EXPERTISE & CONCEPT TARBES

"Impossible de recevoir une réponse malgré mes nombreuses tentatives de contact pour obtenir un RDV d'expertise En revanche, suivi de qualité une fois l'expertise réalisée avec transmission facilitée, en ligne, de tous les rapports d'expertise"

"Rien n'a dire très bon suivis !"

"Un cabinet super professionnel et rapide.un expert super sympathique et professionnels"

"Très content ! Rien à dire !"

"Une valeur d'expertise de véhicule loin de la réalité du marché"

"Concerné par un accident matériel de la circulation, ce cabinet à procéder à l’expertise de mon véhicule dès le lendemain du sinistre. Le suivi du dossier est transparent via le lien vers leur application. De plus, l’expert m’a contacté par téléphone à plusieurs reprises pour me tenir informé. Le montant de l’indemnisation proposé est tout à fait correcte. Le personnel de ce cabinet d’expertise est très pro, à l’écoute et très sympathique, à des années lumière de l’image parfois négative que l’on peut avoir sur les experts lors d’un sinistre."

"Bonjour, Pas de bonne prise en compte des questions des sinistrés et réactivité administrative trop lente."

"Efficacité, rapidité, communication parfaite, je recommande pleinement."

"Expert très agréable et à l'écoute de même pour les secrétaires merci"

"Je ne suis pas allée à cet endroit... 🤔"

"Expertise très professionnelle, tout est bien expliquer , rien à dire poir ma part . Merci"

"Très bien"

"Expertise bâclées très loin de la réalité !!! Valeur de décalage 1500€"

" D'accord "

"Appel téléphonique de l'expert, Très bonne relation, bon conseil"

"Personnes agréables, souriantes et très professionnelles."

"Très bien rapide"

"Efficace merci"

"l'expertise a bien eu lieu comme prévu au garage de la Gesse"

"cabinet réactif à notre écoute, professionnel"

"Expertise réalisée dans des délais raisonnables avec une estimation acceptable. Les contacts avec l'expert et le bureau ont été agréables. Pour la finalisation du dossier, la collaboration avec la responsable du bureau s'est avérée agréable compte tenu du stress engendré par la situation. Seul bémol : l'attente au téléphone pour prise de contact (mais bon!)"

"Très efficace"

"Impossible d ouvrir le lien pour voir l avancé du dossier. À part ça , très bon cabinet d expertise ."

"Equipe disponible, rapide, professionnelle et très sympathique, se qui est appréciable et rassurant dans des moments difficiles..."

"Rapidité d'intervention. Contacts agréables. Aucun reproche. Merci !"

"Bon conseil et rapidité"

"Conseils avisés et informations claires"

"J'ai eu affaire à des personnes très bienveillantes et professionnelles. Dans ces moments difficiles, c'est un vrai plus."

"Cette société d expertise Concept à Ossun je vs la conseille vivement.. notamment la personne qui s appelle Cathy qui est adorable et à l écoute de ses clients"

"Une expertise ou tu n'es pas convié de mèche avec le garagiste pour faire des travaux de bas étage voir dangereux pour la sécurité j ai porte plainte on va pas en finir là. Le pire s est que vous m'etez la sécurité de personnes et leur mise en danger !"

"Accueille très agréable écoute des clients rien à dire au top,merci!"

"service rendu parfait : envoi régulier de documents par mail dans un fonctionnement, très efficace et assez simple , même pour une vieille comme moi…, accueil téléphonique rapide , agréable et explications performantes, suivi rapide , je recommande absolument !"

"Travail très bien"

"Trop de retard dans le rapport final d expertise. Plusieurs relances ont été nécessaires pour le remboursement de l assurance."

"Très bien."

"Très compétent , sympathique et de très bon conseil."

"Après l’expertise du 1er Août mon dossier n’a toujours pas été transmis à mon assurance !!!!!"

"a l écoute merci"

"Expertise pas très juste, choc sur coffre, hayon décalé pour l'expert ça fait parti de la fabrication de la voiture qui est neuve... De plus il l'a signalé sur le rapport pour que les travaux ne soit pas fait dans se sens.. heureusement mon carrossier a pû le rattraper."

"Bonne prestation, réparation carrosserie impeccable, vérifie aussi les points de sécurité, voiture de courtoisie programmé et bien géré pour la disponibilité. Personnel à l'écoute pour que la prestation se déroule dans les meilleures conditions possible"

"Tout c est passé très bien . Ma voiture a été réparé . Je n'ai rien à dire de plus ."

"Aucun n souci"

"Expertise réalisée dans un délai très acceptable."

"Un premier contact avec l'expert après le sinistre est un peu long... 10 jours (beaucoup trop!!)...une fois le dossier transmis à l agence locale (auch)...un vrai suivi personnalisé et rassurant s'installe!"

"Bonjour, Moyennement satisfait, je m'explique: -Aucun contact avec l'expert ni pour convenir d'une date d'expertise qui me convienne n'y pour échanger sur le dossier. -> j'ai du poser une demi journée pour déposer mon véhicule aux horaires du garage ... -Lors du questionnaire j'ai demandé une réparation avec des pièces neuves, et lors de mon appel au garage j'apprends que ce sont des pièces d'occasion qui sont commandées. Cdlt"

"Très professionnel et efficace, nul besoin de tergiverser pendant des heures. Le dossier a été complété au fur et à mesure et tout a été mis en place pour que les réparations ce fasse sans attendre, l'expertise a été faite à distance. Tout a été coordonné par mail et avec beaucoup de réactivité, je n'ai rien à dire de négatif sur le service qui m'a été proposé, seul petit bémol sur les voitures de courtoisie, une est tombée en panne sur la voie rapide, avec risque d'accident, quant à l'autre, bien, elle était tellement dans son jus, qu'on se demande par quel miracle elle arrivait encore à rouler ? Ceci dit, je ne leur en tiens absolument pas rigueur, puisqu'ils ne peuvent être responsables des voitures de prêts que possède le garage. Je tiens simplement à remercier toute l'équipe qui a été en charge de mon dossier. Cordialement."

"Compétences et amabilité, cela devient rare aujourd’hui."

"Très bonne expertise et évaluation de mon véhicule"

"Suite à l'expertise du véhicule Clio, Les personnes qui m'ont contacté étaient très aimables et très professionnels. Merci beaucoup pour tout. (Véhicule Clio 5280 SC 65) Cordialement"

"Très professionnel, respectueux et sympathique. Répond à toutes nos question. RAS"

"Déçu même si je comprends qu'avec les intempéries régulières les cabinets d'experts sont saturés. Plus de quinze jours après l'expertise de mon véhicule toujours pas de compte rendu d'expertise, ce qui m'empêche de démarrer les travaux de réparations"

"Expertise Concept a sous valorisé mon véhicule d('environ 30% et est resté sourd à mes arguments (cote LaVentrale; cote Argus-leboncoin, relevés d'annonces, etc...)"

"Réactif super merci"

"Expertise traitée rapidement, l’expert nous a toujours tenu au courant de l’avancé de notre dossier, Avec un 1er contact téléphonique ds les premiers jours de l’accident."

"Parfait ! Dossier bien traité, rapidement et efficacement et suivi très accessible"

"Merci pour votre rapidité,vos explications et votre amabilité"

"Expertise certainement parfaite mais quelle lenteur ! Heureusement j'avais les moyens de me payer la location d'un véhicule en attendant que ma voiture soit remise en état mais comment j'aurais fait dans le cas inverse pour continuer d'aller travailler ! Plus de 30 jours avant de récupérer mon véhicule ! Trop long beaucoup trop long !"

"Parfait"

"Je vous remercie pour le traitement de mon dossier de la kia Picanto Ac613Yp. Mary-Jose de la Cruz"

"Cabinet d’expertise à l’écoute et très réactif , merci à vous"

"Bonne Prise en charge de mon dossier."

"le rendez-vous a bien eu lieu au jour et heure préalablement fixés. Expertise très correcte, expert gentil et professionnel. Satisfait."

"Très sympathique et sérieux"

"Mauvaise expérience pour l'indemnisation de mon véhicule on me pénalise de 500€ pour un suivi d'entretien incomplet. En même temps j'ai roulé tout juste 8000km et le précédent propriétaire environ 2000km. Donc on ne va pas s'amuser a aller payer des réparations non nécessaire seulement pour avoir des factures pour monsieur l'expert. De plus, l'expert me justifie une valeur moindre de mon véhicule lors de son étude en me citant des options que je n'aurais pas et dans sa liste il me cite des options que j'avais... C'est vous dire à quel point ce monsieur semblait incompétent et malhonnête. L'etoile est pour le secrétariat sympa et réactif."

"Rien à signaler"

"Réactivité et fiabilité"

"Très efficace réparation le lendemain du dommage (traversée d'une biche qui a abîmé tout le devant de ma 208"

"Très professionnel et agréable"

"Satisfait. Réponse rapide, et réparation rapide."

"Sérieux et rapide."

"Très vite pris en charge, tout a été fait dans les délais, très bien informé, rien à redire, parfait 👍"

"Délai d’expertise beaucoup trop long : presque 2 mois entre l’expertise et l’envoi à l’assurance. L’expert n’a aucune notions pour expertiser un vélo de course haut de gamme."

"bonjour je n'ai pas reçu le rapport d'expertise, sachant que je suis le premier concerné merci"

"Je n'ai toujours pas compris pourquoi l'expert a re-gagé le véhicule sans nous prévenir. Nous avons roulé quelques jours au risque d'avoir des soucis lors d'un éventuel content de gendarmerie. L'expert nous a toujours tenu, informé de ses différentes interventions ... sauf de celle-ci ??? A part ce problème ,j'aurai noté 5 étoiles."

"pas d avis ! traitement pour reparation long depuis le 21/08/2023 repare le 20 /03/2024 ne sais pas si c est de votre fait merci"

"Rapidité de diagnostique suite à incident sur route avec animaux sauvages de nuit et mauvais temps. Suivi et devis par mail très pratique."

"Expertise et Suivi très rapide."