Volvo Reims - HESS Automobile

"Excellent accueil, très bon service, délais un peu longs"

"Accueil personnalisé et traçage qualité . Un garage à taille humaine"

"Accueil excellent"

"Rien à dire toujours parfait"

"Ils sont super sympa et sérieux vive Hyundai"

"Accueil service gentillesse"

"Bonne relation vendeur , mécanicien et clients toujours bien reçu ."

"Un grand merci à toute l'équipe pour avoir su , de l'accueil en urgence un samedi jusqu'à la récupération du véhicule , être de véritables ambassadeurs de la marque Volvo"

"Des escrocs vous disent garantie 5 ans et quand vous avez une grosse panne dont ils sont en partie responsable. Ils vous disent que cela ne rentre pas dans les garanties. Conseil : n'achetez pas chez eux...."

"Service atelier compétent"

"Bon accueil et services"

"A éviter, juste là pour vendre, le reste, pourvu que tout fonctionne, sinon, vous n'avez pas fini de vous énerver et ils s'en foutent royalement!!! A EVITER !!!"

"Baptiste est très accueillant, ainsi que le reste de l'équipe."

"Très professionnel et efficace. Prix un peu excessif."

"Accueil chaleureux, professionnalisme, en panne de vitres électriques, résolu en 40 minutes, pas de facture. Merci au Sav 20 sur 20"

"Accueil parfait comme d'habitude. Diagnostique immédiat et le bon."

"Rien à redire, personnel agréable, garage très bien entretenu, accueil convivial Tout est parfait !"

"Super accueillant et professionnel satisfaction garantie"

"Salariés très correct et poli, locaux très propre, à recommander"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, la présentation des véhicules est bien pensée. Le vendeur qui s'est occupé de moi est vraiment sympathique et il connaît ses véhicules par coeur. Très pro et à l'écoute. N'hésitez pas, ça vaut le coup de faire un essai, mon point de vue sur cette marque à changé radicalement. Merci Jeffrey."

"Très bon accueil"

"Personnel au top et très pro toujours bien accueilli"

"Très bien les prix temps cherre"

"Très bon accueil, serviable"

"Professionnel"

"Personnel commercial agréable et accueillant."

"Très bon garage avec du personnels très compétant et tres sérieux"

"ATTENTION !!!!SAV service mécanique inadmissible !très très desagreable. cela fait 5 fois que je l'ai sollicite pour un problème de démarrage sur ma GETZ ca m'a coûté 1200€ et elle démarre toujours pas = réponse l'anti démarrage et une sécurité contre le vole je confirme car même avec les clefs je n'arrive pas a démarrer !!??? que doit-je faire ????????"

"Même en travaux, toujours aussi serviables. Merci"

"Bon garage"

"Très bon accueil."

"Bien reçu par les commerciaux et par le service après-vente"

"Très bon accueil, horaire respecté"

"Bof, on ne peut pas s'occuper de plusieurs clients à la fois !!!"

"Impossible de résister aux produits présentés. Suis répartit avec une v40. Service agréable et très serieux"

"Correct"

"Pour une voiture ? Trouvez un autre concessionnaire"

"Tres contents. Satisfaits."

"Super accueil et service très satisfaisant."

"Locaux commerciaux totalement refait. De belles voitures dans un beau cadre moderne. Volvo des super voiture. Perso une xc60."

"Très bon accueil mais pas très commerçant. Je dépose mon volvo pour la révision. Le responsable d'atelier me présente les réparations et le devis que j'accepte. Je me rappelle que jai du mettre un peu d'huile dans le moteur et lui demande si il est possible de faire le complément. Ok du responsable d'atelier. Fin de matinée, je récupère mon véhicule. Le responsable d'atelier me précise que la facture a évolué. Ils ont facturé le 1/2 litre d'huile. Normal sur le principe mais pas commerçant du tout. Le petit garagiste qui entretient ma 2eme voiture me l'aurait offert sans problème"

"Belle concession, accueil très sympa"

"Beaux véhicules mais accueil commercial en dessous de tout pas au niveau d'une marque premium"

"Belle concession Volvo, avec du personnel compétant"

"Très bon accueil concession impeccable"

"Accueil très pro , rien à dire"

"Non concerné"

"J ai pris possession de mon véhicule dans cette concession ce matin d une Volvo xc 40 et je dois avouer que le vendeur qui m à fait la mise en main mérite bien un petit message de ma part pour son professionnalisme et sa gentillesse Je recommande fortement Mr Runco"

"Très bon accueil et bien renseigner"

"Non accceuil prêt d un véhicule pour essai."

"accueil toujours aussi sympathique - j'y suis allé pour un devis de réparation avant mise en vente de mon véhicule (aïe aïe aïe la douloureuse, toujours extrêmement cher surtout les pièces détachées)"

"Personnel aimable et à l'écoute."

"Je rentre : bonjour Messieurs dames Personne ne vous répond. Incroyable!!!! Serait-ce la région Champagne qui se prend la tête ????? C est pas son habitude. Bref, la concession très feutrée, pas un bruit vous vous sentez dans une salle d'attente d obstétricien. Heureusement, un jeune commercial, Francky de son prénom à su relever le niveau. Bravo à vous. Pour les autres vraiment une calamité. Dommage."

"super sympa très pro et a l écoute de ses clients encore bravo"

"Maison sérieuse👌"

"Accueil super sympa on recommande"

" Une réparation mineure a été effectuée sans frais. Service supplémentaire VOLVO. Haut!!!"

"Tout est au rdv, Autant en ce qui concerne l'accueil que le travail, amabilité et professionalisme A noter aussi le show room ,que de belles autos."

"Achat voiture neuve Concession et vendeur pro et sérieux"

"Excellent accueil téléphonique pour prise d’information sur une pièce et disponibilité , sur place tout à été parfait j’ai récupéré ma pièce sans problème! Très pro"

"Vendeur super sapin et on peut aussi essayer des voiture si vous rentrez dans la marque Volvo vous voudrez pas retourner sur d'autre marque de voiture"

"Très bien reçu accueil chaleureux est professionnel ."

"Bon accueil et bons renseignements sur véhicule électrique Cona de la part du commercial"

"Garage non sérieux après des mois en carrosserie suite à un accident mon véhicule rentre une deuxième fois pour vérification a savoir problème train arrière, boite automatique divers accessoires abîmé suite à réparation, on a changé un amortisseur et un triangle de suspension suite à l' accident, alors que après avoir consulté plusieurs mécanicien de la marque ou autre il mon tous répondu que on change d office deux amortisseur, maintenant il y en a un qui lâche , je tombe en panne en Belgique suite à une crevaison l anti vol des roue défectueux on nous raccrocher a la figure, a l' instant a je redige ce post le véhicule est dangereux a moins de 50kmh sur route bosselé, alors que chez Delorme elle tient la route a mon avis on ne doit pas avoir la même idée de tenue de route, je compte invité le chef mécanicien et le patron a venir faire un essai avec moi, a savoir que ce véhicule aurait dû être déclassé après renseignement auprès d autre garage"

"Sav de qualité, mécaniciens très compétents"

"Professionnel et a l'écoute Pour nous donner des réponses à nos questions"

"Vendeur très professionnel, organisé, sérieux et donc efficace. Travail carrosserie très soigné. Bonne expérience client"

"Bien"

"Alexandre au top ! De très belles voitures que demander de plus ?"

"Bonjour. Je suis passé et venu ce samedi....une première rentrée pour moi dans cette concession Le jeune homme qu top, très pro, à l'écoute. Dommage juste pour moi et ma femme pour notre budget. En tout cas quand tout va bien il faut savoir aussi le dire. Merci"

"Une bonne concession"

"Très professionnel"

"Client depuis 11ans, toujours très satisfait de la qualité du service rendu"

"Très bon accueil problème réglé aussitôt"

"Accueil commercial mitigé avec indifférence polie ! De toute évidence, il vaut mieux être connu pour être mieux accueilli !"

"Très professionnel, à l'écoute des clients. Compétence de l'atelier (même au téléphone), pièce disponible. Réparation effectuée et grande disponibilité du personnel. Encore merci"

"Bons commerciales. travail sérieux. Equipe sympathique."

"Accueil à la hauteur de la marque."

"Pris possession d un xc40 d occasion ce jour Commercial Mr manto tres aimable et opérationnel vehicule tres propre interieur et exterieur Continuer dans cet esprit certains garages pourrait prendre models Cordialement MR ET MME HAVOT"

"Livraison de ma kona ce matin . Encore mieux que ce que j avais imagine . Déjà le contrat les échanges avec Mr marchand Antoine au top! Patient !sérieux et disponible au top de l accompagnement ! Aujourd hui livraison ! Youpiiii et alors la super accueil assuré par Ludivine une super commerciale ! Et oui ..une femme !!! Bcp d humour bcp professionalisme ...même une tout petite trace .. hop ...disparue !!!je ne regrette pas du tout d avoir fait 200kms pour aller chercher ma voiture !et d avoir traité a distance cet achat !c était une grande première . Franchement je n ai jamais eu un tel rapport qualité / service /prix depuis que j ai min permis ! Et ça date !! Je ne peux que recommander ! Allez y vous ne pourrez pas être déçu ! Au plaisir de vous revoir 😉mon fils aime la petite i20...ben on fera des kms rien une pour tout ça !"

"Madame LARTARIT nous a merveilleusement accueillis et renseignés; sa disponibilité ,son sérieux,ses connaissances techniques sont excellents(tes).Bravo et merci. La concession est très propre et le protocole sanitaire actuel y est très bien respecter.Nous recommandons sans réserve"

"Ponctuel serviable professionnel"

"Ce jour, 9h50, pas un bonjour, personne pour nous accueillir… Chez Volvo on a pas besoin de vendre apparemment!"

"Client fidèle de la concession depuis maintenant plusieurs années,je viens uniquement ici pour la relation de confiance que je pouvais avoir. cette dernière vient de se ternir suite à un problème de révision basique que même des concurrents low cost n'auraient peu être pas fait,cependant bien rattrapé par le responsable d'atelier et l'amabilité de l accueil. Moralité :faut il payer plus cher pour avoir le même service que partout? A méditer..."

"Ils sont gentils, mais ne savent pas faire la différence entre une voiture essence et diesel sur leurs annonces, du coup je me suis déplacé pour rien. Ce n'est pas très professionnel et ne m'inspire aucune confiance."

"Une équipe sympathique, une ambiance conviviale et surtout la qualité du s a v. J'ai une Kona et je suis très satisfait."

"Bon concessionnaire Hyundai Avec un chef des ventes Mr Perrin toujours à l écoute de ses clients et son jeune chef d atelier au top"

"Technicien incompétent demande de passage à la valise . Secrétaires ne connais pas les principes de la valise une fois la facture réglée ont vous annonce juste qu un diagnostic a été effectué mais pas de passage à la valise."

"Très bon accueil et très professionnel."

"Très belle concession, vendeurs et responsable d'atelier sympathiques et professionnels."

"Je recommande vivement , pour l'achat de mon kona , monsieur perrin à été d'un professionnalisme hors pair ! Bravo aux équipes"

"De passage."

"Prestations de qualités, et à votre écoute. Je recommande fortement."

"Faire une vidange en concession a plus de 600 euros et reprendre sa voiture pas nettoye ni aspire je trouve ça un peu dommage"

"Vendeur très attentif aux demandes, ( Mr Hanseval) service technique très professionnel."

"Équipe atelier sympathique, très professionnelle et arrangeante"

"Très satisfait. L'équipe Volvo Hess Reims a tout mis en œuvre pour que mon véhicule soit disponible dans un temps très court. Un grand merci. Et toujours un véhicule restitué propre ."

"Non accueillant très froid Vous n'existez pas On ne veut pas vous vendre une voiture Annonce mensongère sur le bon coin Aucun professionnalisme"

"Équipe très compétente et personnel très sympathique. Je recommande."

"Une prise en charge de mon véhicule professionnelle et bienveillante. Un véhicule de courtoisie récent. Une facture claire. Un véhicule rendu nettoyé. C’est conforme à mes attendus."

"Service au top"

"Le personnel de VOLVO Reims est de qualité, aimable et serviable."

"A recommander pour leur serviabilité et leur gentillesse"

"À l'accueil ou au garage, l'équipe est très professionnelle et très sympathique."

"Accueil chaleureux de tout le personnel très professionnel"

"Très bon accueil physique. L’atelier est efficace, la restitution client explicite tant sur les travaux effectués que la facturation. Grande disponibilité de l’équipe."

"Nous sommes tombés en panne à Reims loin de chez nous. Arrivés à la concession volvo Reims notre voiture a été prise en charge de suite. Accueillis avec café et très bien renseigné pour aller déjeuner en attendant notre voiture. Personnel très professionnel et accueillant. Merci et bravo"

"Bon conseil, bonne prise en compte de la sécurité de leur client, bon accueil."

"Parfait!"

"Service de qualité, commerciaux à notre écoute. Tres bonne accueil à l'atelier. Excellent, je recommande"

"Accueil et révision au top niveau."

"Jordane Rajol juste au top👌🏼👌🏼 Super accueil! A l’écoute et disponible !! Je le recommande !!"

"Super acceuil. Personnel très compétent."

"Personnel très aimable et professionnel. Très satisfait de l'intervention réalisée. Je recommande cette concession et atelier"

"Très satisfaite à la fois de mon véhicule, une Volvo XC60 et des services de la concession. L’accueil est sympathique ce qui ne gâche rien 😊"

"Service et conseils au TOP."

"Très bien reçu, agréable et bon service. Un petit café en attendant la voiture. Parfait"

"Excellent accueil, bon suivi de la cde de pièces , travail sérieux . Merci à Michael le responsable APV"

"Parfait"

"Très bon concessionnaire tout l'équipe sympathique on peut faire confiance."

"Fidélité à mon concessionnaire qui M’a toujours satisfait"

"3 voitures entretenues chez Volvo Reims depuis des années et nous sommes toujours aussi satisfaits de l’accueil et du service réservés."

"Très bon accueil, comme toujours. Travail et explications conforme à mes attentes."

"Bon accueil et très professionnel"

"Très satisfait des services de cette concession. L’Équipe est sympathique et le personnel réactif."

"Excellent accueil et professionnalisme……"

"Très bel accueil pour l'entretien du véhicule V40. Rapide, efficace 👍👍"

"Propriétaire depuis 2 ans d'un XC60 acheté d'occasion dans cette concession je n'achèterai plus aucun véhicule de la marque. Problème de fiabilité constructeur ou d'entretien de la concession, je n'ai jamais rencontré autant de problèmes avec un véhicule."

"Très bonne expérience garage. Véhicule parfaitement entretenu . Prêt d’un véhicule de courtoisie premium très agréable à conduire ( Xc 40 T4 recharge hybride automatique )"

"L’accueil par Linda, qui était au petit soin pour satisfaire le client. L’explication du technicien Killian si je ne fais pas de faute dans le prénom. Efficace, précis, tout ce que j’attends d’une concession Volvo en tant que client puriste Volvo et très exigeant !!"

"La personne qui m'a reçu, Madame Linda Moret, est très aimable et courtoise,et Monsieur Aubriet, avec qui j'ai pris rendez vous, est très aimable aussi et très professionnel. C'est agréable d'avoir des contacts si sympathiques."

"Très bon accueil, prise en charge rapide, travaux effectués comme il faut, par contre les prix s'envolent !"

"Bon accueil rien à dire très professionnel garage à recommander"

"Rapidité de prise en charge. Amabilité de l'accueil. Explications techniques des réparations réalisées."

"Venu pour l’achat d’un véhicule, nous sommes restés plus d’une heure sur place sans qu’un seul vendeur ne vienne à notre rencontre."

"La prise en charge rapide de notre vehicule"

"Achat d un XC 40 , bonne communication, bonne livraison. Explications clair du fonctionnement du véhicule."

"En espérant que la nouvelle direction me fasse revenir car delhorbes m'a fait quitter la concession après l'oublie du capuchon d'huile aurait pu me faire serrer le moteur. Mais bien entendu les commerciaux n'ont fait aucun geste lorsque j'ai voulu changer mon XC90. Résultat j'ai acheter mon autre XC90 dans 7ne autre concession."

"Je suis propriétaire de la marque Volvo depuis plus de 20 ans et la considération des fidèles clients n'existent pas .on vous fait payer un véhicule de prêt alors que ça n 'à jamais été le cas.le prix des révisions à considérablement augmenter."

"Bonjour La réactivité lors de cette révision est a noter. Félicitations"

"Bonjour, j'ai apprécié l'accueil, l'honnêteté par rapport aux travaux effectués. Le nettoyage du véhicule"

"L'accueil et les explications. Les conseils pour le changement des plaquettes."

"Accueil"

"Du personnel souriant et courtois la rapidité d'intervention"

"Service de qualité et à l’écoute"

"Disponibilité rapidité et réactivité"

"Super concession. Très bon accueil de toute l'équipe. Très pro et de belles motos"

"Une équipe au top ! Personnel compétent et à l'ecoute. Réparation réalisée dans le délai annoncé lorsque j'ai déposé mon véhicule. Je reviendrai."

"Accueil et prise en charge de nos 3 véhicules excellents comme à chaque fois."

"Disponibilités Amabilités Service nettoyage Un garage premium à la hauteur de la réputation de Volvo"

"Tout est top , l’accueil , la prestation d’entretien , la propreté du véhicule !!"

"Très bonne expérience avec tout le personnel, chef d'atelier au top, le mécanicien qui a fait l'intervention sur ma voiture 5 étoiles et la secrétaire aussi. Beaucoup de confiance !!!"

"Se méfier des annonces commerciales d'autonomie qui touchent à l'abus de confiance 480 km se transforment en 350 km ça ne change rien mais on apprécierait de ne pas être pris pour des imbéciles et en être avertis Que la radio ne fonctionne correctement a cause de bugs qui seront corrigés (?) à la prochaine mise à jour aussi Que le cache prise de chargement soit très fragile et que beaucoup cassent, également C'est par ailleurs une excellente voiture..."

"Accueil parfait et convivial, respect des horaires, compétence technique, expérience impeccable."

"La gentillesse du personnel et trouver une solution à mon problème"

"L’accueil agréable"

"Client depuis de nombreuses années avec 3 Volvo achetées sous l'enseigne Delhorbes Automobiles, je venais faire mes révisions dans cette concession car les prix étaient corrects mais depuis la reprise par Hess Automobiles, le tarif des révisions à plus que doublé... 950€ pour une deuxième révision pour un peu d'huile et 3 filtres à changer contre 400€ l'année dernière pour la même prestation, si ça ce n'est pas prendre les gens pour des pigeons..."

"L'accueil"

"Des travaux on était réalisés sans mon accord que j'ai dû payer et ensuite le prix des prestations qui ont fort augmenter sans parler des sois disant travaux à faire alors que pas besoin"

"Super accueil Rapidité du sav"

"L’amabilité de la personne à l’accueil. La rapidité de l’intervention."

"Accueil très aimable. Voiture rendue lavée intérieur et extérieur Échanges courtois avec l'accueil mais pas d'échange avec atelier."

"Sur XC60 AWD 220 000km de 2013. Mauvais diagnostic de réparation, suite à voyant AWD entretien nécessaire. Refus de faire les vidanges de l'haldex, boîte et ponts. Volvo a perdu son ADN Suédois ! Pas d'inquiétude mon devis Volvo de 4500 euro et passé à 320 euro de réparation par la vidange et le remplacement d'un filtre crépine par un très bon garagiste 4x4 de Reims."

"Changement des plaquettes avants - 40€ ttc de facturés pour un essai de mise à la route. C’est la première fois que je constate une telle facturation, toutes marques confondues"

"Les points positifs : L'accueil de Linda et le café d'attente. Les explications du technicien. Les points négatifs : Première fois depuis 3 ans en Volvo que ma voiture a quitté l'atelier sans être lavée. Une première après des passages dans 3 concessions Volvo différentes. La voiture de courtoisie qu'il a fallut négocier alors que pour notre autre voiture (DS) cela est toujours proposé et gratuit."

"Accueil et professionnalisme Je recommande vraiment Par contre ne pas passer par LA PLATE-FORME QUI EST NULLE et decourageante... Vs avez failli perdre 1 fidèle client...heureusement sur place c'est tellement différent et confirme à ce que j ai toujours connu"

"L'accueil et là précision dès renseignements demandé à"

"Un commercial (Victo Machet) totalement à mon ecoute notament sur ma demande de rapidité de livraison. Tres pro! Un suivi d’achat au top."

"Rapidité efficacité"

"L'accueil et les conseils."

"Amabilité"

"Très bon garage"

"Très déçu de la concession, le vendeur occasion très agréable et sympathique mais alors l’état des voitures d’occasions (interieur et extérieur) pitoyables pour une concession qui se pense Premium…. Résultat nous avons budget très confortable mais nous n’achèterons pas chez eux. Il y a du boulot pour remettre le parc à la hauteur de la marque. 2 étoiles juste pour le vendeur"

"Accueil très chaleureux et très réactif ! Visite sans rendez vous et un créneau a été trouvé dans les 15mn. Très heureux."

"Le technicien qui s'est occupé de ma voiture est très professionnel,aimable et explique correctement ce qui a été fait sur le véhicule."

"Accueil et résultat au top"

"Alors pour ma première Volvo, l'expérience fut impeccable. Monsieur Hidalgo, chef des ventes, m'a vendu un EX30 Plus petite batterie et Volvo m'a surclassé sur la version Extended Range sans frais pour me livrer la voiture plus tôt et que je puisse bénéficier du bonus éco : 20/20. Brice a été aimable, professionnel et transparent tout le long et cela se voit qu'il adore les voitures. De la commande à la livraison, accompagnement à 100%. Je recommande sans hésiter cette concession et je reviendrais. Merci Volvo Reims !"

"La disponibilité du personnel Volvo et leur professionnalisme"

"Nous étions très content de la concession Delhorbe à demie du groupe Hess pour une voiture Ex30 neuve pas de cadeaux une bouteille de champagne avec Delhorbe rien avec Hess"