Xav' Concept

"Tombé en panne sur l'autoroute. Une dépanneuse de ce carrossier m'a été envoyée par Vinci. Après une observation rapide, le garagiste annonce que le moteur est mort. La secrétaire en vient à me proposer la destruction du véhicule, je dois lui laisser la carte grise. Après un temps de réflexion, je décide de transférer la voiture dans un autre garage pour en avoir le cœur net. 2 jours plus tard, la voiture est réparée ! J'ai l'impression d'avoir été pris pour un jambon. C'est soit de l'incompétence, soit de la malhonnêteté. Soyez méfiant !"

"Local magnifique et personnels très agréables et très pro"

"Voiture dépanner le lundi après midi diagnostic effectuer le mercredi devis extra salé plus de 140€ de différence avec la concurrence le dépanneur ne m'a pas laisser le choix du garage dépanneur et personnes à l'accueil vulgaire et insultant impossible de discuter secrétaire qui fuit la discussion au passage ajout d'une heure de main d'œuvre pour pimenter un peu plus l'addition bref allez chez vulco accueil parfait et très commercial"

"Accueil et diagnostic mécanique impeccable rien à repprocher"

"C'est des escrocs il ma laissé passé la nuit dans le froid"

" Garage parfait "

" Je suis allé une fois chercher une voiture de location. Sympa, juste dommage qu'ils ne connaissent que le français. "

"Parallélisme facturé non réalisé après avoir lâcher pas loin de 600 euro de réparation même pas capable de faire sa !! Super garage 👏👏👍"

"tres cher et pas competent a fuir"

"Équipe au top."

"Depannage correct mais lorsque nous avons repris notre vehicule problème. ....plus de batterie arrivés à la maison...cosses de batterie pas serrées. Fixation lave glace pas serre. Manque vis de maintien de batterie. fixation du bocal liquide hydrolique cassee.Nous devions avoir le vehicule le vendredi...personne ne previent et si nous n appelons pas tout le monde s en fout..donc avons eu le vehicule le mardi matin.....garage à eviter....."

"Si j'avais lu les avis avant, je n'aurai peut-être pas déposé mon véhicule chez lui... 4 pneu neufs et un parallélisme, 650€ rien à dire sur le prix sauf que la géométrie est à refaire, 89€ HT par la fenêtre... (et les mécanos m'ont confirmé qu'elle tirait à droite avant de repartir avec ma voiture...) pas de discussion, pas de geste commercial, j'ai récupéré ma voiture pour rentrer chez moi (300km) le vendredi 17h50 avant fermeture pour WE... Bonne prise d'otage, un soupçon de malhonnêteté, une adresse pourtant conseillée par des proches, comme quoi..."

"1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0. Sauf si vous aimez les arnaques."

"Nul, service 0++++, on a payé presque 500euros pour qu'il nous ramène le véhicule à notre domicile une fois sur place le chauffeur était très TRES désagréable, agressif, aucun professionnalisme...... il avait de la chance que mon mari n'était pas sur place........ A FUIIIIIIIR"

" Mauvais garage "

"Renseignement erroné et profite de la faiblesse des personnes âgées"

"Très mauvaise expérience : Clio II accidentée (choc sur la roue arrière et jante voilée), dépannée le dimanche. Diagnostic par téléphone le lendemain car j'étais rentrée chez moi sur Bordeaux. Brèves explications pour finalement me demander de confirmer l'envoi de la voiture à la destruction, réparation soi-disant impossible. J'ai ramené la voiture à mon garage sur Bordeaux car la roue de secours roulait très bien. Mon garage l'a réparée pour 420 euros pièces et main d'oeuvre. J'ai bien l'impression que ma voiture ne serait pas partie à la destruction et que je l'aurais retrouvé en vente dans leur garage puisqu'ils font aussi de la vente d'occasion. A fuir clairement."

"A éviter des gens sympa mais c'est tout En panne avec un camping car Le dépanneur est arrivé me disant que la batterie ne servait qu'à démarrer faux sur un camping car elle ne sert à plus de choses Enfin il treuil le cc sur son camion et on s'en vas à souillac à plus de 100 kmh sur un e route sinueuse et limitée à 80kmh Sans ceinture de sécurité il l'a mise en arrivant à souillac Arrivée au garage on fait le diagnostic et surprise c'est plus la batterie maintenant c'est l'alternateur qui a été remplacé le lendemain fin d'après midi Le cc sort du garage et 10 mn après le moteur s'arrête de nouveau Et la on me dit AH OUI C'EST UN MAXI FUSIBLE QUI A SAUTE Moralité j'ai eu une facture de 630 euros pour un fusible à 3 euros Alors des bandits qui prennent les touristes pour des vaches à lait Quand on ne sait pas faire on ne se dit dit pas réparateur À fuire"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. voiture remorqué à leur garage, premier diagnostique mon embrayage à cramé, sur le devis apparaît la géométrie (pour un embrayage..). une semaine plus tard enfin il se penche sur la réparation de ma voiture et tiens bizarre maintenant fuite sur ma boîte de vitesse qu'il faut changer (embraye 1ke plus la boite de vitesse sans main d'oeuvre 4ke Ht). je commence a me poser des questions j'appelle Kia Valence (le constructeur de ma voiture, lui a appelé Kia Brive) et un proche garagiste et même discours on ne change pas une boîte de vitesse pour une fuite. mon mari rappelle le garage et changement de discours ces messieurs ne savent pas changer le joint donc on change la boîte... (Kia brive me certifie ne jamais avoir dit de changer la boîte pour une fuite) a force de se battre on fini par payer le remontage de la voiture et le remorquage (à nos frais) dans un garage de ma connaissance à 50 km. diagnostique final il y a juste un embrayage à changer. Se sont des escrocs qui profitent de la crédulité des gens en vacances et qui n'ont pas le choix de payer pour récupérer le véhicule! panne le 21 août transfert de la voiture le 10/09."

"Suite à un remorquage d'assurance garage Renaud changement de filtre à particule 2 300 euros changement de garage direction XAV CONCEPT nettoyage du filtre à particule 122 euros merci XAV ."

"Devis rapide et précis, réparation conforme, pas de mauvaise surprise, très pro, à conseiller."

"ZÉRO. Travaux de carrosserie mal exécutés. Incompétence totale et mauvaise foi déconcertante. À ÉVITER. J'aurai du lire les avis avant de déposer mon véhicule dans ce prétendu carrossier."

"Expérience désagréable suite à un remorquage le 28/12. Deux personnes sont venus nous chercher sur l'A20 et l'une d'elles (Mr Crossfit se reconnaîtra) se moquait ouvertement de notre voiture et ne répondait à nos questions que de manière hautainement et n'ayant aucune envie d'apporter une aide quelconque. Mr. Crossfit à reussi à faire racler le bas de caisse de ma voiture en la chargeant (quand on ne connaît pas une voiture, on demande comment elle fonctionne -> suspension hydraulique). Conduite du camion de remorquage en regardant Whatsapp sur son smartphone, on se passe le portable avec son collègue, on discute de filles et de soirée à organiser, virage pris sur la file de gauche en sortant du péage de l'autoroute et conduite qui fait peur. Au vu de l'expérience, du degré de je m'en foutisme des personnages et des avis google, j'ai préféré ne pas y laisser ma voiture pour réparation."

"J'ai attendu un an pour ne pas répondre à chaud, mais j'en suis encore agacé rien que d'y penser. Panne sur autoroute, une des 4 bobines était en rade, mais on ne l'a su qu'à la fin même si je l'ai suggéré au moment du dépannage, suite lecture OBD2. Je sais depuis que le dépanneur ne parle pas avec le mécano, my bad. Dépannage ok. Je passe les détails pénibles des 3 (oui, trois dont le dernier malhonnête, ils me disent que c'est un rappel constructeur alors que c'est faux) diagnostics erronés, ils finissent par lâcher l'affaire, j'ai dû la faire remorquer dans la concession de la marque (Peugeot) qui me l'a rendue au bout d'une semaine, jamais eu un problème depuis. Mécanos qui reconnaissent leur incompétence dès que ça va au delà du changement de bougies. À fuir pour les réparations, demandez à être remorqué dans le garage de votre marque ou un autre, mais pas celui-là. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'édite pour répondre : facture de 253,20€ pour changer les 4 bougies, ce qui n'a évidemment rien résolu. Donc oui vous reconnaissez ne pas savoir mais APRES avoir facturé une intervention inutile, les bougies NGK avaient 2 mois comme je vous l'avais dit."

"des voleurs a fuir je regret ouvertement d'avoir laisser mon véhicule chez eux. beaucoup de question sur le diagnostique fait . j en dirais pas plus . tellement je suis dégoûte."

"Équipe sympa et arrangeante très réactive Merci."

"Rapides et efficaces, ils ont sauvé la fin de nos vacances sans nous ruiner."

"Nickel très bonne équipe"

"Garage bien situé à Souillac (46) et personnel sympa, très pro, rapide et réactif. Gros soutien, technique et même matériel pour voyageurs en panne (en galère...). Reçoivent et travaillent bien. A recommander."

"Très professionnel, Rapide et très efficace. N'hésitez pas à demander un devis et des conseils."

"Achat d'un véhicule d'occasion. Nous sommes très satisfaits de notre achat, des conseils et services proposés. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Je recommande tout particulièrement ce Garage."

"Parfait rien a redire Très bon depanneur suite a sinistre"

"Très bon accueil et à l'écoute"

"Très sérieux remorquage plus réparation voiture prix top. Je vous le conseil"

"Rapide et efficace !"

"Très satisfaite je suis cliente"

"Valentin est très pro et sympathique."

"Il est toujours difficile d'aller chez un garagiste qui n'est pas habituellement le sien.... Mais tomber en panne de batterie sur son lieu de vacances ne se commande pas. Je peux vous assurer que Xav'Concept a fait le nécessaire avec une efficacité que certains garagistes devraient prendre comme modèle pour me dépanner.... Ceci avec une facture tout à fait raisonnable. Merci à eux. Un client satisfait."

"Dépannage effectué suite à une crevaison sur notre caravane à 24 kms de notre camping. Intervenant très gentil, il nous a emmené la caravane jusque sur notre emplacement de camping et nous a même aidé à la mettre comme on le souhaitez sur l emplacement. Merci beaucoup de nous avoir permis de commencé nos vacances plus sereinement."

"Très satisfaite ! Travail rapide et efficace"

"Très bien reçu avec sourire et très compétent"

"Dépannage Par leurs soins Réparation faite Devis conforme aux estimation Travail soigné Compétences +++ Merci"

"Si vous cherchez des mécanos compétents, ce n'est pas la bonne adresse.Mon compagnon y a laissé son véhicule et ça a été une succession de soucis Je n'en dirai pas plus car malheureusement, trop long à expliquer au vu de tous les soucis. Dès qu'il y a un gros problème, le patron fait la taupe et laisse ses ouvriers se débrouiller"

"Alors là, je dis bravo !! Une équipe au top et de choc ! En panne, le remorquage a été effectué dans les meilleurs délais. Une location de véhicule a pu être effectuée en suivant et tant l'accueil que le service ont été parfaits. La réparation de la voiture, quant à elle, a été faite dans les meilleurs délais. Sincèrement, tous les intervenants, et surtout Patricia on été exemplaires de gentillesse et de professionnalisme. Ils ont su s'adapter à nos contraintes qui n'étaient pas simples et je les félicite pour leur réactivité. Encore un grand merci à tous pour ce week-end houleux mais qui nous fera rire, lorsque nous y repenserons !! Merci mille fois !"

"Merci infiniment à Roland de Xav' Concept pour son dépannage en pleine nuit au beau milieu de l'autoroute. Très professionnel: il a pris le temps de nous expliquer les démarches à suivre et nous accompagner dans celles-ci. Très gentil et compréhensif: nous voyagions avec un chien qui était stressé par les voitures et Roland a su y être attentif. Très patient et persévérant: grâce à lui nous avons pu repartir avec notre véhicule. Merci Roland ! Au plaisir de vous recroiser, dans d'autre circonstances biensûr !"

"Entreprise sérieuse"

" Nous avions un problème avec une roue de voiture et avions besoin d'un atelier en urgence. Nous sommes allés dans un atelier à proximité de celui-ci et ils nous ont fait un devis d'environ 500 euros pour changer les deux roues car ils n'avaient pas celles dont nous avions besoin. Nous sommes arrivés dans cet atelier et le même jour ils ont pu changer la roue, en plus ils avaient la même marque et nous n'avons pas eu à changer les deux. Le prix est bien moins cher que l'autre devis : environ 150 euros. Très professionnel et très bon traitement. Merci beaucoup! "

"Suite à une panne sur l'autoroute avec mon fourgon aménagé (mon lieu de vie) Je suis redirigé vers ce garage et j'ai regretté d'y être aller. De prime abord, j'ai eu la grosse impression de dérangé, le personnel n'est pas du tout aimable. Suite au diagnostic du moteur qui a duré une petite heure, j'en ai pour 180 euros, pour finalement me dire que le moteur était mort sans me donner plus de détails. Me voyant dépitée, déboussolée de la situation, ils ne m'expliquent rien, me laisse dans le flou. Par la suite j'attend le devis des réparations, on me dit au bureau, que ça me coûtera 2000 euros, pour me faire une idée, deux jours après ils sont censé m'envoyer le devis exact par mail que je ne reçoit pas, je les appel, cette fois ci ça coûtera environ 3000 euros, j'attend toujours le devis détaillé, rien... Je rappel le jour d'après, ça me coûtera finalement 4000 euros, j'attend toujours ce fameux devis qu'ils ne m'enverront finalement pas. Ils m'avaient dit que je pouvaient laisser mon camion une semaine, après ça des frais de gardiennage s'élevant à 25 euros par jour seront mis en place. Sauf que j'attendais le devis, pour pouvoir prendre une décision. Étant donné qu'il me l'ont partager(seulement à l'oral sans détail) beaucoup trop tard je leur ait demandé si il pouvait faire un geste pour rallonger le gardiennage du camion sans frais histoire d'avoir un peu de temps pour me retourner. Ok seulement un jour de plus. N'étant pas sur place pour cause d'impératifs familiaux, et ne connaissant personne aux alentours, la situation est complexe. Ces gens n'éprouvent juste aucune empathie. De plus, un ami est venu pour remorquer le fourgon un mercredi début d'après midi(les frais de gardiennage débutait ce mercredi) aucun geste pour ce jour, il mont débité les 25 euros quand même. Et n'ont pas voulu aider mon ami qui avait besoin d'un coup de main. Il m'a partager aussi son impression, des gens froids, pas agréables, l'impression qu'on dérange plus qu'autre chose. Mon ami garagiste m a fait savoir que ces réparations ne seront pas aussi coûteuse. Ils ont certainement profité de la situation pour me l'a faire a l'envers en me sachant dépendante de mon véhicule et n'y connaissant rien a la mécanique. Ce sont des vautours avide d'argent et c'est tout. En tant qu'humain censé et juste, zéro, cependant en tant qu'escroc ils ont la médaille. Aucune confiance a donné à des gens pareils. A bon entendeur. PS : je répond ici à votre réponse Votre message me prouve encore une fois que le mensonge fait parti intégrante de votre travail ! Déjà le moteur n'est pas HS, et vous m'avez demandé 2000 euros au guichet puis 3000 euros au premier coup de tel et enfin 4000 euros sans m'envoyer de devis informatique, je ne l'ai jamais reçu ! Bref, rien à ajouter. C'est une perte de temps."

"Ces gens feraient mieux de changer de métier ! Mauvais diagnostics, incompétent, pas aimables, beaucoup trop cher Aucun sens du relationnel Que ce garage ferme au plus vite !! Des escrocs comme j'en ai jamais rencontré auparavant !! Je conseil fortement de ne pas y aller"

"Je recommande vivement ce garage. Arrivé en catastrophe avec des plaquettes à la ferraille, prise en charge immédiate, ils m'ont commandé en urgence les plaquettes et j'ai été dépanné le jour même. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute."

"Une équipe de qui s est donné du mal pour trouver au plus vite les pièces qui nous manquaient alors que nous devions reprendre la route et sommes tombés en panne Merci"

"Rapides et efficaces !! Sitôt remorqué sitôt réexpédié vers le bon garage 👍"

"Le patron ne réponds pas à ces clients les prestations sont exorbitantes et sans résultats sinon pire que avant la panne"

"Je suis venu à l'improviste pour changer mes pneus accueil très chaleureux personnel très accessible et très professionnel et vous conseille selon vos choix"

"Si seulement on pouvait mettre 0. Professionalisme 0 Amabilité 0 (et même au debut) Ensuite 1 mois après la LONGUE réparation de mon véhicule un problème sur mon embrayage (qui est du coup censé être neuf) aucun arrangement de leurs part. Je me suis donc débrouiller a réparer ça seule. Car j'avais déjà déboursés 1500 euros et je suis étudiante.. je n'y retournerais jamais et je continue de divulguer mon mécontentement sur la commune de Souillac et autour. J'ai aussi signalé a ma compagnie d'assurance le manque de professionnalisme et de compétence de leurs mécanicien. Je tiens à dire que quand je croise certain employer que j'avais vu au Leclerc de Souillac ou ailleurs. Ils me fuient tous du regard. A croire que ils savent très bien ce qu'il font et vu les autres commentaire je n'aurais jamais dû accepter d'allez la bas (car partenaire avec mon assurance)."

"garage au top , remorquage du véhicule dans les meilleurs délais"

"J'y suis allée pour la carrosserie de mon fourgon aménagé et j'ai été très satisfaite. Travail bien fait et rapidement sans aucune avance de frais. Accueil par Franck le carrossier et sa collègue à l'accueil vraiment très sympa. Ils ont tout fait pour m'arranger pour les délais. Rien à redire, au contraire que du positif alors vu les avis précédents, j'avais envie de le dire. Merci pour tout."

"garage réactif qui a sauvé mes vacances en remplaçant un vitrage en un temps record alors que le magasins spécialisé ne pouvait pas me fournir le vitrage et seulement me poser un plexis accueil exceptionnelle je recommande fortement"

"Je me suis dirigé chez xav' concept suite à un accident de voiture (carrosserie) Ne connaissant rien à la mécanique, on a pris le temps de bien m'expliquer sans aucun jugement de leurs part ce qui est très appréciable. Tout le personnel a été à l'écoute,souriant et d'une réactivité incroyable. Devis précis et détaillé. Merci à vous."

"Professionnalisme et précision de l'équipe. Accueil au top : Lucie qui apporte beaucoup d'humanisme grâce à son empathie et sa patience à toute épreuve. Son humour est contagieux. Gardez la ! On a envie de refaire une erreur de carburant pour revenir... L'accueil est la vitrine de tout entreprise."

"Suite à un problème de carrosserie, je me suis présenté à l'entreprise, très bon accueil,du professionnalisme, la portiere à été réparé très rapidement et respect du délais"

"Bon les circonstances font que ont ne choisit pas quand on casse un moteur sur un sprinter hahaha en tout cas très très bien accueilli, très gentil, serviable ! Je recommande ! La preuve que les dépanneurs sont sympas ! Je repasserai a l'occasion du moins pas l'occasion d'un autre moteur mais en ballade pour salué l'équipe et discuté belles voitures ! Au plaisir ! Et aux gens en pannes soyez sympas avec les dépanneurs ! Ils sont ni magicien ni dans vos moteurs ! Et merci encore car je vais tout de même malgré tout pouvoir assister au centenaire des 24h du mans !"

"Merci à la charmante demoiselle et ses collègues qui ont changé ma batterie. Grâce à leur professionnalisme ils n'ont pas ménagé leurs peines et m ont permis de partir sereinement malgré l heure tardive de mon arrivée au garage. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse"

"n°1 pour escroquer, je suis tombé en panne sur l'autoroute et j'ai fait remorquer ma voiture chez eux pour un diagnostic, ils ont décidé de faire la réparation sans me demandé et de donne une facture de 520euro pour 1 heure de diagnostic 107euro + changement de bougie 60euro avec la pose et une bobine à 260 et le reste pour la pose. j'ai demandé de retiré la bobine et de remettre l'ancienne et ma voiture été opperationnel donc 243euro pour 1h de diagnostic et 4 bougie. Elle ma fait une nouvelle facture de 252 euro pour avoir contester la 1ère donc pas 1h mais 1h30 de diagnostic. A éviter ABSOLUMENT J'avais bien demandé un DIAGNOSTIC au départ."

"Christophe est intervenu très efficacement. Merci"

"Le dépanneur,Basile , super sympa , service au top , je recommande fortement cette société,merci!"

"Merci à Christophe pour son depannage."

"Super qualité de dépannage. Très bon dépanneur"

"Dépanner par Xav concept ce jour rapide, et super sympa !"

"Service rapide, Christophe est très sympa et professionnel. Rien à redire merci à lui !"

"Très satisfait,très professionnel connait bien son métier. dépannage très rapide. Je recommande cette entreprise. Personne qui est intervenue Christophe."

"Patricia au top très professionnelle et en plus très sympa ! Elle nous a bien aidé dans notre galère !!! Très cordialement"

"Deuxième panne deuxième fois affaire à Christophe de xav concept. Nous a accompagné au garage auprès avoir démarré la voiture pour être sûr que l'on arrive à bon port . Appelle même qq heures après le dépannage pour vérifier que tout est rentré dans l'ordre . Super sérieux super agréable et tout ça avec beaucoup d'humour. J'espère toutefois ne plus avoir besoin de ses services."

"Très bien, gentils, professionnels, ponctuels, aimables, et pas chers par rapport à d'autres... Je recommande! Quand ailleurs à Gourdon on se fait accueillir avec mauvaise humeur et insultes... (Un garage)"

"Un grand merci à Christophe pour le transport en souplesse de notre véhicule tombé en panne sur l'autoroute !"

"Franck et son collègue Matthieu sont hyper sympathiques et font tout ce qu'ils peuvent pour réparer le véhicule. Merci encore 👌"

"En panne de voiture en arrivant en vacances .Notre voiture a été pris en charge rapidement malgré une charge de travail importante De bon conseil .personnel très aimable réactif Merci beaucoup Nos vacances peuvent commencer"

"dépanneur très performant, à dépanné en 10 min ma golf alors qu'un ami mécano chevronné m'a conseillé d'aller à la concession wv à Sarlat"

"Bon accueil au téléphone, Etant en vacances, prise en charge pour la clim hyper rapide. Personnel sympathique Je conseille ce garage !"

"Très bon accueil, rapidité,professionnel, honnête sur les tarifs, ont fait en sorte que nos vacances puissent enfin démarrer pour visiter la région! Je recommande fortement !!"

"Bon travail"

"Le service carrosserie est parfait. On est bien reçu et accompagné. Nathalie"

"Garage potable. Personne extrêmement désagréable avec les clients , aucun rappel pour savoir où en est les réparations. Dégradation d'équipements sur mon véhicule et aucun geste commercial ou solution à apporter."

"Garage qui ne vous répare pas vraiment et vous laisse avec vos problèmes en dormance jusqu'a la prochaine fois. personne très désagréable"

"Très satisfaite des services de Xav'Concept, personnel sympathique et attentif, dans la joie et la bonne humeur .Excellent suivi et bienveillance pour les réparations de mon véhicule, garage de confiance pour ma part!"

"Un accueil très sympathique pour une première visite"

"Bonjour. Ce sont d'excellents professionnels qui prennent une ultime précaution au véhicule à charger. Accueil excellent. Félicitations à toute l'équipe. A recommander. Salutations distinguées."

"Très professionnel"

"J’ai eu recours au service dépannage sur l’autoroute. Super accueil de Karim le 24 décembre !!! Merci beaucoup, continuez avec ce même sens du service !"

"À éviter absolument!! Personnes très désagréable pas à l’écoute des clients qui les escroquent, une sur facturation des prestations non justifiées !!!"

"Je conseille ce garage Très professionnel"

"Garage sérieux et très rapide ou ma voiture a été prise en charge suite a un accident Je recommande +++"