DĂ©lai de rendez-vous long 1 mois dâattente je peux comprendre la pĂ©riode estivale mais quand on fixe un rendez-vous on le tient Ă ce jour.
Car en plus le jour mĂȘme je nâai aucune nouvelle de lâavancement câest donc moi qui a dĂ» appeler Ă plusieurs reprise pour avoir des nouvelles. Impossible dâavoir la personne qui sâoccupe de mon dossier la standardiste me dit quâelle me rappellera, aucun rappel. Donc pas de nouvelle de ma voiture jusquâau Lundi, et bien sĂ»r câest encore moi qui fait les dĂ©marches, je rappelle ce jour.
Et je tombe cette fois-ci sur un conseiller, qui mâexplique que la voiture sera regardĂ© mercredi donc 5 jours sans voiture, 5 jours Ă courir aprĂšs les informations. Câest inadmissible ! Et câest que le dĂ©but, le Jour J « mercredi » sans aucunes nouvelles jâattends bien sĂ»r la fin de journĂ©e pour appeler. Câest encore aux clients dâaller chercher les informations.
Premier point, on ne laisse jamais un client sans nouvelles dans le commerce
DeuxiĂšme points, il est obligatoire dâĂȘtre transparent pour tous les clients
TroisiĂšme points, la satisfaction client est trĂšs importante.
Bref je vais pas vous apprendre votre travail, mais il va falloir apprendre le code client.
Vous reprĂ©sentez une grande marque essayer dâĂȘtre Ă la hauteur de cette image.
Pour conclure, je ne conseille pas ce garage Ă moins que vous vouliez rentrer Ă pied.