Euromaster Lyon Vénissieux

"Accueil, prix et atelier au TOP."

"Bien et au sens du service"

"Personnel génial"

"Top service, personnel agréable et disponnible"

"Pour une vis dans un pneu dégonflé, ce sont les seuls qui m'ont donné un rendez vous dans l'heure ce samedi du dernier we de juillet. 2 semaines plus tard je reviens les voir pour leur faire reprendre l'équilibrage car le volant tremblait à 130. Aucun soucis. Ils testent la roue de l'autre côté 30g de plomb manquant! Donc 5 étoiles parce qu'ils ont fait du bon boulot à ma première visite pour réparer le pneu droit. Et parce qu'ils ne m'ont pas fait payé équilibrage de l'autre roue à ma seconde visite. Ils gagnent un client régulier."

"Sa fait 3 ans et je continuerais encore,très bon travail,devis honnête et une équipe en or."

"Excellent : je suis de passage à Lyon et j'arrive sans rdv pour un pb de pneu déchiré. La personne de l'accueil est toute désolée de ne pas pouvoir m'aider et du coup appelle plusieurs Euromaster de Lyon pour me trouver quelqu'un qui ait un créneau libre pour moi, sans attente. Tout ça avec le sourire et pour finir par s'excuser encore pour n'avoir pas pu traiter mon cas sur place. Bravo !"

"Bon accueil, interventions rapide"

"Super équipe au service des clients"

"Attente raisonnable pour le montage des pneus. Café offert."

"Pour garder les pneus en stock il y a un grand entrepôt donc toujours de la place"

"Personnel accueillant"

"Super ...accueil chaleureux. Très bien"

"Vrais pros !"

"C'est difficile de prendre un rendez-vous par contre ils prennent bien à l'heure et on attend jamais"

"Accueil médiocre et désagréable. Impossible de les avoir au téléphone car ils ne décrochent jamais."

"Prix très correct personnel compétent et sympathique"

"Très bon garage simple rapide et du travaille bien fait merci à vous."

"Sympa"

"Je suis venue pour les deux feux stop à changer, sans rendez-vous et ils m’ont dépanné. Celui qui s’est occupé de ma voiture a galéré à cause d’un pb électrique. Et pourtant... Ils m’ont même refait la pression des pneus parce qu’un voyant s’était allumé. Très professionnel, très bienveillant. J’ai payé 17 euros et je suis repartie sereine! Au top!!"

"Bon accueil"

"J'aime bien, c'est sympa et les employés sont très serviables et très professionnels"

"Une catastrophe, service très long, je ne sais pas si sa vient d’un manque de personnel ou d’organisation !!! Mais je ne suis pas au bout de mes surprises, le pire est au niveau de l’atelier oublier l’équilibrage pour un simple changement de pneus !!! Garage à fuir !"

"Très bon acceuil VL et PL"

"Accueil efficace. Un peu de retard sur l'horaire de rendez-vous."

"super centre pro et sympa"

"excellent centre, tres professionnel, equipe au top."

"Excellente relation clients, équipe professionnelle."

"C'est bien parce que je n,'ai pas le choix"

"top centre auto"

"Personnel pas aimable"

"Pour une simple probleme de valvesur un pneu neuf im veux me commander un nouveau pneu avec un inter sur rendez vous Vendeur désagréable et incompetant Pour vous vendre des pneu pour le sav merci d allez voir ailleurs"

"Je suis satisfait à 100 %"

"Pont bloquer véhicule récupérer le lendemain ??? La prochaine fois je prends mon cric ma chandelle et je le fais moi même 🤣"

"Je suis passé faire une géométrie. Super accueil, salle d'attente comprenant boisson et fontaine a eau. J'ai été pris en charge par Thierry. Très souriant et agréable. Il explique très bien les petits défauts. Je recommande."

" Très utile et je ne voulais pas payer pour une valve défectueuse... "

"👌👍"

"👌👍"

"Montage des pneus été et pas d'équilibrage. Le RDV proposé était 1 mois plus tard....SAV nul"

"Ne faites pas livrer vos pneus chez euromaster, ils veulent vous raquetter de 3e pour gardiennage. Le délai de Rdv est beaucoup trop long. Accueil exécrable. Pas d affichage de frais de gardiennage donc illégal, j ai refusé de payé faites comme moi"

"Personnel poli"

"Changement de 2 pneus dans ce centre et rien à redire: accueil très sympa avec quelques conseils au détour d'une discussion. J'y retournerai."

" Je voulais avoir un pneu, malheureusement il n'était pas disponible dans ma taille. Je voulais le commander mais cela prend 1 semaine. Le réparer ne serait pas possible car ce serait trop dangereux. Je suis allé chez le revendeur de pneus sans nom et ils l'ont réparé sans garantie. J'ai parcouru 1 100 km jusqu'à Benidorm sans aucun problème. "

"Service au top ! Et employés hyper gentil !"

"Attention ! Commandés il y a 3 semaines, mes pneus n'étaient pas disponibles, bien sur je l'ai su au dernier moment, impossible d'avoir un autre modèle, un geste ou un autre rendez-vous. Le service réclamation propose seulement le remboursement et celui-ci est effectif sous 14 jours ouvrés. Lamentable."

"Personnel compétent et agréable par à port à d'autres garage"

"Accueil sympathique et le personnel est compétent ."

"très mauvais accueil du chef d'atelier qui ferait mieux de monter des pneus plutôt que de mal recevoir les clients, du coup adieu"

"Toujours très serviable et sympathique ! Une très bonne écoute."

"Oui. L accueil était agréable! A bientôt!"

"Prise de rdv. Début de la prestation suite a ma remarque que ca fait 30mn que l’heure du rdv est passé, que le véhicule n’a pas bougé du parking et qu’on me fait attendre debout en pleine chaleur sur le parking. Ayant un rdv juste après, je vous remercie, mais j’ai du l’annuler. Pas professionnel du tout. De plus, la prestation de géométrie sur le véhicule est mal faite, j’ai du y retourner une seconde fois dans la journée, et on recommence la même chose, attente de 45mn avant de démarrer les travaux sur le véhicule. Perdu quasiment une demi-journée chez vous, et le véhicule roule enfin droit, mais le volant ne l’est toujours pas. Prestation payée pour 50% du job fait, en deux fois :/ Perte de temps, d’argent, et aucune excuse d’Euromaster."

"Incompétent"

"Personnel très compétant et réactif"

"Je les recommande vivement ! A l’écoute, professionnels et toujours prêt à arranger leurs clients"

"Pour une crevaison, rdv pris sur le site internet, véhicule pris à la minute,pneu reparé trente minutes plus tard. Pour être un habitué des crevaisons et du service Euromaster , tout a été très bien. Seul point négatif, les locaux sont un peu rudes et la salle d attente fait un peu peur. Il reste certainement un bel axe de développement dans l amélioration des locaux et de l environnement tout en restant dans l univers garage."

"Bon acceuil. Bons conseils."

"Super accueil de la part de Salah et son collègue dont je ne connais pas le prénom. Rdv à 15h pour changement de pneu avant, prise en charge par Thierry hyper rapide et efficace. En 30mn tous était régler. Il propose même un café gratuitement pour l’attente 👍🏼Il vous consulte avant de changer quoi que ce soit sur votre véhicule et donne de bons conseils. Je recommande et n’hésiterais pas à revenir chez eux."

"Accueil professionnel rapide avec en bonus un café ☕ gratuit pour patienter"

"Je ne juge pas la prestation de changement de pneu avec cette note mais le service qui l’accompagne. Il m’a fallu demander d'avoir un écrit pour le gardiennage de mes pneus hiver pour apprendre qu’ils ont été mis à la poubelle. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement à mon interlocuteur et à son chef je n’ai entendu aucun regret sur la méthode (et certainement pas un début d’excuses sur la méthode). Je ne recommande pas cet euro master avec cette approche actuellement."

"Incompétent irresponsable"

"Très Satisfaite du service d'euromaster qui garde mes pneus pour l'hiver prochain"

"J’ai appelé pour un gardiennage de pneus, la personne au téléphone a été très disponible et m’a trouvé un rendez-vous dans les 20 minutes. sur place accueil très sympathique. Parfait."

"L'accueil agréable avec la proposition d'un café (les 2 étoiles). Parallélisme mal effectué pour un prix important ! Vous pouvez trouver moins cher ailleurs avec un meilleur résultat. Je déconseille vraiment !"

"Très bon accueil et professionnalisme de l'équipe."

" Service poli et professionnel, nous avons été aidés efficacement, je recommande Beata Polska "

"1h15 pour monter 4 pneus alors que le rdv était pris… Manque de professionnalisme et perte de temps pour le client"

" Luxe "

"😎"

"J'adore très professionnel ,et les employés très sympa"

"Rapide et efficace"

"Pas accueillant du tout , produit de base non disponible . Je ne recommande pas du tout ."

"Bon accueil, bien renseigner, bon service."

"Service de qualité je suis nouveau sur Venissieux je recommande ce garage seul bémol les locaux un peut vétuste qui mériterai un coup de peinture"

"Bien accueilli, efficace dans la prise en charge de la voiture pour l'échange des pneus, la satisfaction perdure année après année."

"Dépannage très rapide pour une batterie, très bon accueil. A recommander"

"Vraiment Pro. La preuve leur garage est tout le temps full. penser à prendre rendez-vous à l'avance voir même une semaine à l'avance car agenda vraiment complet la preuve d'un excellent travail"

"Équipe au top !!! super accueillant merci pour le professionalisme."

"Très sérieux, très rapide et pas avare d'explication.. a recommander sans réserves"

"Je connais très bien. Une équipe de professionnels à l'écoute. Très satisfait."

"Réactif rapide et travail soigné"

"Accueil sympa délai respecté"

"Prise de rdv facile Prix corrects"

"Je pose nombreux de mes véhicules et tout est très rapide . Personnel réactif"

"Pronostic non fait en amont malgré une prise de RDV 10 jours plus tôt, au final une intervention non nécessaire et, du coup, bien sur une facture inadaptée. Quelle surprise pour des soit disant professionnels"

"Pression non faite lors d’un changement de pneumatiques… 2 pneus à 2,7 bars, un à 2,2 et le dernier à 1,9 bars !!! ( Préconisation constructeur : 2,3 ou 2,5 bars en mode eco)…"

"Pneu creve pour reparation pose le 25 oct(on me dit on s en occupe) et depui j ai presque telephone tt les jours et a chaque fois un interlocuteur different et aujourd hui a 14h j ai retelephone (j avoue j etai pas content ce qui est normal)et apres m avoir mis en attente de nombreuse minute on me dit c bon c pret je me presente a 16h45 et la grosse deception pneu pas pret limite je leur casse les bonbon bref on me dit dit d attfndre qu il vont le faire lol je repart et je telephone pour avoir un responsable et on me dit qu il n y en a pas et qu il faut joindre le siege ver paris et on me demande d arreter de les harceler nn seulement d etre incompetent c des menteurs donc je vous conseil de les fuire vraiment n y allez pas mr citroene jumper"

"Accueil 000, Manque de professionnalisme et perte de temps pour le client, à fuir"

"Personnel professionnel efficace Sens du service félicitations"

"Bon accueil , à revoir sous peu pour problème équilibrage et parallélisme."

"Déjà 13h40 ne sont toujours pas ouvert, désagréables avec les clients"

"Le garage a ma maman depuis les années fin 90"

"Après avoir pris rdv depuis novembre pour décembre, à l'accueil monsieur à refuser de prendre mon véhicule en charge pour 20 min de retard dans les bouchons, pour le changement des pneus été à hiver, sans me trouver une solution, alors que je prend des risque à conduire avec les pneus été, monsieur n'est pas conscient du danger qu'il me fait encourir, Vue les avis précédents des clients j'aurais du jamais prendre rdv chez eux, mécontent de leurs prestations, à fuire."

"Des professionnels géométries nickel"

"Pour prendre un rendez-vous c’est très compliqué j’ai du appeler plusieurs fois !"

"Après avoir fait changer mes pneus un premier équilibrage a était effectué je me rend compte que c est mal équilibré je retourne les voir ils me disent effectivement nous avons un problème avec l une des equilibreuse ils reéquilibre avec un autre appareil je réessaye mon véhicule toujours pareil je vais les voir ils me disent c est un plomb qui était mal collé ils reéquilibre je réessaye mon véhicule toujours pareil je ne retourne pas les voir 1400€ de pneu PAS CAPABLE D EQILIBRER DES ROUES"

"manque de respect envers les clients"

"Excellent conseil"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil ! Une équipe compétente, sympa, à l'écoute et de bon conseil."

"Bonne accueil"

"Un changement des 4 pneus impeccable. Merci beaucoup"

"Accueil professionnel et agréable, prestation rapide, bureau pour travailler en attendant, parfait"

"Ils ont su me trouver rapidement une solution pour ma crevaison. Cependant l’accueil du magasin pourrait bénéficier d’une rénovation. Ça serait mieux pour la clientèle. En tout cas merci pour la rapidité de vos services."

"Très bien."

"Service d’urgence au top ! Merci EUROMASTER"

"Équipe accueillant, conseil de professionnel. Merci Vénissieux ! (Petit bémol au niveau de la déco de l’acceuil)"

"Accueil très courtois pour changement du train de pneus; or en suivant nous ns apercevons que l'écrou antivol a été serré++ de telle sorte qu'il a fallu se rendre (grrrrrr ..!)au garage initial pour pouvoir l'extraire, et comme ns n'avons pas vu le personnel Eurosmat' utiliser la clé dynamométrique pour cet ecrou ,nous avons fait le rapprochement de cause à effet (!)... il ne s'agirait ttemême de cette erreur de débutant???!!!"

"Très efficace Bon accueil Rapide et a prix plus que convenable"

" Café serviable et convivial!"

"très compétent et donne de bon conseils merci à toutes l'équipe"

"Rapide efficace"

"Pour faire plaisir au gérant ;)"

"Accueil très agréable et prestation parfaite!!!"

"Super contente"

"Accueilli par Lies aujourd’hui, je recommande ce garage ✌️"

"Ne réponds pas au téléphone malgré plusieurs tentatives et de l attente"

"Au top! Pris instantanément pour un départ en vacances et une équipe super sympa. Je recommande !"

"Super équipe compétente et sympathique. Prise en charge plus rapide un jour férié qui plus est et avec le sourire ! Au top. Encore merci pour votre accueil!"

"Toujours un très bon accueil"

"Super accueil de l’équipe de Venissieux. Ils m’ont pris en charge ma voiture alors que je m’étais trompée de jour de rdv ! Je recommande."

"Accueil au top, réactif et au service du client !!"

"Bon accueil et entretien vite et bien réalisé"

"Client régulier, je recommande vivement. Service parfait"

"Très bon accueil aussi bien au téléphone qu’en magasin pour le remplacement d’un embrayage. Ils m’ont fait voir les parties usées de l’ancien embrayage remplacé et m’ont expliqué son fonctionnement. Super professionnel."

"Rdv pour bascule pneus hiver/pneus été. Bon accueil. Prise en charge rapide. Très satisfait de la prestation."

"Rapidité, Efficacité, Sympathie!"

"Toujours réactifs et sympathique. Je recommande."

"Un grand merci à Lina qui a su m'aider et me conseiller à la perfection Je reviendrais 😉 Félicitation !"

"Rapide, efficace"

"Accueil téléphonique super agréable. Une jeune fille très chaleureuse et à l écoute. Merci pour le service client."

"Prise en charge rapide, à l'écoute"

"RDV ce jour pour un changement de pneus avec gardiennage de ces derniers. Accueil au top, bonne prise en charge et rapidité d'exécution/service. Au top , je recommande"

"Trés bon service et accueil"

"Très pros et très gentils"

"Ça fait 10ans que je fréquente cet établissement pour montage de pneu hiver et pour quelques crevaison. L’équipé est très pro, sympathique et à l’écoute. Je le recommande fortement."

"Bon accueil. Prestation parfaite. Merci de votre sérieux à tous. À bientôt"

"Compétent, bon accueil, bon travail"

"Toujours au top"

"Bel accueil très pro bonne prestation"

"Un super garage, avec une équipe très sympa et professionnel ! Ils ont rapidement fait le nécessaire sur ma Citroën C4 Cactus afin que je puisse rapidement reprendre la route, et me donner des conseils de sécurité. Allez y les yeux fermés, ils sont très bon. Ps: j'ai retrouvé le morceau de clé manquant, il était bien avec moi. désolé pour le désagrément ;) Merci Merci Merci"

"Equipe très compétente"

"Bon service très rapide"

"Très rapide !"

"Service au top. Café servi gratuitement."

"Tout a été fait impeccablement en temps et en heure ! Le service c'est bien amélioré ces dernières années."

"Suite à une panne sur l'autoroute pour rejoindre ma région près de Strasbourg, j'ai confié ma C4 diesel à Euromaster Vénissieux pour un diagnostic avant réparation. Le jour même on me téléphone pour me dire que la courroie de distribution était décalée et qu'il fallait que je m'adresse au garage qui me l'avait remplacée.Fort de ce conseil je loue un camion plateau et ramène le véhicule chez moi (1000 km et 700€ de frais quand-même). Mon garage me dit qu'il n'y a aucun problème de courroie mais simplement un injecteur en panne! Le lendemain mon véhicule est réparé. Euroaster n'a même pas connecté l'outil de diagnostic que leur aurait donné la panne!Je contacte Euromaster pour leur faire part de mon mécontentement, le responsable devait me rappeler, ce qu'il n'a pas fait, pas même des excuses! Je vous laisse juger....."

"Le remplacement des 4 pneumatiques c’est bien passé"

"Accueil sympathique Prestation efficace et de qualité"

"Très rapide et efficace avec un accueil top !! Je remercie Ilyes pour le service et le suivi de mon véhicule ! Je recommande !!"

"Accueil ,rapidité, bienveillance Très bonne agence,à conseiller"

"Equipe très professionnelle, agréable rapide et à l'écoute."

"Rapide. Efficace"

"RAS. Personnel agréable et professionnel"

"Efficace et rapide."

"Disponible, rapide, professionnel et très sympathique. Allez y les yeux fermés"

"Je recommande"

"Efficaces et sympas"

"Super !"

"très bon accueil et réactif suite à un probleme de crevaison. Ce n'est pas le cas de tous les Euromaster ...."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule par Thierry qui m'a réparé en peu de temps mon problème. Accueil et échanges très sympathiques!"

"Parfait"

"Garage propre et personnel accueillant."

"Efficace dans l' urgence"

"Un super accueil, Rapide, professionnel. Venu sans rendez vous il m'ont trouvé une solution tout de suite. Une heure après, j'étais répartis content et satisfait. Je vous le recommande !!!"

"Super prestation, sérieux et rapide , Merci euromaster venissieux et merci à Jude !"

"Tout au top"

"Super service"

"Je me réveille un samedi matin avec un clou dans le pneu. Prise en charge directe, un professionnalisme hors pair et un sens de l humain. Je suis reparti l'esprit libre. Je vous remercie sincèrement."

"À fuir il vous prenne rendez-vous par un centre d'appel et arrivée à votre rendez-vous on vous refoule"

"Super accueil...très arrangeant et de bons conseils...je recommande"

"4 pneus changés en 30 min. Trop rapide ! Efficace et sans accroc. Au top"

"Rendez vous pris pour une vidange de boîte auto Je patiente 3 semaines car le seul technicien de la région est en congés Le jour J on m’appelle alors que j’arrive sur le parking Le technicien est encore en vacances… Un peu mécontent d avoir posé une demie journée de congé pour rien et ne comprends pas comment un rendez vous a t il pu être pris On me fait patienter pour me dire que l’autre technicien qualifié (maintenant ils sont deux) est malade… Explications bien vagues et de dernières minutes"

"Bon service , bon accueil."

"Excellent accueil à chaque visite. Merci à l'équipe de son professionnalisme !"

"Super équipe"

"Changement de mes pneus dans le centre. Accueil magnifique. Prestation professionnelle. Je recommande."

"Très gentils et super rapides ! Merci à l’équipe"

"Super accueil . Personnel professionnel."

"Accueil bienveillant et prise en charge rapide"

"Passage au centre pour un combo pneus/révision, tout s'est passé comme prévu, grande écoute client, intégration des contraintes pro (je suis client pro). Un vrai service au delà du geste technique (qui conserve toute son importance). J'entretiens mon véhicule en état neuf. Il m'a été rendu aussi propre qu'il l'était à l'arrivée. Bravo aux équipes présentes ce jeudi 19/10."

"Super au top très réactifs suite à une crevaison , m ont dépanné équipe très sympa"

"Remplacement de pneu sans rdv mais il n’y a pas de pneu"

"Ils devaient changer deux pneus. 24 h après avoir récupérer ma voiture les deux pneus sont déjà à plat… Je rappel 5 fois à chaque fois lls me disent qu’ils vont me rappeler mais bien sûr c’est jamais arriver. Mise en danger du client, aucun professionnalisme. Un garage est sensé rendre le véhicule en état de rouler. Mérite un procès"

"A fuir , mon fait passé pour un menteur après avoir enfoncé bas de caisse trafic pas sérieux du tous"

"On m'a fait passer pour un menteur vis a vis de ma société qui est un gros client Bas de caisse de mon trafic enfoncé l agence de venissieux à fuire pas professionnel du tout"

"Mise en monte pneus hiver… Accueil… Toutes les questions non pas forcément une réponse… Tenez bon c’est bientôt la retraite…"

"Le service est PARFAIT!! Efficace je suis venu pour un simple changement d’ampoule de feu de croisement 15min plus tard c’était fait et bien fait je précise. Merci encore pour l’accueil d’Ylies."

"Accueil impeccable travail efficace et rapide"

"Bravo à toute l équipe et un IMMENSE MERCI à JUD et JOFFREY pour leurs précieux conseils, leur grand professionnalisme, leur disponibilité à toutes mes questions et leur bienveillance. De grandes qualités rares après plusieurs autres expériences dans différents points de réparation. Vous êtes géniaux ! Je recommande vivement !!!!"

"Réponds pas sur téléphone"

"Je suis allé dans ce garage après avoir commandé mes pneus en ligne. Les techniciens ne bossent pas proprement. J’ai clairement demandé au gars de l’accueil et au technicien de faire attention à ne pas rayer mes jantes qui étaient impeccables. Le technicien a démonté mes pneus avec jantes, les jette au sol et va les empiler l’une sur l’autre. Pas du tout soigneux.. Résultat : j’ai passé 2h à effacer les grandes rayures auxquelles j’ai eu droit. Je ne recommande pas"

"Équipe sympa et très pro Ça mériterait une 6eme étoile"