Mercedes-Benz Techstar Poitiers by autosphere

"L'étoile est bien loin de briller au niveau de l'attitude commerciale."

"Service pièces détachées avec un responsable très compétent et très agréable"

"La réception atelier est au top. dommage que la partie vente véhicule ne suive pas."

"Très bien reçu et le personnel est à l'écoute"

"Très bon accueil, proposition commerciale rigide cela reste cher car positionnée dans le luxe. Cependant en quoi l'entrée de gamme est luxe au vu des équipements proposés ?"

"Premier entretien chez Mercedes, le service est très bien mais les prix pratiqués sont très élevés."

"Très bien accueilli, dommage que l'on ne puisse plus avoir certaines pièces pour une w203 c320 de 2001 !! De plus, informatique en panne, diagnostic fait je ne sais pas comment, obligé de revenir pour payer celui-ci 167.50€. Que du bonheur !!!!"

"Personnels de l'Atelier très sympas mais les commerciaux ne s'occupent pas de nous lorsqu'on attend dans la concession..."

"Je suis à ma troisième Mercedes. Jusqu'ici j'étais extrêmement satisfaite de mes voitures , et ce dans tous les domaines....! Aujourd'hui, ma révision ( B5), me coute 833 euros, Pour 11 mille kilomètres roulés dans l'année; je suis Scandalisée par une telle facture. Ma prochaine voiture ne sera pas une Mercedes J'en suis désolée car c'est une excellente marque. Appliqué t-on les mêmes tarifs chez tous les concessionnaires 7MERCEDES....?"

"Accueil sympathique et cool,exposition d' automobiles d'exception mais peut-être un peu entassées, les explications techniques et sur le confort des véhicules claires et précises,ça donne envie mais le problème: pognon trop cher..."

"J'en suis à ma troisième voiture Mercedes sur ces 6 dernières années. Toujours satisfaite de la marque. Mon CLA Fascination AMG a moins de 3 ans, moins de 60 000km. Injecteur AD BLUE mort. Aujourd'hui, on me demande de payer 600e pour une pièce DEFECTUEUSE d’USINE, sans prise en charge Mercedes France. Et que « je n’ai qu’à aller ailleurs » si je ne suis pas satisfaite de me faire arnaquer par une marque prestigieuse. Pièce facturée plein pot + main d'oeuvre plein pot. Réponse : un injecteur au bout de 2 ans ça arrive... Quel humour et surtout quel professionnalisme !! On est ravis sur un véhicule de moins de 3 ans toujours entretenu chez Mercedes ! Cliente depuis 6 ans chez eux, je vais changer de crémerie si c’est pour avoir un retour si méprisant ! En prime, M. FRANCOLACCI, dernier directeur Mercedes Poitiers, mais aussi directeur du turnover chez Techstar à priori (il n’y a qu’à voir le nombre d’offres d’emplois qui se renouvellent depuis son arrivée en 2019) vous prend de haut. >> Un joli combo qui vous donne envie de vomir ! Bravo !"

"Enfin trouvé une concession ou l'on peut être écouté et conseillé, une chose rare de nos jours. Après avoir eu plusieurs échecs auprès d'autres concession. Même si ce n'est pas la porte à côté. Encore merci à David Campos pour sont professionnalisme et sont sérieux. Très bonne enseigne et pour vu que sa dur ainsi."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Pour ma part une expérience plus que désagréable, on vous fait attendre, on vous prend de haut. Le délais de traitement de mon dossier a été plus que long avec des incohérences et des interlocuteurs qui ne rappellent qu'après plusieurs relances, voir jamais pour d'autres. Cela reflète bien les échos que j'ai pu avoir de différentes personnes Un petit conseil, vous travaillez dans la vente, ne vous fiez pas aux apparences..."

"PROBLÈME BOITE AUTOMATIQUE, suite a une vérification, Mercedes Techstar 86 a décidé de changer la boite et le convertisseur. Le devis total a été de 7500-8000 euro et 3800 euro a ma charge(j'ai eu une assurance). J'ai essayé de trouver une solution alternative avec Mercedes Angouleme, Niort, mais pas de succès. J'ai pris la voiture, je l'ai transportée hors de la France sur une plateforme, car un prix mieux a été offert pour la vendre. J'ai confiance en Mercedes, mais avant de la vendre je me suis dis: il fat la vérifier chez un autre garagiste. Le problème a été un tuyau qui a coûte 20 euros. J'ai toujours la voiture, la boite et la voiture marchent maintenant très bien. Je suis totalement déçu par Mercedes France. A EVITER !"

"Concession géniale avec du personnel qualifié et une prise en charge comme je les aime simple et efficace !"

"Vendeurs souriants et disponibles. Après c'est un concessionnaire, donc ça me semble normal"

"Toujours très bien accueilli tout est classe"

"Bonjour à tous, ma première chez Mercedes-Benz Poitiers très belle établissement, bon on ai chez merco, le personnels un peut hautain, pourtant j'ai une merco."

"Merci monsieur Tranchant chef atelier en plus d'être performant il est sympathique."

"Facturation de recherche de panne sans même remettre les éléments de carénage alors que prestation facturée . Un devis de réparation grossi pour changer des pièces qui serait en panne selon leur dire alors que pas du tout . Personnel désagréable . Expérience client plus que décevante ."

"Très belle concession. Les commerciaux sont très gentils et ne vous sautent pas dessus à peine rentré à l'intérieur."

"On été parti pour acheter des tapis pour notre mercedes, le responsable des ventes accessoires nous a pris de haut il considère que notre voiture est dépassé (elle date de 2015) et que vu l'âge elle n'allait pas tarder à tomber en panne. C'était la 2eme fois qu'on nous repartons dessus. Ne recommande pas !"

"Première visite dans cette concession où j ai été reçu par du personnel très agréable et professionnels à mettre en première place au niveau qualité"

"Après l'achat d'un véhicule d'occasion je considère cette concession comme non professionnelle et incompétente : vices cachés et désinformation sur historique du véhicule."

"Un responsable de concession incompétent et absent ! Véhicule en panne depuis 4 ans et incapable de prendre une décision A choisir ? Passer votre chemin quand voud etes a poitiers et aller plutôt sur Tours Le personnel reste à la hauteur du responsable"

"L'accueil et le service sont quasi irréprochables 🤔😉"

"Personnel très gentil très à l'écoute prestations haute gamme de très bonne qualité"

"Très mal reçu au service VO Nonchalance et marchand de tapis aux manettes"

"très déçu de cette concession Mercedes on me vend un véhicule avec des jantes abîmées on me certifie de le faire par la suite je décide de faire confiance le rdv n'a jamais été pris pourtant j'ai contacté a plusieurs reprise , ça fait un peu plus de 2 ans que j'ai le véhicule de plus la voiture à été accidentée avant achat sans me prévenir résultat problème a l'avant usure anormal des pneus . scandaleux pour une marque comme Mercedes . je vous les déconseilles fortement ."

"Toujours très à l'écoute. De bons conseils. Service efficace. Mon compagnon y fait suivre son véhicule."

"Vendeur aux propos mensongers (pneus changés, freins changés, présence GPS, ... que des mensonges). Impossible de contacter ce vendeur après la vente. Jamais de réponse. Le Directeur prend le relais qq semaines après (après 10 minutes quand je dépose un avis factuel sur Google) en m’appelant et me promettant de tout régler mais il fallait retirer cet avis pourtant très concret. Résultat, rien du tout. Cela ne fait qu’empirer le service rendu complètement inexistant et inefficace. Je ne recommande pas du tout ce genre de concession. Seul le site d’exposition est agréable. Heureusement car il faut prévoir 1 heure d’attente quand on a RDV pour la livraison. J’ai été positionné dans un petit bureau vide pdt ce temps. Inadmissible. Même avec une bouteille d’eau siglée Mercedes en cadeau. Je venais de loin et le vendeur qui devait venir me récupérer à la gare ne l’a pas fait. Il devrait me dédommager du taxi sur le carburant dans la voiture mais cela n’a été qu’une promesse qui n’engage que ceux qui les croient. Fameuse livraison faite dehors sur le parking. Extraordinaire chez une marque « premium ». Le GPS ne fonctionnait pas et personne n’a été en mesure de trouver une solution. Bref, pas sérieux sur toute la ligne."

"Délai NON RESPECTÉ aucune parole mensonges sur mensonges, trouve des excuses non justifiées. Incapables d'exercer son travail correctement, aucun directeur pour surveiller le travail des salariés. Ne commandent pas les pièces dans les délais par peur de ne pas être payée!!! Inadmissible 2 SEMAINES d'attente pour un garage MERCEDES fortement déconseillé A FUIR!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻🤬🤬"

"Alors là franchement vous n'êtes pas sérieux du tout je n'ai même pas de mot pour dire ce que vous nous avez fait merci d'avoir gâché toutes nos vacances vous ne prenez pas votre travail au sérieux vous n'avez aucune parole c deguelasse.👎👎👎👎👎 MENTEURS 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Un chef d atelier très professionnel et hyper sympa Je recommande"

"Excellent accueil et très bon service, très bonne expérience dans cette concession, de vrais professionnels dans tous les domaines, je recommande sans hésiter"

"Accueil chaleureux, lieu lumineux et agréable"

"SAV compétents, trés corrects,mais service vente neuf : à éviter ,commerciaux imbus de leur personne , négociations limitées et conclusions d'entretien cassantes, pas grave... c'est la troisieme que je viens d'acheter sur autres concessions Mercedes et non chez eux !! la France est grande !!!"

"Je recommande vivement Mr Alain Nocquet pour sa sympathie, son professionnalisme et sa connaissance de la gamme très poussée. Et j'en passe! Je ne suis jamais senti pressurisé pour traiter notre affaire. Mr Nocquet à pris tout le temps nécessaire pour écouter mes demandes. Je roule maintenant en Classe A et je ne regrette aucune seconde. Allez voir chez eux et vous ne serez pas déçu. C'est du top niveau. +++++"

"Très pro bonne accueil rien à dire Mercedes voilà !!!"

"Un accueil et un professionnalisme excellents. Une concession disponible et à l écoute. Et Merci spécialement à Nicolas Renaisio qui m a accompagnée pour ma dernière acquisition..."

"En tant que naufragé de la route du à la panne de notre mercedes, les commerciaux nous ont permis de rester à la concession en attendant le taxi. Par contre, un devis de réparation établi sans regarder la voiture changement des pièces et la fuite hydraulique est toujours là. Donc la facture c'est allongée. Des mécaniciens incompétents... des changeurs de pièces"

"une équipe très professionnelle et très disponible. je recommande"

"ACCUEIL TRES SATISFAISANT ET A L'ECOUTE des questions posées par le SAV: M. AURELIEN TRANCHANT."

"AU regard des circonstances, Covid 19 et confinement, la concession m'a malgré tout reçu dans de bonnes conditions, et a fait l'entretien de mon véhicule. Personnel pro et sympa."

"Compétence, amabilité et sens du service au client. J ai particulièrement apprécié une petite réparation indispensable sur mon siège conducteur réalisée gracieusement en attendant la fin dune révision À sur mon véhicule passé en atelier."

"Très bonne expérience, un personnel de qualité. Merci à Mr campos pour son écoute et son professionnalisme même si il est un peu dure en négociation ;)"

"C'est juste parfait, ne changez rien."

"Tout va bien temps que vous êtes pas une femme ! On fait l'entretien régulier de notre voiture chez eux, mais là, j'ai appelé ce matin à 9h30, laissé un message pour l'atelier et à 16h j'attends toujours que ces messieurs se donne la peine de me rappeler ! Mon mari va appeler, il va se faire cirer les pompes au téléphone et il aura son rdv, comme d'habitude 😠"

"Service client totalement incompétent et tarifs exorbitants ( merci le coronavirus ? ) De passage dans la région, je devais faire réviser mon véhicule (SLK) suite au confinement. Un accueil plutôt froid de prime abord, mais je suis cependant pris en compte à l'heure de mon RDV. Premier étonnement, pour un simple service A, la facture s'élève à quasiment 500€. Jusque là j'ai toujours payé autour de 300-350€ pour ce genre de petit service de maintenance et aux alentours de 500€ pour le grand service de maintenant (B). (dans des villes plus importantes que Poitiers) Comment expliquer une telle différence de facturation ? En outre, il se trouve que la batterie était HS. On a donc décidé de la remplacer. J'ai alors été sidéré de voir que quasiment 1h de main d'oeuvre m'avait été comptée pour la dépose et pose de la nouvelle batterie... (quand on sait que l'opération prend moins de 5 minutes) S'en est ensuite suivi un soucis au niveau de la facturation. Le kilométrage enregistré par l'atelier ne correspondait à rien (10 000 kms d'écart), le NOM ainsi que l'adresse étaient erronés. Malheureusement, il y avait des soucis informatiques ce jour là, liés probablement à la reprise lente et progressive de l'activité de la concession suite au confinement. Il n'a donc pas été possible de me ré-éditer une facture sur place avec les bonnes informations, ce qui m'embêtait puisque le véhicule devait être vendu quelques semaines après. J'ai ensuite dû batailler pendant quasiment 15 jours au téléphone à raison de deux appels par jours (n'étant pas de Poitiers) pour obtenir la facture corrigée. A chaque appel, on me promettait un envoi par mail de la facture avant la fin de journée, le soir même je n'avais toujours rien. A chaque fois que je rappelais, tout le monde se renvoyait la balle, si bien que j'avais vraiment l'impression d'être pris pour un pigeon. C'est finalement l'assistante SAV Mme Girard (qui n'était même pas au courant de la situation) qui a fini par prendre de son temps et résoudre mon problème en m'envoyant la facture corrigée et le rapport de maintenance numérique à jour. Je profite d'ailleurs de l'occasion pour la remercier sinon je crois qu'on y serait encore... Au delà d'une facture qui s'élève à près de 900€ batterie incluse, j'ai trouvé la situation assez hallucinante dans son ensemble et très loin de ce qu'on est en droit d'attendre d'une concession Mercedes... Une chose est sûre, c'était la première et la dernière fois pour moi. Très déçu..."

"Bonne présentation de modèles à la vente mais ridicule quand on parle reprise ( mon véhicule a été repris plus de 3 fois la Somme proposée par Mercedes) Tres content ( et déçu) d'avoir changé de marque"

"J'ai fait l'acquisition d'une Mercedes classe E de 2013, très récemment en dehors de la concession. Je suis tombé en panne. J'ai donc emmené mon véhicule chez Techstar 86. Après une recherche/diagnostic valise, on m'annonce que le calculateur est H-S. Sur devis, on me dit que j'en est pour plus de 1600 € (en échange standard). Sachez qu'un calculateur se répare chez Siemens et que ça ne coute absolument pas ce prix. D'autant plus, que ça fait maintenant plus d'un mois que mon véhicule est coincé là-bas. Enfin réparé, je viens pour récupérer ma voiture. Ces gens refusent le règlement par chèque (idem chèque de banque). Carte bleue ne passe pas même en ayant l'approvisionnement. Je procède donc au règlement par virement. Je viens aujourd'hui avec la somme réglée et preuve de ma Banque. Je suis reparti sans ma Mercedes... faut l'argent sur leur compte... Je suis reparti aussi sans avoir eu de bonjour en arrivant ni vraiment de sincère sourire mais avec l'irrésistible envie daller chez les voisins BMW avec qui je n'ai jamais eu de problème... dommage qu'il 'y ait pas la possibilité de mettre zéro étoile."

"Dommage qu’avec une facture à près de 900euros un coup d’aspirateur ne soit même pas passé à l’intérieur du véhicule..."

"je viens de consulter les autres experiences beaucoup plus de mauvais que de bon je confirme accueil correct mais delais trop longs aucune excuse de tt les desagrements que j ai rencontre aucun vehicule de remplacement meme si la panne est de leur faute catastrophique a fuir absolument ne consulte pas les mails pas serieux du tout pour une concession ayant pignon sur rue avec cette marque prestigieuse une desolation et si vous etes une femme au secours c est bien connu nous n y connaissont rien"

"Très professionnel. Service premium à des prix raisonnables."

"Arrivée à 11:59 pour commander une petite pièce détachée, le responsable des pièces détachées part déjeuner devant moi et me fait dire par ses collègues qu'il faudra repasser à 14:00 ... Merci Mercedes ... #sensduclient #courtoisieelementaire"

"Je veux acheter une voiture j'attends toujours qu'on me rappelle. Je pense qu'ils n'ont pas besoin d'argent"

"Très bon accueil et prise en charge."

"Très belle concession et personnel au petits soins. Merci encore et à bientôt peut être."

"Très bon accueil . Beaucoup de compétences."

"Bon acceuil La personne au vente de pièces détachées public est très sympa."

"Concession appelé à plusieurs reprises ( 3 fois ) pour avoir un rendez vous pour l entretien de ma voiture qui est importante ( voyant moteur ) et une mise à jour logiciel Aucune réponse du service Atelier et je suis toujours dans l attente de leurs appels Secrétaire qui me redit toujours la même chose Quel manque de professionnalisme surtout venant d un grand groupe comme Mercedes Merci Mercedes"

"Une concession au top, un service client extra et une Classe A géniale. Jamais aucun soucis !"

"Equipe très à l écoute et professionnelle Toujours ravi après plusieurs achats de cette concession."

"très bon accueil de l'équipe, professionnelle et à l'écoute, top"

"Monsieur Tranchant très compétent et serviable...."

"Excellent accueil grande disponibilité de tous les intervenants merci de votre patience"

"Très belle concession. Personnel au top"

"Chez Mercedes super accueil bien conseillé je recommande"

"Serieux, rapidité, une équipe très pro"

"Petit soucis sur l'autoroute avec mon SLK 55 AMG , nous sommes arrivées dans ce garage et avons été si chaleureusement et si gentiment accueillies que je tenais encore à remercier toute l'équipe , rapidité , compétence et convivialité. Ayant été tellement mal reçue par le garage mercedes de trappes par deux fois , je tenais à souligner absolument qu'il existe encore des endroits ou on trouve des spécialistes aimables et efficaces."

"Il y a presque un an, nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cet concession. A plus de 100 km de chez nous (malgré une concession proche de chez nous) nous avons voulu croire en la compétence du vendeur et du responsable des ventes d'occasion. Malheureusement, cela a été un cumul d'erreur limite à se demander si nous n'étions pas victime d'une caméra cachée (trop long à tout expliquer). Pour finir une communication interne déplorable qui finira par rendre le discours du directeur complétement obsolète : en effet il est plus facile de faire des promesses que de les tenir."

"De retour pour Paris,pneu percé et l'équipe a su malgré chômage partiel changer mes pneus et pouvoir continuer ma route Merci à l'équipe"

"Nous sommes professionnels de l automobile ou nous avons un besoin regulier de pieces mécaniques. On nous demande de payer les pieces au transporteur en ESPECES .... du jamais vu ! je demande donc une ouverture de compte et là on me demande de me deplacer pour signer leur papier ainsi que presenter ma carte d identité, il faut faire 110 km pour montrer une carte d'identité ..... ABHERENT ! Nous sommes en 2021 et nous gérons tout par mail, il faut évoluer. Ce n'est pas grave je trouverai mes pieces Mercedes ailleurs. Par contre personnel tres sympathique au niveau de la vente pièces détachées."

"Très bon accueil, techniciens compétents et rapides. À conseiller si vous avez une Mercedes-Benz"

"Juste 2 /3 problème sur mon véhicule,mais très content du suivi et l'écoute de Mr Tranchant a la réception atelier pour son investissement a résoudre les petits problèmes."

"Prise de Rdv rapide ,devis respecté et excellent accueil . Personnels agréables et à l'écoute"

"Une honte ! J’ai acheté un véhicule neuf chez eux en janvier 2021 à la livraison du véhicule était défectueux ils n’ont même pas pris la peine de me téléphoner pour me le dire alors que je fais 250 km pour venir chercher le véhicule chez eux ( 500km à/r ) Bien évidement j’ai du y revenir pour résoudre le problème, même pas un geste commercial à savoir remettre du carburant dans ma voiture ou autre non rien ! Aujourd’hui je souhaiterais acquérir un autre véhicule et le vendeur qui se vente pourtant d’être très réactif ne me réponds plus au téléphone Un manque de professionnalisme hors-pair Je tiens quand même à préciser que je l’ai appelé avec un autre téléphone et que celui-ci a répondu mais ne m’a jamais rappelé Il faut croire qu’un vendeur de voiture n’a plus besoin de vendre pour se faire son salaire ! Ah oui j’ai oublié de préciser que le véhicule qui m’ont repris et qu’ils ont revendu à je ne sais pas qui cette personne a réussi à me recontacter pour me demander la facture d’achat de ma voiture même en passant par un professionnel pour faire reprendre sa voiture on arrive quand même à être embêté Et surtout pour un professionnel de l’automobile de marque premium comme Mercedes j’estime qu’on aurait pu faire en sorte que celui-ci ne m’appelle pas"

"Concession responsable qui a su prendre des décisions de nature à compenser le défaut de pièce de la part du constructeur suite au rappel « servo-frein »."

"Prise en charge le lendemain de ma demande - prise sous garantie - prêt d'un véhicule. Bravo."

"Un excellent accueil. Le personnel est compétent et de bon conseil. Le respect des délais d'intervention est respecté. Je recommande cette concession."

"Personnels très compétents et efficaces et de surcroît sympathiques. Très bien"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Accueil et services rendus satisfaisants"

"Pas très locace....et peut au courant selon des questions posées sur des accessoires portant sur les véhicules de la marque. Certains clients en attentes avec le masque sous le menton et ça n'a pas semblé poser de problème.....peut être n'ont-ils pas le droit de le faire remarquer à la dite concernée...."

"3h et 10’ de MO facturé pour effectuer une vidange, changer tous les filtres et… remplacer le liquide de frein. A 117€ de l’heure bien sûr! Je pourrais dire qu’à ce prix là ils pourraient être plus productifs mais je penses pas que le problème vienne de là car ma voiture est restée moins longtemps dans l’atelier que le temps total facturé…"

"Dans le cadre d'un achat de véhicule neuf, nous avons contacté M. NOCQUET car le véhicule que nous recherchions était en stock chez eux. Je n'ai que du bon à dire au sujet des personnes travaillant dans cette concession : Professionnels, sympathiques, à l'écoute et disponibles. Merci à vous ! Je recommande ce garage à tous ceux désirant acquérir une Mercedes."

"Super équipe professionnelle et très a l'écoute."

"Très satisfait de l'accueil, de l'écoute du professionnel et des réponses apportées rapidement et claires. Rien à voir avec les 3 garages Mercedes de la région parisienne où j'habite... Je vous le recommande fortement. Bien cordialement, Etienne A."

"Accueil excellent. Prestations au top."

"Personnel réactif et professionnel. Très bonne expérience."

"Rien à redire très bien accueillie avec même un petit café personnel très gentil et accueillant"

"J’ai fait l’acquisition d’une classe c Proposée par Alain NOQUET Très satisfait Je recommande cette concession"

"Je me gare sur le parking avec ma Mercedes .je fais le tour des voitures en expo personne se dérange pour venir voir mes besoins.finalement j,entre dans la concession ou tout le.personnel est assis derrière leur bureau.je refais le tour des voitures toujours sans être dérangé' .je ressort .je refais le tour du parc idem.la plaisanterie a durée environ 30mn . résultats je suis reparti avec ma Mercedes classe b. Sans avoir pu parler à un vendeur .je dois changer de voiture et je tiens à garder cette marque par contre je vais aller voir ailleurs si des gens veulent.bosser"

"Excellente initiative d'avoir invite leurs clients a une sympathique soiree de presentation de nouveau vehicule."

"Très belle concession. Et une équipe au top! Conseil et service éclairés."

"Personnel sympathique, professionnel et .à l'écoute. Recommande +++"

"Super accueil, pour un rappel et un contrôle servofrein, dommage que Mercedes n'est pas prévu une compensation pour le carburant. Merci à toutes et tous"

"Passé pour renouveler ma volvo XC60, M Nocquet me renseigne, il me donne un rdv pour essayer une classe c. Le jour du rdv, certainement oublié, pas de bureau, une soirée est prévue ce soir....il note mes coordonnées sur une feuille volante pour me faire sa proposition....rien au bout de 15 jours, je me dis il a perdu mes coordonnées, je lui envois un mail pour rappeler mon attente et mes coordonnées...je repasse à la concession, oui oui je vous fais ça rapidement....bon rien depuis fin mai...donc commandé une autre marque chez un concessionnaire un peu plus sérieux, perte d'une vente à 70K€....je sais pour Mercedes ce n'est pas beaucoup...."

"Tout le personnel est a votre écoute,je recommande fortement cette concession. Merci beaucoup"

"RDV suite à un rappel constructeur. Personnes charmantes que ce soit au téléphone ou à l'accueil de la concession. Mercédès prend soin de ses clients : salon d'attente impeccable, wifi pour travailler, café offert.. Personnel très professionnel. Parfait !"

"Equipe très sympa"

"Bonne réception confiance dans le service comme d habitude."

"Établissement très sérieux et particulièrement compétant. L'accueil y est chaleureux et la mise en confiance se fait naturellement . A recommander pour les clients qui possèdent une Mercedes."

"Tres professionnel, tres agreable, merci"

"Le Monsieur qui m'a reçu a été très arrangeant, très compréhensif et je salue son honnêteté et sa gentillesse. Félicitations !"

"Accueil parfaite, prise encompte du véhicule avec protection de celui ci , explication de la facture."

"Bonjour Toujours très bien reçu à Techstar Potiers. Toujours aussi efficace. cordialement Mme Bertin"

"Très bon accueil. Satisfaite du service proposé."

"tjrs bien reçu, bravo"

"Très bien accueilli par le jeune du service véhicules d'occasions."

"Première fois chez Mercedes poitiers.tres bonne expérience en tout point de vue. Je recommande sans hésiter."

"service apres vente efficace et rapide"

"Passez votre chemin. Le Directeur de l’établissement Mr Dominique FRANGOLACCI est totalement imbu de sa personne et condescendant avec les clients. Il n’a aucun respect pour ces derniers. Le climat économique actuel ne lui fait pas peur vu comme il méprise ses clients. A commencer par son management déplorable. Il n'y a que sur votre publicité interne que vous stipulez EXCELLENCE. Courage aux équipes sur place, et pour les clients, traversez chez BMW, ça ne peut être que mieux ..."

"Merci à Aurélien et M. Couprié +++"

"Bel accueil service competent"

"Compétents, tjrs à l'écoute et très courtois"

"Concession très sérieuse. le service est réactif. Accueil chaleureux. l'équipe est à l'écoute des clients et fait le maximum pour le satisfaire."

"Accueil chaleureux et professionnel. Service de voiture d'occasion bien."

"lieu d'attente confortable , j'ai pu y travailler , le café est excellent"

"Vraiment toujours très sympatique ,rapide et efficace. Moi qui coutoy les garage de saint Raphaël 83700 ,cela me change .bravo ne changez rien ."

"Ensemble du personnel très compétents"

"Experience très désagréable lors de la prise de rendez-vous. Discourtoisie et impolitesse au téléphone. Renforcées par le mépris du directeur qui me donne un rendez-vous, n'est pas présent et ne se fait pas excuser, pas plus qu'il ne m'a fait prévenir."

"Très bon accueil et merci pour l'écoute et les réponses de Philippe Guignard qui nous a très bien conseillé. La révision de notre véhicule a été faite avec beaucoup de sérieux."

"Tout a été très bien .Accueil ,démarches administratives ,prise en main de la voiture .Un grand merci à toute l’équipe et en particulier à Étienne Bau ."

"Des pros, belle accueil"

"Très bon accueil. Temps d'intervention respecté. Véhicule rendu nettoyé int/ext."

"Une équipe au top! Simplicité et conseils!"

"L'équipe de l'atelier est performante et agréable. Satisfaction totale quant aux entretiens réguliers de nos véhicules successifs."

"Très professionnel et très agréable"

"Achat d'un véhicule d'occasion (autre marque que Mercedes) via le réseau Autosphère dans la Concession Techstar Poitiers Accueil chaleureux et agréable dans la concession. Très bon contacts et très bons échanges avec les différents interlocuteurs. Réponses rapides à mes questions que ce soit de vive voix, au téléphone ou par mail. Les informations données par le commercial, Monsieur David Campos, étaient très claires."

"Bonjour, suite à l'achat d'une classe c coupé 180 , je me suis rendu à Poitiers pour Un problème de boîte à vitesse automatique étant donné que la concession qui me l'a vendu me soutien qu'il n'y a pas de panne. J'ai été reçu par AURÉLIEN très agréable et qui a reconnu qu'il y a un souci, et qui m'a donné un rendez vous pour bilan. Si mon problème est résolu je ferais mes entretiens à Poitiers et mon prochain véhicule sera acheté à Poitiers. Cordialement"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil et services compétents"

"Après un problème survenu le 24/12 ( samedi ) , j’y ai déposé mon véhicule à midi et celui ci a été pris en urgence le lundi , et était prêt à 18:00 ce lundi même ( avec quasiment 4h de MO ) Philippe G est très pro en tant que responsable d’atelier , et je le remercie. Je ne peux donc que recommandé cette concession d’après mon expérience . Maxence"

"Très bon accueil à l écoute pas d attente pour être pris en charge"

"Très bon accueil et professionnalisme"

"Très bonne prestation, bon accueil. Le véhicule de courtoisie était à sec, dommage"

"Pris possession de notre B200, rutilante, RAS, après déplacement depuis le Nord!, prise en main super avec le jeune vendeur Hugo Chabot : Parfait, rien à redire, accueil chaleureux et professionnel, et la voiture ( 37000kl!) est comme neuve ! Nous sommes très satisfaits de Techstar à Poitiers"

"Nous recommandons cet établissement J ai emmené mon véhicule suite à un problème technique et monsieur Chabot a été très commerçant et à l’écoute Je le recommande vivement pour votre projet d acquisition de voiture"

"Service rapide, à l’écoute, merci"

"Je suis venu ds cette belle concession Mercedes à Poitiers pour prendre livraison d'une belle auto achetée d'occasion. J'ai été grandement satisfait de l'accueil qui ma été réservé. Etienne, le vendeur VO,a passé beaucoup de temps à m'expliquer le fonctionnement et les détails de l'auto. La Secrétaire, très aimable et sympathique. Le Directeur du site a momentanément quitté son RV pour venir nous saluer et faire connaissance. Que du beau monde grandement sympathique. Je recommande vivement."

"Super commercial M Beau a été très agréable et très commerçant une vente à distance qui c’est parfaitement bien déroulé Je recommande cette concessions sans excitation"

"Nous avons été très bien reçu et renseigné pour un véhicule d'occasion classe A. Nous avons acheté le véhicule et pris possession lors d'un RV avec explications très détaillées du vendeur Etienne et l'assistante administrative tous parfait et compétents. Félicitations à tous et encore merci 🙂 je recommande cette concession 🙂"

"Temps prévu de 2h respecté.Bel accueil réservé. PRIX corrects et voiture lavée .bravo"

"Problème de pare brise sur le véhicule constaté le jour de la livraison. Nombreux impacts (une trentaine !!! ) sur la totalité du pare brise. Pas de remplacement de celui-ci prévu par la concession partant du principe que c’est un véhicule d’occasion…."

"Merci a Mr Nocquet pour son son professionnalisme et sa sympathie"

"Bonjour je vous fais un compte rendu de la révision Mercedes classe c hybride rechargeable honnêtement j'ai l'impression de mettre fait harnaquer. 🤕"

"1er achat d'un véhicule d'occasion sans le voir mais juste avec les photos envoyé par le vendeur, de nombreuses questions pour savoir si le véhicule était fumeur, si il n'y avait pas d'autres défauts etc... et la réponse du vendeur par la négative évidemment. Le jour de la livraison, surprise, des défauts sur la carrosserie que je ne savais pas, une préparation du véhicule inexistante, l'usure des pneus plus qu'acceptable, la batterie H.S et j'en passe, il a fallu négocier l'envoi de 2 pneus neufs et des barrettes de fenêtres complètement piqués, et tout était normal pour le vendeur..... C'était en Février, et la série continue, j'ai changé les plaquettes arrières car bruyantes, en faisant monter les pneus avant, le garagiste m'a dit que les disques étaient bien usés, etc.... C'était la première fois que j'achetais un véhicule sans le voir, mais mon frère me disait qu' avec Mercedes c'était un gage de qualité, que je ne risquais rien, et bien ce temps est révolu, je suis extrêmement déçu et regrette amèrement d'avoir acheté ce véhicule. Surtout faites attention avec cette concession, qui n'a jamais répondu à mes appels, et au courrier que j'ai transmis à Mercedes France."

"j'ai une slk 320 avec une boite manuelle qui date de 2000 donc qui est à la limite des véhicules de collection. Merci au Garage M. B. Techstar Poitiers de me la garder en parfait état: présentation et fonctionnalité malgré la difficulté à se procurer des pièces d' origine. Ce garage m'a même indiqué où il était possible de trouver certaines pièces introuvables et accepter ensuite de les monter sans avoir de garantie de résultat ce qui tout à fait normal. Tout ceci mérite bien les 5 étoiles que je lui décerne (dommage qu'il n'y ait pas 5 ou 6 !! elles seraient méritées)"

"Très bien de bons conseils"

"Showroom avec beaucoup de modèles. Accueil et professionnalisme des vendeurs."

"Personnel à l'écoute, réactif."

"Personnel acceuil atelier au top."

"Personnel aimable, tarif exorbitant, 1h de retard et en prime une fenêtre pleine de colle et de traces de doigts."

"Prix excessif pour ne pas dire scandaleux pour une simple vidange même si le personnel est très agréable et que l'on vous rende une voiture lavée et aspirée"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Services de grande qualité"

"À la recherche d’un véhicule d’occasion, nous sommes passé cette semaine. Un achat qui n’a pas abouti dans ce garage puisque le vendeur n’a même pas fait une définition des besoins. Aucune implication de sa part. Ce n’est pas grave l’achat de notre voiture est dans un garage Mercedes à 400 km de Poitiers. Quand on a une concession aussi grande, la tête visiblement le devient aussi. Nous ferons quelques kilomètres pour faire les révisions dans un autre garage Benz qui aura peut-être l’envie de travailler."

"Très professionnel"

"Toujours bien reçu ,un personnel au top et a l écoute"

"bon acceuil et disponibilite"

"les personnes contact ont été correctes mais la qualité du conseil, la clarté des explications ont été désastreuses. Le contrôle a duré beaucoup plus longtemps que prévu (5heures d'attente) et nous avons constaté une semaine après que la voiture nous a été rendue avec des réparations non effectuées, des négligences et une absence d'information sur une pièce défectueuse qui ne nous a pas été signalée ni bien entendue réparée."

"J'ai été bien accueillie à la concession Mercedes Techstar Poitiers par Hugo un conseiller commercial. Il a pris le temps de me renseigner sur les voitures hybrides de Mercedes."

"Compétence et écoute du personnel."

"Equipe de vente et de livraison très professionnelle"

"Toujours entièrement satisfait comme d'habitude depuis plus de 20 ans"

"Très bien, très satisfaisant"

"bon acceuil, disponibilité des pièces rapide"

"À éviter. Révision bâclée, et erreur manifeste. Sortant de révision, mon véhicule de 52.000 est reparti sur une dépanneuse. Pompe à eau HS, symptôme d’une mauvaise purge du liquide de refroidissement, auquel ce garage ne devait pas toucher. Erreur évidente, signalée dans la foulée, réponse : coïncidence… Conséquence suite à cette erreur de Mercedes Poitiers, je suis privé de mon véhicule depuis plus de 5 mois, en attente de réparation dans une autre concession Mercedes. La révision dans ce garage est lourde de conséquence. Le fait de refuser ses responsabilités, et de prendre ses clients pour des enfants de 12 ans, est sinistre. Si besoin je développerai les changement d’heures tardifs et la révision qui dure bien moins longtemps que prévu. Coïncidence certainement. Procédures en cours."

"Un très bon accueil avec de très bons conseils, une grande disponibilité, des réponses immédiates aux questions de la part du commercial qui a été très professionnel , merci à Mr Bonnet"

"Très bien à l’écoute du client service impeccable je recommande se garage Bravo"

"Personnel très compétent ,pas de problème l."

"Bonne équipe à l’écoute du client. Merci"

"Révision bien faite et voiture rendu propre."

"bien accueilli délai attente correcte"

"Bons conseils et bien reçu"

"Super accueil et de très bons conseils"

"Bonjour Encore une belle expérience avec toute l'équipe de Mercedes et surtout Mr Bonnet Valentin !!"

"Un très bon accueil,de bons conseils. Délais de livraison de mon véhicule un peu long. Mais un commercial a la hauteur de mes attentes. Merci Mrs Bonnet Valentin"

"Bonne prise en charge mais le lieu est assez impersonnel et pas très convivial"

"Personnel aimable , compétent et disponible. Visite en concession consécutive à l'achat d'un véhicule neuf avec reprise de mon ancienne voiture. Cette opération a été conclue par le biais d'un contact avec un vendeur très professionnel et disponible."

"Personnel très agréable"

"Personnel aimable et à l'écoute"

"Bon accueil respect du delai et clarté des explications"

"Bonne écoute, bon conseil, bonne qualité du service..."

"Merci beacoup pour l'accueil et conseil . Valentin vous êtes meilleur"

"Satisfait de l'accueil du personnel et des explications du commercial"

"très bon service"

"Expérience parfaite, professionnalisme, rigueur et accueil des plus chaleureux ! Je recommande vivement ce garage pour l’achat d’une voiture d’occasion. Laurent D."

"Tres bien bon responsable atelier bon conseil"

"Excellente accueil du personnel"

"Une catastrophe! Depuis que je fais le suivi de ma CLS chez eux j'enchaîne les pannes: turbo à changer (214000 kms?!): 6000€, panne de frein (3 mois plus tard): pour 2000€ ils m'ont tout fait changer (durites, plaquettes, disques) pour finalement m'entendre dire le problème est toujours là on va changer le maître cylindre. Ils changent donc les pièces sans être sûre de ce qu'ils font? Mon conjoint récupère la voiture pour moi et demande ce qu'il y avait, réponse : je sais pas mais c'est réglé, inadmissible !!!! On se doute que c'est réglé sinon vous ne nous auriez pas demandé de venir la chercher !!!! Quand on sait pas on se renseigne !!!! 2 mois plus tard : gros manque de puissance, la voiture se met en sécurité et ne veut plus dépasser les 1200 trs, cette fois c'est une connexions du turbo qui s'est fendue. 2 semaines après (aujourd'hui): ma voiture ne tient pas bien la route et je découvre qu'il manque une vis-écrous sur ma jante avant droite. J'appelle Techstar et tombe sur un vendeur qui me dit 1: que l'atelier est fermé et 2: vous pouvez pas le remettre l'écrou? Il y a une clé dans le coffre. Conseil stupide et me mettant délibérément en danger sachant que la voiture est sortie de chez eux il y a deux semaines! Si un écrou n'a pas été serré ou s'est desserré il y a un problème!!! et comment puis-je connaître le couple de serrage ? Ou je trouve une clé dynamométrique ? D'autant plus que je pourrais faire plus de mal que de bien. Le dépanneur de l'assistance Mercedes est donc venu chercher ma voiture et le verdict tombe : le serrage n'a pas été fait ou il y a un problème. Incompétence ? Négligence ? Ça existe mise en danger de la vie d'autrui par négligence ?! Je précise que ce véhicule appartenait à mes parents qui n'ont jamais eu aucun problème avec et qui était révisé dans le sud et pas chez Techstar !!! Quel dommage que Techstar représente la marque Mercedes et la salisse ainsi : Mercedes ?! Plus jamais !!!!!"

"Personnel très symptique"

"Nous avons été bien reçus et nous avons eu tout les réponses à nos questions"

"Vendeur très aimable et a l'écoute."

"Bonne concession, ma nouvelle voiture est très belle. Je recommande vivement"

"Personne du service après vente accueillant, cependant, j’ai déposé mon véhicule début janvier pour un choc avec un animal les réparations on donc était faites, un problème au niveau des ceinture a été déclaré. Les ceintures ont donc était changé, mais mal le véhicule m’a été rendu avec une ceinture non fonctionnelle, on parle quand même d’un éléments de sécurité… les vérifications véhicule avant d’être rendu au client sont déplorables. Deuxième mauvaise expérience avec ce garage pour ma part."

"Le personnel est aimable et prévenant. Le commercial Benjamin prend le temps nécessaire pour expliquer les fonctions du véhicule."

"Très satisfait"

"Personnel compètent et agréable"