Bonjour ,
Après avoir pris rendez-vous, je suis allé ce matin au centre Midas de Lens pour monter mes 4 pneus hiver (qui sont en gardiennage gratuitement chez eux depuis des années). Là on m'annonce qu'ils ont bien mes pneus arrière mais qu'ils ne retrouvent pas mes pneus avant et comme ils viennent de changer de responsable du centre il ne sait pas où ils sont!!
Il cherche pendant près d'une heure, quand je lui demande ce qu'il pense faire il va voir son responsable franchisé et revient me dire que comme je n'ai pas de document il ne peut rien faire( il met donc ma parole en doute ) et qu'il ne va pas passer "107 ans avec moi". Comme geste commercial , il me propose de racheter "chez eux" de nouveaux pneus et qu'il me fera la pose gratuite ( grand seigneur ). Je suis client depuis plus de 10 ans avec une carte fidélité PREMIUN mais je n'y retournerai plus.
Premier véhicule il y a deux ans, je reviens dans la même concession sans hésiter. Accueil, écoute, conseils, je reprends une kia le modèle XCeed, superbe voiture. La livraison digne d un service 5 étoiles. Je reviens pour une intervention carrosserie et je suis certaine de la qualité du travail qui sera fait. Je recommande cette equipe.
Merci à toute l'équipe la secrétaire, le magasinier mais surtout Mr Frédéric Weber chef d'atelier qui a dépanné de pauvres azuréens en détresse alors que d'autres garages Mercédes aux alentours n'ont fait aucuns efforts . Encore merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse
Dépannage très rapide sur un Trafic Renault et réparation au tarif raisonnable. Grand professionnalisme (suivi par téléphone alors que le garage est en congé) et très bon accueil. Enfin un garage à qui on peut faire confiance ! Une vraie belle rencontre !