LEXUS CAEN - GCA CAEN

"Le top du service client et une grande qualité de fabrication"

"La carrosserie est à proscrire...."

"Superbe succursale avec un personnel accueillant et très compétent"

"Accueil super agréable. Bon vendeur Voiture très classe et pas excessivement chère."

"Le personnel de lexus est sympathique et compétent."

"Excellent accueil et vendeurs très professionnels"

"Je recommande, tout est parfait"

"Accueil chaleureux bon suivi de mon véhicule cerise sur le gâteau prêt d une voiture supérieur à la mienne"

"Il faut absolument y faire un tour."

"Belle concession, équipe de professionnels !"

"Très bon accueil"

"superbe auto, superbe accueil, et super SAV, merci pour le prêt de la voiture de courtoisie"

"Très belle concession, excellent accueil. Je suis très satisfait du véhicule. Bravo à toute l'équipe."

"Très bonne accueil"

"Très bon accueil"

"Vraiment top et vendeur super"

"Très bon accueil , parfait"

"Excellent accueil et finalité parfaite.. merci"

"Excellente concession, pour l’achat de notre première Lexus nous avons été conquis par la disponibilité du personnel ,ainsi que par le professionnalisme."

"Excellente concession, une équipe de professionnels et très efficaces, un grand sens de l écoute, un très grand merci à Julian."

"Super commercial belle concession"

"Accueil très professionnel"

"Equipe sympathique et sérieuse, qui tient ses engagements vis à vis du client. Une relation de confiance tout simplement..."

"Équipes compétente et accueillante. Excellente concession."

"Accueil chaleureux et compétent qui engage à revenir vers ce concessionnaire."

"Toujours bien accueilli, un service au top !! 4,9/5 parce qu'il faut toujours laisser un peu de marge d'évolution :)"

"Très bon accueil"

"Accueil professionnel bonnes explications"

"Prestation commerciale rare !"

"Plusieurs passages dans cette concession, pour des renseignements, l'achat d'un véhicule, sa réception, une (longue et très explicite) prise en main, et pour l'entretien courant.. Un accueil à la fois très professionnel, chaleureux et efficace. Que demander de plus ? J'ajoute que j'ai eu affaire à une autre concession LEXUS (celle de Toulon dans le Var) et l'accueil était tout à fait similaire. Cela fait partie de l'image de marque de LEXUS et.. c'est bien agréable !!! :-D"

"Super accueil, ponctualité, qualité de service , Je recommande."

"Toujours un très bon accueil. A la réception, Pierre est toujours à l'écoute, serviable et arrangeant. C'est rassurant d'être mis en confiance et de laisser son véhicule dans les mains de cette équipe. LEXUX Mondeville"

"Accueil chaleureuse De très beaux véhicules Je recommande"

"Vendeur très agréable proche du client"

"Accueil chaleureux. Bonnes explications. Nous sommes ravis d'être passé par cette concession et très heureux de notre acquisition."

"De très bon conseils accueil très agréable merci à toutes l'équipe surtout à merdhi"

"Accueil chaleureux, équipe à l'écoute et surtout présente pour ses clients ! Merci à Julian et Vanessa pour leur qualité de service."

"Accueil sympathique et professionnel Bonne réaction de la personne..à l Accueil qui m à proposé une réparation pour mes jantes abîmées Seul petit bémol, le véhicule de courtoisie prêté n'était pas très propre. Dans l'ensemble le standing de Lexus est respecté et je retournerai dans cette concession malgré que je ne sois pas de la région."

"Excellent accueil, RX rendu propre et révision faite dans les délais proposés"

"Un service toujours au top"

"Concession propre et accueillante. Vendeur ouvert à la discussion et à l'essai, sans forcer la vente"

"Excellent accueil, très pro, gamme de voiture exceptionnelle"

"Personnel très accueillant et compétant"

"Accueil chaleureux Merci a JULIAN et à son équipe sérieux et dévouement Egale fidelisation"

"Très bon accueil et très bon service dans cette concession Lexus, tant pour le choix du véhicule, les conseilles, les essais, le financement et l'entretien. Difficile de trouver à redire... pourtant je ne suis pas toujours un client facile. Le vrai service à la clientèle, c'est ce que j'aime depuis presque 10 ans maintenant."

"Superbe équipe, toujours le sourire et la compétence est au rendez-vous. Le manager, Julian, est très à l'écoute et vous apporte généralement la solution, à votre problème ou question. LEXUS représente des véhicules de qualité, voir de très hautes qualités, et le service est parfois bien au dessus de vos attentes 😃👍"

"Véhicule d'occasion acheté début Août qui devait m'être livré 3ème semaine d'août par transporteur à l'autre bout de la France. J'ai joué de malchance : toutes les étapes de préparation du véhicule ont eu du retard. Mécanique, carrosserie, puis on trouve un autre problème mécanique, enfin le carrossier se trompe de véhicule donc délai supplémentaire.... Ajoutez la même avec le transporteur qui met plus de 3 semaines à livrer un véhicule sur 650 kms... La concession vous dit que le transporteur s'est présenté mais que le carrossier n'avait pas respecté les délais, et quand vous avez le transporteur enfin au téléphone il vous dit que la concession lui avait fait charger un autre véhicule par erreur au lieu du mien, d'où le retard. Pas très sérieux. Ajoutez à cela que le commercial devenait de plus en plus difficile à contacter au fil des semaines, qu'il ne respectait pas ses engagements de me rappeler à maintes reprises... Bref l'achat attendu devenait un achat regretté. J'ai fini par être recontacté par le directeur quand, en désespoir de cause, je l'ai mis en copie d'un mail envoyé au commercial. Le contact fut très bon, et l'on m'a promis du champagne en excuse qui sera envoyé avec la voiture. Engagement tenu, il y avait même un panier de produits locaux avec. On m'a également promis que le commercial m'assisterait par téléphone pour prendre livraison de mon véhicule et m'en expliquer certains détails. Je finis par recevoir mon véhicule le 16/10 soit deux mois et demi après commande. État esthétique parfait mais les joints de toutes les portes qui grincent plus que dans ma vieille 205 gti, le bruit était insoutenable dans une hybride, je me suis occupé de résoudre ce problème moi même... De vilains claquements dans le train avant qui remontent jusqu'au volant sont vite remarqués. Visiblement je n'ai pas encore le détail des frais mais la note sera sympathique. Je m'enquiers donc de ma garantie, qui forcément ne comprend pas les éléments du train roulant/suspension. Parfait. Je constate également qu'une date fantaisiste de début de garantie est indiquée, 3 semaines plus tôt que ma livraison. Malgré deux relances par email à ce jour, personne ne m'a répondu à ce sujet. Perdre presque un mois de garantie quand on en a que 12, sympa. Ah, j'oubliais, j'attends toujours que le commercial me rappelle pour la livraison par téléphone et les explications sur mon véhicule. Je peux accepter 10 semaines de délai sur une livraison de véhicule, et je peux le comprendre. Mais pour le service clientèle, je n'ai pas vu pire. Absolument pas à la hauteur de la marque. Edit du 13/02 : suite à cet avis, la concession m'a recontacté. Mon problème de direction sera réglé en atelier, en garantie (pour l'instant l'origine du problème n'a pas été trouvé). Ma garantie sera prolongée des jours manquants. Au final, plutôt satisfait, si ce n'est qu'il aura fallu réclamer pour tout."

"Comme tous commerciaux. ils sont là pour vendre sans état d'âme. Je suis profondément dessus"

"Très bon accueil, disponibilité en tout point. A recommander"

"Comment vous dire: accueil parfait, véhicule très bien préparé, Conseil très utile, et convivialité de rigueur. tout était réuni pour me satisfaire pleinement, et l'on comprend qu'il s'agit d'une attention naturelle pour leur client, et non simplement du commercial. Je recommande activement cette concession"

"Accueil chaleureux, prestations soignées"

"Concession Lexus super professionnelle et très à l'écoute de son client ! !! Deuxième voiture acheté là-bas alors que nous sommes sur les Yvelines !! et service après vente irréprochable!! Vous avez une question, vous appelez et on vous répond direct !!! très rare de nos jours!! je recommande fortement cette concession"

"Très satisfait de cette concession. service sav réactif et arrangeant."

"Très bonne qualité de service et personnel très agréable. Particulièrement ravie"

"Toujours un super accueil, un service de qualité et des engagements respectés sans surprise."

"Accueil très sympathique, disponible et pas insistant (ce qui a plutôt tendance à me faire fuire)"

"Super agréable, satisfait"

"Accueil toujours très agréable , conseils professionnels , équipe au top !"

"4 eme voitures en 7ans ans toujours au top notre vendeur julien a toujours été à l écoute et toujours dans le détail une vrai relation de confiance jamais eu de soucis depuis tous ce temps en passant par is,gs,es,ux version électrique reçu cette semaine encore merci à toi julien"

"Concession au top .J'ai tout traité à distance (étant de Toulouse )avec Julien Grave et tout c'est parfaitement déroulé. Véhicule d'occasion parfait acquis (GS300H F-sport) y compris le plein de carburant et une délicate attention de produits régionaux ma été remise. Bravo ne changez rien. A recommander vraiment en toute confiance"

"Tout simplement parfait !"

"Très satisfait d'avoir acheté mon Lexus dans ce garage. Un grand merci à Monsieur Berlet pour sa patience et son professionnalisme qui reflète bien le caractère haut de gamme de la marque."

"Lexus = super accueil, toujours - ce n'est pas une légende"

"Personnelle accueillant poli et souriant super 👍"

"Mention spéciale à Mathieu, pour son accueil, même 10 mois après l’achat ! Déstabilisant de simplicité et d’efficacité"

"Tout d'abord, un grand merci à Julien pour son professionnalisme et sa convivialité fort sympathique!! La Lexus ls 600 h a été très bien préparée et est un régal à conduire malgré ses 241 000 km et ses 14 ans d'âge. Un vrai salon roulant !! Malgré son grand âge je n'ai que deux petits soucis, le rétroviseur gauche qui est grippé et ne se rabat pas électriquement et un petit bruit de silentbloc à l'avant gauche. Il est à noter que dans le cadre de la préparation ont été changés : - les amortisseurs avant (toujours fonctionnels lors de l'essai mais avec une petite annotation sur le contrôle technique sans obligation de réparation) - les pneus avant (usés uniquement à 50%) - la batterie accessoire - les tapis de sol. C'est rare dans le monde l'automobile de trouver ce type de professionnalisme ! Tout le reste fonctionne à la perfection, même le lecteur DVD arrière qui va enchanter mes petits enfants. L'ensemble de l'équipe et plus particulièrement Vanessa et Pierre ont été d'une très grande disponibilité au téléphone. J'ai pris le risque alors que je suis domicilié près de Paris de faire le déplacement à Caen grace à la mise en confiance de Julien au téléphone. Une mention spéciale pour Julian, le directeur de la concession, qui a été très sécurisant dans son approche. Il a apporté des réponses précises et honnêtes à l'ensemble de mes questions. Un grand bravo et merci. Marc"

"Super accueil garage au top"

"Achat d'une Lexus CT200h d'occasion, très bonne expérience, équipe pro. M Julian B a su faire le nécessaire pour concrétiser cette vente. Passage dans cette concession recommandée par une personne de mon entourage très satisfaite précédemment. Je recommande totalement à mon tour."

"Respect des engagements avec Julian, rien à redire. Jean Claude"

"Je suis surpris par l’incompétence de ce garage soit disant haut de gamme. Il ne respecte pas les préconisations du constructeur. Il ne connaissait pas le liquide de refroidissement Super Long Life Coolant (rose). Il vous prête une voiture sale intérieure comme extérieure pour réparer leur erreur qu’il ne reconnaisse pas. Il n’avait pas remis en place la trappe de visite bas moteur, comme ce garage est de mauvaise foi , il a fallu que j’en rachète une et la remettre en place."

"Excellent. Je recommande 😁😁😁"

"J’ai jamais une expérience pareil!!! Commerçant nul. Aucun sens commercial. N’accepte même pas montrer un véhicule car achat n’est pas immédiat. A éviter! Allez au Lexus Rouen qui ont le sens de l’accueil!!!!"

"Très bon accueil. La reprise de mon ancien Lexus et l’achat du nouveau se sont faits de manière très fluide et rapide."

"Entrer dans une concession Lexus en vue d'acheter une voiture d'occasion avec 20 000€ en poche , je me suis dit on va me rire au nez, et non pas à Caen, nous sommes arrivés à la concession le 02/08 vers 18 h, et en sommes ressortis à 20h30 avec une magnifique Lexus CT 200 H, de 2018 avec 40 000 km , 3 ans de garantie, et zéro défaut, car depuis le 6 aout, jour de sa livraison, nous cherchons la moindre faille, tant nous avons l'impression d'être dans une voiture neuve, au regard de son état intérieur et extérieur, qui est out simplement irréprochable, et la cerise sur le gâteau en ouvrant le coffre , un panier gourmand, vraiment je ne regrette pas d'avoir fait plus de 100 km pour acheter ma Lexus, je recommande vivement la concession de Caen."

"Concessionnaire honnête et toujours bien accueilli."

"L'excellence !"

"Très bon accueil, personnel bien à l'écoute ,sympathique et sérieux ,véhicule de prestige c'est que du plaisir !!"

"Accueil très professionnel et ne force pas à l’achat. Nous sommes plus que ravie de louer un véhicule chez eux ! Merci pour votre professionnalisme et vos conseils."

"Probablement une de nos meilleures expériences d'achat de véhicule. Accueil chaleureux, un jour d'été alors que nous étions quasiment en tenue de plage. Chez d'autres concessionnaires premium, dans cette tenue on ne se donne même pas la peine de vous saluer... Achat d'un Lexus NX 300 (occasion récente) qui n'était pas sur parc mais absolument tout a été fait pour rechercher la satisfaction client... Le choix du modèle, la solution de financement, la mise à disposition d'un véhicule de prêt car notre voiture a été vendue avant que la notre ne soit disponible.... Bref, je n'aurai qu'un commentaire pour résumer : merci Julian!"

"Le service entretien Lexus Caen est toujours aux petits soins pour ces clients ! Par contre, il est surprenant que des amortisseurs avant sur RX 450h soient à remplacer à 105 000 km..."

" Super! Serviable et sympathique! Pas une arnaque ! Hautement recommandé "

"Pour une première entrée en relation avec la concession Lexus de Caen, c’est vraiment parfait. Elle mérite ses 5 étoiles. Un grand MERCI à Julien G. pour son investissement et sa réactivité. Nous avons été très bien accueillis. Ça fait plaisir d’avoir une personne à l’écoute de nos besoins et qui prend le temps nécessaire pour satisfaire ses clients. Bien à vous."

"Très agréablement surpris par la qualité du service Lexus CAEN. Arrivé à 8h, pris en charge tout de suite par Pierre. M'ont donné un délai d'1h30, la voiture était prête à 9h30 exactement. Petit café en prime et proposition d'une voiture de courtoisie. Tout le personnel est souriant et à l'écoute. Je recommande. A la hauteur de la philosophie Lexus. Antoine"

"Très satisfait pour tout, le seul hic nous sommes déçus pour les voitures de courtoisie qui ne sont pas propres ,et de la nettoyer en arrivant chez-soi ce n'est pas top"

"10/10 accueil, conseils, écoute et véhicules d'execption. Service commercial et technique. Je recommande vivement la marque et les professionnels de cette concession"

"Acheter à l’aveugle sans aller voir la voiture, communication excellente, rapport commercial excellent, confiance assuré et prix attractif À recommander !!!"

"Same as ever. Excellent service, personnel top classe Sébastien , professionnels et accueil chaleureux"

"Bonjour, Excellente prestation Accueil au maximum Je suis très satisfait du lien et service avec leurs clients. A prendre en exemple"

"Intervention ultra rapide et gracieuse sur un pneu arrière crevé de Lexus RX 3. Impressionnant."

"Bravo pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule, qualité de l’accueil et prise en compte de mes doléances."

"accueil agréable, personnel dynamique, tout s'est bien passé."

"Achat de Lexus CT 200h Edition Sport le 21/01/2022. Le service rendu est de haute facture. Chez Lexus GCA Caen, l'équipe est très professionnelle, accueillante, toujours disponible et à l'écoute. Très satisfait de mon achat, je recommande Lexus GCA Caen. A.Ba"

"Super contact avec Monsieur Da Silva qui m'a permis d'acquérir une superbe CT 200H. Commerçant, disponible et ayant été présent tout au long du processus de transaction (achat à distance). Rien à dire bravo !"

"Un service client comme nul part ailleurs..."

"Service après vente de très très haute qualité, sûrement les meilleurs dans la région !"

"Excellent accueil et belles petites attentions lors de la livraison du véhicule. Ma femme adore sa première Lexus !"

"Transaction idéale, c'est en agence que je veux recommader à mes amis. je vais retourner un jour. :)"

"Très bon contact avec l’équipe de lexus, nous ne connaissions pas cette marque et nous en sommes très content"

"Impeccable"

"Merci beaucoup pour votre accueil, votre écoute, gentillesse et professionalisme. Achat d'une voiture en toute confiance, sans aucun problème. Le service Lexus parfait comme d'habitude. Merci beaucoup Julian !"

"Super accueil à tout niveau. Très grand professionnalisme."

"Personnel sympathique ,accueillant et efficace, service de qualité mais tarif trop élevé."

"La meilleure des concessions. Au top sur tous les points, notamment des collaborateurs très professionnels et très sympathiques."

"Voiture d occasion mais les mêmes attentions que pour une voiture neuve. Accueil et accompagnement au top 👌"

"Merci pour le contact commercial pour un RX"

"Tout simplement parfait"

"Accueil parfait et mention spéciale pour mon interlocuteur, Mr Da Silva qui s'est montré prévenant, efficace et d'un professionalisme hors du commun."

"Accueil toujours aussi courtois et bienveillant Rdv toujours à l’heure Proposition de contrat entretien interessante. Continuez , ça ne peut que conforter le choix Lexus"

" Le meilleur ! "

"AIMABLE ET PROFESSIONNEL"

"Entière satisfaction. Bonne continuation. Large choix modèles ."

" Service agréable et très sympathique. Rapide et facile. Rapport détaillé. Merci "

"Un super accueil avec de l’écoute. Philippe Dasilva est vraiment professionnel et nous a accompagné avec le sourire jusqu’au bout du projet. L’équipe est vraiment accueillante et sympathique. Je recommande vraiment cette concession, Vous ne serez pas déçu"

"Très bon accueil, chaleureux, enthousiaste et cordial. Vous trouverez la voiture de vos rêves sur le parc d'occasion ou de véhicules neuf qui est bien fourni. Pour les véhicules d'occasions toutes marques demandez Mathieu, il vous conseillera au mieux selon vos souhaits. Allez chez lexus caen vous ne serez jamais déçu."

"Très bien accueilli, équipe sympathique félicitations à tous. Merci à vous."

"Le service est irréprochable, l'accueil excellent. Et pas besoin d'avoir un modèle neuf à la 100000 euros pour être considéré."

"Très bonne expérience client, on sait accueillir les clients chez Lexus, j’ai récupéré mon véhicule préparé parfaitement et j’ai bien aimé la petite attention avec le panier garni, ça fait toujours plaisir. Nouveau chez Lexus, la réputation de la marque sur son service client et la qualité de ses voitures est bien confirmé pour ma part. Je recommande cette concession Lexus GCA Caen."

"Expérience après-vente toujours de qualité dans le réseau Lexus. Très bonne accueille de l’équipe GCA Caen, merci à Sebastien pour son sérieux et la qualité de ses explications."

"Chez lexus à Caen nous sommes toujours bien accueillis, et l'entretien est fait avec grand sérieux, avec en plus un nettoyage du vehicule, alors tous chez lexus en général, et à Caen en particulier..."

"Super accueil. Très professionnel et à l’écoute du client."

"Très satisfait"

"Service rapide et très bon accueil."

"Très bon accueil, toujours disponible, très professionnel à l'écoute de ses clients. Encore merci pour l'entretien de ma voiture et vos attentions. Je recommande vraiment cette concession pour l acquisition et l entretien."

"Un personnel très très agréable et à l'écoute, un vrai plaisir de collaborer avec de telle personnes, souriantes, gentilles et professionnelles, venu de Lyon et ne regrette absolument rien"

"Très pros"

"équipe souriante et professionnelle."

"Accueil chaleureux de Sébastien"

"J'adore cette marque de voiture, mais chez ce concessionnaire le service comptabilité réclame des factures déjà payées. On est loin du service premium avec ces pratiques !"

"Achat d'une Lexus CT 200h d'occasion. Le vendeur monsieur DA SILVA a été au top, disponible et avenant. Il est venu me chercher à la gare de Caen car je viens du sud de la France. Le véhicule a été entièrement révisé, les consommables remplacés, le véhicule nettoyer avec en prime le plein d'essence. Service 4 étoiles, je recommande !"

"Parfait comme d'habitude"

"Un grand merci pour la prise en charge téléphonique par Catherine qui a réussi à trouver un créneau horaire dans la matinée pour le remplacement de deux pneus, avant notre retour de vacances Prise en charge parfaite au garage par Sébastien Véhicule rendu lavé : cela mérite aussi d'être souligné Un excellent garage en résumé"

"exceptionelle"

"Toujours aussi à l'écoute du client. Des professionnels."

"Service rapide et de qualité. très bon accueil."

"L' excellence tout simplement . ( 3ième Lexus acheté) Merci à m. Philippe Da silva et à bientôt pour de nouvelles aventures !"

"Achat d'une is300 hybride, le vendeur Mr Philippe Dasilva a répondu a toutes mes questions, après 5 jours d'utilisation bilan plus que positif"

"Très pros Sympa Et de superbes voitures"

"Un excellent accueil et un professionnalisme de haute voltige avec un service commercial efficace convivial et de qualité !! Bravo LEXUS CAEN je recommande vivement de le découvrir au plus vite !!"

"Accueil sympathique et service compétent comme lors de chaque révision !"

"Visite entretien . Parfait comme toujours."

"Professionnel Amabilité du personnel"

"Amabilité et professionnalisme sont au rendez vous"

"Comme toujours tout a été parfait. L’accueil, la prise en compte de notre demande, les délais, la réception du véhicule. Merci à Monsieur Da Silva"

"Je ne suis pas encore client de la marque, mais la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe me dit que j'irai les voir lors de mon prochain changement de véhicule."

"Bien,à l'écoute."

"Rdv pour révision OK mais malgré ma demande, personne n'a répondu a ma demande de Rdv pour suivi contrat Loa. 1h30 sur place sans aucun contact. Le service client Lexus laisse vraiment à désirer sur l'agence de Caen. Un rappel du client serait bien mieux qu'une réponse passe partout !"

"Nous sommes venus pour changer les piles de nos clés .Accueil très désagréable d'un commercial d'une cinquante d'années, derrière une banque d' accueil Heureusement un autre, plus jeune, s'est occupé d'échanger les piles et lui s'est montré charmant .Le premier se comporte comme jamais nous ne l'avons connu dans les concessions Lexus . Par ailleurs stationnement très difficile."

" Quelle équipe fantastique ! du vendeur à la personne qui s'occupe de l'aspect financier et de la mécanique. Je n'oublierai pas cette expérience chaleureuse et accueillante d'achat d'une voiture chez Lexus Caen, j'ai voyagé 3h pour acheter le véhicule et ça valait bien le déplacement. Les fondateurs de Lexus peuvent être fiers de ce concessionnaire qui a sans aucun doute incarné la culture d'entreprise qu'ils souhaitaient pour leurs clients. C'était une expérience incroyable. Merci M.L, L.H et le mécanicien. "

"Ce sera mon deuxième achat dans cette concession. Je dois saluer le professionnalisme du responsable et de son équipe . A noter également la qualité de l'accueil. Belle présentation de la gamme. Je recommande cette concession."

"Bonjour, Nous avons été très bien accueilli, conseillé et accompagné. Nous n'avions pas de doute sur le sérieux de la marque, et cela c'est confirmé. Le panier garni, le plein d'essence et tous les autres petits détails nous ont bien fait plaisir. Nous ne manquerons pas de partager cette expérience, ce que nous avons d'ailleurs déjà commencé car plusieurs de nos amis ont vu la voiture et l'effet Wahouuuuuu a été général. Bien cordialement"

"Si vous avez le temps allez admirer les magnifiques véhicules qui s'y trouvent et faites connaissance avec des personnes dont la gentillesse et le professionnalisme sont exemplaires"