Avec mon Ă©pouse, nous nous sommes rendus au garage SAVIA dâOrange mi-janvier. Avant toute chose, je prĂ©cise que nous sommes clients Mercedes depuis de nombreuses annĂ©es en achats de voitures tout comme pour le suivi (rĂ©visions etc etc)conformĂ©ment aux prĂ©conisations du constructeur.
Donc, nous nous y sommes rendus car nous voulions changer notre Mercedes et nous étions intéressés par un GLA.
Nous avons Ă©tĂ© accueilli correctement par une dame Ă lâentrĂ©e qui nous a demandĂ© lâobjet de notre visite et qui nos a appelĂ© un commercial.
Au bout de quelques longues minutes un monsieur est arrivĂ© avec un cafĂ© dans les mains et une cigarette non allumĂ©e. Un monsieur qui avait lâair trĂšs pressĂ© et pas spĂ©cialement intĂ©ressĂ© Ă notre demande. Bref il nous amĂšne voir Ă lâexterieur un GLA blanc de direction vendu. Nous pensons quâil voulait sortir pour allumer la cigarette ce quâil a fait tout en continuant de boire son cafĂ©, alors quâun GLA Ă©tait exposĂ© Ă lâinterieur (mais il nâavait pas les clĂ©s nous a tâil dit). Puis, tout Ă coup, la cigarette terminĂ©e, il a fait appel Ă un jeune stagiaire et nous a quittĂ© sans en dire plus. Le stagiaire, trĂšs gentil au demeurant mais il ne connaissait pas les modĂšles et Ă©tait incapable de rĂ©pondre aux questions les plus basiques. Je pense quâavant dâacheter une voiture on se renseigne.
Pour rĂ©sumer, nous avons Ă©courtĂ© notre visite trĂšs déçus. Finalement, nous avons achetĂ© une voiture dans une autre concession de marque allemande Ă©galement oĂč nous avons eu un accueil chaleureux et pu essayer une voiture sans aucun souci.
Si je reviens chez Mercedes un jour, jâĂ©viterai la concession dâOrange ainsi que toutes celles du mĂȘme groupe. Nous avons parlĂ© Ă quelques connaissances de ce mauvais accueil et bon nombre nous ont dit câest exact. Il faut tomber un bon jour car lâacceuil est souvent dĂ©plorable Ă Orange.
Je ne sais pas si mon avis sera publiĂ©, mais jâaimerais quâil soit lu par la direction car il reflĂšte exactement la vĂ©ritĂ©.
CS