Je vous recommande pas. Et à aucun moment vous avez soit disant récupérer ma voiture dans votre garage le 15 juillet exactement comme vous le notez dans votre réponse, puisque vous avez refusé de réparer, donc le véhicule n'a pas été livré chez vous, bien sûr. C'est ni une histoire de disponibilité ni une histoire de covid."

"Bonne qualité de service et super accueil. Merci à toute l'équipe et à Benjamin qui m'a reçu."

"Tombée en panne sur l’autoroute avec mon petit garçon de 6 ans j’ai été accueilli par Benjamin avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Il a su m’accompagner dans les démarches et m’aider à trouver un véhicule de remplacement. Clairement il n’était pas obligé mais son sens commercial et son empathie ont pris le dessus. Un bonheur de pouvoir rencontrer encore de telle personne 😊 Merci"

"Merci à la concession SUMA Mâcon et plus particulièrement à Anthony CONCEICAO pour sa grande qualité d'écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avions besoin d'effectuer l'entretien de notre véhicule , et il nous a permis une fois encore de trouver toutes les solutions dans les meilleures conditions. Les concessionnaires sont nombreux mais les Anthony CONCEICAO sont uniques."

"Ce n’est pas la première fois que je me rends chez VW pour des réparations et je ne suis jamais déçue. Le travail est réalisé avec sérieux, le lieu est accueillant mais le plus reste l’accueil de l’équipe. Benjamin et Anthony sont d’une réelle sympathie. Mention spéciale à Anthony pour la mission gps remplie avec brio!"

"Merci pour tout à Franck, de bons conseils et très professionnel. Je recommande vivement ce garage, un véhicule d occasion parfait pour moi."

"Ce vendredi 30 septembre 2022 à 14h30 nous sommes arrivés en panique au garage Suma de Macon : plusieurs signaux apparaissaient sur notre écran tableau de bord et notre véhicule VW Caddy ne réagissait plus quand on voulait accélérer. Nous venions de Belgique et nous rendions dans le sud ! Nous avons été accueillis par un employé qui s'appelait Hugo qui nous a aimablement orienté vers Monsieur Benjamin LARDON. Monsieur LARDON a rapidement et professionnellement fait le nécessaire pour que la réparation puisse se faire. Trouver la pièce en stock et effectuer le remplacement...un vendredi à 14h30 ! CHAPEAU et MERCI à toute l'équipe et particulièrement à M. LARDON et à HUGO."

"Bonjour, entièrement satisfaite par l'accueil, l'écoute et la rapidité d'exécution."

"Chaque fois que je me rend dans cette concession le personnel est très serviable, l'accueil est au top ce qui n'est pas le cas dans toutes les concessions, j'ai à faire régulièrement avec Anthony et son collègue qui me reçoivent avec le sourire et me trouve une solution à tous mes problèmes"

"C'est comme le bon vin le service de cette concession s'améliore au fil des années. Il y a 4 ans j'avais mis 2 sur 5 il y a 3 ans 4 sur 5 et aujourd'hui 5 sur 5. Pour la rapidité l'efficacité j'avais une golf avant maintenant je suis sur un kamiq les 2 voitures de loueur de fonction. Le service ne change pas d'un client à un autre l'accueil est top les travaux sont fait dans le temps donné et la voiture sort comme neuve a la sorti parfait"

"Equipe professionnelle et sympathique. Voiture avec un très bon rapport qualité prix"

"Accueil tres agréable très simpatique travail de qualité de bon conseil ( anthony et benjamin )"

"A 600Kms de son domicile, Très agréable d'être reçu par une équipe Pro, à l'ecoute, réactive et efficace! Un grand Merci à Lisa pour son accueil, la prise en charge rapide et son professionnalisme. Il devient rare d'être reçu par une équipe sympathique ET performante. Alors Bravo!!"

"Très bonne concession Volkswagen. Merci a toute l’équipe et plus particulièrement a Anthony C pour son accueil, sa sympathique et son professionnalisme."

"Entièrement satisfait de l'achat d'un Skoda Enyaq par l'intermédiaire de M Geoffray. Du début jusqu'à la fin, tout à été maitrisé avec réactivité et professionnalisme, c'est suffisamment rare de nos jours pour le souligner. Merci encore !"

"J'ai été reçu par Antony pour un soucis sur ma polo, j'ai pu avoir un rdv assez rapidement et vraiment très commercial Merci"

"Service express au top.... 2 fois que je me rends sur place pour des p'tits soucis mineurs, sur mon scirocco... Toujours dispos, agréables, et compétents...."

"Très bon accueil au service après vente . Réparation très rapide et prêt d’une voiture au pied lever qui m’a bien dépanné Merci Anthony pour votre professionnalisme !"

"Véhicule acheté a distance correspondant exactement aux dires. Vendeur à l'écoute et disponible et très professionnel. livraison parfaite merci Jordan bravo"

"Siège chauffant conducteur en panne trois mois après la fin de la garantie constructeur et pas de prise en charge par Volkswagen !! C'est tout simplement scandaleux pour une pièce qui devrait avoir une durée de vie d'au moins 100000km !!!!!!!"

"Parfaitement accompagné pour une démarche un peu compliquée de demande de CG, comme à chaque fois où j'ai eu à solliciter l'équipe. Un merci spécial pour Benjamin et son sens du service client, et toujours avec le sourire."

"Excellent contact avec M. Oliveira qui nous a parfaitement accompagné lors de la commande et la livraison de notre California. Personne de confiance. Je recommande."

"Je laisse un avis a la concession et non pas l'interlocuteur qui a réceptionné mon véhicule ! Après avoir payé une note à quasiment 1700€ je récupère mon véhicule pas nettoyer autant intérieur que extérieur et la concession n'avait même pas pris le temps de la recharger..malgré les 1 semaines passé sur place. Tout cela est le minimum à faire lorsqu'on débourse une telle somme."

"Très bien accueilli prennent bien le temps de tout expliquer super garage à recommander."

"Excellente concession. Très bon accueil chaleureux de l'ensemble du personnel avec le sourire. Mr Chambard est de bon conseil en plus d'être sympathique et à l'écoute. Je recommande cette concession VW à l'esprit familial."

"Garage sûrement en retard dans ses objectifs d'atelier! Du coup, diagnostic d'un embrayage à changer, devis à 1700€. Contre-expertise chez mon garagiste habituel, RAS, rien à changer. Les pratiques de Suma sont donc lamentables!!!"

"Très bonne prise en charge du client, renseignements et explications clairs et détaillés pour l’achat d’un nouveau véhicule. Commerciale disponible et sympa, rapidité de livraison du véhicule. Concession accueillante."

"J'entretien ma golf chez eux, un service de qualité et toujours la pour trouver une solution."

"Mr OLIVEIRA a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Très réactif et très sympathique. Achat d'un california. Je recommande vivement."

"Bon accueil qualité des réparations équipe sympathique . Je recommande le garage suma après j'ai fait valider c'est parti"

"J’ai été servie par Thomas, qui m’a aidé et rassuré pour un problème sur ma voiture. Merci encore a lui et très belle concession !"

"Mon véhicule ce trouve depuis quatre jours en réparation aucune information sur la panne et aucune communication avec le client cela et pas du tout professionnel je trouve ca pitoyable"

"De très bons échanges et conseils avec Anthony Conceicao. Et commençant en plus. Merci à lui, à toute l’équipe."

"accueil et service impeccable. Pour l achat du T ROC le jeune commercial est très sympa."

"Nous avons été très bien conseillé.jordan est très professionnel,nous sommes ravis de notre ID3."

"Commercial qui a pris le temps de trouver le produit correspondant à mes attentes avec de bonnes explications"

"Deuxième achat à la concession de Macon, très bon accueil et surtout très satisfaite des véhicules achetés ."

"Très bon accueil et un suivi de dossier efficace"

"De passage en vacances sur Mâcon, j’ai eu un problème avec une durite de turbo sur mon Touran ! Mon véhicule a été tout de suite diagnostiqué et dans les 2 heures qui ont suivies (car pièce en stock) mon véhicule était en parfait état de marche. Un grand merci à toute l’équipe de ce garage (en particulier à Teddy chef d’atelier) pour leur accueille , leur professionnalisme et leur rapidité d’exécution."

"Quiproquo réglé avec Carole et Benjamin. Un grand merci à vous et à bientôt sans problèmes. Cdt"

"Super concession, très arrangeant. Merci a Jordan, pour sa gentillesse et ces bons conseils. Je suis très contente de mon achat de Polo. Merci à votre stagiaire pour la précisions de ses explications."

"Superbe expérience merci pour vos véhicules de qualités et superbe équipe !"

"Diagnostic pour climatisation 235€ Je vais dans un autre garage, c'était juste une mauvaise utilisation, avec une explication 0€ Bravo Volkswagen Je recommande chaudement de ne pas aller chez eux Bruno"

"Le service pièces détachées est très compétent a su me trouver des pièces soi disant introuvable par d'autres concessionnaires Volkswagen . Très bien accueilli et conseillé Je recommande vivement"

"Je suis très très contente de mon nouveau véhicule ! Merci pour l’accompagnement de qualité ! Je remercie tout particulièrement Mr BARRAUD, Mr CHAMBARD et son apprenti qui ont su m’accompagner et ont été présent du début à la fin ! Je recommande fortement pour tous vos futurs achats n’hésitez surtout pas !"

"Rien à redire, tout à été parfait. La livraison de notre nouvelle voiture s'est très bien passée, comme d'habitude."

"Tout s'est très bien passé très bon accueil très professionnel"

"Franchement, on a rien à dire sur l’équipe, surtout les conseils clients"

"Super rien a redire comme d’habitude je ressors de la bas contente"

"Le service pièces de rechange et le personnel lié est tout simplement parfait ! Passionné par la marque et son travail, donne de petits conseils non négligeables ! Bravo !"

"Quelle déception, acheter un véhicule neuf pour avoir tous ces problèmes 4 ans plus tard Rien à redire sur les équipes qui vous accueillent avec beaucoup d amabilité et tentent de vous aider , mais la direction du site de Mâcon une catastrophe. Déplorable , on met en avant la satisfaction client pour surtout soigner sa e-réputation mais alors quand un problème se déclare , notamment une panne prématurée sur un véhicule acheté neuf chez eux mieux vaut être bien accroché. Zéro transparence (quid du devoir d'information ????) , mauvaise foi Ici on saura : - vous annoncer la panne et son coût exhorbitant, plus de 3000 euros pour un problème d'embrayage sur un vehicule à 26 000 kms (bien entendu , on vous dira qu'un tel problème est de votre fait ) _ vous informer de la nature de la panne mais ne pas vous remettre le devis (ou alors il faudra réclamer, longuement, évidemment) - idem pour le diagnostic (qu'on vous annoncera comme facturé mais alors pour en voir la couleur vous repasserez) Enfin et naturellement on vous expliquera qu'il faut accepter de démonter, et bien entendu à vos frais pour espérer trouver la raison de la panne"

"Bon accueil, explication et devis clair. Seul bémol, le délai pour obtenir un rdv."

"Concession parfaite. Personnel charmant et très à l’écoute. Je suis extrêmement satisfaite de leurs prestations."

"Très bonne expérience à SUMA Macon pour l'achat de ma voiture"

"tres bonne concession les vendeurs sont a l écoute des clients et repondent a leurs demandes"

"Très bon contact avec mr Geoffray qui a plus que répondu à nos attentes. Efficace, réactif dans les échanges et est même venu nous récupérer à la gare pendant sa pause du midi. Nous recommandons vivement cette concession."

"Très bonne accueil, bonne présentation du véhicule."

"Excellente expérience avec cette concession, vendeur à notre écoute. Nous sommes ravis de notre achat ,à recommander."

"Accueil et efficacité dans le traitement du dossier"

"Nathan Barraud a toujours été disponible , à mon écoute et d'une grande réactivité dans nos échanges. La prise en main de notre véhicule s'est déroulée dans d'excellentes conditions"

"Livraison nickel avec M. Lebeau en temps et en heure. Toujours présent en cas de question. C'est ma 2eme voiture avec M. Lebeau c'est parfait"

"Rien a dire très réactif et a l’écoute Merci au groupe Suma Volkswagen Macon"

"Un très bon accueil,merci à l'équipe service réception atelier pour leur professionnalisme, à Manon pour l'accueil et à Benjamin pour la restitution de mon véhicule !"

"Professionnalisme et efficacité sont toujours les qualités premières d'Anthony, notre conseiller client, depuis 7 ans que nous adressons à SUMA Mâcon"

"bon accueil respect du délai et café offert"

"Un rdv avec l'atelier au bout de 2 mois pour faire un diagnostic que j'ai payé évidemment mais où on me dit qu'il faut changer de voiture. Je refuse et décide de voir un autre garagiste, qui bizarrement a trouvé la panne directement et en passant la valise pour confirmer, tout était écrit noir sur blanc. Je ne vous remercie pas pour la perte de temps et d'argent. Le personnel reste courtois mais pousser a l'achat de cette façon fait que je n'achèterai jamais un véhicule ici, surtout pour payer et ne pas résoudre les éventuelles pannes."

"Deuxième achat pour nous chez Suma, l’équipe est toujours aussi accueillante et agréable, de l’entrée jusqu’au fond de la concession! Nous ne sommes pas friands des grands discours commerciaux. Et par chance nous sommes tombés sur Enzo qui a fait son job avec professionnalisme et adaptabilité. A chacune de nos visites,il a su entendre nos besoins, s’est montré attentif, disponible et patient sans jamais forcer la main. Le véhicule d’occasion est vendu très propre, dans un état parfait, c’est très agréable. Ajouté à cela la simplicité administrative pour reprendre notre véhicule, l’accompagnement dans la prise en main du véhicule et les petites attentions..bref c’est un sans faute! Un grand merci à Enzo et à l’équipe Suma!"

"Concession calme , le commercial était très avenant et impliqué ."

"Je viens de faire l'acquisition d'une toute nouvelle Polo RLINE, un grand merci à MME BEJEAN pour ses conseils et son professionnalisme. Au top !"

"Accueil et service très satisfaisant"

"Très bon accueil et très efficace"

"Accueil avec le sourire, c’est toujours sympa. Prise en compte de ma demande avec de bons conseils et avec le côté sympa aussi."

"Commercial très à l'écoute, discret et compétent. 3ème voiture achetée dans ce garage. Merci à l'équipe. Passez de bonnes fêtes !"

"Une concession très agréable et un vendeur au top"

"Personne très désagréable avec un accent au téléphone qui refuse de répondre aux questions, je voulais acheter une voiture mais je ne ferais pas affaire avec ce garage et je le recommande vraiment pas. Après avoir raccroché, il me rappelle 10 fois de suite, à mon avis pas net du tout..."

"Moi meme je suis garagiste a villefranche sur saone et je me sert chez eux pour les pieces et les travaux atelier il son tres competent et avec une representante au top MME BULTEAU KELLY je recommande"

"Bon accueil, bonne prise en charge du véhicule, professionnalisme."

"Bonjour , j'aurais du me méfier des commentaires , Tu tape 600 km pour un mauvais accueille , on te regarde de haut en bas . il te propose un café quand il a réussi sa vente qui amènera a rien. Au Téléphone on te dit des choses et en face autre chose Un vendeur froid , sec, qui met pas du tout a l'aise , Faudra revoir vos vendeur"

"Nous sommes ravis de l'accueil d'Anthony. Les explications du véhicule étaient très professionnelles. Nous conseillons fortement la concession VOLKSWAGEN."

"Très bon accueil et service rapide. Je recommande !"

"bon accueil, prestation parfaite"

"Concessionnaire au top agréable et à l écoute des clients nous avons été ravis de notre achat"

"vendeur de l'occas tres competent et sympas"

"Très bon accueil, service client au top, délai de livraison respecté"

"Je viens de faire l'acquisition de mon T-ROC, j'ai été pris en charge dès le début de mon parcours par le jeune conseiller VO, Nathan BARRAUD, qui, je dois le dire, de part son professionnalisme et la qualité de son accueil, m'a convaincu de réaliser mon achat avec SUMA. L'entreprise est vraiment sérieuse, Nathan a toujours été très réactif et respectueux de son client. Je recommande sans aucune retenue la concession SUMA AUTO Mâcon."

"Rien à redire, tout était très bien. Du 1er appel téléphonique jusqu'à la réception de mon nouveau véhicule d'occasion, M. Iohner à était très professionnel et tout était conforme à ce que nous avions évoqué dès le début."

"Accueil sympathique, intervention rapide et efficace"

"Expérience irréprochable pour l'achat d'un véhicule de direction Skoda : explications claires, suivi dans mes demandes d'information, tarif compétitif (j'ai fait 300kms pour chercher le véhicule), livraison. Merci Mr Geoffray pour votre accompagnement sur cette vente!"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute du client et explications claires."