Renault Sévérac - Agence Roques

"tombé en panne l'été 2015 sur l'autoroute, remorqué au garage, c'était un samedi en fin d'après-midi, bien accueilli, le garagiste a pris le temps d'appeler l'assureur pour la prise en charge, et surtout il c'est bien occupé de mon véhicule!!! certe je ne suis pas rentré avec, car le moteur nous avais lâché, après recherche de panne approfondie, le remplacement du moteur est demandé par le garagiste au siège de DACIA ou RENAULT pour soupape HS avec emprunte sur le piston!!! Mon véhicule est un loggy 1.2l 115cv ess avec 56000km, sur se genre de modèle, aucun retour n'a été enregistré, donc remplacement du moteur par un neuf =) sortie d'usine, MAGNIFIQUE =) j'ai un diplôme de mécanique auto (CAP) et c'est bien un moteur neuf dessus =) (je rappel que se genre de panne peut arriver sur n'importe quel véhicule) Un TRAVAIL PARFAIT a été réalisé dessus et je recommande FORTEMENT se garage!!! un GRAND MERCI au garage ROQUES de Sévérac-le-Château!!!!"

"J'ai"

"Suite a une panne sur l'autoroute (filtre à huile inadapté monté chez Feu vert à Aurillac et fuite d'huile enseigne que je déconseille très vivement car ils ne réparent pas leurs erreurs) le travail a été très bien repris par le garage Roques. Le garagiste et sa petite équipe ont des compétences mécaniques évidentes mais il est tributaire de la charge de travail de dépannage en période estivale et de la disponibilité des pièces."

"Dépannage immédiat nous avons pu reprendre notre route tranquillement merci"

"Garage très sympathique avec son équipe jeune, dynamique et à l'écoute du client !! Rapport qualité prix très correct. Pièces de bonnes qualités. Dépannage rapide ainsi qu'un diagnostic rapide. Très satisfaisant !!"

"2.5 étoiles. Travail fait mais sans plus. Fuite d'huile réparée mais aucun nettoyage moteur non nettoyé de l'huile qui dégouline sur l'alternateur. Travail non soigné !!!"

"Super accueil. Personnel très professionnel"

"Garage très Accueillant,rapide et reactif"

"Accueil sympathique pas d'attente nickel"

"Patrons au top 👌👌👌"

"Contraint d être dépanner sur l autoroute, très bonne prise en charge. Travail conscienciux, changé l injecteur. Par contre Europe Assistance nul. Finalement le garagiste nous a appelé un taxi, mais après 20 h tarif de nuit dur dur alors qu avec Europe assistance depuis 17 h 30 nous aurions pu avoir un taxi tarif normal."

"Très bon relationnel"

"Bonne prise en charade suite à une crevaison sur l'autoroute. Rien à redire. Garagiste très sympa et commerçant"

"Dépannage au top, personnel agréable."

"Personnel compétent et très agréable"

"Garagiste incompétent concernant la panne de ma voiture aucun appel de leurs part sur le suivi de ma voiture. Ils m'ont pris pour un con. Garage à éviter de toute urgence pour les vacanciers en panne. Ma voiture est restée deux semaines chez eux pour rien. Maintenant mon véhicule est a Millau chez vw. Que de temps perdu"

"Bonjour. Suite à une crevaison je me suis arrêté à ce garage le 27/12/2018 à 13h 40 et roulant sur la galette depuis 50km et ayant encore plus de 300 km à effectuer Mrs ROQUES ma dépanné en 10Mn .Bravo pour votre efficacité ! Je vous souhaite une très bonne année 2019"

"Gentil courtois super sympas"

"Très bien et très aimable"

"Aimable et bon garage"

"Service client exceptionnel et un sens relationnel au top ! Je recommande !"

"Services dépannage /réparation au top de nos attentes ! Ayant tombé en panne sur la route de nos vacances l'équipe à su résoudre dans la plus grande des rapidité la panne ! Merci encore !"

"Professionnalisme et réactivité sont au rendez vous"

"Très bon service et les patrons très sympa"

"Super agreable"

"Service dépannage efficace. Et ils sont super sympas."

"Pour ma part je n'ai rien à dire, l'accueil est agréable et les tarifs pour un Renault relativement corrects par rapport à certains garages de la même enseigne où j'ai eu l'impression d'être prise pour un pigeon ! Contrinuez comme ça 😉"

"Début Octobre 2019/ promenade touristique, ..pneu éclaté (= roue galette) à Severac le chateau (Grand Scénic/Michelin 20!!), très bon accueil, pneumatique non dispo, mais plusieurs appels du responsable au réseau Renault avoisinant... Bingo !, pneumatique trouvé !, Renault St Geniez d'Olt .. même acceuil sympa et professionnel, changement du pneumatique dans la foulée!. Très bonne synergie du groupe Renault .. grâce à la qualité du personnel que nous avons rencontré dans ces deux concessions, Merci à eux."

"Rapide, compétent. Super garagiste"

"Garage de confiance et compétent! je recommande"

"Super sympathique"

"Très bon service"

"Garage de confiance! Jamais déçu !"

"Personnel arrangeant et courtois"

"Accueil super sympa, réparation non prévue, prise en charge immédiate, réparation immédiate. Génial."

"Été de bon conseil pour moi malgré son travail"

"Agent Renault tres compétent et surtout très sympathique."

"Super accueil. Garagiste très compétent et sérieux."

"Trop trop top , gentillesse, travail impeccable , je recommande fortement 👍"

"Super garage."

"Très efficaces et acceuillant 👍"

"Bon accueil , je voulais enlever mon poste ils me l'ont enlevé et gratuitement en plus"

"En panne en camping car sur l'autoroute, il nous a bien depanné. Il nous a laissé dormir sur place pour une réparation rapide et efficace le lendemain en changeant un injecteur. Merci beaucoup, je recommande."

"Bonne équipe"

"Garage mécanique très facile à trouver , personnel très gentil et compétent , propre et accueillant , ça fait plaisir , chez Renault c'est pas toujours le cas , je recommande 👍🏼😁"

"Vendredi 23 juillet 2021, je descends de Clermont-Ferrand sur Montpellier pour aller chercher une moto. A ma pause déjeuner, je me rends compte que j’ai une grosse vis dans l’un de mes pneus. Je me renseigne et on m’indique Severac le château à proximité. Je m’y rends, il est 13h45. Le responsable, très sympa me dit le mécano arrive de sa pause déjeuner à 14h et il s’occupe de vous tout de suite. 14h15 roue réparée, je reprenais la route en toute sécurité et avec une très bonne réparation. Merci encore à vous de votre bienveillance et de votre sens de l’accueil comme vous avez si bien su le faire à mon égard."

"facile d acces ,accueil tres chaleureux travail pro ,rendez vous respecté je recommande"

"Vendredi 29 Octobre vers 15 heures , déchappage d'un pneu arrière sur mon camping-car sur l'A75. Je rentre en Belgique et suis dépanné dans l'heure par le montage de 2 nouveaux pneus dans ce garage. Patron et ouvrier tres serviable et sympa.Merci les gars."

"Bon accueil... garage très spacieux"

"Accueil des plus chaleureux Très bon Garage A recommander"

"Tout s'est très bien passé pour l'entretien de ma Twingo. Accueil et conseil, des professionnels au top!"

"Super service, direction et personnel agréable. Pour moi c'est 5 étoiles. De la part de Florian Des."

"excellent"

"En rade de batterie sur l'aire d'autoroute, le garage nous a prêté un câble et du petit outillage pour nous aider à redémarrer. Super gentil! Que dire de plus ?"

"Notre véhicule en panne a été remorqué dans ce garage qui en a pris soin avant de l'envoyer vers une concession de notre marque. Un grand merci à son patron !"

"Devant rouler de nuit pour aller à Paris, vers 1h30 du matin mon véhicule est tombé en panne sur la A75 dans l'Aveyron. Le Garage ROQUES agent RENAULT de Séverac d'Aveyron fut diligenté sur place par la Gendarmerie Je tiens à le féliciter pour son professionnalisme . Après avoir remorqué le véhicule, il prit contact avec l'assurance qui envoya un Taxi et je fus de retour chez moi à 04h00 du matin Malgré ma mésaventure, j'ai eu la chance d'avoir affaire à un grand professionnel Bravo et merci"

"A réparé immédiatement. Par contre M'a pris 20 € pour un rafistolage qui lui a pris 5 mn et qui n'a pas tenu une demi-heure"

"Très bon accueil"

" Aide rapide et experte. Très abordable !"

"Garage parfait, ils nous ont bien dépanné pendant nos début de vacances ! Tarif raisonnable et les employés agréable à parler."

"De passage en vacances dans ce village, m'a voiture est tombé en panne, face a ça ce garage à pris immédiatement mon véhicule en charge et a été réparer en a peine une matinée. Grand professionnalisme de la part du gérant et des employés. Très bon travail sur la voiture qui fonctionne encore mieux qu'avant ! Que dire de plus, très accueillant et arrangeant, je recommande ce garage automobile !"

"Gentillesse, écoute, explications et honnêteté."

"Dépannage sur autoroute rapide Personnes très accueillantes Petit salon pour patienter"

"Très professionnel honnête comme on en voit plus. Je le recommande en toute confiance. Il fait sont possible pour vous dépanner. Merci beaucoup à ce MONSIEUR."

"Très bon accueil. Prise en charge très rapide. Très bon service. Merci"

"Fuyez, garagiste malhonnête suite à une panne sur l'autoroute notre voiture a été envoyée dans ce garage après une semaine sans nouvelle malgré pleins de relance téléphonique de notre part nous avons enfin eu une réponse fin de semaine le garagiste nous annonce après diagnostique que le véhicule est irréparable (moteur hs) et le garage nous a proposé de racheter notre véhicule pour presque rien. Suite à cette réponse nous sommes aller voir un autre garage qui l'a réparer pour 150€ ce qui nous a permis de continuer nos vacances . Nous avons déjà fais plus de 2000 km sans aucun autre soucis."

"Personnel sympa"

"Très bon établissement, à recommander."

"Accueilli par un personnel agréable et très sympathique."

" Les plus grands escrocs de tous les temps. Sur le chemin de l'Espagne vers la Belgique, nous avons eu un problème avec un roulement de roue arrière droit. Nous avons pu nous rendre nous-mêmes au garage, le remorquage n'était donc pas nécessaire. Ils ont facturé 283,63 euros pour une seule pièce de rechange. Ceci sans montage. Le prix total était de 689 euros. De retour en Belgique, nous sommes allés au garage pour faire remplacer le roulement de la roue arrière gauche, par mesure de sécurité. Coût de la pièce de rechange ici. 29 euros !! C'est x10 !!!! Je ne me sens vraiment pas bien à ce sujet."

"À fuire!! Garage très très long pour la gestion de commande des pièces comme pour la réparation en elle-même. Même quand ils commandent les pièces ils se trompent dans la série et doivent vous faire un peu plus attendre pour obtenir la bonne pièce. Ils vous informent d'un jour pour récupérer le véhicule, vous appelez (n'étant pas à côté)...et puis non le véhicule ne sera pas disponible le jour annoncé. Quant aux personnels : un responsable jamais là, une secrétaire qui ne prend pas en considération la clientèle. Elle ne sait jamais répondre aux questions. Manque d'accueil, de sourire et de professionalisme et de suivi des travaux. Ensuite pas de paiement au comptant. Les pièces et main-d'oeuvre chères et prix au-delà du marché! Évidemment vous êtes pris à la gorge puisque votre véhicule est immobilisée chez eux ! Pas digne de conserver l'appellation Renault ! Nouvelle modification de l'avis puisqu'une semaine après avoir récupérer le véhicule : nouveau problème ! La boîte à air à du jeu Ils ne savent pas la fixer! Décidément.... Rien pour plaire! 😤"

"Garage très simpas mécano compétent, j’ai déposé mon véhicule les yeux fermés ! Prix vraiment raisonnable ! Merci encore !"

"Sourire et service"

"Avis modifié, étoile rajouté suite à une réponse du garage, sur vraisemblablement une erreur . Service rapide et qui s'adapte bien à nos planning.. dépannage sur crevaison l'année dernière, fait très rapidement et équipe sympathique."

"En 2021 après un changement de moteur sur mon véhicule celui-ci est monté en température quelques jours plus tard et après vérification les durites d'eau qui vont dans l'habitacle étaient mal raccorder (emboîté mais pas de collier remis en place) depuis je consomme anormalement du liquide de refroidissement et 2 mois après courroie d'accessoire qui part en lambeaux, courrier envoyé et jamais eu de réponse, cette intervention m'a coûté pratiquement 2000 euros et j'ai l'impression d'avoir eu un apprenti en guise de mécanicien ! Suite : Appel du garage à l'instant (le 10 février à 14h, insulte en tout genre, menace de me casser la gueule etc.... En à rien a faire de mon problème qui est le résultat de leurs incompétence tout ce qui compte c'est l'avis négatif qui les dérange fortement et ne trouve pas d'autres moyens que de faire des menaces."

"Bonjour, Nous avons été accueillis par Mr ROQUES pour un soucis de boîte à air. Un travail au top ! Je le recommande fortement."

"Merci au responsable qui m’as accueilli avec énormément de gentillesse et de professionnalisme, je souhaitais depuis longtemps changer de garage pour mon véhicule… je reviendrais les yeux fermées"

"Bonjour, Je suis venu en urgence pour un problème de liquide de refroidissement, prise en charge rapide et problème réglé très rapidement ! Je recommande chaudement."

"Bonjour, Merci d'avoir réglé mon problème de pot d'échappement et pour votre accueil chaleureux"

"Rapide et efficace."

"Toujours bien accueillis et à l' heure au RV"

"Appelé par mon assistance d'assurance car un de mes pneus avait éclaté, est arrivé dans la 1/2 h. Très agréable et efficace. Suite à ça, devis pour changer les pneus concernés, très correct. Je recommande ce garage !"

"Super réactif, agréable. Je recommande"

"J’amène les voitures depuis quelques temps maintenant dans ce garage et j’en suis très satisfaite. Très à l’écoute, intervention rapide, et compétents. Garagistes très sympathiques"

"Très sympathique lors du dépannage+ rapatriement réglé par l'assurance Par contre pour le suivi j'ai rencontré une personne qui a été à la limite du manque de correction... Un monsieur qui refuse de me prévenir pour que je réceptionne mon véhicule et s'adresse à moi avec un manque de correction manifeste, dommage les deux personnes qui m'avaient accueillis lors du dépannage étaient accueillantes et sympathiques"

"Nous avons fait appel à ce garage Pour une panne pendant nos vacances. A notre arrivée nous avons été très bien reçu. Merci pour votre professionnalisme"

"Patron très sympathique et très compétent"

"Suite à une panne pendant mes vacances j'ai été obligé de confier mon véhicule au garage robe séverac j'ai demandé au garage rock de me faire un devis pour les réparations que je n'ai jamais reçu de devis écrit je n'ai eu que des offres orales. Et le garage m'a annoncé qu'il me facturait 24 € de frais de parking par jour."

"Garage très compétent des personnes adorable et professionnelle je recommande ce garage merci à antony"

"Venue par obligation de panne mais comme tous les garages Renault !!!"

"Un garage au top, avec un service client exemplaire !! Encore merci pour le dépannage et la réparation"

"Merci pour le dépannage, le technicien est très compétent. De mon point de vue, ça serait davantage correct de préciser que le passage par la balise pour le Diag est payant. Ça evitera des mauvaises surprise."

"Au top , très sympa , professionnel , et merci à Mélanie pour sa bienveillance ."

"Dépannage rapide et efficace,nous étions en panne sur la route de retour de vacances. Merci a vous."

"Plusieurs prestations sur nos véhicules sans soucis et avec un super service"

"Hôtesse et mécano très accueillants, venue en urgence pour un collier de serrage à resserrer, mécano hyper efficace et sympa 👌 Merci à eux !!"

"Très bon accueil et personnel tres gentil"