MINI STORE LYON - 6ème Avenue

"Excellent service client du service carrosserie Mini au service comptable en passant par le service commercial. Conseils avisés,je recommande."

"Contactés à 3 reprises pour un essai de voiture neuve, n'ont jamais rappelé, malgré les promesses. Rdv pris en 3 minutes dans le 2e salon Mini de Lyon."

"Accueil chaleureux, réponses idéales à mes contraintes professionnelles. Tout a bien été géré de la commande à la livraison de ma Mini."

"J arrive chez ce concessionnaire Je monte à l étage où sont situées les mini neuves afin de voir et me faire renseigner sur une countryman Personne a l horizon , je fais un tour des voitures exposées et voilà quelqu un qui arrive me dit bonjour et va s assoir à son bureau . J attends , pas d approche de ce commercial resté à son bureau ,je traîne un peu dans l espoir qu il s adresse à moi mais rien donc et suis reparti sans aucun renseignements Je mets une étoile pour le cadre !"

"Très bon accueil. La livraison de la mini a été faite dans les règles de l’art accompagnée d’une surprise dans le coffre ( bouteille de champagne ) Merci à Xavier et à Florian pour leur gentillesse et leur professionnalisme"

"Personnel inexistant. Concession déserte. A notre arrivée, en demandant où se trouvait tel modèle ouai, en bas là-bas, seul échange que nous avons pu avoir, alors que nous venions pour acheter DEUX véhicules à la base. Tant pis, nous irons à Vaise... Seul point positif ? Les toilettes étaient propres."

"Personnel hyper sympa et de très bons conseils ! Possibilité d’essayer les voitures sans problèmes et beaucoup de voitures en exposition pour se donner une idée des personnalisations existantes. Le hall est agréable et moderne."

"Personnels de bon conseil,très réactif. Délais de livraison respecté.petite surprise à la réception (Champagne et enceinte mini)ce genre d attention qu on aime...Merci a Romain qui nous a acompagné sur ce bel achat."

"Expérience client parfaite! J’ai été reçue par Romain qui a pris le temps de me faire essayer l’ensemble des modèles de la gamme Mini avec mon bébé de 5 mois pour être sûr que mon organisation serait optimale! J’ai finalement opté pour la countryman qui est parfaitement équipé. Spacieuse mais compacte, j’en suis ravie. La touche personnalisée et une très bonne compréhension des besoins est clairement un atout de la concession. Romain a été réactif, rigoureux, patient dans l’ensemble de ces propositions. Je recommande les yeux fermés!"

"Une prestation de qualité, des professionnels rassurants et qui vous tiennent informés des travaux à faire (ou dans mon cas à ne pas faire). Avec en prime la découverte de la BMW i3 électrique en véhicule de prêt et le sourire et la bienveillance de toute l'équipe. Que demander de plus ?"

"En renouvellement de mon véhicule, j'ai eu affaire à de nombreuses concessions depuis plusieurs mois. Aucune n'a été aussi conviviale, efficace et professionnelle que MINI 6ième avenue. Mon choix s'est porté sur un Countryman grâce aux conseils avisés et à la disponibilité de Romain. Allez-y les yeux fermés."

"Du premier jour, découverte de la concession, au dernier jour, livraison de ma Mini cooper S, j'ai vécu une expérience premium digne de ce nom. De l'acceuil à l'accompagnement et jusqu'à la préparation de la voiture, j'ai rencontré des personnes très sympathique et vraiment à l'écoute de leur client. Un grand merci à Romain, qui est maintenant un ami, de m'avoir aidé à affiner mes choix et me à conseiller avec beaucoup de pertinence. Une mention spéciale à Emilien qui m'a préparer la Mini à un niveau de qualité supérieur à ce que j'avais demandé... ! Encore merci à toute la concession et à très vite :)"

"Au top, professionnalisme et qualité…"

"Très bon accueil"

" brillant "

"Service déplorable, j’ai eu à faire à un vendeur puis au responsable lors de mes 2 dernières visites : je comprends maintenant d’où vient la qualité médiocre du service client : vendeur/manager dénigrants, qui vous prennent de haut avec un ton ironique. Je venais simplement demander un service concernant la garantie et j’ai été reçu comme un ahuri. Je ne recommande pas et je n’y remettrais jamais les pieds."

"Difficile de joindre les interlocuteurs de la concession. Suivi client moyen, on a l'impression d'être des vaches à lait 😔"

"Très bien accueilli, rapide et efficace."

"Ras"

"Super pro"

"Superbe expérience ! Équipe au top!"

"Très bien. Je recommande."

"Servir atelier au top ! Merci à Louis et à Frédéric Lyon qui ont été aux petits soins 🙂"

"Très bon accompagnement dans l’achat de ma voiture du début à la fin. Je déplore simplement l’accueil à la réception et au téléphone par la même personne qui me semble ni compétente ni agréable."

"de Florian à Marlène ou inversement, tout a été TOP et avec le sourire ! Bravo et Merci !"

"Très belle concession mini et BMW les vendeurs sont agréables et à votre écoute (un grand merci a yann vendeur mini ) . nouveau propriétaire dune mini cooper dans quelques mois .."

"Achat de notre 2ème MINI. Personnel très agréable, à l'écoute et attentionné. Véhicule livré dans les temps ce qui est une performance en cette fin d'année 2021. Petites attentions agréables laissées dans la voiture (à consommer avec modération). Nos remerciements en particulier à Yann ROLLAND !"

"Livraison voiture neuve"

"J'i acheté une Mini Countryman à ma fille pour Noel, et elle a été livrée le 24 en journée !!! Juste exceptionnel en cette période compliquée; qui plus est Sarah et Yohann m'ont accompagné tant dans le choix et la pertinence du modèle et des finitions / options que dans le financement de la location de ce véhicule Qui plus est il m'a été offert de bénéficier une journée complète d'une Mini électrique alors que je m'interroge sur le renouvellement d'un de mes véhicules. Félicitations à eux deux, mais aussi tous les collaborateurs qui ont contribué à faire que le Noel de ma fille soit exceptionnel et inoubliable !!!! BRAVO"

"Country hybride récemment acheté. Merci à l'équipe commerciale (Mr Rolland), service et véhicule de qualité. Je recommande."

"Nous avons été très satisfait de la prestation de Mr Yann Roland qui est très compétent et très sympathique et qui a fait en sorte que la transaction se passe pour le mieux .. La prise en main de la voiture était particulièrement bien organisée et agréable ."

"Très bon accueil. L' agent commercial Émilien à été de très bon conseil. Nous avons trouvé un terrain d'entente pour une reprise et achat de nouveau véhicule. Tout s'est très bien passé et l'échange fût très agréable."

"Très satisfaite des explications et des réparations"

"Je suis venue en novembre 2020 par curiosité dans cette concession pour voir une Mini cabriolet, l'accueil que j'ai reçu est bien au dessus de mes espérances et après avoir fait un essai j'ai craqué et acheté cette petite voiture. N'habitant pas à côté de Lyon j'ai pris la décision de faire entretenir mon véhicule chez Mini Villefranche (plus proche de mon domicile) et bien il n'y a aucune comparaison avec 6ème Avenue - illico presto STOP à Villefranche ou je ne préfère pas commenter leurs attitudes. Et OUI OUI à 6ème Avenue ou je ne peux que dire du bien de cette enseigne. Toutes les personnes que j'ai rencontrées ont pour qualités (la bienveillance, la courtoisie, la gentillesse et surtout un professionnalisme qui touche la perfection). Je ne citerais aucun nom ils sauront se reconnaitre du commercial au service financier en passant par les secrétaires et l'atelier . Un immense MERCI à vous tous. Je recommande fortement"

"Garage accueillant et efficace ! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme."

"L'accueil du garage est professionnel, à recommander."

"Pas de réponse au téléphone service pièces 🙊🙉🙈"

"Prestations et timing respectés, équipe très professionnelle, excellent accueil..."

"Échange clair et précis Réalisation des opérations tel décrit Prise en compte des contraintes délais"

"Achat d'une mini occasion superbe. Merci. Danièle Jasselin"

"Si tu as des pepettes pas de problème super voitures"

"Excellent accueil, personnel dédié à la satisfaction client, je recommande!"

"Accueil parfait ! Mention spéciale pour Yann Rolland. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Très bien 👍"

"Inadmissible!!! Un manque de professionnalisme pour une grande marque comme la vôtre. J'ai commandé un jeu de clé pour mon véhicule paier plus 600€. On devait m'appeler lorsque les clés seraient dispo hors aucun appel j'ai dû me déplacer pour savoir que mes clés sont là. De plus il manque une télécommande il regarde à droite à gauche pour vérifier et regarde même dans la poubelle pour être sur qu'il l'on pas jeter (c'est honteux) Je demande qu'on fasse le nécessaire pour la télécommande, on me dis qu'il ont fais une demande à BMW . Ça fais plus de 3 semaines et toujours rien... faut tout revoir les gas !!! Plus jamais!! Et j'en est pas fini avec vous."

"Excellent garage que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou la rapidité d’intervention en cas de dépannage. J’ai acheté mon véhicule en tte confiance car le commercial a répondu à ttes mes interrogations. Et qd j’ai eu un problème de sonde de température et de fuite de liquide de refroidissement, ils st venus faire immédiatement le diagnostic sur mon lieu de travail et la prise en charge a été faite avec le prêt d’un véhicule pdt tte la durée des réparations donc merci à eux . Je recommande vivement"

"Super garage commande prise vendredi produit arriver mardi top"

"malgré la gentillesse du commercial , groupe mini pas sérieux ! Pas le temps d’expliquer toutes nos mésaventures"

"Très bien comme toujours."

"Bin professionnel je recommande"

"Achat d'un véhicule d'occasion. Le vendeur Monsieur ABATE , très professionnel à l'écoute de ses clients . Je le recommande vivement."

"Passage à l'improviste avec la Mini de mon épouse. Très bon accueil. Changement de batterie sans RDV. Rien à dire. C'était parfait 👌."

"Parfait merci encore à Alexandre qui a géré notre réparation de A à Z"

"Très bon accueil, réparation rapide et efficace je fais aussi l’entretien de ma voiture dans cet établissement et j’en suis très satisfaite."

"Un personnel au top !"

"Super accueil Rapide"

"Propreté des locaux , accueil agréable des explications et des conseils sur l’entretien de ma mini ."

"Parfait"

"bon accueil, facilités pour le véhicule de remplacement, réactivité aux demandes. Mais suite au changement de pneumatiques, j'ai du vérifier la pression (indicateur mentionnait sous-gonflage), et suite au changement de la carte SZL, plus possible de se connecter à l'appli mymini."

"Trop la masse pas à l ecoute"

"Expérience exceptionnelle, après celle que nous avions vécu chez Jaguar Limonest, toutes nos questions ont trouvé réponse ,personnel à l'écoute et sympathique.👍"

"Excellente expérience, j'y ai acheté ma mini country, Thibault fut d'excellent conseil. Délais respectés."

"un peu cher,mais prestations de qualité"

"Entretien périodique"

"Parfait"

"Bonjour a tous en relation avec Quentin au service suivi et carrosserie mini BMW Ils sont au top Les voitures sont nettoyés et le relationnel est au top Franz Garcia"

"Accueil lamentable. Propriétaire d'une countryman hybride, je souhaitais choisir la concession de Venissieux pour le suivi de mon véhicule. J'ai pour l'achat de balais essuie-glace tester la concession. La personne féminine qui m'a reçu après beaucoup d'attente, alors qu'elle était disponible mais bien cachée derrière son ordinateur a été extrêmement désagréable, visiblement très ennuyée du dérangement. Un service pas digne d'une concession comme Mini. Heureusement le monsieur du service accessoires a su être plus aimable. Néanmoins cette première expérience sera la dernière. Et il est navrant que ce type de personnel puisse travailler dans un service clientèle."

"Accueil au top, changements de pneus impeccable."

"Bon service commercial : à l’écoute et très professionnel. Transaction effectuée de manière fluide et rapide . Je recommande"

"Encore un grand merci pour votre aide et votre professionnalisme suite à la mésaventure de la livraison de ma mini d’une autre concession. Problème trouvé et solution apportée en un rien de temps. Je reviendrais sans hésiter à la vue de la courtoisie de la réception comme celle de l’atelier. Encore merci à Robin pour sa prise en charge et à bientôt car je vous confierai le suivie de ma mini en toute confiance !"

"Bien accueilli par le service atelier. Horaires respecté. Pas de surprise"

"Service client très limite par rapport au retard de livraison subi. Aucune information sur le retard, aucun dédommagement, au contraire on a essayé de me facturer deux mensualités comprenant celle de mon précédent véhicule lorsque le véhicule a fini par arriver, soi-disant parce que les échéances de contrat ne correspondaient pas... On a vraiment l'impression d'avoir à faire à la world company !"

"Commande de pièces payée et passée le 21 décembre sur internet. On me dit que l’envoi se fera à partir du 27 décembre ce que je comprends compte tenu des fêtes. J’ai essayé 2 fois dans la journée du 03/01 d’avoir le service pièces détachées au téléphone et 1 fois le lendemain matin dès l’ouverture. J’ai attendu à chaque fois 5mn et ai laissé mon numéro de téléphone à la standardiste pour être rappelé. En vain. Il y a une différence entre être en sous effectif et mépriser le client à ce point! Nous sommes le 4 janvier et je n’ai aucune nouvelles de ma commande de pièces. EDIT: j’ai été rappelé le 5 janvier car j’ai appelé entre temps la concession du centre ville (vendeur très sympathique et compréhensif au demeurant) qui a pu avoir le service pièce détachées et a demandé de me rappeler… EDIT2: commande enfin reçue le 12 janvier."

"Excellent accueil et service rapide.! Je recommande"

"Garage très sérieux, vous avez même une vidéo du probleme sur votre voiture. Technicien très sympa au tel qui explique tout."

"sérieux et compétent"

"Très mauvaise expérience avec Mini. Un modèle hybride qui ne tient pas l'autonomie annoncée par le vendeur (35 kms au lieu de 50, déjà pas terrible), un moteur électrique poussif qui ne tient pas les accélérations. Très loin du prétendu standard de qualité BMW Mini ! Aucune contestation de Mini sur les faits, on nous propose simplement de remplacer le véhicule en LLD moyennant des pénalités énormes. S'ajoute donc à la faiblesse de la marque sur l'électrique un service client déplorable ne faisant que des reponses formatées.."

"Entrée d’eau par le toit ouvrant rv pris le 11 décembre pour le 5 janvier…..et réparation le 26 janvier…après de nombreux appels sans réponse pour savoir ou en étaient les travaux et quand je pourrais enfin récupérer mon véhicule !!!"

"Service Mini de vente très compétent et efficace. Félicitations à Xavier"

"Très Bon accueil et délais respectés pour la livraison du véhicule , même si j’ai eu des réponses un peu différentes selon mes interlocuteurs sur le fonctionnement de cette mini hybride"

"Très bon accueil du chargé du SAV Kevin"

"Équipe sympathique réactive et professionnelle Je recommande🤩"