Lexus Melun Team Toy

"Excellente concession. Je la conseille vivement"

"Nous avons rencontré à plusieurs reprises les équipes Lexus de Vert Saint Denis. A chacune de nos visites, nous avons constaté une réelle écoute de nos besoins, un conseil personnalisé, du personnel très pro et de la convivialité ! Bref, un excellent service client ! Nous débutons notre aventure chez Lexus, nous venons de signer un LOA avec beaucoup d'enthousiasme ! Nous recommandons vivement cette concession !"

"Très bonne accueil. Le commercial a pris le temps nécessaire pour nous présenter le véhicule et a été très clair dans les explications techniques, modèles et financement. A conseiller sans problème"

"Bonjour, J'ai été agréablement surpris par l'accueil de cette concession. Dès mon arrivée, Julien a su répondre à ma demande de manière très réactive. Un accueil chaleureux, professionnel, avec un vraie maîtrise de la gamme. Les locaux sont agréable, autant que la conduite des autos de la marque. Acheter une Lexus, c'est aussi acheter de la qualité, de la fiabilité, préserver l'écologie tant que possible, le tout dans une auto confortable et premium. Merci Julien pour votre accueil."

"Une concession automobile où tout le personnel est concerné par un maître mot « satisfaction client »cela se traduit par une attitude pleine d’attentions dominée par un professionnalisme a chaque poste . Mon automobile m’a été livrée ce jour, le conseiller commercial a pris en le temps de tout nous expliquer. Alors bravo a toute l’équipe."

"Une très belle concession Avec des personnes à votre écoute et très compétent 👍👍👍👍"

"Personnel à l'écoute du client très professionnel."

"Je veux remercier Sofien pour son accueil, professionnalisme et gentillesse, tellement gentil que ca me gênait un moment :) Je n’ai pas encore acheter, mais j’ai appris plein de choses sur Lexus alors qu’avant mon passage je connaissais rien de cette marque . Je recommande a 1000%"

"Nous entrons chez Team Toy Melun en toute fin d'après-midi. Mr Julien Matthieu nous a tout d'abord accueilli avec la plus grande bienveillance.il nous a remis dans les mains d'un Conseiller Commercial Mr Sofien Behih, personne de métier d'une très grande écoute, des explications précises, calmes ce dans la plus grande sérénité. Cela a conduit à un essai routier, faite avec succès et s'est parfaitement déroulé.. Malgré l'heure tardive, la disponibilité et l'écoute de Mr Sofien Behih fût parfaite présent à 100% C'est nous qui lui avons demandé un autre rendez-vous client pour ce dimanche 13 février. Ce jeudi 9 février, pour affiner notre demande, j'ai téléphoné à une jeune femme (dont je ne connais pas le nom) . Elle doit avoir une mission de relation clientèle et des responsabilités administratives. Elle aussi très à l'écoute, je lui donné des directives pour préciser nos souhaits au conseiller commercial ce afin que nous respections son jour de repos. En ce 8 mars 2022, nous avons rencontré 3 personnes de haute qualité avec une écoute, une efficacité et une gentillesse inégallées. Disons le simplement : Nous avons ressenti cette qualité d'échanges humains que Vous pouvez trouver au Japon. Trois personnes de haute qualité, Merci à eux."

"Parfait. Recommande 100%. L'équipe professionnelle et adorable. J'ai acheté ma Lexus Ux chez eux (livraison aujourd'hui) et que du bonheur. Je suis très très satisfait. Allez chez eux et c'est sur, que vous allez pas regretter !!! Je remercie beaucoup l'équipe de Lexus de Melun. Bon continuation"

"Après plus de 20 ans de fidélité à Volvo, il était l'heure de passer à un véhicule plus respectueux de l'environnement. L'écologie, ce n'est pas que l'affaire des autres ! Je suis donc passé d'un XC90 à un RX450H. L'accueil de Julien et Sofien a été d'un rare professionnalisme, rigoureux et chaleureux. La relation client - du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule - a été remarquable en tout point. Le véhicule avait en effet été préparé selon leur formule ; c'est-à-dire, comme pour eux-mêmes. On ne peut que recommander très chaudement cette adresse et ces deux conseillers-vendeurs."

"Bonjour, j'ai récupéré ce matin mon GS 300h certes d'occasion mais super bien entretenu et passionnément bichonné par la concession pour la revente. Rien à dire nickel le service Lexus et un clib d'oeil à Sofien BEHIH qui m'a inspiré confiance rapidement et à qui j'ai achté le véhicule les yeux fermés sans même essayer ni voir en vrai le véhicule (LEXUS + Sofien cela m'a suffit). Pendant la livraison tout est expliqué et vérifié pour repartir tranquille. Je recommande ;)"

"Exellente accueil, et téléphonique et sur place - pour chouchouter ma vieille petite serveuse ( IS200, 2002). Je confirme un exellente accueil sur site et un traitement égale peu importe de quel année date votre Lexus. De l'entrée jusqu'à depart - l'équipe donne sensation de famille. Merci."

"Accueil formidable ! Vous êtes un client privilégié ici chez Lexus Melun. Compétences, professionnalisme, conseils, amabilité, serviabilité, bref passez à la concession vous ne le regretterez pas et vous aurez l’occasion d’admirer de superbes véhicules de luxe non ostentatoires qui seront vous séduire."

"Déjà client de la marque depuis plus de 10ans, ma femme a décidé de me rejoindre dans l'aventure... Prise de rdv rapide, accueil parfait comme d'habitude, elle lorgnait pour un UX250H qu'elle a vu dans la rue. Bien orientée et accompagnée par Sofien, un tour de piste et affaire conclue. Rapport qualité prix au final c'est top. Livraison 1 semaine plus tard, je ne veux pas spoiler le rdv de livraison pour les futurs clients, mais merci Julien pour cette expérience."

"Après avoir fait d'autres concessions du groupe Toyota pour trouver un nouveau véhicule d'occasion, je me retrouve par hasard dans la concession Lexus de Melun Excellent accueil et très bonne prise en charge qui m'ont fait au final prendre ma voiture ici, et, malgré quelques soucis sur la livraison qui n'étaient pas du fait de la concession, Julien a tout fait pour résoudre les problèmes rapidement. Je recommande grandement d'y faire un détour si vous souhaitez partir sur un véhicule Lexus !"

" Très utile pour moi et ma femme en cas de besoin ! "

"Tres satisfait de l'acceil de la part du commercial qui nous as totalement renseigné"

"Accueil excellent, service commercial au top ."

"Concession nickel, accueil très pro, j'ai réaliser ma révision de mon is 300 h je suis content du travail effectuer recommande vivement."

"Très très bien bien accueilli a l'écouter et vous conseille vraiment vous pouvez vraiment leurs faire confiance"

"Bonjour, Ma femme a appeler ce jour pour avoir des renseignements sur un changement de carte grise, elle est tombé sur une personne très agréable et très serviable, Mme De Soussa. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, à vous et votre collègue. Cordialement."

"Bonne accueil commercial à l'écoute"

"Super service chez Lexus avec prêt d’un véhicule durant la réparation. Top"

"QUEL ACCUEIL PROFESSIONNEL ET CHALEUREUX !! Merci Dimitri. La qualité de vos conseils, votre esprit commercial m'amènent à ne plus hésiter sur ma prochaine acquisition. Merci aussi à l'hôtesse d'accueil. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE CONCESSION AUX POSSESSEURS DE LEXUS COMME AUX FUTURS ACQUEREURS"

"Accueil très agréable, personnel compétant et dynamique."

"Suite à l'achat récent d'une occasion LEXUS, après six mois d'utilisation, une méchante rayure s'est produite sur ma porte passager. Grace à la gentillesse et l'habileté de M. FELIX Ignace, la portière a été nettoyée et polishée, la rayure a disparu comme par magie, le tout en moins de 20 mn pendant que M. MOLKA m'offrait gentiment un café. Un service parfait, des gens très aimables et disponibles. Merci M.FELIX, merci M. MOLKA, votre service est impeccable!"

"De l'accueil à la livraison, tout est premium, largement au dessus de la concurrence"

"Une équipe très professionnelle, à l'écoute du client."

"Une prestation unique qu’on a vécu dans cette belle concession Lexus merci Dimitri pour cette expérience"

"Bien reçu par Felix merci :)"

"Parfaitement professionnel. Et un accueil charmant. Je suis en toute confiance pour l'entretien de ma voiture."

"Merci à toute l’équipe de Lexus plus particulièrement à Dimitri (service commercial) et Felix (atelier) Le service commercial est tout simplement excellent a mes yeux idem pour le service atelier Pour ceux qui auraient un doute n’hésitez plus vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Suite à la visualisation sur le site de la Centrale, et mon intérêts pour une UX, j'ai eu l'agréable surprise d'être recontacter dans les 15 min, votre collaborateur est extrêmement symphatique et de trés bon conseil; je reste en contact avec lui pour mon projet; Un super Service LEXUS"

"Pris rdv sur leur site pour une révision... Le tarif est affiché en toute transparence avec le détail de la prestation.... Arrivé sur place, accueil aux petits soins avec proposition de boisson chaude en attendant... Délai d'indisponibilité du véhicule respecté... Véhicule rendu propre intérieurement... Ils avaient pris soin de passer l'aspirateur... Et petite bouteille d'eau offerte pour la route..."

"Excellente concession Acceuil chaleureux sav nickel. Révision faite en 1h tout est bien détaillé ds le rapport,essentiel pour les gros rouleurs."

"Merci à Monsieur Molka pour son accueil, son professionnalisme et ses explications éclairées .Un concessionnaire à recommander !"

"Très bon contact avec le commercial Disponible et attentif à notre recherche Je recommande ce concessionnaire"

"Avis sur ma Révision des 120000km. Lexus GS450h Fsport 2012 Prix révision 714€ Côté accueil. Il n'y a personne à l'accueil mais nous sommes au mois d'août donc normal. J'ai eu le droit au café en attendant le responsable de la réception par un vendeur accueillant. Côté réception. Très professionnel, à l'écoute de toutes questions que l'on peut poser. Explications sur les travaux qui seront effectués mais ne rentre pas assez dans ce qui va être fait. ( pour ma part) Côté atelier (travail de réparation mécanique) En reprenant mon véhicule : 1- Plus de clignotant droit malgré que l'on venait de me dire que tout avait été vérifié ainsi que l'éclairage ( peut-être un concours de circonstances) ampoule HS donc j'ai racheté des ampoules led et les ai changées. 2-En ouvrant le capot, trace d'huile au niveau du cache moteur au niveau du remplissage (pas cool) non nettoyé 3-Niveau d'huile moteur: trop d'huile par rapport à la jauge ( je vais devoir en enlever) même s'il faut 6,2l , il reste toujours un peu d'huile dans le moteur donc on ne mets pas la quantité exacte et on regarde la jauge. Voyant cela , je me demande si le reste de l'entretien est pareil et je téléphone pour des explications et on me certifie que normalement tout est nettoyé après chaque intervention 4-Je démonte le cache sous moteur et je m'aperçois que le filtre à huile est gras et une goutte d'huile moteur est près à tomber. (Donc certainement non nettoyé ou sinon il y a une fuite au niveau du filtre à huile) J'ai nettoyé et je regarderai un peu plus tard pour voir si cela coule encore. Lors de l'appel du Chef d'atelier, celui-ci me propose un nettoyage moteur mais malheureusement 5 jours trop tard, déjà fait le jour même par moi même. 5-Côté vidange pont. Trace d'huile sur le tuyau d'échappement (non dégraissé et nettoyé après la vidange de celui-ci. Ayant le liquide de frein très propre, je me demande si le technicien a réellement fait la purge de celui-ci. Après rappel du chef d'atelier, celui-ci m'a expliqué que la vidange du liquide de frein consistait seulement à vider le bocal et à le remplir avec du liquide neuf, il ne purge pas les freins ce qui veut dire qu'il y a toujours du vieux liquide dans la tuyauterie et dans les étriers. S'il m'avait expliqué cela je ne l'aurais pas fait parce que tout le monde est capable de le faire.Pour une concession dite haut de gamme.... Même les centres auto font une purge du circuit lorsqu'on leur demande de vider le liquide de frein. En conclusion, concession à recommander pour son accueil mais pour les révisions je reviens sur mon avis de l'année précédente. Je suis un peu déçu du manque de professionnalisme du technicien qui a fait ma voiture et aussi du chef d'atelier qui n'explique pas tout très clairement. Pour ce qui est de ma prochaine révision des 135 000km ??"

"Concession très sympa et à l'écoute. De plus ils répondent aux questions."

"Bon accueil..."

"Nous vous conseillons et recommandons vivement ce concessionnaire Lexus, en particulier Monsieur Martinez et sa secrétaire Charlène, qui nous ont permis d’acheter un superbe véhicule. Une équipe très sérieuse, réactive, attentionnée, agréable et professionnelle ! Encore merci à eux !"

"Une belle équipe avec un très bon accueil. Mention spécial à Dimitri : un grand merci pour son engagement et pour son sens aigu de la relation client."

"Excellent concessionnaire avec une direction d'equipes, un accueil (Charlène) des conseils, un commercial (Dimitri) qui font que vous vous fait sentez en confiance et ainsi franchir le pas pour une acquisition ; ce que nous avons fait et ainsi donc nous sommes heureux d'être clients de professionnels sérieux et attentifs à soigner leur clientèle."

"Expérience Lexus au Top ! Un grand merci à Dimitri pour sa maîtrise de la relation client avec efficacité et convivialité. Concessionnaire lexus à recommander sans hésitation !"

"Achat d'un véhicule d'occasion à ma maman pour son anniversaire une très bonne attention avec un très jolie bouquet de fleur et pleins de cadeaux. La concession est grande, agréable et de nombreux modèles, aussi bien neufs que d'occasions sont présents. Excellent accueil et service de la part de Dimitri et Charlène ainsi que leur responsable Laurent nous sommes très heureux de nous être tournés vers ce garage pour la disponibilité, la gentillesse et la qualité de service ! Nous recommandons les yeux fermés !!"

" Les CHÈVRES "

"Je remercie la concession Lexus pour sa rapidité et sa réactivité. Mon véhicule est tombé en panne à 2 jours d'un départ en vacance.Ils ont réussi à caler un rendez-vous rapidement et à le réparer pendant que ma femme attendait sur place tout ça pour un prix correct. C'est la deuxième fois que j'emmène mon véhicule chez eux et je n'ai rien à redire jusqu'à présent."

"J ai déposé ma GS300 de 2006 pour une vidange de boîte et de pont plus changement de la crépine de boîte Accueil très courtois mais sans plus J ai droit a un véhicule de prêt qui me permet de rentrer chez moi et je leur avais dit que je n' étais pas pressé et que si ils avaient besoin de plus de temps que la journée pour les travaux pas de soucis Aujourd'hui appel pour récupérer mon auto Toujours un accueil courtois mais sans plus , un petit café aurais été sympa Je récupère ma voiture et j ai le droit a des photos pour le montrer l'état dans lequel étais ma mécanique avant leur travaux Sauf que sur les photos il y a clairement une vis de dévisser et qu il n'ont pas remise car il savais pas si c étais du au filletage ou a la rouille Mais purée c est quand même eux les mécano pas moi Bref déçu car accueil courtois mais aucune attention particulière comme le café, ont est chez Lexus pas chez Ligier quand même et maintenant c est a moi de me mettre sous ma voiture pour faire ce que eux n'ont pas fait et même pas un appel pour me dire qu'il y a des travaux en plus Bref ils font ce qui est demandé mais n en attendez pas plus Heureusement que c est pas un écrou de roue"

"Très bon accueil, l'achat du véhicule s'est bien déroulé, j'enlève une étoile parceque tous les documents n'ont pas été envoyés à l'assurance Lexus pour laquelle nous avons souscrit chez le concessionnaire, je me retrouve à rattraper le coup moi même afin de garder ma voiture assurée par Lexus."

"Une équipe à la fois très professionnelle et sympathique. Merci !"

"Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe commerciale. De bons conseils, à l'écoute de mes besoins et la livraison de mon véhicule effectuée de manière valorisante. Mes premiers échanges avec Lexus sont très concluants."

"Très bon accueil ! Équipe très professionnel et sympathique. Merci à Alexandre dans le processus d’achat de mon véhicule."

"Je suis enchanté d'avoir contacter cette concession après plusieurs appels dans d'autres concessions plus proche de chez moi. Un premier accueil téléphonique digne d'un bon professionnel avec une proposition de rendez vous dans la journée. Une parfaite prise en charge de mon véhicule par le chef d'atelier Felix qui vous présente les interventions qui vont être réalisées. Le résultat est parfait dans les délais prévues avec une facture en adéquation avec le temps passés. Bravo à cette belle équipe qui vous réserve un accueil avec café et boissons. cette concession gérera dorénavant l'entretien de ma SC 430"

"Prise en charge de ma Lexus IS250 réceptionnée sans rendez-vous suite à une panne moteur. Forfait diagnostic à 186€ TTC, comparé aux tarifs pratiqués par certaines marques premium concurrentes, cela reste raisonnable. D'autant plus que le technicien a fait correctement son travail; s'il s'était arrêté à la seule lecture des défauts (comme beaucoup de prétendus professionnels), on m'aurait certainement annoncé un remplacement inutile et onéreux de la rampe d'injection. Et là encore, beaucoup n'auraient pas hésité à charger le devis, surtout sur un véhicule de 18 ans. Véhicule restitué propre, pas d'attente, pas de surprise sur le prix final de la prestation. En résumé, une équipe qui semble avoir compris que la qualité de service, c'est l'efficacité, la compétence et l'honnêteté vis-à-vis du client. J'entretiens mon véhicule seul, mais je penserais à cette concession pour toute intervention plus complexe, et ce malgré la distance."

"Super expérience qui débute par un accueil chaleureux de la réceptionniste et se poursuit avec de très bons conseils de Monsieur Molka qui a su nous convaincre de lui faire confiance pour l’acquisition de notre nouveau véhicule. Merci encore à Monsieur Molka pour le suivi et le sérieux, nous recommandons vivement !"

" Je tiens également à remercier M. Molka à toute l'équipe commerciale. La livraison de mon véhicule effectuée de manière exceptionnelle. Je recommande vivement ce concessionnaire. "

"Nous sommes très contents du notre achat chez LEXUS. Nous avons notre UX hybride depuis une semaine, et nous découvrons encore tous les jours des nouvelles fonctions. Nous apprécions beaucoup la qualité ressentie et le silence. Toute l'équipe est très agréable et très disponible, en particulier Charlène, Laurent et Eric. Mention spéciale à Dimitri qui nous a particulièrement bien accompagnés. Il a su écouter et comprendre nos besoins et nos souhaits. La livraison a été très rapide et parfaitement conforme à ce qui était annoncé avant la signature. Je n'évoque pas ici la mise à disposition elle-même du véhicule, pour ne pas gâcher la surprise de vos prochains clients, mais là, c'est la classe ! Un grand merci. Armelle et Christian S"

"Super expérience dans cette concession, je recommande vivement. Dimitri m’a parfaitement écouté et pris en charge avec un grand professionnalisme pour l’achat de ma première voiture. Grâce à son écoute, les démarches ont été d’une rapidité défiant toute concurrence. Bravo à toute l’équipe !"

"Très bon accueil, excellent conseil et grande disponibilité de Dimitri. Je recommande grandement cette concession de qualité. BRAVO"