Un suivi lamentable, mon Chevrolet Captiva est chez eux depuis presque 15 jours pour un problème de boîte et je n'ai toujours pas eu le moindre diagnostic, la voiture est immobilisée et ce garage ne m'a donné aucune nouvelle. Je suis obligé d'adresser un courrier avec AR à Opel France en recourant à mon service juridique.
Suite à un litige de pneumatique, tout est rentré dans l'ordre après de nombreuses discutions.
Seul ombre au tableau, le service client Midas France qui n'ont que compétence technique de savoir lire une fiche pré-remplie...
Personnel sympa mais à croire qu'ils inventent des problèmes sur la voiture . Venu pour une simple pose de pneus je repars avec un devis a 450 euros ! Pour des choses que j'avais fait réparer peu de de temps avant en plus....
Après avoir commandé une pièce avec la carte grise donc normalement la bonne référence je me suis vu avec une pièce qui ne correspond pas au bon modèle et de s'entendre dire il vous faut racheter un câble pour adapter la pièce à votre véhicule la voiture cars il est trop vieux j'ai du mal à comprendre ce genre de chose à mon grand regret le garage ne veux pas reprendre la pièce ne veux pas me faire un avoir donc aucun geste commercial juste s'entendre dire ce n'est pas de notre faute bien sûr je vous remercie encore une fois il de votre amabilité et de votre honnêteté cela reflète bien votre enseigne et vous vous doutez bien je n'en resterai pas là
À fuir de tout urgence
Suite a un mécontentement lors de la réparation de mon véhicule C3 1.4l HDi (changement d'une pièce non nécessaire), le garage nous a recontacté afin de faire un geste commercial à la hauteur du préjudice. Je mets donc 5 étoiles, car l'honnêteté de ce patron doit être mise en avant et valorisée. L'erreur est humaine, et ce garage sait les reconnaître et tient à ne laisser aucun client mécontent.